국제 정보 데이터베이스 개발: 1990년 Ruth Stanat

유럽의 통일과 전 세계적으로 급변하는 정치적, 경제적 사건으로 인해 연구 경영진은 현재 유럽경제위원회(EEC) 내 다양한 국가와 세계 다른 지역의 정보를 번역, 종합 및 분석해야 하는 상황에 직면해 있습니다. EEC의 새로운 경제 시스템 하에서 몇몇 기업은 자사 제품과 서비스의 마케팅을 확대할 계획입니다. 결과적으로 그들은 정량적 데이터 수집의 필요성뿐만 아니라 출판된 정보 수집의 필요성도 갖게 될 것입니다. 90년대에 고위 경영진은 "동유럽 소비자가 X, Y 또는 Z 제품을 받아들일 준비가 되어 있습니까?"와 같은 특정 질문에 대한 답을 찾을 것입니다. 질문에 구체적으로 답변하지 않는 대규모 시장 조사 보고서를 읽는 것보다.

유럽 내에서는 출판된 정보(예: 신문, 미디어, 저널)를 수집하는 데 몇 가지 장애물이 있습니다. 이러한 장애물에 대한 자세한 논의에 이어 이 문서에서는 출판된 정보의 스캐닝, 합성, 번역 및 분석을 위한 방법론에 대해 논의합니다. 이 방법론 내에서 본 논문은 다음과 같이 8개 부분으로 구성됩니다.

1. EEC 내에서 그리고 전 세계적으로 공개된 정보를 수집하는 데 방해가 되는 요소
2. 해결책: 게시된 정보에 대한 지속적인 추적 시스템의 필요성
3. 게시된 정보 요구 사항을 정의하는 방법
4. 국제 비즈니스 인텔리전스의 출처
5. 데이터베이스 설계
6. 내부 인력 배치와 아웃소싱 비교
7. 시스템의 비용/이점 결정
8. 유럽 통일에 있어 이러한 시스템의 전략적 중요성

이 문서는 유럽 대륙 내외에서 새로운 무역 협정이 발전함에 따라 국제 및 유럽 연구 관리자가 시장 동향, 경쟁 정보 및 신제품 활동 정보에 대한 필요성이 어떻게 증가하는지에 대한 논의로 마무리됩니다. 이 논문에는 동유럽의 연구 필요성에 대한 논의도 포함되어 있습니다. 요약하자면, 이 논문은 노동 집약적인 기존 방법을 활용하기보다는 이러한 정보를 처리하기 위한 새로운 비용 효율적인 시스템 개발에 중점을 두고 있습니다.

이 백서는 독자들에게 비용 및 인력에 대한 세부 사항과 함께 이러한 시스템을 개발하는 "방법"을 제공합니다.

1. EEC 내부 및 전 세계적으로 게시된 정보를 수집하는 데 방해가 되는 요소

지난 한 해 동안 우리는 전 세계적으로 정치적, 경제적 사건에 극적인 변화를 목격했습니다. 걸프 위기의 발발, 공산주의의 종말 및 여러 동구권 국가의 후속 해방; 신뢰할 수 있는 전 세계 비즈니스 및 정치 정보에 대한 접근 요구가 증가했습니다. 유럽의 연구 전문가들은 이제 스스로에게 "어떻게 하면 경영진의 국제 정보 요청에 정확하고 시의적절한 답변을 제공할 수 있을까?"라고 묻고 있습니다.

EEC 내부 및 외부의 각 국가는 일간 신문, 일반 비즈니스 저널, 다양한 산업 및 시장 간행물을 통해 보고되는 풍부한 정보 또는 비즈니스 인텔리전스를 보유하고 있습니다. 문제는 이러한 정보를 적시에 캡처하고, 정보를 번역하고, 시장 정보나 연구 요약, 뉴스레터 또는 보고서에 사용할 수 있는 정보를 종합하고 소화하는 것입니다.

1.1.언어 장벽:

무엇보다도, 연구 전문가는 자신이 위치한 국가에 관계없이 전 세계적으로 언어 장벽에 직면하게 될 것입니다. 영어가 서유럽 전역에서 비즈니스 언어로 채택되고 있는 가운데, 연구 전문가는 다음과 같은 전 세계 지역에서 정보를 수집해야 하는 과제에 직면해 있습니다.

