심층 인터뷰

심층 인터뷰(“IDI”)란 무엇입니까?

심층면접은 한 사람만을 인터뷰하는 질적 조사 방법으로, 보통 1시간 30분에서 최대 2시간 동안 진행됩니다.

'일대일'이라고도 하는 이 과정에는 특정 주제에 대한 질문을 조사 및/또는 명확히 할 수 있는 고객의 기술 전문가, 엔지니어 또는 제품 개발 담당자와 같은 제3의 개인이 참석할 수 있는 경우가 있습니다.

심층면접은 어떻게 진행되나요?

IDI는 일반적으로 수행됩니다. 면 대면그러나 때로는 전화로 할 수도 있습니다. 양측이 사용할 수 있는 경우 웹 캠, FaceTime, Skype 또는 유사한 화상 회의 도구를 사용하여 혼합을 수행할 수 있습니다.

ㅏ 토론 가이드 대화의 틀을 잡는 데 사용됩니다. 많은 질문이 예/아니요 또는 객관식 형식이 아닌 개방형입니다. IDI는 여러 방향으로 방향을 바꿀 수 있으므로 접선 경로를 탐색할 수 있도록 적절한 시간을 확보하는 것이 중요합니다.

IDI를 사용해야 하는 경우

개인 인터뷰가 가장 좋은 상황이 있으며 때로는 응답자로부터 정보를 추출하는 데 적합한 유일한 방법이 있습니다.

• 예를 들어 의사, 치과의사, 간호사는 다음과 같은 질문을 받을 수 있습니다. 민감한 주제 그룹 환경에서는 토론하고 싶지 않습니다. 작업장이나 외부 회의실에서 토론을 할 수 없는 경우 숙련된 연구원이 전화로 인터뷰를 수행할 수도 있습니다.
• 건강과 마찬가지로 개인의 재정적 또는 성적 활동은 동료와 다르거나 더 복잡할 수 있습니다. 낯선 사람들 앞에서 그러한 사적인 문제를 논의하는 것을 꺼려함에도 불구하고 피험자는 일반적으로 심층 인터뷰에서 존재하는 것처럼 다른 한 사람과의 대화에서 더 편안하고 개방적인 느낌을 받습니다.
• 기술 사용자는 일대일 인터뷰 중에 가장 잘 포착하고, 논의하고, 보고하고, 녹음할 수 있는 고유한 경험을 자신의 장치에서 경험합니다. 유용성, 직관성, 발견 가능성 및 기대치 충족에 대한 질문은 모두 탐색될 수 있습니다(예: 피험자가 웹사이트에서 콘텐츠를 검색하는 동안, 비디오 게임을 플레이하는 동안, 앱을 사용하거나 스마트폰에서 멀티태스킹하는 동안).
• 모든 응답자로부터 피드백을 얻으려는 경우 IDI는 포커스 그룹에서 발생할 수 있는 지배적이고 선도적인 성격의 역할을 제거합니다.
• IDI는 독특한 직업 기술과 지식을 보유한 피험자를 찾는 B2B 연구에 특히 도움이 될 수 있습니다.
• 대면 인터뷰의 유용한 특징 중 하나는 신체 언어, 얼굴 표정, 기분 및 기타 비언어적 행동을 직접 관찰할 수 있다는 것입니다. 예를 들어 주제가 누군가를 웃게 만들거나 불편하게 만드는가? 이러한 단서는 개인이 제품, 컨셉 또는 메시지에 대해 느끼는 것과 통합될 수 있는 추가 정보를 제공합니다.

비용 및 기타 장단점

• 한 번에 한 사람씩 인터뷰하는 것은 가장 비용이 많이 드는 질적 연구 형태 중 하나입니다. 핵심 가치는 문제, 제품 또는 서비스에 대해 매우 상세한 이해를 얻을 수 있다는 것입니다. IDI의 소규모 그룹은 포커스 그룹에서 추구할 콘텐츠의 대부분을 제공하거나 더 크고 예상 가능한 인구 표본을 대상으로 실시되는 설문 조사를 제공할 수 있습니다.
• 포커스 그룹 중재자는 심층 인터뷰 1회에 필요한 것과 동일한 시간에 10명의 의견을 얻을 수 있지만, 이 방법에는 시설 임대 및 다과 비용과 고객의 통근 및 관람 시간에 대한 비용이 포함됩니다. 논의. 또한 90분짜리 심층면접에 비해 포커스그룹 구성원은 일반적으로 전체 세션의 10분의 1 정도, 즉 10분 미만 동안 참여(발언)한다.
• IDI 또는 포커스 그룹 참여에 대한 보상은 거의 같은 금액인 경향이 있습니다. 자격을 갖추고 기꺼이 채용할 의향이 있는 채용을 찾는 데 어려움을 겪는 직업 및 기타 인구 통계에 따라 달라집니다.
• 포커스 그룹을 위해 여러 사람을 모으는 것보다 한 사람과 함께 IDI를 예약하는 데 더 적은 시간이 필요합니다.

최종 의견. 심층 인터뷰는 매우 유용한 연구 방법이지만 주제 수가 제한되어 있으므로(보통 10-25명) 결과를 광범위한 청중에게 투영하는 데 사용해서는 안 됩니다. 오히려 포커스 그룹 및 대규모 설문조사를 위한 질문을 보완하고 질문의 기초를 형성해야 합니다.