자동차 시장 조사의 주요 성공 요인

자동차 산업은 복잡한 공급망과 전 세계 새로운 시장의 변화하는 소비자 수요로 인해 점점 더 글로벌화되고 있는 산업입니다.

세계 최대 산업 중 하나인 산업은 급격한 변화를 겪고 있습니다. 새로운 기술은 소비자가 차량 내부와 외부에서 상호 작용하는 방식과 복잡한 글로벌 경제에서 공급망이 작동하는 방식에 혁명을 일으키고 있습니다. 신흥 시장의 가처분 소득 증가, 에너지 가격, 새로운 변수는 더 많은 질문을 제기합니다.

5개 대륙에서 자동차 연구를 수행한 SIS International Research에서는 전 세계적으로 자동차 연구를 수행할 때 몇 가지 고려 사항을 정리했습니다. 이는 현장 조사 과정에서 기회와 과제를 해결하고, 연구 목표를 달성하며, 실행 가능한 통찰력을 통해 가치를 추가하는 것을 목표로 합니다.

고객의 전략적 연구 초점을 파악하세요

전략적 질문과 내부 요구를 해결하기 위해 연구가 수행됩니다. 자동차 연구를 수행하는 연구 기관의 경우 연구를 의뢰하는 부서와 연구가 어떻게 사용될 것인지를 이해하는 것이 중요합니다. 자동차 고객은 엔지니어링, 마케팅, 공급망 계획 또는 전략적 계획 초점과 같은 다양한 부서에서 올 수 있으므로 프로젝트의 연구 질문 및 프로젝트 범위도 마찬가지입니다.

다기능 클라이언트 제품 팀 또는 국제 프로젝트 범위로 인해 연구 과제가 더욱 복잡해질 수 있습니다. 고객의 연구 이면에 있는 주요 동기와 목적을 이해하면 현장 조사 및 데이터 수집 기관 팀이 프로젝트 수행 이면의 동기를 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 그들은 고객의 전략적 연구 목표를 반영하도록 설문지나 토론 가이드를 더 잘 조정할 수 있습니다.

응답자의 문화적, "현장" 물류 고려 사항을 이해합니다.

다중 카운티 연구에서는 문화 간 및 물류상의 차이가 중요할 수 있습니다. 고객은 다양한 국가에서 올 수 있으며 문화적, 물류적 차이에 직면할 수 있습니다. 엄격한 할당량과 현장 물류에 영향을 미치면 압력이 가중될 수 있습니다.

문화는 실제로 현장 조사 과정에 영향을 미칠 수 있습니다. 예를 들어 신속성에 대한 태도, 응답자 참여, 심지어 사회 경제적 수준에 대한 정의도 국가마다 크게 다를 수 있습니다. 연구 기관은 고객이 문화 간 맥락, 가치, 관습 및 행동 통찰력을 이해하도록 돕는 데 가치를 제공할 수 있습니다.

또한 상파울로, 로스앤젤레스, 베이징 등 주요 도시의 교통 패턴과 같은 현장 물류 문제는 연구 실행에 상당한 영향을 미칠 수 있습니다. 테스트 자극 및 기타 연구 관련 자료를 국제적으로 배송하고 현지 관습을 다루는 등의 기타 문제로 인해 연구 실행 중에 문제가 발생할 수 있습니다. 고객의 연구 요구 사항에 대응하면서 이러한 고려 사항에 유연하게 프로젝트를 설계하면 가치를 제공하는 데 도움이 될 수 있습니다.

응답자 관리 및 동기 부여

자동차 연구는 심층적인 응답자 선별, 엄격한 할당량, 차량/단계 순환, 시뮬레이터 작업 및 인터뷰 기간 연장을 사용하는 경향이 있습니다. 또한 이러한 연구에는 차량 내부 현장 조사, 소유권 증명, 중장비 및 방법론적 요구 사항과 같은 보다 정교한 테스트 요구 사항이 있는 경향이 있습니다.

응답자들이 연구에 지속적으로 참여하고 관심을 갖도록 하면 "표시율"을 높이고 연구 결과를 향상시키는 데 도움이 될 수 있습니다. 응답자의 응답이 얼마나 의미가 있는지 강조하여 금전적 인센티브 외에 응답자에게 동기를 부여하면 참여를 더욱 장려하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 응답자들은 다양한 속도로 현장 조사에 참여하는 경향이 있습니다. 고객이 현장 조사 중에 응답자의 참여를 유지하는 방법을 이해하도록 돕는 것은 연구 결과에 도움이 될 수 있습니다. 고객이 설문지를 디자인하고 수정하도록 돕는 것도 도움이 될 수 있습니다. 인간의 행동은 역동적이고 변화하기 쉽기 때문에 선별 및 데이터 수집 프로세스를 최대한 유연하게 관리하는 것이 중요합니다.

연구원은 응답자가 특정 질문에 어떻게 응답할 수 있는지에 대한 맥락을 고객에게 제공하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

프로세스, 기대치, 절차 및 프로젝트 범위를 사전에 정의

자동차 진료소는 다양한 방법론, 할당량, 순환 및 기타 변수로 인해 다면적일 수 있으므로 강력한 절차와 프로세스를 갖추는 것이 필수적입니다. 직관적인 다이어그램, 그래픽 및 자세한 정보로 작업 계획을 설계하면 프로젝트 팀이 발생할 수 있는 모든 과제와 기회를 브레인스토밍하고 시각화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

현장 조사 프로세스에 앞서 현장 조사 팀과 노련한 연구 임원을 모아 프로젝트 구현에 영향을 미칠 수 있는 잠재적인 문제, 지연 등을 브레인스토밍합니다.