• 미국과 캐나다
• 서유럽(스칸디나비아 국가 포함)
• 동유럽
• 소련
• 멕시코, 라틴 아메리카, 남아메리카
• 중동
• 극동
• 호주

이러한 지리적 지역 내에서도 서유럽처럼 언어의 다양성이 복잡할 수 있습니다. 이로 인해 연구 전문가는 다른 외국어에 대한 지식과 유창성을 높이거나 번역된 정보를 제공하는 정보 제공자 및/또는 상용 데이터베이스 공급업체를 찾아야 합니다. 본 논문은 연구 전문가가 국제적으로 출판된 출처를 추적하기 위해 자체 시스템을 개발할 수 있는 방법론에 중점을 둘 것입니다. 국가 또는 지역별 비즈니스 및 기술 정보를 제공하는 상용 데이터베이스 부족:

1.1.1. 미국 및 캐나다:

미국은 성숙하지는 않더라도 정교한 비즈니스 및 기술 상업 데이터베이스 시장을 보유하고 있습니다. 일본과 서유럽 모두 지난 3~5년 동안 최근 상업용 데이터베이스 제품을 개발하면서 빠르게 우리를 따라가고 있습니다. 미국과 기타 영어 사용자의 경우 다행스럽게도 이러한 데이터베이스 중 다수는 영어 명령을 사용하여 액세스할 수 있도록 영어로 번역되어 있습니다.

서유럽에는 일부 데이터베이스가 특정 언어(예: 독일어)로 존재합니다. 소프트웨어 기술이 향상됨에 따라 이러한 데이터베이스가 사용자의 현지 언어로 번역될 수 있을 것으로 기대됩니다. 다양한 국제 디렉토리 출판사에서는 접근 가능한 지역 상업 데이터베이스를 찾기 위해 노력하고 있으며, 세계가 글로벌 경제로 전환함에 따라 이러한 글로벌 데이터베이스 디렉토리가 더 많이 출판될 것으로 예상됩니다.

1.1.2 서유럽:

미국과 마찬가지로 영국은 상업용 데이터베이스(과학 및 비즈니스 모두)를 위한 정교한 시장을 보유하고 있습니다. 그러나 1992년까지 유럽이 통일됨에 따라 각 국가의 지역 비즈니스 및 과학 정보를 수집하고 보고한 다음 해당 정보를 서유럽으로서 제공할 수 있는 구조로 정보를 종합하고 소화하는 데이터베이스를 개발하는 것이 과제입니다. 분절. 그러나 EEC 내에서 일부 국가에서는 상업용 데이터베이스 제공과 함께 정교한 정보 보고 시스템을 사용합니다. 그러나 사용자는 서로 다른 통신 시스템과 네트워크로 인해 발생하는 장애물에 직면하게 됩니다. 통일이 진행됨에 따라 정보 전문가가 지역 데이터베이스 정보를 검색할 수 있도록 하려면 데이터 보고 표준과 지역 국가 데이터베이스에 대한 통신 접근이 필요할 것입니다. Reuters와 Datastar는 현재 유럽의 기술 및 비즈니스 정보를 제공하기 위한 최대 규모의 시스템 또는 네트워크를 보유하고 있습니다.

서유럽 데이터베이스와 유통업체의 급속한 성장에도 불구하고 상당한 양의 비즈니스 정보가 여전히 현지 시장 조사 회사나 기업 도서관에 보관되어 있습니다. 예를 들어, 유럽 대기업의 현지 지사 및 계열사는 비즈니스 정보를 수집하여 요청 시 현지 또는 국제 경영진에게 제공하거나 단순히 파일 서랍에 정보를 보관합니다. 이러한 유형의 지역 정보는 일반적으로 지역 언어로 제공되며 연구 전문가가 수집합니다. 연구 전문가는 이러한 정보를 수집하고 해당 자료로부터 맞춤형 데이터베이스를 개발할 수 있는 시스템을 개발해야 하는 과제에 직면해 있습니다.

