B2B 시장 조사란 무엇입니까?

B2B 시장 조사의 목표는 한 비즈니스가 다른 비즈니스의 참여, 제휴 또는 구매에 영향을 미치는 요소를 이해하는 것입니다. 이 연구는 조달 관행, 공급업체 평가 기준 및 기업 파트너십 역학을 포괄합니다. B2B 시장 조사는 이러한 복잡한 네트워크를 해독함으로써 기업의 협업 환경에 대한 중요한 통찰력을 제공하여 복잡한 B2B 생태계를 효과적으로 탐색하는 데 도움을 줍니다.

B2B 시장 조사가 필요한 이유는 무엇입니까?

이는 종종 복잡한 기업 파트너십 영역을 통해 비즈니스를 안내하는 나침반입니다. B2B 거래에는 상당한 재정적 약속, 상세한 제품 사양 및 장기적인 계약이 포함되는 경우가 많으므로 이러한 거래의 복잡성을 이해하는 것이 중요합니다.

B2B 시장 조사를 통해 기업은 업계 벤치마크에 계속 적응하고 모범 사례를 인식하며 B2B 상호 작용에서 잠재적인 위험 신호나 기회를 식별할 수 있습니다. 더욱이, 기업이 지속적으로 제품과 운영을 발전시키면서 이 시장 조사는 기업이 비즈니스 파트너의 변화하는 요구와 선호도에 부응할 수 있도록 하는 적극적인 도구 역할을 합니다.

B2B 시장 조사는 기업이 다음에 대한 귀중한 정보를 얻는 데 도움이 됩니다.

• 경제적 변화
• 경쟁사
• 현재 시장 동향
• 새로운 기회
• 고객 통찰력

B2B 시장 조사는 또한 기업이 새로운 개발 기회와 위협을 신속하게 식별하는 데 도움이 됩니다. 또한 기업이 USP를 밝히는 데 도움이 될 수 있습니다. 기업은 경쟁 우위에 대해 생각하고 경쟁자가 쉽게 복제할 수 없는 이점을 창출합니다. B2B 시장 조사 회사는 종종 다음 결과에 대해 제품, 광고, 서비스 및 시장 기회를 테스트합니다.

• 바람직함: 제품이나 서비스는 바람직해야 합니다. 그렇지 않으면 시장에서 이에 대한 수요가 창출되지 않습니다.
• 특수성: 고객은 회사가 제공하는 제품을 시장의 다른 업체가 제공하는 제품과 구별할 수 있어야 합니다.
• 방어성: B2B 시장 조사 회사는 경쟁업체가 전략적 이점을 복제하는 것을 저지하거나 방지할 수 있어야 합니다.

기업을 위한 B2B 시장 조사의 주요 이점은 무엇입니까?

B2B 시장 조사를 탐구하면 규모나 부문에 관계없이 기업에 여러 가지 이점이 있습니다. 다음은 몇 가지 뛰어난 장점입니다.

