신용카드 시장조사

신용카드 시장조사

신용카드 시장 조사란 무엇입니까?

신용카드 시장조사는 신용카드 사용, 동향, 소비자 행동과 관련된 데이터를 수집, 분석, 해석하는 전략적 프로세스입니다. 여기에는 신용 카드 제공업체, 소비자 및 더 넓은 금융 생태계 간의 역학을 이해하는 데 중점을 두고 신용 카드 산업에 대한 포괄적인 조사가 포함됩니다.

이 연구에서는 소비자가 신용 카드를 사용하는 방식, 선택을 유도하는 요인, 진화하는 선호도를 탐구합니다. 또한 이 연구는 금융 기관과 신용 카드 회사가 경쟁사를 평가하고 제품 제공, 마케팅 전략 및 고객 만족도의 강점과 약점을 파악하는 데 도움이 됩니다.

기업에 신용카드 시장 조사가 필요한 이유

신용 카드 시장 조사를 통해 기업은 소비자 행동, 선호도 및 시장 동향에 대한 깊은 이해를 얻을 수 있습니다. 이러한 지식을 바탕으로 의사 결정자는 제품 개발, 마케팅 전략 및 고객 참여와 관련하여 정보에 입각한 선택을 내릴 수 있습니다.

또한 신용 카드 시장 조사는 신용 위험을 평가하고 관리하는 데 도움이 됩니다. 잠재적인 신용 불이행 및 연체를 조기에 식별함으로써 기업은 재정적 손실을 최소화하기 위한 사전 조치를 취할 수 있습니다. 실제로 연구를 통해 기업은 업계 규정을 최신 상태로 유지하여 법적 문제 및 재정적 처벌의 위험을 줄일 수 있습니다.

또한, 신용카드 시장 조사는 기업이 문제점을 파악하고, 고객 경험을 개선하고, 만족도를 높여 궁극적으로 충성도를 높이는 데 도움이 됩니다. 그러나 다음과 같이 기업에 여러 가지 다른 이점이 있습니다.

• 향상된 고객 이해: 고객 행동과 선호도를 이해하는 것은 성공적인 신용카드 운영의 핵심입니다. 연구를 통해 기업은 대상 고객을 깊이 이해할 수 있으며 이는 제품과 서비스를 맞춤화하는 데 중요합니다.
• 제품 혁신: 연구 결과는 제품 혁신을 위한 아이디어의 원천이 됩니다. 기업은 이러한 통찰력을 활용하여 소비자의 공감을 불러일으키는 새로운 신용카드 상품, 보상 프로그램 및 기능을 개발할 수 있습니다.
• 고객 유지: 신용카드 시장 조사는 문제점과 개선이 필요한 영역을 파악하는 데 도움이 되므로 기업은 고객 경험을 향상하고 충성도를 높일 수 있습니다.
• 비용 효율성: 연구를 통해 마케팅 예산은 잠재적 수익이 가장 높은 전략에 집중되어 비용 효율성이 최적화됩니다.
• 타겟 마케팅: 시장 조사를 통해 기업은 청중을 효과적으로 분류할 수 있습니다. 이는 보다 개인화되고 타겟화된 마케팅 캠페인으로 이어져 전환 가능성을 높입니다.

누가 신용카드 시장 조사를 이용합니까?

신용 카드 시장 조사는 금융 및 신용 카드 업계의 다양한 이해관계자가 활용하는 중요한 리소스입니다. 이 전문 조사의 혜택을 받고 활용하는 주요 업체는 다음과 같습니다.