1.1.3 동유럽/소련:

상황은 동유럽과 소련에서 더욱 두드러진다. 나는 이 지역을 데이터베이스 개발을 위한 "처녀" 지역이라고 부릅니다. 서유럽은 연구와 정보 보고 또는 출판을 위한 정교한 구조를 갖고 있는 반면, 동유럽과 소련은 데이터(과학 및 비즈니스)를 수집하고 수집하기 위해 국가 통제 기관에 의존해야 했습니다. 이러한 사실에도 불구하고 현지 시장 조사 회사와 주정부 기관에서는 기술 없이도 일종의 데이터 보고 방법론을 보유하고 있습니다.

일부 국가에서는 이러한 지역 "정보 네트워크"가 매우 정교하므로 이러한 회사를 찾고 정보를 자동화하여 전 세계 사용자에게 전파할 수 있는 비즈니스 관계를 개발하는 것이 과제입니다. 이들 국가는 여전히 경제적, 정치적 변화를 겪고 있기 때문에 이들 국가의 데이터베이스 개발은 분명 느릴 것입니다. 이들 국가 중 일부에서 보고 및 출판 시스템이 개선될 때까지 출판된 자료의 무결성에 대한 의문이 계속 제기될 것입니다.

1.1.4 멕시코, 중앙아메리카, 남아메리카:

동유럽이나 소련과 마찬가지로 이 지역에는 정교한 출판이나 연구 네트워크가 없습니다. 일부 정부 기관은 데이터를 수집하고 게시하지만 현지 비즈니스 인텔리전스(예: 산업, 시장 및 경쟁 데이터)가 부족합니다. 다시 한번 강조하지만, 신뢰할 수 있는 소스로부터 데이터베이스를 개발하는 것이 과제입니다. 현지 시장 정보를 얻을 수 있는 가장 좋은 소스 중 하나는 전 세계 이 지역의 현지 계열사 또는 유통 사무소에서 나온 것입니다. 문제는 기업 인텔리전스 시스템에 입력할 수 있도록 중앙 도서관에 정보를 전달하도록 현지 사무소에 동기를 부여하는 것입니다.

이 지역에는 미국이나 서유럽과 같이 자료를 스캔, 연구 및 요약할 수 있는 비즈니스 출판물이 너무 많지 않은 것이 중요합니다. 따라서 라틴 아메리카의 정보가 필요한 연구는 시스템에 입력하기 위해 현지 정보 수집에 더 의존해야 합니다.

1.1.5 극동:

앞서 언급한 바와 같이 일본은 극동 지역에서 가장 정교한 시스템과 상용 데이터베이스 제품을 보유하고 있습니다. 그들은 오랫동안 유럽과 미국 데이터베이스 및 보고서를 사용해 왔지만 최근에는 데이터베이스(영어로 번역됨) 배포를 미국과 유럽 공동체로 확장했습니다. 한국, 대만, 싱가포르 등 다른 국가에서는 상업용 데이터베이스를 개발하고 다른 국제 데이터베이스의 자국 내 배포를 개방하기 위해 진전을 보이고 있습니다. 여기서도 기존 데이터의 대부분은 전자 형식이 아니며 출판된 자료도 아닙니다. 동유럽과 마찬가지로 귀중한 정보의 대부분은 제휴 사무실과 지역 도서관에 있습니다. 문제는 이러한 정보를 체계적으로 수집하여 조직 전체에 전파하는 것입니다.

몇몇 대형 시장 조사 회사는 호주에서 귀중한 데이터를 보유하고 있습니다. 최근 몇 년 동안 호주는 전자 정보를 사용하고 전파하는 데 진전을 이루었습니다. 통신 기술의 사용이 증가함에 따라 연구 전문가는 전자 상업 데이터베이스나 출판된 글로벌 시장 정보 디렉토리를 통해 이 지역의 전략적 시장 정보를 찾을 수 있을 것으로 기대됩니다.