• 정보에 입각한 의사결정: 기업은 B2B 시장 조사를 활용하여 업계 동향, 경쟁업체 벤치마크, 파트너 선호도에 대한 더 깊은 통찰력을 얻습니다. 이러한 데이터 기반 접근 방식을 통해 단순한 추측이 아닌 구체적인 증거에 근거한 결정을 내릴 수 있습니다.
• 위험 완화: B2B 시장 조사에서는 신뢰할 수 없는 공급업체나 지속 불가능한 가격 구조 등 비즈니스 파트너십의 잠재적인 위험을 강조합니다. 이러한 과제를 조기에 식별함으로써 기업은 이를 회피할 수 있는 전략을 고안할 수 있습니다.
• 강화된 파트너십: B2B 시장 조사를 통해 비즈니스 파트너의 요구 사항, 과제 및 기대 사항을 이해함으로써 기업은 B2B 파트너와 더 잘 일치하도록 제품과 상호 작용을 맞춤화하고 보다 실질적이고 보다 생산적인 파트너십을 육성할 수 있습니다.
• 새로운 기회 식별: 업계 동향을 모니터링함으로써 기업은 B2B 관계의 미래를 형성할 수 있는 새로운 트렌드, 아직 개발되지 않은 시장 부문 또는 혁신적인 솔루션을 파악할 수 있습니다.
• 향상된 제품 개발: 시장 조사는 기업이 다른 기업의 특정 요구 사항과 선호도를 이해하는 데 도움이 됩니다. 이러한 통찰력은 기존 제품이나 서비스를 개선하거나 정확한 시장 격차를 해결하는 새로운 솔루션을 혁신하는 데 도움이 될 수 있습니다.
• 강화된 경쟁 포지셔닝: B2B 시장 조사에서 얻은 통찰력을 통해 기업은 시장에서 자신을 차별화하는 요소를 식별할 수 있습니다. 경쟁사의 강점과 약점을 이해함으로써 기업은 독특한 틈새 시장이나 가치 제안을 개척할 수 있습니다.
• 최적화된 마케팅 및 판매 전략: B2B 청중의 공감을 불러일으키는 메시지를 맞춤화하려면 그들의 문제점, 목표 및 의사 결정 프로세스에 대한 깊은 이해가 필요합니다. B2B 시장 조사는 설득력 있는 마케팅 캠페인과 영업 전략을 수립하는 데 필요한 미묘한 통찰력을 제공합니다.

단점

• 비용 및 시간 집약적: 포괄적인 B2B 시장 조사를 수행하는 것은 시간, 돈, 인력 측면에서 자원 집약적일 수 있으며, 특히 예산과 인력이 제한된 중소기업(SME)의 경우 더욱 그렇습니다.
• 복잡성과 불확실성: B2B 시장은 여러 이해관계자, 긴 판매 주기, 발전하는 산업 역학으로 인해 복잡하고 역동적인 경우가 많으므로 정확하고 신뢰할 수 있는 데이터를 얻는 것이 어렵습니다.
• 데이터 품질 및 편향: B2B 시장 조사에서 수집된 데이터의 품질과 무결성을 보장하는 것은 어려울 수 있습니다. 편견, 부정확성, 불완전한 정보로 인해 결과가 왜곡되고 의사 결정에 결함이 있을 수 있기 때문입니다.
• 연구 결과에 대한 과도한 의존: 시장 조사는 귀중한 통찰력을 제공하지만 기업은 직관, 창의성 및 전략적 비전을 희생하면서 조사 결과에 너무 많이 의존하지 않도록 주의해야 합니다.
• 제한된 예측력: 시장 동향을 예측하고 향후 발전을 예측하려는 노력에도 불구하고 B2B 시장 조사는 본질적으로 어느 정도 불확실성을 수반하며 예측이 항상 실제 결과와 일치하지 않을 수도 있습니다.

효과적인 B2B 시장 조사를 위한 모범 사례

B2B 시장 조사의 영향력을 극대화하고 전략적 의사 결정을 내리기 위해 기업은 다음과 같은 모범 사례를 준수해야 합니다.

