유명 철도회사의 다문화 광고 서비스

이 사례 연구에서는 다음을 위해 개발된 다중 채널 마케팅 캠페인에 대해 설명합니다. 유명한 철도 회사. 목표는 마케팅 전략을 최적화하여 브랜드 가시성을 높이고, 다양한 고객 기반을 확보하고, 주력 제품의 시장 침투력을 높이는 것이었습니다.

주요 결과 및 이점

주요 시장 전반에 걸쳐 브랜드 가시성이 향상되었습니다.
타겟 콘텐츠를 통해 고객 참여를 강화합니다.
리드 생성 및 전환율이 향상되었습니다.
타겟 청중과의 정서적 연결을 강화합니다.

클라이언트에 대한 배경 정보

클라이언트는 여객 철도 서비스의 선두 제공업체, 일일 통근자, 휴가 여행자, 비즈니스 전문가 및 관광객을 포함한 수많은 고객에게 서비스를 제공합니다. 그들의 주력 서비스는 다양한 고객 기반의 요구를 충족시키기 위해 맞춤화된 포괄적인 여행 옵션을 제공하는 전국 철도 네트워크입니다.

상황과 초기 과제

클라이언트는 포괄적인 다문화 광고 서비스를 통해 시장 범위를 확대하고 기존 고객과의 참여를 향상시키는 것을 목표로 했습니다. SIS 국제 MQL(Marketing Qualified Lead)을 생성하기 위해 가장 효과적인 마케팅 채널을 식별하고, 정서적으로 공감할 수 있는 콘텐츠를 만들고, 디지털 전략을 최적화했습니다.

목표

이 철도 회사의 다문화 광고 서비스의 주요 목표는 다음과 같습니다.

브랜드 가시성 향상:
- 다양한 시장에서 철도 회사의 가시성을 높입니다.
- 잠재 고객이 브랜드를 인식하고 기억하도록 하세요.
다양한 고객층 참여:
- 문화적으로, 인구통계학적으로 다양한 청중의 공감을 불러일으키는 마케팅 콘텐츠를 만듭니다.
- 다양한 고객 부문 간의 유대감과 충성도를 조성합니다.
시장 침투력 증대:
- 새로운 시장으로 회사의 영역을 확장합니다.
- 고객 기반을 확대하고 전체 시장 점유율을 향상시킵니다.
리드 생성 및 전환율 향상:
- 고품질 리드를 생성하기 위한 전략을 최적화합니다.
- 리드에서 유료 고객으로의 전환율을 높입니다.

도전 과제

이 저명한 철도 회사는 이러한 목표를 달성하는 데 있어 몇 가지 초기 과제에 직면했습니다.

다양한 청중 참여:
- 회사는 다양한 선호도와 기대치를 지닌 다양한 문화 및 인구통계학적 그룹을 포함하여 광범위하고 다양한 청중의 참여를 유도해야 했습니다.
실제 표현:
- 진정한 광고 표현을 보장하면 고정관념을 피하고 각 대상 인구통계에 진정으로 공감할 수 있습니다.
전통적 마케팅과 디지털 마케팅의 균형:
- 기존(TV, 라디오, 인쇄) 채널과 디지털(소셜 미디어, SEO, 이메일 마케팅) 채널을 효과적으로 활용하여 폭넓은 청중에게 다가갑니다.
- 원활한 고객 경험을 창출하기 위해 이러한 채널을 통합합니다.
콘텐츠 관련성:
- 다양한 고객층과 관련성이 있고 정서적으로 공감할 수 있는 콘텐츠를 개발합니다.
- 각 대상 고객의 가치와 요구를 반영하여 메시지를 맞춤화합니다.
측정 및 최적화:
- 캠페인 성과를 지속적으로 모니터링하여 전략을 최적화하고 가능한 최고의 투자 수익(ROI)을 보장합니다.
- 데이터 기반 통찰력과 피드백을 기반으로 전술을 조정합니다.

솔루션

과제를 해결하고 목표를 달성하기 위해, SIS 국제 다음 솔루션을 구현했습니다.