1.1.6 정보의 단편화:

90년대가 시작되면서 연구 경영진은 전 세계적으로 경쟁을 볼 수 있어야 합니다. 특히 번역, 소화, 분석된 정보에 신속하게 접근할 수 있어야 합니다. 더 중요한 것은 정보가 신뢰할 수 있어야 한다는 것입니다. 서유럽 연구 경영진은 지난 40년 동안 정보를 수집하고 국내 시장을 분석해 왔지만 이제는 전 세계적으로 게시된 정보가 단편화되는 상황에 직면해 있습니다.

우리는 연구 전문가들이 지리적 지역, 산업, 시장, 제품 및 경쟁사별로 연구 정보를 구성하는 방식에 접근할 것을 제안합니다. 이는 단순한 접근 방식으로 보일 수 있지만, 현지 계열사로부터 체계적으로 정보를 얻고 데이터의 "구멍"을 탐지할 수 있는 데이터베이스를 구축할 수 있습니다.

1.1.7 정보의 적시성:

해당 국가의 현지 정보 또는 "국내" 정보는 일반적으로 신속하게 얻을 수 있습니다. 그러나 연구 전문가는 여전히 국내 출판물을 체계적으로 스캔하고 어떤 기사가 전략적이거나 비즈니스에 큰 영향을 미치는지를 판단하고 시스템에 입력할 기사를 소화해야 하는 시스템을 갖추고 있어야 합니다. 이러한 문제는 다른 유럽 국가와 세계의 다른 지리적 지역의 출판물을 스캔하고, 소화하고, 요약해야 할 때 더욱 커집니다. 글로벌 정보는 일관되게 구조화되고 캡처된 경우에도 전송을 위해 전자적으로 변환, 형식화 및 입력되어야 합니다. 나는 향후 5년 동안 소프트웨어와 통신 기술이 이 분야에서 가장 큰 발전을 이룰 것이라고 믿습니다.

90년대에 연구 경영진은 매일 전 세계 뉴스 정보를 요구하고 일주일도 지나지 않은 출판 정보를 소화했습니다. 향후 10년 동안 경영진은 대량의 정보나 방대한 보고서, 데이터베이스 검색 결과보다는 "특정 질문에 대한 답변"을 요구할 것입니다. 정보 전문가로서 우리는 이러한 어려운 명령에 대처할 준비가 되어 있어야 합니다.

2. 해결책: 게시된 정보에 대한 지속적인 추적 시스템의 필요성

소프트웨어, 컴퓨터 및 통신 기술의 발전에도 불구하고 정보 캡처 프로세스, 번역 프로세스 및 전자 입력은 대부분 수동으로 수행됩니다. 이는 특히 제3세계 국가에서 향후 몇 년 동안 계속될 것입니다. 연구 책임자는 다음과 같은 과제에 직면해 있습니다.

• 국내의 관련 신문, 비즈니스 및 기술 저널을 스캔하고 소화한 다음 이를 EEC 내의 다른 국가로 확장하는 효율적인 방법 또는 시스템의 필요성

• 이 정보를 매일 스캔하고, 번역하고, 소화하고, 추상화하여 시장 정보 시스템을 위한 전자 형식으로 배치해야 할 필요성

• 이 적용 범위를 세계의 다른 지역으로 확장할 필요성이 있습니다.

미국 내에서는 여러 대기업이 이 작업을 수행하기 위해 기업 또는 시장 정보 시스템을 개발했습니다. 실제로 고위 경영진은 조직 전체의 경영진이 전 세계적으로 업계, 시장, 경쟁사 및 제품에 뒤처지지 않도록 이러한 유형의 시스템에 투자하겠다는 "하향식" 약속을 했습니다. 일반적으로 이러한 시스템은 전략 기획 또는 시장 조사 부서에서 관리하거나 인력을 배치합니다. 정보는 이 부서에 의해 고위 경영진과 조직 전체의 관리자에게 배포됩니다.

세계 경제가 발전함에 따라 귀중한 정보의 대부분은 출판된 기사와 저널에서 발견될 것입니다. 불행하게도 이 정보의 대부분은 조직 내의 "주머니"에 보관되거나 다른 국가에 상주합니다. 공유된 기업 정보 네트워크는 이러한 장벽을 허물고 조직 전체의 관리자가 비용 효율적으로 정보를 얻을 수 있도록 해줍니다. 연구 전문가의 역할은 이러한 시스템을 인식하고 이러한 시스템의 실행에 대해 잘 아는 것입니다.

