디지털 환경의 밀레니얼 세대

공공 정책, 국가 예산, 정치적 안정성, 직장 역학, 천연자원 및 소비 습관은 세대를 거쳐 극적으로 바뀔 수 있습니다. 서로 다른 세대를 이해하고 참여시키는 능력은 마케팅 전략에서 매우 중요할 수 있으며 Pepsi, Apple, Red Bill과 같은 회사는 특정 세대의 관심을 끄는 데 초점을 맞춘 강력한 캠페인을 구축해 왔습니다.

디지털 혁명으로 인해 세대 부문에 대한 통찰력을 제공하는 연구자의 역할은 더욱 복잡해졌습니다. 그렇다면 연구자들은 어떻게 세대에 대해 보다 의미 있는 통찰력을 제공할 수 있을까요?

차이점

세대는 크고 다양하며 각 세대에는 하위 문화, 반문화, 틈새 시장 및 기타 복잡성이 있습니다. 세대 차이가 중요합니다.

Kenexa(2011, n=30,000)의 종단적 연구에서는 캐나다, 중국, 브라질, 프랑스, 독일, 인도, 이탈리아, 일본, 러시아, 스페인, 영국 및 미국을 포함한 28개국의 근로 노인을 대상으로 조사했습니다. 연구 결과에 따르면 1980년 이후에 태어난 밀레니얼 세대 또는 Y세대는 베이비붐 세대 및 X세대 응답자보다 훨씬 더 성취 지향적이고 소속 지향적인 것으로 나타났습니다. 또한, 그들은 다른 세대에 비해 사회적 지위, 자유, 개인주의, 다양성에 더 관심이 많았습니다.

연구자들은 특정 연령대의 고객 참여와 브랜드 충성도 패턴이 진화하고 있다는 사실을 점점 더 많이 발견하고 있습니다. 디지털 혁명의 영향을 크게 받은 세대는 협업적이고 멀티 태스킹하는 경향이 있으며 이는 의사 결정과 작업 공간에 영향을 미칩니다.

심지어 미국에서는 중대한 생활 방식의 변화도 일어나고 있습니다. 많은 연구에 따르면 밀레니얼 세대는 다른 세대에 비해 자동차 소유와 운전에 관심이 덜한 것으로 나타났습니다. 일부 분석가들은 기술이 한때 자동차가 그랬던 것처럼 자유를 제공하기 때문이라고 가정합니다.

급속한 기술, 경제, 사회 발전으로 인해 세대 간 차이가 증폭될 수 있습니다. 우리 회사의 연구에 따르면, 고성장 신흥 경제국의 Y세대 구성원은 때때로 자신과 부모, 연장자 간의 세대 차이에 대해 설명합니다. 긴장감은 반항심, 도피주의, 온라인 사용 및 직업 습관의 차이를 초래할 수 있습니다.

뼈대

연구자들은 세대 간의 통찰력을 발견하는 것 외에도 세대 내에서 통찰력을 얻을 수 있습니다. 밀레니얼 세대와 같은 세대는 태도와 행동이 다양합니다. 전통적으로 연령 기반 세분화는 사람들을 그룹화하는 일반적인 방법입니다. 다른 세분화 프레임워크는 대규모 그룹에 대한 추가적인 통찰력을 제공하고 소비자가 자신의 세계와 상호 작용하는 방식에 대한 분석에 영향을 미칠 수 있습니다.

디지털 공간에서 널리 사용되는 프레임워크 중 하나인 디지털 원주민/이민자 세분화는 행동 및 심리학에 관한 것입니다. 연령 고려 사항 외에도 세분화는 소비자가 세상과 상호 작용하는 방식에 대한 분석에 영향을 미칠 수 있습니다.

Digital Native, 디지털 기술이 도입된 이후에 태어난 개인:

• 회피자
• 미니멀리스트
• 열정적인 참가자

디지털이민자(Digital Immigrant) : 디지털 기술이 도입되기 이전에 태어나 이를 채택한 개인

• 회피자
• 꺼리는 채택자
• 열정적인 채택자

세계화에도 불구하고 문화적 차이는 여전히 존재하며 의미가 있습니다. 정체성, 지위, 계층 구조, 전통, 경제 발전 및 소비는 국경에 따라 극적으로 다를 수 있습니다. 더욱이, 하위문화, 세대 내 별개의 세그먼트는 서로 다르거나 다른, 규범, 가치, 행동 및 습관을 나타낼 수 있습니다. 전통적인 방법과 새로운 디지털/소셜 미디어 방법을 통합하는 하이브리드 방법은 의미 있는 문화적 통찰력을 제공하고 디지털 이해관계자가 어디에 있는지 파악하는 데 도움이 될 수 있습니다.

일부 연구자들은 태도와 행동의 차이를 넘어 세대 간 신경학적, 인지적 차이까지 조사하고 있습니다. 업계에서 떠오르는 방법에는 버즈 추적, 예측 시장, 생체 인식, 신경 마케팅, 앱 기반 조사 및 모바일 방법이 포함됩니다.

빠르게 변화하는 디지털 환경에서 Y세대가 세계 무대로 떠오르면서 연구자들은 독특한 기회와 도전에 직면하게 되었습니다. 세대 간, 세대 내 차이점을 발견하면 이러한 복잡한 역학 관계를 더 잘 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Michael Stanat는 SIS International Research의 글로벌 연구 임원이자 중국의 Y세대: 세계 차세대 초강대국의 미래 지도자 이해의 저자입니다.