• 금융 기관: 은행, 신용 조합 및 기타 금융 기관은 주요 신용 카드 시장 조사 사용자입니다. 이들은 연구 통찰력을 활용하여 신용카드 상품을 개선하고 운영을 간소화하며 위험을 효과적으로 관리합니다.
• 신용카드 회사: Visa, Mastercard, American Express와 같은 주요 업체를 포함한 신용 카드 회사는 경쟁력을 유지하기 위해 시장 조사를 활용합니다. 그들은 이러한 통찰력을 사용하여 혁신적인 카드, 로열티 프로그램 및 판촉 캠페인을 디자인합니다.
• 결제 처리자: 결제 프로세서는 신용 카드 거래를 촉진하는 데 매우 중요합니다. 그들은 연구 결과를 사용하여 기술과 서비스를 향상시켜 안전하고 효율적인 결제 처리를 보장합니다.
• 규제 기관: 금융 부문 규제 기관은 신용 카드 시장 조사를 활용하여 업계 동향을 모니터링하고 규제의 영향을 평가하며 업계 감독에 대해 정보에 입각한 결정을 내립니다.
• 시장 분석가: 독립적인 시장 분석가 및 조사 회사는 금융 기관 및 신용 카드 회사에 귀중한 통찰력을 제공합니다. 그들은 심층적인 연구를 수행하고 기업이 시장 역학에 대한 최신 정보를 얻는 데 도움이 되는 보고서를 공유합니다.
• 마케팅 및 광고 대행사: 마케팅 대행사는 시장 조사를 통해 특정 고객 부문에 공감할 수 있는 타겟 캠페인과 전략을 만듭니다. 이들은 설득력 있는 메시지를 만들기 위해 소비자 행동과 선호도에 대한 통찰력을 활용합니다.
• 투자자 및 주주: 금융 기관 및 신용 카드 회사의 투자자와 주주는 시장 조사를 통해 해당 기업의 건전성과 잠재적 성장을 평가합니다. 연구 결과는 투자 결정에 영향을 미칩니다.

신용카드 시장조사 VS 전통시장조사

이 전문적인 연구는 신용카드 산업에만 맞춰져 있습니다. 신용카드 사용 패턴, 신용카드와 관련된 소비자 행동, 업계별 동향을 심층적으로 살펴봅니다. 전통적인 연구는 더 광범위하고 다양한 산업과 분야를 포괄합니다. 이는 일반적인 시장 역학, 소비자 선호도 및 추세에 중점을 둡니다.

신용카드 산업의 금융적 특성으로 인해 금융 규제 준수가 매우 중요합니다. 이 분야의 연구는 산업별 규제 요구 사항을 고려하고 준수해야 합니다. 전통적인 시장 조사에서 규제 고려사항은 금융 부문만큼 복잡하거나 산업별로 다르지 않을 수 있습니다.

중요한 성공 요인

신용 카드 시장의 복잡성을 헤쳐나가려면 이러한 역동적인 환경에서 운영되는 비즈니스의 결과를 형성할 수 있는 몇 가지 중요한 성공 요인에 주의를 기울여야 합니다.

• 전략적 파트너십: 결제 네트워크, 가맹점, 기술 제공업체 등 주요 이해관계자와의 파트너십 구축은 신용카드 시장에서 성공하는 데 필수적입니다. 기업은 업계 플레이어와의 제휴를 통해 새로운 시장에 접근하고, 상호 보완적인 강점을 활용하고, 고객 기반을 확대할 수 있습니다.
• 혁신과 차별화: 기업이 혁신적인 기능, 보상 프로그램 및 부가 가치 서비스를 통해 차별화하기 위해 노력하는 만큼 혁신은 신용카드 시장 성공의 핵심입니다. 변화하는 소비자 선호도에 맞춰 지속적으로 혁신하고 적응함으로써 기업은 경쟁 우위를 유지하고 시장 점유율을 확보할 수 있습니다.
• 고객 경험: 뛰어난 고객 경험을 제공하면 신용 카드 시장에서 충성도와 유지율이 높아집니다. 고객 서비스, 원활한 디지털 경험, 맞춤형 서비스를 우선시하는 기업은 카드 소지자와 지속적인 관계를 구축하고 혼잡한 시장에서 차별화할 수 있습니다.
• 위험 관리 및 규정 준수: 위험을 관리하고 규제 요구 사항을 준수하는 것은 신용 카드 시장에서 중요한 성공 요인입니다. 기업은 재정적 손실과 규제 조사로부터 보호하기 위해 강력한 위험 관리 관행, 사기 탐지 시스템, 규정 준수 프로그램을 구현해야 합니다.
• 데이터 분석 및 통찰력: 데이터 분석과 통찰력을 활용하는 것은 마케팅 전략을 최적화하고 추세를 파악하며 고객 요구 사항에 맞게 신용카드 상품을 맞춤화하는 데 필수적입니다. 데이터의 힘을 활용하는 기업은 소비자 행동, 선호도, 지출 습관에 대한 귀중한 통찰력을 얻어 정보에 입각한 결정을 내리고 비즈니스 성장을 촉진할 수 있습니다.

주요 세그먼트

신용카드 시장 내에서는 다양한 소비자 요구와 선호도를 충족하면서 성장과 혁신을 주도하는 리더로 여러 부문이 등장하고 있습니다.