3. 게시된 정보 요구 사항을 정의하는 방법

3.1. 전략적 정보 감사

귀하의 회사 내에서는 처음에 귀하의 경영진과 연구 수신자를 대상으로 설문조사를 실시하여 현재 받고 있는 출판 저널의 유용성을 평가할 것을 권장합니다. 설문조사가 다음을 수행하기 때문에 저는 이 절차를 "전략적 정보 감사"라고 부릅니다.

• 최신 출판물의 활용 수준 평가
• 회사 내 정보의 "흐름"(공식 및 비공식 모두)
• 조직 내 구독 중복 정도
• 정보의 적시성과 "라우팅 목록"의 효율성을 결정합니다.
• 뉴스레터, 연구 출판물, 보고서의 비용과 유용성을 결정합니다.
• 어떤 관리자가 컴퓨터를 사용하고 있으며 어떤 형태의 커뮤니케이션을 가장 많이 사용하는지 결정합니다.
• 조직의 "정보 청사진"을 그릴 수 있습니다.
• 궁극적으로 조직을 위한 최적의 정보 네트워크가 되는 응답자의 위시 리스트를 평가할 수 있습니다.

전략 정보 감사는 시장 조사 부서, 도서관, 정보 시스템 부서의 대표와 사업부 대표(4~5명 이하)로 구성된 태스크포스에서 수행해야 합니다. 절차에는 조직 내 주요 공급업체 및 정보 공급업체에 대한 약 30-50회의 인터뷰가 수반되어야 합니다. 감사에서는 회사 내에서 게시된 정보의 유용성을 명확하게 정의해야 하며 사용자의 요구 사항을 요약해야 합니다. 결과 요약에는 가장 필요한 출판물을 나열하고, 문헌의 국제적 범위를 결정하고, 정보의 최적의 시의성과 형식을 결정하고, 전자 시스템이나 하드 카피 프로세스가 출판된 비즈니스 인텔리전스를 전달하는 가장 좋은 방법인지 결정해야 합니다. 수신자에게. 샘플 설문지의 사본이 이 문서의 부록-1에 포함되어 있습니다.

4. 국제 비즈니스 정보의 출처

서유럽과 미국, 캐나다에는 비즈니스 및 기술 정보에 대한 출판된 소스가 많이 있습니다. 불행하게도 경영진과 관리자는 국제적 규모는 물론이고 매일 비즈니스에 영향을 미치는 모든 출판물을 스캔하고 소화할 시간이 없습니다. 출판된 자료 외에도 풍부한 전략적 사업 및 기술 정보가 회의록과 영업사원 여행 보고서에 출판되어 있습니다. 이 출판된 자료는 기업 정보 시스템에 입력하는 것도 고려해야 합니다. 다음은 국제 비즈니스 인텔리전스의 출처를 나열합니다.

• 전국 및 지역(지방) 신문
• 비즈니스 및 과학 저널
• 회의 진행
• 영업사원 출장 보고서
• 발행된 뉴스레터
• 신디케이트 및 맞춤형 시장 조사 보고서
• 내부 사업 및 마케팅 계획
• 내부 메모
• 법적 절차
• 조직 내부 및 외부의 연구 개발 보고서

서유럽이 통일됨에 따라 출판된 자료의 수집, 번역, 분석 및 배포는 새로운 마케팅 및 제품 개발 계획을 개발하는 데 필수적입니다. 분명히, 연구 부서가 EEC 회원국의 모든 출판물을 매일 스캔하고, 자료를 번역하고, 정보를 분석하고, 매일 또는 매주 전자 네트워크에 정보를 입력하는 것은 불가능합니다. 서유럽 기업이 세계의 나머지 출판물(동부 유럽, 미국, 라틴 아메리카, 극동 지역 등)과 보조를 맞추려는 경우 이러한 상황은 더욱 복잡해집니다. 결과적으로 다음 섹션에서는 이 정보를 처리하기 위한 회사 내 프로세스 또는 시스템 개발 문제에 대한 솔루션을 논의합니다.

