디자인 사고 시장 조사

디자인 싱킹은 고객의 문제를 해결하기 위한 정확한 목표에서 시작됩니다. 디자이너는 최종 사용자에게 가치 혜택을 제공하는 방식으로 복잡한 문제를 해결하기 위해 수많은 반복 솔루션, 아이디어 및 프로토타입을 개발합니다. 디자이너의 기술과 감성을 활용하여 소비자의 요구에 새로운 기술을 접목시키는 학문입니다.

디자인 사고 시장 조사의 부상

코카콜라, 애플, 나이키, IBM, 월풀, 프록터 앤 갬블(Procter & Gamble)은 모두 디자인을 주도하는 회사입니다. 이들 기업의 남다른 성공률로 인해 디자인은 단순히 물건을 만드는 것 이상으로 발전했다. 이제 조직은 디자이너처럼 생각하고 직장에서 디자인 원칙을 적용하는 방법을 배우고 싶어합니다.

연극, 영화, 모델, 정서적 자극을 통해 고객에게 솔루션을 현실로 만들어줌으로써 얻은 통찰력은 더욱 심오하고 가치가 높아집니다. 디자인적 사고는 또한 혁신의 장점을 더 깊이 이해함으로써 혁신의 위험을 제거합니다. 출시 활동에 투자합니다. 조직은 디자인 사고 주도 접근 방식을 통해 혁신 성공률을 높이고 창의적인 전달 방식을 개선할 수 있습니다.

디자인 사고 시장 조사의 실제 활용

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디자인 싱킹은 규모나 규모에 관계없이 모든 프로세스에 적용될 수 있습니다. 이를 시장 조사에 사용하면 기업은 고객처럼 생각하고 고객의 실제 요구 사항을 파악할 수 있습니다.

예를 들어, 웹 사이트의 품질이 낮은 사진을 업그레이드하고 웹 사이트의 평가 시스템을 변경하면 인기 웹 사이트의 온라인 경험이 근본적으로 바뀔 수 있습니다. 이는 부진한 거래 경험에서 고객의 마음과 열정적으로 연결되는 경험으로 고객 경험을 변화시킬 수 있습니다.

디자인, 지침 및 행동에 영감을 주기 위해 우리는 다음을 수행합니다.

• 민족지학
• 공동창작
• 포커스 그룹
• 심층 인터뷰

디자인 싱킹 시장 조사의 장점은 한 가지 문제에 더해 미래 지향적이고 더 나은 미래를 창조하는 것을 목표로 한다는 점입니다.   

디자인씽킹 시장조사가 왜 중요한가요?

d.school이라고도 불리는 Stanford의 Hasso-Plattner 디자인 연구소는 디자인 사고의 5단계 모델을 제안했습니다.

• 공감 - 소비자와 함께
• 정의 – 소비자의 요구(소비자의 문제 및 이러한 문제를 해결하기 위한 통찰력)
• Ideate – 가정에 도전하고 창의적이고 혁신적인 아이디어와 솔루션을 생각해냅니다.
• 프로토타입 – 실제적이고 실행 가능한 솔루션 설계
• 테스트 - 솔루션

이 5단계 모델은 인간 요소를 강조합니다. 이는 기업이 소비자의 요구 사항을 파악하기 위해 소비자의 의견에 귀를 기울이고 소비자의 삶을 더 편리하게 만들어주는 솔루션을 개발하는 것에서 시작됩니다. 솔루션은 최종 사용자가 만족할 수 있도록 신중하게 모델링되고 테스트되었습니다.

이 프로세스를 사용한 가장 좋은 예 중 하나는 Apple Inc.입니다. Apple Inc.는 지난 15년 동안 iPod, iPhone, iPad, iMac 등 즉시 원하는 다양한 제품을 지속적으로 출시하여 시장 기준으로 세계 최대 기업이 되었습니다. 이를 자본화하여 역대 최고의 브랜드로 확고히 합니다.

디자인 사고 시장 조사가 유용한 이유

불확실성이 커짐에 따라 마케팅 활동이나 비즈니스 관리 방법으로 사용되는 기존의 계획 및 분석 도구는 효율성이 점점 더 떨어지고 있습니다. 마케팅 또한 불확실성에 직면해 있으며, 하나의 분야로서 효율성이나 관련성이 떨어지는 "모범 사례"에 너무 의존하고 있습니다. 디자인적 사고는 기업이 상호작용적이거나 물리적이지 않은 다른 과제에 동일한 방법을 적용할 수 있기 때문에 탁월합니다.

시대가 변했습니다. 의사소통 스타일이 바뀌었습니다. 소비자 행동이 바뀌었습니다. 기업이 최신 상태를 유지하려면 이러한 변화에 맞춰 움직여야 합니다. 디자인적 사고는 새로운 의사소통 스타일과 현대적인 소비자 행동의 과제를 해결하고 이를 관리 가능하게 만들어 기업이 핵심 문제를 볼 수 있도록 해줍니다.

디자인 사고는 고객이 경험하는 어려움에 대한 인간 중심의 반복적 접근 방식과 혁신적인 개념을 현실로 만드는 데 중점을 두기 때문에 연구자들에게 고객을 개인으로서 더 깊이 이해할 수 있는 기회를 제공합니다.

이를 통해 실용적이고 직관적인 제품 개발과 연구 설계의 등장이 가능해졌습니다.