나이지리아 시장: 문화가 비즈니스에 미치는 영향

문화는 간단히 말해서 특정 사회에 속한 사람들의 삶의 방식으로 정의될 수 있습니다. 넓은 의미에서 문화는 학습된 행동의 구성이며, 그 구성요소는 특정 공동체의 구성원에 의해 공유되고 전달됩니다. 동일한 문화적 배경을 가진 사람들은 공통된 특성, 이념, 규범, 신념, 가치관, 소비 패턴을 갖고 있으며 동일한 언어를 사용하고 동일한 통화를 사용합니다. 다양한 문화는 사회가 제품, 아이디어 또는 서비스를 인식하는 방식과 구성원이 기대하는 것에서 엄청난 다양성을 보여줍니다.

언어 장벽, 통화, 정부 정책, 가치 체계, 사회의 신념 및 규범과 같이 다문화 비즈니스에 영향을 미치는 억제 요소가 있습니다. 많은 국제 연구자들은 때때로 개인이 외국 땅에서 그가 행동하는 것과 같은 방식으로 무의식적으로 행동하게 만드는 개념인 "자기 참조 기준" 개념을 믿기 때문에 모국 밖에서 수행된 연구에서 표준 이하의 데이터나 결과를 얻습니다. 집에서. 본국의 경험을 활용하여 결과를 일반화하기보다는 특정 문화나 사회에 속한 사람들의 제품 사용 및 태도에 대한 철저한 이해가 이문화 또는 글로벌 연구의 데이터 해석에 가장 중요합니다.

예를 들어, 특정 국가에서 성별 및 모든 연령층이 소비하는 제품이 다른 국가에서는 특정 연령층에서 소비될 수 있습니다. 마찬가지로, 특정 국가의 도시 및 농촌 제품은 다른 국가에서만 도시 제품일 수도 있습니다. 개인용 컴퓨터의 보유율은 서구 국가의 도시 및 농촌 환경 모두에서 높은 반면, 나이지리아와 같은 국가에서는 도시 지역에 거주하는 엘리트 사이에서 프리미엄 제품으로 간주됩니다. 따라서 나이지리아의 개인용 컴퓨터 소유권에 관한 연구를 위해 동일한 연구 설계, 표본 구조 및 도시 및 농촌 주택에 대한 할당량 할당을 사용하는 것은 잘못된 것입니다. 왜냐하면 그것이 유럽의 다른 곳에서도 작동했기 때문입니다.

최근 나이지리아에 본사를 둔 한 연구 기관이 나이지리아와 가나에서 수행할 프로젝트를 맡았습니다. 경영진은 나이지리아에서 효과가 있었던 모든 기술과 전략이 가나에서도 완벽하게 작용할 것이라고 믿었습니다. 놀랍게도 상황은 반대 방향으로 바뀌었습니다. 중요한 점은 연구를 위해 교육 및 브리핑을 받은 현장 인력 중 75%(면접관 및 감독자 20명 중 15명)가 운영 지침을 준수하지 못해 4일간의 교육 및 브리핑 이후 철수했다는 점이다. 상황을 악화시키기 위한 방법으로 5명의 최고 관리자와 기타 지원 직원으로 구성된 현장 인력 팀이 나이지리아에서 구성되어 가나에서 연구를 수행했습니다. 가장 큰 질문은 나이지리아의 이 팀이 어떻게 낯선 환경에서 성공적으로 활동할 수 있느냐는 것입니다.

연구자가 저지를 수 있는 가장 파괴적인 실수는 문화가 동일한 가치를 갖고, 동일한 상징을 사용하고, 동일한 행동을 보이고, 동일한 구매 결정 과정을 거친다고 가정하는 것입니다. 다른 문화에서 성공하려면 문화와 그 가치에 적응하고, 그 상징과 규범을 받아들이고, 적절한 행동을 반영해야 합니다.

작성자: Ibhade Inegbenekalo, CEO
시장 조사 국제 제한
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웹사이트: www.misi-ng.org

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