잠재고객 세분화:
- 주요 인구통계 및 심리통계 세그먼트를 식별했습니다.
- 각 세그먼트의 선호도와 행동에 따라 공감할 수 있는 맞춤형 메시징입니다.
다양한 마케팅 채널:
- TV, 라디오, 소셜 미디어, 이메일 마케팅, SEO 등 기존 채널과 디지털 채널을 활용했습니다.
- 모든 플랫폼에 걸쳐 일관되고 통합된 접근 방식을 보장합니다.
문화적 민감성:
- 다양한 청중을 진정으로 표현하는 문화적으로 관련 있는 콘텐츠를 만들었습니다.
- 광범위한 매력과 참여를 보장하기 위해 다양한 문화의 요소를 포함했습니다.
사용자 생성 콘텐츠(UGC):
- 승객들이 소셜 미디어에서 여행 경험을 공유하도록 장려했습니다.
- UGC를 활용하여 플랫폼 전반에 걸쳐 재사용할 수 있는 진정한 콘텐츠를 제공합니다.
영향력 있는 파트너십:
- 타겟 인구통계와 긴밀한 관계를 맺고 있는 인플루언서들과 협업했습니다.
- 인플루언서를 활용하여 진정한 지지를 통해 신뢰를 구축하고 참여를 유도했습니다.
지속 가능성 초점:
- 환경을 생각하는 여행자를 유치하기 위해 회사의 친환경 관행을 강조했습니다.
- 다른 교통수단에 대한 지속 가능한 대안으로서 기차 여행의 이점을 홍보했습니다.

구현 단계

시장 조사:
- 대상 고객의 선호도, 행동 및 문제점을 이해하기 위해 포괄적인 시장 조사를 수행했습니다.
- 캠페인 전략 및 콘텐츠 제작에 정보를 제공하기 위해 연구에서 얻은 통찰력을 사용했습니다.
콘텐츠 개발:
- 비디오, 인포그래픽, 블로그 게시물, 소셜 미디어 업데이트 등 다양한 콘텐츠 유형을 개발했습니다.
- 콘텐츠가 정서적으로 공감되고 문화적으로 민감한지 확인했습니다.
캠페인 시작:
- 여러 플랫폼에 걸쳐 동시에 통합 마케팅 캠페인을 시작했습니다.
- 일관된 메시지와 브랜딩을 보장하기 위한 공동 노력.
모니터링 및 최적화:
- 분석 도구를 사용하여 지속적으로 캠페인 성과를 모니터링했습니다.
- 전략을 최적화하고 ROI를 개선하기 위해 데이터 기반 조정을 수행했습니다.
- 정기적으로 이해관계자에게 진행 상황과 통찰력을 보고합니다.
피드백 및 적응:
- 청중과 이해관계자로부터 피드백을 수집했습니다.
- 타겟 고객의 요구와 선호도를 더 잘 충족시키기 위해 피드백을 기반으로 전략과 콘텐츠를 조정했습니다.

결과

정량적 이점:

향상된 브랜드 가시성:
- 목표 시장 전반에 걸쳐 브랜드 인지도가 크게 향상되었습니다.
- 기존 플랫폼과 디지털 플랫폼 모두에서 입지를 강화하여 더 많은 청중에게 다가갑니다.
향상된 고객 참여:
- 소셜 미디어 플랫폼에서 더 높은 참여율을 관찰했습니다.
- 사용자 생성 콘텐츠 및 영향력 있는 게시물과의 상호 작용이 향상되었습니다.
리드 생성 및 전환율 증가:
- MQL(Marketing Qualified Lead)이 크게 증가했습니다.
- 전환율이 향상되어 더 많은 리드를 유료 고객으로 전환합니다.

질적 이점:

강화된 감정적 연결:
- 마케팅 콘텐츠의 신뢰성과 관련성에 대해 다양한 고객 부문으로부터 긍정적인 피드백을 받았습니다.
- 브랜드 충성도와 고객 만족도가 향상되었습니다.
다양성과 지속 가능성에 대한 강화된 약속:
- 포용성과 친환경 관행을 장려하려는 철도 회사의 노력을 인정합니다.
- 환경을 생각하는 여행자 사이에서 브랜드 선호도가 높아졌습니다.

결론

업계를 선도하는 철도 회사는 전략적 청중 세분화, 다양한 마케팅 채널 및 진정한 표현을 통해 다문화 부문 내에서 시장 침투력과 고객 참여를 성공적으로 향상시켰습니다.. 이 캠페인은 다양성과 지속 가능성에 대한 회사의 의지를 강화하여 상당한 양적, 질적 이익을 가져왔습니다.

이 포괄적인 다중 채널 마케팅 캠페인은 문화적으로 민감한 콘텐츠를 통합하고, 사용자 생성 콘텐츠를 활용하고, 영향력 있는 파트너십을 형성하여 마케팅 목표를 달성하고 비즈니스 성장을 촉진하는 효과를 보여줍니다.

SIS 인터내셔널 소개

SIS 국제 정량적, 정성적, 전략 연구를 제공합니다. 우리는 의사결정을 위한 데이터, 도구, 전략, 보고서 및 통찰력을 제공합니다. 또한 인터뷰, 설문 조사, 포커스 그룹, 기타 시장 조사 방법 및 접근 방식을 수행합니다. 문의하기 다음 시장 조사 프로젝트를 위해.