• 여행 보상 카드: 여행 보상 카드는 신용 카드 시장의 주요 부문으로, 카드 소지자에게 항공사 마일리지, 호텔 포인트, 여행 보험과 같은 인센티브를 제공합니다. 여행 매니아와 상용 고객이 증가함에 따라 여행 보상 카드는 여행 경험을 극대화하고 일상 지출에 대한 보상을 얻으려는 소비자에게 매력적입니다.
• 캐시백 카드: 캐시백 카드는 직접적인 보상과 재정적 혜택을 원하는 소비자들 사이에서 인기를 얻었습니다. 이 카드는 카드 소지자에게 구매 금액의 일부를 현금 보상으로 제공하여 일상적인 지출에 대해 보상을 받을 수 있는 간단하고 투명한 방법을 제공합니다.
• 프리미엄 카드: 프리미엄 카드는 독점적인 혜택, 프리미엄 혜택, 럭셔리 경험을 갖춘 부유한 소비자를 대상으로 합니다. 이 카드는 연회비가 높은 경우가 많지만 컨시어지 서비스, 공항 라운지 이용, 여행 파트너의 엘리트 등급과 같은 프리미엄 보상을 제공합니다.
• 학생 카드: 학생 카드는 신용을 처음 접하고 신용 기록을 쌓고 싶어하는 대학생과 청년을 위한 것입니다. 이러한 카드는 다른 부문에 비해 낮은 신용 한도와 보상이 적은 경우가 많지만 연회비 없음, 학생들이 책임감 있는 신용 습관을 형성하는 데 도움이 되는 교육 리소스 등의 기능을 제공합니다.
• 소규모 명함: 소규모 명함은 기업가와 소유주를 대상으로 하며 사업 비용을 관리하고 운영을 간소화할 수 있는 도구와 혜택을 제공합니다. 이러한 카드에는 비용 추적, 직원 카드, 기업 구매에 대한 보상 등의 기능이 포함되어 있어 보상을 받고 현금 흐름을 효과적으로 관리하려는 기업에 매력적인 옵션이 될 수 있습니다.

신용카드 시장조사에서 기대할 수 있는 것

신용카드 시장 조사에 착수하는 기업은 신용카드 업계에서 성공하는 데 중요한 귀중한 통찰력과 혜택을 얻을 수 있을 것으로 기대할 수 있습니다. 기업이 예상할 수 있는 사항은 다음과 같습니다.

• 심층적인 소비자 이해: 연구를 통해 대상 고객에 대한 깊은 이해를 제공하고 지출 습관, 지불 선호도 및 신용 카드 선택에 영향을 미치는 요인에 대한 통찰력을 제공합니다.
• 경쟁 정보: 제품 제공, 마케팅 전략, 고객 만족도 등 경쟁업체에 대한 귀중한 정보를 찾아냅니다.
• 위험 평가: 신용카드 시장 조사를 통해 철저한 신용 위험 평가가 가능합니다. 잠재적인 신용 불이행 및 연체를 식별하여 사전 위험 관리를 가능하게 합니다.
• 규정 준수: 연구를 통해 신용 카드 운영이 산업별 규정을 준수하는지 확인합니다. 이는 기업이 변경 사항에 대한 최신 정보를 유지하고 규제 문제를 방지하는 데 도움이 됩니다.
• 향상된 고객 유지: 연구를 통해 파악된 문제점을 해결함으로써 기업은 고객 경험을 향상하고 충성도를 강화하여 고객 유지율을 향상시킬 수 있습니다.

시장에서 가장 큰 점유율을 차지하는 지역은 어디입니까?

신용카드 시장에서는 일반적으로 경제 활동과 소비자 지출이 높은 지역이 가장 큰 비중을 차지합니다. 예를 들어, 미국 내에서 뉴욕시, 로스앤젤레스, 시카고 등 인구 밀도가 높은 도심에는 신용카드 사용자가 상당히 집중되어 있으며 신용카드 거래의 상당 부분을 차지합니다.

마찬가지로, 서유럽 및 아시아 태평양 일부 지역과 같이 탄탄한 금융 인프라와 높은 수준의 디지털화를 갖춘 지역도 신용카드 시장에서 상당한 점유율을 자랑합니다. 런던, 도쿄, 싱가포르와 같은 주요 도시는 고소득 수준, 선진 은행 시스템, 디지털 결제 문화 등의 요인으로 인해 신용 카드 사용의 중요한 허브 역할을 합니다.

