2009년 '대불황' 이후 소비자들은 '뉴 노멀(New Normal)' 시대에 살고 있습니다. 2010년 소비자와 소매업체가 직면한 변화는 다음과 같습니다.
절약
소비자는 지출을 줄이고 있습니다. 쿠폰, 개인 상표 상품, 로열티 보상 카드, 대량 제품, 셀프 서비스 및 할인 매장은 재정적 걱정으로부터 소비자를 보호하는 역할을 점점 더 많이 하고 있습니다. 가격 디플레이션은 소매업체들 사이에서 우려되는 현상이다.
소비자는 제품을 구매할 때 더 많은 교육을 받았으며 위험을 회피합니다. 그들은 사용한다 제품 평가 사이트 다른 사용자의 제품 평가를 읽고 가격과 기능을 비교합니다.
미국 소비자들은 의료 전문가의 도움 없이 건강을 향상시키려는 경향이 점점 더 커지고 있습니다. 유기농 소매점 비만 확산에도 불구하고 더욱 주류가 되었습니다.
소비주의와 가치를 재정의하다
미국 소비자 분석은 탐욕스러운 소비주의에 대한 태도가 변화했음을 보여줍니다. 한 설문조사에 따르면, 응답자의 75%는 돈을 더 많이 버는 것보다 가족과 더 많은 시간을 보내고 싶다고 말했습니다.
소비자들은 과거의 소비 습관을 이어가는 대신 빚을 갚고 꼭 필요한 제품만 소비하라는 압력을 점점 더 받고 있습니다.
점점 더 많은 소비자들이 제품의 지속 가능성과 제품의 원산지에 대해 알고 싶어합니다. 현지에서 생산된 상품이 점차 슈퍼마켓의 필수품이 되고 있습니다.
모든 소매업체를 위해 오프라인 매장이 죽지는 않습니다.
오프라인 쇼핑몰과 비디오 상점이 감소한 반면, 소매 은행과 전문점(예: 애플 스토어 및 Sony Store)는 여전히 소비자와 관련이 있습니다. 온라인 쇼핑과 지역 소매업체의 중요성이 더욱 커지고 있습니다.
도시 지역의 온라인 식료품 쇼핑 등 새로운 소비 트렌드가 나타나고 있습니다.
소매업체는 소비자와 관련성을 높일 수 있는 새로운 방법을 찾고 있습니다.
정교한 디지털 사이니지는 소매업체가 거래를 홍보하고 매장 내 광고 효과를 추적하는 방법이 되고 있습니다. 구매 시점 광고 그리고 메시징.
특히 베이비붐 세대를 대상으로 한 제품에서 "노스탤지어 마케팅"이 증가하는 추세입니다. 마케터들은 의미 있는 상징과의 정서적 연결을 강조하는 상품을 만들고 있습니다.
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