• 목표를 명확하게 정의하십시오. 비즈니스 목표 및 핵심 성과 지표(KPI)에 맞춰 연구 목표를 간략하게 설명합니다. 새로운 시장 진출, 신제품 출시, 고객 만족도 평가 등 연구 과정을 안내하려면 목적의 명확성이 필수적입니다.
• 정성적 방법과 정량적 방법의 혼합 활용: 심층 인터뷰, 포커스 그룹, 민족지학적 연구와 같은 정성적 방법을 설문조사, 데이터 분석, 통계 분석과 같은 정량적 기법과 결합합니다. 이러한 다중 방법 접근 방식은 시장 역학과 고객 통찰력에 대한 포괄적인 이해를 보장합니다.
• 세분화 및 타겟팅: 산업, 회사 규모, 지리적 위치, 구매 행동 등 관련 기준을 기반으로 목표 시장을 세분화합니다. 기업은 뚜렷한 시장 부문을 식별하고 특정 고객 페르소나를 타겟팅함으로써 다양한 요구 사항을 충족하도록 마케팅 전략과 제품 제공을 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다.
• 지속적인 모니터링 및 피드백: 시장 조사는 일회성 활동이 아닌 지속적인 프로세스입니다. 시장 동향, 경쟁사 활동 및 고객 피드백을 지속적으로 모니터링하기 위한 메커니즘을 구축합니다. 이를 통해 기업은 변화하는 시장 상황에 빠르게 적응하고 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.
• 기술 및 도구에 대한 투자: CRM 시스템, 데이터 분석 플랫폼, 설문조사 소프트웨어 등의 고급 기술과 도구를 활용하여 연구 프로세스를 간소화하고 데이터 수집을 자동화하며 실행 가능한 통찰력을 생성합니다. 올바른 기술 인프라에 투자하면 연구 효율성과 효과가 향상됩니다.
• 부서간 협업: 마케팅, 영업, 제품 개발, 고객 서비스 등 조직 내 여러 부서 간의 협업을 촉진합니다. 연구 프로세스에 다기능 팀을 참여시킴으로써 기업은 다양한 관점을 얻고 조직 전반에 걸쳐 전략을 조정할 수 있습니다.
• 윤리적 고려사항: 데이터 수집, 저장 및 사용에 대한 윤리적 지침과 표준을 준수합니다. 고객의 개인정보를 존중하고, 데이터 수집에 대한 동의를 얻고, 민감한 정보의 기밀성과 보안을 보장합니다. 윤리적 관행을 유지하면 고객과의 신뢰가 구축되고 연구 결과의 신뢰성이 높아집니다.

B2B 시장 조사 방법

B2B 시장 조사에는 B2B 거래의 특성과 대상 고객의 규모가 작기 때문에 B2C 조사보다 더 복잡한 방법론이 포함되는 경우가 많습니다. 표준 B2B 시장 조사 방법은 다음과 같습니다.

• 설문 조사 및 설문지: 설문조사와 설문지는 B2B 이해관계자로부터 정량적 데이터를 수집하는 데 유용한 도구입니다. 이는 온라인, 이메일 또는 다이렉트 메일을 통해 관리할 수 있으며 고객 만족도, 제품 선호도, 시장 동향과 같은 주제에 중점을 둘 수 있습니다.
• 인터뷰: B2B 조직 내 의사 결정자, 영향력 있는 사람, 최종 사용자를 포함한 주요 이해관계자와의 심층 인터뷰를 통해 그들의 요구 사항, 과제 및 구매 행동에 대한 질적 통찰력을 제공합니다. 인터뷰는 직접 대면, 전화, 화상회의를 통해 진행할 수 있습니다.
• 2차 연구: 2차 연구에는 업계 보고서, 시장 조사, 학술 출판물, 정부 출판물과 같은 데이터 소스를 수집하고 분석하는 작업이 포함됩니다. 2차 연구는 1차 연구 노력을 보완하는 데 귀중한 맥락과 배경 정보를 제공합니다.
• 경쟁사 분석: 경쟁업체의 제품, 가격 전략, 마케팅 전략, 시장 포지셔닝을 분석하면 기업이 경쟁 환경을 이해하고 차별화 및 경쟁 우위를 위한 기회를 식별하는 데 도움이 됩니다.
• 관찰: 관찰 연구에는 무역 박람회, 업계 행사, 고객 상호 작용 등 자연 환경에서 B2B 이해관계자를 직접 관찰하는 작업이 포함됩니다. 관찰 연구는 행동, 선호도, 추세에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.
• 전문가 패널: 전문가 패널은 업계 전문가, 사고 리더 및 실무자를 한자리에 모아 B2B 시장 조사와 관련된 특정 주제에 대해 토론하고 통찰력을 제공합니다. 그들은 다양한 관점과 전문 지식을 제공하여 연구 결과의 깊이와 폭을 향상시킵니다.
• 포커스 그룹: 포커스 그룹에는 소수의 B2B 이해관계자 그룹과의 토론이 포함되어 의견, 태도 및 인식에 대한 심층적인 탐구가 가능합니다. 포커스 그룹은 다른 연구 방법을 통해서는 나타나지 않을 수 있는 통찰력을 발견할 수 있습니다.
• 데이터 분석: 데이터 분석은 B2B 시장 조사에서 중요한 역할을 합니다. 여기에는 패턴, 추세 및 통찰력을 식별하기 위해 정량적 및 정성적 데이터를 처리, 해석 및 시각화하는 작업이 포함됩니다. 회귀, 클러스터, 감정 분석과 같은 고급 분석 기술을 사용하여 데이터에서 실행 가능한 통찰력을 추출할 수 있습니다.