그러나 라틴 아메리카, 아프리카, 동남아시아 등 신흥 시장에서는 소비자 풍요, 도시화, 금융 기술 도입으로 인해 신용 카드 사용이 급속히 증가하고 있습니다. 이들 지역은 경제를 지속적으로 발전시키고 현대화함에 따라 신용카드 발급자와 결제 처리업체가 입지를 확대하고 시장 점유율을 확보할 수 있는 수익성 있는 기회를 제공합니다.

시장 성장 요인

신용카드 시장의 성장과 확장에 기여하는 몇 가지 요소는 업계의 혁신, 채택 및 투자를 주도합니다.

• 소비자 편의성: 신용카드는 소비자에게 구매 편의성과 유연성을 제공합니다. 이를 통해 즉시 자금에 액세스하고 나중에 지불을 연기할 수 있습니다. 온라인 및 오프라인 거래 모두에서 신용카드의 편리함은 소비자들 사이에서 신용카드의 광범위한 채택을 촉진하여 사용량 증가와 시장 성장으로 이어집니다.
• 보상 및 인센티브: 신용카드사들은 고객 유치 및 유지를 위해 캐쉬백, 여행 보상, 구매 할인 등 다양한 보상과 인센티브를 제공하고 있습니다. 이러한 보상 프로그램은 소비자가 지출에 신용카드를 사용하도록 장려하여 거래량과 카드 사용을 촉진합니다.
• 디지털 혁신: 금융 서비스의 디지털 전환으로 인해 신용카드 시장의 성장이 가속화되고 디지털 결제가 점점 더 보편화되고 있습니다. 전자상거래, 모바일 결제 및 비접촉식 거래의 증가로 인해 편리하고 안전한 결제 수단으로 신용카드에 대한 수요가 높아졌으며 소비자들 사이에서 신용카드 채택 및 사용이 촉진되었습니다.
• 재정적 포함: 신용카드는 소외 계층에게 신용 및 금융 서비스에 대한 접근을 제공함으로써 금융 포용을 촉진하는 데 매우 중요합니다. 신용 카드 발급사가 범위를 확장하고 다양한 고객 부문에 맞춰 상품을 맞춤화함에 따라 더 많은 개인이 신용 카드를 이용할 수 있게 되어 시장 성장을 촉진하고 고객 기반이 확대됩니다.
• 기술 발전: 결제 처리 및 보안 분야의 기술 발전으로 신용카드의 기능과 보안이 향상되어 소비자와 판매자 모두에게 더욱 매력적인 카드가 되었습니다. EMV 칩 기술, 토큰화, 생체 인식 인증과 같은 기능은 거래 보안을 향상시키고 사기 위험을 줄여 신용 카드 사용에 대한 신뢰를 심어주고 시장 성장을 주도합니다.

신용카드 시장의 기회

신용카드 시장은 계속해서 발전하고 있으며 기업과 소비자 모두에게 수많은 기회를 제공하고 있습니다. 다음은 이 역동적인 산업 내에서 몇 가지 주요 기회를 제공합니다.

• 비접촉 결제 붐: 비접촉 결제의 증가는 신용 카드 회사에 중요한 기회를 제공합니다. 모바일 지갑과 비접촉식 카드의 채택이 증가함에 따라 안전하고 편리한 결제 방법에 대한 요구가 높아지고 있습니다.
• 보상 및 로열티 프로그램: 신용 카드 제공업체는 보상 및 로열티 프로그램의 인기를 활용할 수 있습니다. 매력적인 캐시백 인센티브, 여행 보상 또는 독점 할인을 제공하면 고객을 유치하고 유지할 수 있습니다.
• 재정적 포함: 많은 지역에서는 여전히 금융 서비스를 제대로 받지 못하고 있습니다. 신용카드 회사는 은행 서비스를 받지 못하는 인구와 은행 서비스를 받지 못하는 인구에게 맞춤형 상품을 제공하고 금융 포용을 촉진함으로써 범위를 확대할 수 있습니다.
• 디지털 지갑 통합: Apple Pay 및 Google Pay와 같은 디지털 지갑에 신용카드를 통합하면 원활하고 안전한 거래를 위한 새로운 길이 열립니다. 신용카드 회사는 디지털 지갑 제공업체와 협력하여 이러한 성장 추세를 활용할 수 있습니다.
• 지속 가능성 및 ESG 통합: 지속가능하고 사회적 책임을 다하는 금융상품에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 신용카드 회사는 이러한 추세에 부응하기 위해 환경, 사회, 지배구조(ESG) 원칙을 준수할 수 있습니다.

