백서: 수요 또는 공급 중 어느 것이 먼저입니까?

작성자: Dmitry Shimanov, 총괄 이사 망치다 연구기관에 문의
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유명한 경제 법칙에 따르면 “수요가 공급을 결정한다”입니다. 이게 정말 사실인가요?

일반 소비자들은 이러한 가정을 당연하게 여깁니다. 그러나 오늘날의 시장에서는 이 법에 대한 추가 개정과 설명이 필요합니다. 처음에는 공급이 수요를 결정하고 그 후에야 수요가 공급량을 확대하기 시작합니다.

초콜릿이 없는 세상을 상상할 수 있나요? 이는 귀하가 이 제품, 맛, 냄새 및 색상을 전혀 인식하지 못한다는 것을 의미합니다. 본질적으로 그것은 존재하지 않을 것입니다.

사서 먹어볼 의향이 있나요? 당신은 "Dalokosh"를 원하지 않을 것입니다. 당신은 그것을 들어본 적도 없고 당신을 괴롭히지도 않습니다. 마케팅 관리자와 심리학자들은 그 필요성이 실현되지 않았다고 말합니다. 그리고 누군가가 당신에게 바로 이 "달로코쉬"를 제공하지 않는 한, 그들이 당신에게 그 모든 장점을 말해주지 않는 한, 당신의 필요는 당신의 마음속에 잠자고 있을 것입니다. 이것이 바로 공급이 먼저이고 수요가 그 뒤를 따르는 이유입니다. 그러나 제품이 대중에게 공개되자마자 수요에 따라 그 미래가 결정된다고 말하는 것이 타당합니다. 사람들이 처음 제품을 사용해 볼 때 마음에 들지 않으면 일반적으로 해당 제품의 수명 주기가 종료됩니다.

일반적으로 항상 그런 것은 아닙니다. 때로는 제품이 성공적으로 제시되지 않거나 소비자 장바구니에 포함되기에는 너무 참신한 경우가 있습니다. 그러나 적절한 홍보는 인기를 얻는 데 도움이 될 수 있습니다. 특히 마케팅이 중요한 곳입니다. 예를 들어 화장지는 예전에는 그저 새로운 유형의 냅킨에 불과했기 때문에 당연히 미국 소비자들은 그것에 관심을 두지 않았고 구매하지도 않았습니다. 그 동안 이 티슈는 한 주에서 엄청난 판매를 기록했습니다. 그때 마케팅 전문가들이 몇 가지 세부 사항을 알아보기 위해 이 주를 방문했습니다. 그리고 그들이 본 첫 번째 가게에 들어가자마자 그들은 문득 깨달았습니다. 그 주에서는 심각한 바이러스 발생이 있었고 사람들은 손수건 대신 그 휴지를 사용했습니다. 마케팅 전문가들은 “주머니에 바이러스를 갖고 다니지 마세요!”라는 슬로건 아래 새로운 개념을 즉각 내놓았습니다. 따라서 제품을 변경하는 대신 목표를 변경하여 필요한 결과를 얻었습니다. 제품에 대한 수요가 증가했습니다.

이러한 경우 신제품이 성공적으로 출시되고 안정적인 수요가 확보된 후 전체 사이클이 계속됩니다. 다시 한번 공급이 수요를 결정하며 이러한 제품의 새로운 종류가 등장하게 됩니다. 예를 들어 플레인 초콜릿에 이어 밀크 초콜릿, 화이트 초콜릿, 너트 초콜릿 등이 뒤따랐고, 티슈 제품도 온갖 맛을 얻었습니다.