가장 일반적인 B2B 시장 조사 도구는 무엇입니까?

포커스 그룹

• 구매 프로세스
• 구매 동기
• 브랜드 충성도의 동인
• 충족되지 않은 고객 요구 사항
• 제품 개발
• 마케팅 메시지 테스트
• 신개념 테스트
• 고객 만족
• 가격 및 지불 의향
• 선호도, 좋아하는 것, 싫어하는 것
• 패키징 인사이트
• 경쟁 정보

B2B 포커스 그룹 깊은 생각, 신선한 사고, 아이디어 창출을 장려합니다. 포커스 그룹은 8~10명의 B2B 의사 결정자를 포커스 그룹 시설에 데려옵니다. 응답자들은 귀하에게 중요한 질문에 대한 질적 통찰력을 제공합니다. 이 질적 연구 방법은 후속 양적 및 전략적 연구 프로젝트에 정보를 제공할 수 있습니다.

중재자는 토론을 안내하고 자극합니다. 진행자는 "토론 가이드"에서 질문을 제기하여 그룹에 질문하고 고객과 브리핑에 참여합니다.

포커스 그룹 모집에는 응답자를 참여시키는 것이 포함됩니다. B2B 시장은 틈새시장일 수 있고 전문가들은 바쁠 수 있으므로 채용은 필수적입니다. 채용 과정에서도 통찰력을 얻을 수 있습니다. 우리는 IT 의사결정자, 조달 이사, R&D 관리자 등 다양한 업계의 인력을 채용합니다.

온라인 포커스 그룹

온라인 포커스 그룹은 응답자와 진행자가 오디오, 비디오 또는 채팅을 통해 주제에 대해 토론하는 방법입니다. 고객도 실시간으로 관찰할 수 있습니다. B2B 전문가들은 바쁘기 때문에 이 방법이 더 편리할 수 있습니다.

온라인 포커스 그룹의 또 다른 장점은 광범위한 지역에 걸쳐 응답자를 모을 수 있다는 점이며, 이는 전문화된 틈새 산업에 특히 도움이 될 수 있습니다. 온라인 그룹은 질적 통찰력을 생성하는 비용 효율적이고 편리하며 효율적인 방법이 될 수 있습니다.

온라인 통찰력 커뮤니티

B2B 연구에서 디지털 커뮤니티의 인기가 급속히 높아지고 있습니다. 소셜 네트워크와 마찬가지로 응답자는 로그인하여 게시물, 연습, 여론 조사, 프롬프트 및 토론에 응답합니다. 일반적으로 2~4일 동안 진행되므로 보다 솔직하고 심도 있는 대화가 가능합니다. 응답자는 특정 연구 기간 내에 참여하는 한 하루 10~30분 동안 편리한 시간에 로그온할 수 있습니다. 또 다른 장점은 이러한 디지털 플랫폼을 통해 질적 결과에 더 많은 데이터를 추가할 수 있는 고급 텍스트 분석, 자동화된 기록 및 사용자 통계를 통해 추가 분석이 가능하다는 점입니다.