신용카드 시장의 도전

신용 카드 시장은 성장과 혁신을 위한 수익성 있는 기회를 제공하지만 이 업계에서 운영되는 기업은 다음과 같은 몇 가지 과제에 직면해 있습니다.

• 규정 준수: 신용카드 산업은 소비자 보호, 공정한 대출 관행 보장, 사기 방지를 목표로 하는 광범위한 규제를 받고 있습니다. TILA(Truth in Lending Act), FCRA(Fair Credit Reporting Act), PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)와 같은 규정을 준수하려면 상당한 리소스와 전문 지식이 필요하므로 기업이 복잡한 규제 요구 사항을 헤쳐나가는 것이 어렵습니다. 수익성과 경쟁력을 유지합니다.
• 사기 및 보안 위험: 신용 카드 거래는 사기 및 보안 위반에 취약하여 소비자와 기업에 위험을 초래합니다. 신원 도용, 카드 스키밍, 무단 거래 등의 사기 행위는 신용카드 발급자와 가맹점에 금전적 손실, 브랜드 평판 훼손, 법적 책임을 초래할 수 있습니다.
• 시장 포화 및 경쟁: 신용카드 시장은 시장 점유율과 고객 충성도를 놓고 경쟁하는 수많은 발행사로 인해 경쟁이 매우 치열합니다. 시장 포화와 치열한 경쟁으로 인해 고객 확보 비용이 증가하고 이윤폭이 감소하며 신용 카드 발급업체는 서비스를 차별화하고 고객 유치 및 유지를 위한 강력한 가치 제안을 제공해야 합니다.
• 소비자 행동 변화: 신용카드 시장의 소비자 행동과 선호도는 경제 상황, 기술 발전, 문화적 추세에 따라 끊임없이 변화하고 있습니다. 디지털 결제, 모바일 지갑, 대체 결제 방법에 대한 소비자 선호도의 변화로 인해 기존 신용카드 발급업체는 급변하는 환경에 적응하고 관련성을 유지하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
• 신용위험 관리: 소비자의 신용도와 상환 능력을 바탕으로 소비자에게 신용을 제공하기 때문에 신용 위험 관리는 신용 카드 발급사에게 근본적인 과제입니다. 신용 위험 평가 및 완화에는 신청자의 신용 점수, 소득 수준, 부채-소득 비율 및 상환 내역을 평가하여 정보에 입각한 대출 결정을 내리고 적절한 신용 한도를 설정하는 작업이 포함됩니다.

업계 매력도: Porter의 5가지 힘 분석

Porter의 Five Forces 프레임워크는 신용카드 시장의 경쟁 역학에 대한 귀중한 통찰력을 제공하여 기업이 업계 진출 또는 확장의 매력을 평가하는 데 도움을 줍니다.

• 신규 진입자의 위협: 규제 요건, 자본 투자, 브랜드 충성도 등 진입 장벽이 높기 때문에 신용카드 시장에 대한 신규 진입자의 위협은 상대적으로 낮습니다. 기존 신용카드 발급사는 규모의 경제, 네트워크 효과, 강력한 브랜드 인지도 등의 이점을 누리므로 신규 진입자가 효과적으로 경쟁하기가 어렵습니다.
• 구매자의 협상력: 신용카드 시장에서 구매자의 교섭력은 소비자가 선택할 수 있는 선택의 폭이 넓고, 전환 비용이 낮으며, 보상과 인센티브가 널리 퍼져 있는 등의 요인으로 인해 중간에서 높음 사이입니다. 소비자는 이자율, 수수료, 보상 프로그램 등의 요소를 기반으로 신용카드 상품을 비교하고, 조건을 협상하고, 제공업체를 변경할 수 있습니다. 결과적으로, 신용 카드 발급사는 경쟁이 치열한 시장에서 고객을 유치하고 유지하기 위해 지속적으로 서비스를 혁신하고 차별화해야 합니다.
• 공급자의 교섭력: 신용카드 시장에서 공급업체의 교섭력은 상대적으로 낮습니다. 신용카드 발급업체는 결제 처리, 기술 인프라, 마케팅 등 서비스 소싱에 대한 다양한 옵션을 보유하고 있기 때문입니다. 결제 네트워크, 프로세서, 기술 제공업체 등의 공급업체는 신용카드 발급업체 파트너십을 놓고 경쟁하며 비즈니스 확보를 위한 경쟁력 있는 가격, 혁신적인 솔루션, 부가가치 서비스를 제공합니다.
• 대체물의 위협: 현금, 수표, 디지털 지갑과 같은 대체 결제 수단이 소비자 지출을 놓고 경쟁하기 때문에 신용카드 시장에서 대체재의 위협은 중간 정도입니다. 신용카드는 편리함, 보상, 신용 접근성을 제공하는 반면, 대체 결제 방법은 거래의 단순성, 보안 또는 익명성을 추구하는 소비자에게 대안을 제공합니다. 디지털 결제와 모바일 지갑이 인기를 끌면서 신용 카드 발급사는 진화하는 소비자 선호도를 충족하고 대체 카드와 효과적으로 경쟁할 수 있도록 혁신하고 적응해야 합니다.
• 경쟁적 경쟁의 강도: 신용카드 시장 내 경쟁의 강도는 매우 높습니다. 기존 플레이어, 핀테크 스타트업, 시장 점유율을 놓고 경쟁하는 디지털 파괴자 간의 치열한 경쟁이 특징입니다. 신용카드 발급사는 상품을 차별화하고 고객을 유치하기 위해 보상, 이자율, 수수료, 고객 서비스 및 브랜드 평판을 놓고 경쟁합니다.