5. 프로토타입 시스템을 개발하는 방법

5.1. 데이터베이스 설계

전략적 정보 감사를 완료하고 전술적, 전략적 의사 결정과 관련된 게시된 정보를 정의한 후에는 시스템의 저렴한 프로토타입을 개발해야 합니다. 효과적으로, 데이터베이스 설계는 전략적 정보 감사에서 사용자의 요구 사항에서 "떨어져야" 합니다. 다음은 게시된 정보를 지역별로 구성하는 데이터베이스의 샘플 디자인을 개략적으로 설명합니다.

지역별 조직

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주제 영역: 산업 시장 부문

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업계 동향

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정치적 동향

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경제 발전

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시장 활동

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경쟁 활동

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신제품 개발

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활동

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기술의 활용

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미래 동향

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분명히, 데이터베이스의 디자인은 설문조사 응답자의 희망사항을 반영해야 합니다. 두 경쟁자 모두 자신의 제품과 시장을 동일한 방식으로 보지 않는다는 점에 유의해야 합니다. 데이터베이스는 아래 차트와 같이 경쟁사 프로필 형식으로 경쟁사 X, Y 또는 Z별로 구성할 수도 있습니다.

경쟁 활동별 조직

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주제 영역:

회사개요 경쟁사 X 경쟁사 Y 경쟁사 Z

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� 전반적인 전략방향

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� 회사 조직도

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� 시장 포지션

- 시장 점유율

— 경쟁적 위치

— 광고 및 홍보

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� 재무성과

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� 유통전략

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� 연구개발

- 전략

- 투자

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� 신제품 개발 활동

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� 기술의 활용

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� 국제전략

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� 잠재적인 합병, 인수, 매각

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� 향후 예상 전략

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5.1 1.데이터베이스의 형식

게시된 정보를 캡처하는 시장 정보 시스템에는 사용자가 보고 싶은 정보를 선택할 수 있는 사용하기 쉬운 메뉴 화면도 필요합니다. 게시된 데이터는 지역, 경쟁업체, 주제별로 구성될 수 있습니다. 즉, 시스템에는 정보를 보거나 액세스하는 여러 가지 방법이 포함될 수 있습니다.

게시된 정보는 세 가지 방식으로 표시될 수 있습니다.

1. 의견과 참고문헌을 추가한 기사 초록

2. 요약 분석 또는 텍스트 정보가 포함된 보고서 형식

3. 정보의 전문

게시된 정보를 수집하는 대부분의 시장 정보 시스템은 주요 관련 기사의 요약을 제공하며, 이는 매일 요약되어 매주 시스템에서 업데이트됩니다. 또한 2~3페이지 분량의 뉴스레터와 분기별 보고서가 포함될 수도 있습니다. 이러한 시스템 중 다수에는 "현장"의 정보나 현장 영업 인력 또는 공장 직원의 소문 정보도 포함되어 있습니다. 우리의 경험에 따르면 현장 정보는 일화적인 소문의 형식만으로는 유용하지 않습니다. 이 정보는 공개된 정보나 전문가 의견을 통해 분석되고 검증되면 시장 정보 시스템에 포함하기에 적합합니다. 프로토타입 시장 정보 시스템의 예비 화면은 다음과 같습니다.

기업 시장 인텔리전스 시스템

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메뉴 항목:

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� 초록
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� 뉴스레터
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� 분기별 보고서
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� 필드 인텔리전스
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우리의 경험에 따르면 이러한 시스템에서 게시되는 정보는 분석적이어야 합니다. 대부분의 사용자는 문헌 자체에서 사실 정보를 읽을 수 있습니다. 초록과 보고서 정보 모두에 분석의 가치를 더하는 것이 필요합니다.