영원한 검색

마케팅 전문가는 수요의 법칙을 강력하게 고수합니다. 그들은 끊임없이 새로운 제품을 시장에 출시하며 사람들이 자신의 필요(수요) 때문에 신제품이 등장했다고 믿게 만듭니다. 물론 모든 제품은 적어도 부분적으로는 어떤 요구 사항을 충족해야 하기 때문에 어느 정도 사실입니다. 그러나 문제는 현재 존재하는 제품이 모든 기본 요구 사항을 이미 충족하고 있다는 것입니다. 따라서 100번째 새로운 시계 브랜드는 시간에 대한 정보를 얻고자 하는 욕구를 충족시키는 것이 아니라, 자신의 지위를 높이고, 남들과 다르게 보이거나, 특정 사회 집단의 일원이 되고자 하는 욕구를 충족시키기 시작할 것입니다. 마케팅 검색이 시작되는 곳입니다.

소비재 제조업체는 새롭고 독특한 제안으로 가장 먼저 이익을 얻기 위해 항상 아직 존재하지 않는 제품을 찾고 있습니다. 마케팅 관리자와 제조업체는 마케팅 대행사와 연구원의 지원을 받아 소비자에 대한 정보를 제공하여 새로운 제품이나 광고 컨셉을 만듭니다. 이 정보는 아직 실현되지 않은 사람들의 잠재된 요구와 욕구에 대한 통찰력을 제공하고 특정 소비자 그룹에 필요한 잠재적인 제품이 무엇인지 이해하는 데 도움이 됩니다.

관련 필요성을 찾아야 하는 새로운 제품이 있는 경우 상황은 반대가 될 수 있습니다. 이를 위해 마케팅 조사가 널리 적용됩니다. 예를 들어 일본 요리가 엄청난 인기를 끌면서 중산층이 이러한 요리 트렌드의 일부를 느낄 수 있도록 도와주는 캐비어 칩이 등장했습니다.

사실, 기술이 발전함에 따라 사람들의 요구가 나타나고 변화하기 때문에 우리는 끝없이 새로운 요구를 찾고 새로운 제품을 만들어낼 수 있습니다. 가장 중요한 것은 '소비자 혁명'을 일으킬 수 있는 새로운 제품을 만들 수 있는 기회가 언제인지 제대로 이해하는 것입니다. Bill Gates가 재산을 모은 방법은 다음과 같습니다. 개인용 컴퓨터가 등장하면서 모든 사람이 컴퓨터 기술을 사용할 수 있게 되었습니다. 이것은 실제로 대중에게 큰 인기를 얻었고 수익성이 높은 새로운 제품이었습니다.

그것이 어떻게 이루어지는가

모든 회사는 독특하게 보이도록 새로운 제품을 시장에 출시하려고 노력합니다. 이를 통해 회사는 경쟁사보다 두각을 나타내고 탁월해질 뿐만 아니라 특정 시장 틈새 시장을 점유할 수 있습니다. 그런데 '소비자 혁명'이 기대되지 않는데, 여전히 신제품이 필요하다면 어떻게 해야 할까요? 이 경우 마케팅 대행사는 물론 크리에이티브 관리자, 전문가, 시장 전문가에게 도움을 요청할 수 있습니다.

첫째, 마케팅 대행사는 대상 고객의 필요, 욕구, 라이프스타일, 심리적 프로필, 전망, 심지어 문화적 특성까지 포함하여 대상 고객에 대한 정보를 수집해야 합니다. 둘째, 수집된 마케팅 데이터는 크리에이티브 관리자가 대상 그룹의 특성에 따라 다양한 제품 변형을 제안해야 하는 브레인스토밍 세션의 기초로 사용됩니다. 모든 종류의 데이터, 심지어 가장 겉보기에 환상적으로 보이는 데이터도 처음에는 탐색됩니다. 그런 다음 전문가들은 관련성 있고 실용적이며 저렴한 모든 대안과 잠재적인 제품 변형을 연구해야 합니다.

결국, 신제품이 시장에 출시되기 전에 마케팅 관리자는 소비자에 대한 정보를 바탕으로 가장 효율적인 광고 컨셉을 개발해야 합니다. 위에서 설명한 작업이 제대로 수행된다면 신제품은 100건 중 95건 정도 성공할 가능성이 높습니다. 이것이 바로 수많은 유사한 제품이 시장에 존재하는 이유입니다. 소비자의 요구가 다릅니다.

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