프로젝트 범위를 관리하는 것은 위험을 줄이는 데 중요합니다. SIS에서는 강력한 프로젝트 관리 시스템을 통해 프로세스와 절차를 시행하는 것을 목표로 합니다. 이러한 사전 프로젝트 세션은 현장 작업 및 데이터 수집에 앞서 나타날 수 있는 모든 문제를 브레인스토밍하고 예측하는 것을 목표로 합니다. 이러한 세션은 "사각지대"나 잠재적인 문제를 식별하는 데 도움이 됩니다. 비상 계획과 유연성은 현장 작업 팀이 현장에서 문제가 발생할 경우 이에 대응하여 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

장비 및 시청각 요구 사항 관리

자동차 진료소 및 자동차 연구에는 종종 차량, 시청각 자료, 자극 및 보안 시설의 조달 및 제공이 포함될 수 있습니다. 이러한 프로세스에서 중요한 것은 세부 사항에 주의를 기울이는 것입니다. 경험상 타이어 공기압 조정 등의 요청도 있었습니다!

고객의 요구 사항에 관해 심층적인 체크리스트를 제공하면 장비, 시청각 요구 사항 또는 연구팀이 예상하지 못한 기타 "사각 지대"를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다.

예산, 범위 및 마일스톤에 대한 엄격한 모니터링

현장 조사 단계의 작은 변화가 큰 도전으로 바뀔 수 있습니다. 예를 들어, 설문조사에 몇 분만 더 추가하면 특히 시간이 제한된 경우 큰 의미를 가질 수 있습니다. 차량 기술을 작동하거나 새로운 개념을 설명하는 것은 계획 및 테스트 후에도 실제로는 더 오랜 시간이 걸릴 수 있습니다.

강력한 프로젝트 관리 플랫폼과 제어 기능은 변경 사항에 대한 경고를 제공하고 프로젝트 관리자가 작은 변경 사항을 추적하고 데이터 수집 프로세스에 미치는 영향을 관리하는 데 도움이 됩니다. 강력한 계획과 통제는 변동을 줄이는 데 도움이 됩니다. 시간 버퍼, 내부 점검 및 제어를 제공하면 변동성에 대한 버퍼 역할을 할 수 있습니다. 백업 계획 및 비상 상황은 프로젝트 팀이 현장 변화에 신속하게 적응하는 데 도움이 될 수 있습니다.

또한 프로젝트 관리 시스템과 프로젝트 관리 모범 사례는 프로젝트 복잡성을 관리하는 데 도움이 될 수 있습니다. 점점 더 새로운 프로젝트 관리 기술과 설문 조사 소프트웨어가 관리자와 품질 관리 전문가가 복잡성을 관리하는 데 도움을 줄 수 있는 잠재력을 갖고 있습니다.

시기, 채용 및 할당량 관리

자동차 연구의 현장 조사에는 종종 확장 인터뷰, 단일 인터뷰의 다중 모드 방법론, 그룹 인터뷰 및 서로 의존하는 차량 "회전"이 포함될 수 있습니다. 이는 인간 행동의 다양성 때문이다.

프로젝트 관리자는 인터뷰 길이, 인터뷰어 생산성, "병목 현상" 및 응답자 할당량을 모니터링해야 합니다. 인간의 행동은 통제하기가 더 어려울 수 있지만 프로젝트 관리자는 미리 계획을 세우고 연구에 적절하게 참여하기 위한 기대치와 인센티브를 전달하여 지연을 피할 수 있습니다.

항공여행의 예를 들어보자. 많은 변수가 서로 의존하고 시간이 제한되어 있는 경우 한 번의 지연이 나중에 더 큰 지연에 영향을 미칠 가능성이 있습니다. 항공 여행 중 약간의 지연이 전체 시스템에 영향을 줄 수 있는 더 긴 지연으로 이어질 수 있는 것처럼 프로젝트 관리에서도 이러한 일이 발생할 수 있습니다. 예를 들어, 여러 설문 조사 응답자가 모두 함께 있어야 하는 일부 구성 요소(예: 후속 포커스 그룹 또는 후속 Triad 인터뷰)와의 인터뷰를 위해 동시에 나타나기 위해 서로 의존하는 경우 한 명의 응답자가 늦으면 처리가 지연될 수 있습니다. 한 인터뷰 그룹에만 영향을 미치더라도 하루 종일 인터뷰가 지연될 가능성이 있습니다.

자동차 연구는 매우 세부적인 연구 분야입니다.

부문이 발전하고 혁신, 제품 개발, 지속 가능성 및 기술 개발에 대한 새로운 질문이 생기면 통찰력을 얻는 데 새로운 기회와 과제가 발생합니다. 모범 사례, 강력한 계획, 내부 통제 및 기술을 통해 연구자는 연구 결과에 가치를 더할 수 있습니다.

SIS 인터내셔널 리서치 소개

SIS International Research는 40년 이상 소비자, B2B, 자동차, 산업 및 의료 분야의 솔루션을 제공해 온 선도적인 글로벌 시장 조사 회사입니다.

자동차 부문의 당사의 주요 솔루션에는 정성적 현장 조사, 정량적 데이터 수집, 정적 및 동적 자동차 클리닉, 유용성 연구, 테스트 운전, 트렌드 인사이트, 시장 진입 및 기회, 전략적 시장 인텔리전스가 포함됩니다.

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