5.1.2 프로토타입 개발 방법

데이터베이스의 설계 및 형식에 대한 합의에 따라 시장 정보 시스템 코디네이터는 소프트웨어 및 컴퓨터 장비를 선택해야 합니다. 프로토타입의 경우 텍스트 검색 패키지를 사용하여 개인용 컴퓨터에서 데이터베이스를 개발하는 것이 좋습니다. 선별된 사용자 그룹의 평가를 거쳐 반응이 긍정적인 경우, 정보를 저장할 수 있고 조직 전체의 여러 사용자가 액세스할 수 있는 메인프레임이나 미니 컴퓨터로 데이터베이스를 전송할 것을 권장합니다. 전세계 기준).

그래픽 기능과 함께 전체 텍스트 검색 기능을 제공할 수 있는 소프트웨어 패키지를 권장합니다. 또한 사용자가 국제적으로 또는 집에서 원격 터미널을 통해 정보에 접속할 수 있도록 통신 소프트웨어와 데이터라인을 설치해야 합니다.

출판된 자료의 내용과 시스템의 운영 능력 모두 6-12개월마다 평가되어야 한다는 점에 유의해야 합니다. 국제 비즈니스 환경이 계속해서 변화함에 따라 시장 정보 시스템도 변화해야 합니다. 이는 주제 영역이 분기별 또는 반기별로 자주 변경될 수 있음을 의미합니다. 그러나 전반적인 시스템 아키텍처에는 향후 3~5년간 경영진의 전략적 사고가 반영되어야 합니다.

6. 내부 직원 채용과 아웃소싱 비교

분명히, 게시된 정보를 캡처하여 조직에 제공하는 시장 정보 시스템의 개발에는 "내부 챔피언"이 필요하거나 전략적 정보 감사 노력을 주도하고 정보 시스템과 협력할 연구 부서의 사람이 필요합니다. 데이터베이스를 설계하고 시스템을 구현하는 부서입니다. 우리의 경험에 따르면 내부 챔피언은 고위 경영진으로부터 "하향식" 지원을 받는 것이 중요합니다. 또한 전략적 정보 감사, 프로토타입 개발, 정보 저작, 전자 형식으로의 정보 조달, 소프트웨어, 컴퓨터 및 통신 장비 구입을 위한 예산이 수립되어야 합니다.

내부 챔피언은 기업 영업 담당자와 함께 시스템 설계자이거나 시스템의 이점을 내부 관리 및 연구 인력에게 판매하는 사람이어야 합니다. 또한 직원 중에는 데이터베이스를 지원하는 기술 인력과 사용자의 "손을 잡고" 데이터베이스로부터 지속적인 피드백을 받을 수 있는 고객 서비스 담당자가 있어야 합니다.

기존 연구 인력을 활용하여 데이터베이스를 생성할지 아니면 공급자와 계약하여 데이터베이스를 게시할지 결정하는 것과 관련하여 다음 질문이 지침이 됩니다.

1. 연구 부서에는 정보를 게시할 수 있는 충분한 연구 분석가 직원이 있습니까? 출판물을 스캔하고, 자료를 스크랩하고, 자료를 번역 및 요약하여 데이터베이스 형식으로 저장할 시간이 있습니까?
2. 부서에 데이터베이스 게시를 위한 기술 및/또는 시간이 있습니까? 연구 분석가의 시간은 데이터베이스의 데이터를 분석하고 고위 경영진을 위한 분석 보고서나 뉴스레터를 게시하는 데 더 효율적으로 사용됩니까?
3. 연구 부서가 출판 비용을 부담할 수 있습니까, 아니면 기업 도서관의 출판물을 활용할 수 있습니까? 국제 출판물의 비용과 번역도 고려해야 합니다.
4. 초록 또는 분기별 보고서당 비용을 계산합니다. 이 작업을 아웃소싱하는 것이 더 저렴합니까? 품질 문제를 고려하십시오. 아마도 낮은 수준의 추상화 작업을 아웃소싱하고 연구 분석가가 데이터베이스에 액세스하여 이 자료를 분석하여 고위 수준의 관리 보고서나 마케팅 계획을 작성하도록 하는 것이 더 효율적일 수 있습니다.

내부 챔피언은 다음과 같이 "제조 대 구매" 분석을 수행해야 합니다.