SIS International의 솔루션이 비즈니스를 돕는 방법

SIS International은 기업이 신용 카드 시장의 복잡성을 헤쳐 나갈 수 있도록 돕기 위해 시장 조사 및 전략 컨설팅을 활용하여 성공을 이끄는 다양한 솔루션을 제공합니다.

• 포괄적인 시장 통찰력: SIS는 소비자 행동, 시장 동향, 경쟁 역학 및 규제 환경을 포함하여 신용 카드 시장에 대한 포괄적인 통찰력을 기업에 제공하기 위해 심층적인 시장 조사를 수행합니다. 시장의 미묘한 차이를 이해하고 새로운 기회를 식별함으로써 기업은 정보에 입각한 결정을 내리고 성장을 위한 목표 전략을 개발할 수 있습니다.
• 전략적 계획 및 의사결정 지원: SIS International의 전략 컨설팅 서비스는 기업이 신용카드 시장에서 성공하기 위한 실행 가능한 계획과 전략을 수립하는 데 도움을 줍니다. 새로운 시장 부문에 진입하든, 혁신적인 신용 카드 상품을 개발하든, 규제 복잡성을 헤쳐나가든, 우리는 고객과 협력하여 비즈니스 목표를 시장 현실에 맞추고 전략적 의사 결정을 내립니다.
• 경쟁사 분석 및 벤치마킹: SIS는 기업이 경쟁 환경을 이해하고 차별화 영역을 식별할 수 있도록 철저한 경쟁사 분석을 수행합니다. 업계 동료와의 성과를 벤치마킹하고 경쟁사의 강점과 약점을 분석함으로써 기업은 가치 제안을 개선하고 시장에서 효과적으로 입지를 다질 수 있습니다.
• 측정 가능한 영향 및 ROI: SIS International의 연구 방법론을 통해 기업은 신용 카드 계획의 영향과 투자 수익을 측정할 수 있습니다. 우리는 핵심 성과 지표를 추적하고 전략의 효율성을 평가하므로 기업은 이해관계자에게 가시적인 결과를 보여주고 지속적인 개선을 추진할 수 있습니다.

구매자 행동 및 사용에 대한 통찰력

일부 고객은 온라인 결제에만 사용합니다. 다른 사람들은 신용카드를 사용하여 현금 서비스를 받을 수도 있습니다. 은행은 다양한 신용 카드에 부과되는 APR에 대한 정보를 수집할 수 있습니다. 해당 국가나 특정 지역의 소비자들에게 어떤 제품이 인기가 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 이러한 신용카드에 부과되는 벌금 APR을 쉽게 알 수 있습니다. 이 정보는 은행이 기존 고객을 유지하고 새로운 고객을 유치하는 데 도움이 될 수 있습니다.

많은 은행들이 잔액 이체 서비스를 제공하여 새로운 신용카드 고객을 유치하고 있습니다. 이 기능은 다른 은행에 미결제 잔액이 많은 고객의 마음을 사로잡습니다. 잔액에 부과되는 이자율은 일반적으로 더 낮습니다.

시장 조사는 은행이 고객이 잔액 이체 옵션을 사용하고 있는지 알아내는 데 도움이 됩니다. 또한 잔액을 이체한 후 받는 이자율도 알려줍니다. 이 정보는 은행이 잔액 이체를 위해 적합한 고객을 타겟팅하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 더 많은 고객을 유치할 이자율을 결정하는 데 도움이 됩니다.