2차 연구

책상 연구 또는 문헌 연구로 알려진 2차 연구도 출판된 출처에서 정보를 얻을 수 있습니다. 이러한 자료에는 브로셔, 보도 자료, 출판된 보고서, 데이터베이스, 광고, 정부 서류, 뉴스 기사, 사진, 책, 블로그, 소셜 네트워크, 저널, 편지 및 메모가 포함될 수 있습니다. 국제 프로젝트의 경우 이러한 검색은 대상 국가 및 현지 언어 내에서 수행됩니다.

SIS International B2B 시장 조사 회사 소개

SIS International은 B2B 정량적 연구, B2B 정성적 연구, B2B 전략 연구를 제공합니다. 우리는 의사결정을 위한 데이터, 도구, 전략, 보고서 및 통찰력을 제공합니다. 우리는 인터뷰, 설문조사, 포커스 그룹, 기타 시장 조사 방법 및 접근 방식을 실시합니다. 다음 시장 조사 프로젝트에 대해 문의해 주세요.

SIS는 1986년 SCIP(Society for Competitive Intelligence Professionals)의 창립 회원이었습니다. 이 분야의 선두 회원으로서 윤리는 가장 중요한 관심사이며 SCIP의 윤리 강령을 엄격하게 준수합니다.

우리는 세계적 수준의 선도적인 B2B 시장 조사 회사로 명성을 얻었습니다. SIS는 세계에서 가장 크고 권위 있는 여러 기업의 최고의 공급업체입니다. B2B 연구에 따르면 당사의 대규모 고객 목록에는 Fortune 25대 기업과 Global 500대 기업이 대부분 포함되어 있습니다.

우리는 다음을 통해 B2B 연구를 수행합니다.

• 고객
• 경쟁사
• 공급자
• 대리점
• 업계 리더
• 임원
• 의사결정자
• 정부 관료
• 언론인
• 업계 협회 및 무역 전문가

우리의 독특한 접근 방식

우리는 시장 조사와 경쟁 통찰력을 통합하여 B2B 연구에 하이브리드 인텔리전스를 제공합니다.

시장 조사는 "고객의 목소리"와 회사 및 해당 제품이 시장에서 어떻게 인식되는지에 대한 중요한 통찰력을 제공합니다. 이와 대조적으로 경쟁 정보(Competitive Intelligence)는 새로운 기술과 잠재적으로 파괴적인 기술, 정치 및 규제 개발, 경쟁사 활동 등 외부 시장 환경의 필수 측면에 대한 귀중한 정보를 제공합니다.

효과적으로 통합되면 시장 조사와 경쟁 정보는 경영진의 의사 결정을 위한 강력한 관리 도구를 제공합니다. 이러한 미래 지향적인 분석 관점은 기본 시장 가정을 평가하도록 도전하여 많은 미래 시장 시나리오를 계획하고 심지어 시뮬레이션할 수도 있게 해줍니다.

기업은 모범 사례와 경쟁업체의 움직임을 이해하면 이익을 얻을 수 있습니다. 벤치마킹은 다음을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 경쟁사 간 가격 차이
• 자신의 회사 내에서 개선이 필요함
• 모범 사례 및 Best-in-Class 기업
• 경쟁자의 움직임

연구와 인텔리전스를 통합하면 현재와 미래의 투자를 평가하고, 위험을 관리하고, 비즈니스 운영에 대한 새로운 아이디어를 제공하고, 산업 발전에 대한 반응 시간을 향상시킬 수 있습니다. 가장 중요한 점은 강력하고 상호보완적인 경쟁 정보(CI) 및 시장 조사(MR) 이니셔티브를 통해 경영진이 예상치 못한 일을 방지하고, 위협, 취약성 및 기회를 식별하고, 향후 경쟁업체의 행동을 예측 및 예상하고, 경쟁에서 벗어날 수 있다는 것입니다.

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