내부 부서 연간 비용(US$)

3-4명의 연구 분석가 채용: $200,000 – $250,000

번역비: 30,000 – 50,000

출판물: 30,000 – 50,000

_______________________________ _________ _______

연간 총 비용: $260,000 – $350,000

연간 초록 # 1,200 – 2,400

초록당 비용: $216 – $145

외부 공급업체

총 연간 계약 $100,000 – $150,000

연간 # 초록 1,200 – 2,400

초록 $83 – $63당 비용

대부분의 경우 외부 공급업체와 계약하는 것이 비용면에서 더 효율적입니다. 그러나 문제는 외부 공급업체가 신속하게 또는 일정 기간에 걸쳐 필요한 관점을 개발하여 초록과 보고서가 분석에 가치를 더할 수 있는지 여부입니다. 성공적인 마케팅 인텔리전스 시스템을 갖춘 여러 회사는 외부 공급업체와 계약하여 초록이나 분기별 요약을 게시한 다음 내부 연구 분석가가 "시스템을 관리"하고 해당 정보를 활용하여 보다 자세한 분석 보고서를 게시하거나 주요 고위 경영진의 질문 또는 임시 요청에 답변합니다. .

7. 시스템의 비용/혜택 결정

예산이 부족하고 경제적, 정치적으로 불확실한 현재의 시기에 이러한 유형의 시스템에 대한 투자는 기업에 대한 가치 또는 영향을 명확하게 입증해야 합니다. 다음은 게시된 정보를 수집하는 시장 정보 시스템에 대한 일반적인 예산을 간략하게 설명합니다.

내부 챔피언, 기술자, 고객 서비스 담당자 $250,000
외부계약공급자 $100,000
_____________________________________________________ ________

총 인건비 및 재료비 : $350,000

개인용 컴퓨터 소프트웨어 1,000
메인프레임 소프트웨어(사내 보유하지 않은 경우) $100,000
컴퓨터 추가 비용(사내 컴퓨터가 없는 경우) – ———

기업은 최소한의 비용으로 개인용 컴퓨터에서 매우 비용 효율적인 시스템을 매우 성공적으로 개발했습니다. 이 수치는 전 세계 직원이 액세스할 수 있는 시스템에 대한 기업의 대규모 투자를 나타냅니다.

1~2년이 지나면 경영진은 시스템의 이점을 정량화하려고 할 것입니다. 경영진이 다음 질문 중 하나라도 "예"라고 답할 수 있다면 시스템은 그만한 가치를 지녔습니다.

1 회사가 시스템의 자료를 바탕으로 내린 결정의 결과로 시장 점유율이나 수익이 증가(또는 보호)되었습니까?

2 회사는 시스템 정보를 직접 활용하여 신제품을 개발하거나 기존 제품을 재배치했습니까?

3 회사는 시스템 사용의 결과로 새로운 비즈니스 또는 시장 기회를 식별했습니까(예: 새로운 시장으로의 확장 – 동유럽, 합병, 인수 등)?

4 회사는 시스템을 사용하여 유럽 통합과 관련하여 보다 신속하고 효율적으로 위치를 변경할 수 있었습니까?

5 게시된 정보가 적시에 번역, 합성 및 전자 형식으로 제공되므로 회사의 전 세계 계열사가 보다 신속하게 의사결정을 내릴 수 있습니까?

8. 국제 정보 경영진에 있어서 이러한 시스템의 전략적 중요성

내년에는 기업이 EEC 내부 및 외부 기업이 공개한 비즈니스 인텔리전스에 접근할 수 있어야 합니다. 수많은 "유로" 간행물이 개발될 수 있지만, 연구 임원에게는 여전히 회원국 및 비회원국에 해당하는 비즈니스 인텔리전스가 필요합니다. 또한 EEC 국가에는 동유럽, 미국, 소련, 극동, 라틴 아메리카 및 기타 세계 지역의 비즈니스 인텔리전스가 필요합니다. 공개된 정보를 바탕으로 전략적 결정이 내려집니다. 이러한 시스템에 투자하는 회사는 90년대에 가장 큰 배당금을 실현하게 될 것입니다.

 

루스 스타나트(Ruth Stanat) 저, 1990년.