LGBT 시장 조사

LGBT 시장은 전 세계 여러 나라에서 성장하고 있는 수십억 달러 규모의 시장입니다.  

시장은 일반적으로 높은 가처분 소득과 주요 부문의 성장이 특징입니다. 일부 제품의 경우 게이와 레즈비언은 여행, 미용 제품, 패션 및 엔터테인먼트에 더 많은 돈을 지출합니다. 연구 또한 동성애자들은 휴대전화로 광고를 소비할 가능성이 더 높았고, TV를 시청하면서 휴대전화로 제품을 검색할 가능성도 더 높았습니다. 동성애자 친화적인 광고는 구매와 브랜드 충성도에 영향을 미칠 수 있습니다. 다음은 오늘날 LGBT 소비자 시장에서 가장 빠르게 성장하는 부문과 새로운 기회 중 일부입니다.

LGBTQ 시장 조사 이해

LGBTQ 시장 조사는 단순히 데이터 수집에 관한 것이 아닙니다. 이는 LGBTQ 커뮤니티가 직면한 풍부한 경험, 선호도 및 과제를 이해하는 것입니다. 여기에는 레즈비언, 게이, 양성애자, 트랜스젠더, 퀴어 인구의 습관, 관심사, 요구 사항과 관련된 데이터를 수집하고 분석하는 작업이 포함됩니다. 

… 그리고 이 독특한 시장 부문은 제품과 서비스 제공에 큰 영향을 미칠 수 있는 독특한 소비자 행동과 선호도를 갖고 있습니다.

LGBTQ 시장 조사의 복잡성은 커뮤니티 내의 다양한 경험을 인식하는 데 있습니다. 예를 들어, 트랜스젠더 개인의 선호도는 게이 또는 레즈비언 개인과 다를 수 있습니다. 이는 단순히 성적 지향을 이해하는 것 이상입니다. LGBTQ 커뮤니티의 소비자 행동을 형성하는 문화적, 사회적, 경제적 역학을 파악하는 것입니다.

LGBTQ 시장 조사가 왜 그렇게 중요한가요?

경제적 관점에서 LGBTQ 커뮤니티는 상당한 구매력을 지닌 상당한 시장 부문을 대표합니다. 이 시장을 무시하거나 오해하면 기업이 기회를 놓칠 수 있습니다. 

그러나 윤리적인 요소가 있습니다. 기업은 LGBTQ 시장 조사에 전념함으로써 소비자 기반의 다양성을 소중히 여기고 존중한다는 신호를 보냅니다. 그러한 입장은 LGBTQ 소비자와 그 동맹자 사이에서 브랜드 충성도를 높일 수 있습니다. 이는 단순한 비즈니스 전략 그 이상입니다. 그것은 포용성과 표현에 관한 것입니다.

또한 다음과 같이 기업에 여러 가지 이점을 제공합니다.

• 타겟 마케팅 전략: 기업은 LGBTQ 커뮤니티의 고유한 요구 사항, 선호도 및 라이프스타일을 이해함으로써 이 커뮤니티에 공감하는 요소에 대한 올바른 통찰력을 바탕으로 마케팅 전략을 보다 효과적으로 맞춤화할 수 있습니다.

• 브랜드 충성도 향상: 기업이 정보에 입각한 결정을 내려 LGBTQ 커뮤니티를 진심으로 이해하고 관심을 갖고 있음을 보여줄 때 신뢰가 형성됩니다. 이러한 신뢰는 LGBTQ 소비자와 그 동맹자 사이에서 브랜드 충성도와 지지도가 높아지는 경우가 많습니다.

• 제품 개발 통찰력: LGBTQ 시장 조사를 통해 LGBTQ 소비자의 요구가 충족되지 않는 시장의 격차를 밝힐 수 있습니다. 기업은 새로운 제품을 개발하거나 기존 제품을 개선하여 이러한 고객의 요구에 부응함으로써 이러한 격차를 활용할 수 있습니다.

• 평판 향상: 오늘날의 소비자, 특히 젊은 세대는 사회적 문제를 예리하게 인식하고 자신의 가치를 반영하는 브랜드를 지원하기를 원합니다. 따라서 기업은 전반적인 평판을 높이고 더 많은 청중의 관심을 끌 수 있습니다.

• 위험 완화: LGBTQ 시장 조사에 참여하지 않는 회사는 의도치 않게 LGBTQ 커뮤니티를 불쾌하게 하거나 소외시킬 수 있는 캠페인이나 제품을 출시할 위험이 있습니다. 기업은 연구에 투자함으로써 이러한 함정을 피하고 그들의 이니셔티브가 존중받고 포용적이 되도록 할 수 있습니다.

• 경제적 이익: 앞서 언급했듯이 LGBTQ 커뮤니티는 상당한 구매력을 보유하고 있습니다. 이 시장에 성공적으로 대응하는 기업은 수익과 시장 점유율이 증가할 것으로 예상됩니다.

• 미개척 시장 탐색: 일부 산업에서는 LGBTQ 커뮤니티를 수용했지만 다른 산업에서는 아직 그 잠재력을 완전히 인식하지 못했습니다. LGBTQ 시장 조사는 LGBTQ 커뮤니티의 요구와 선호가 제대로 충족되지 않는 부문을 조명하여 기업이 탐색할 수 있는 새로운 길을 제공할 수 있습니다.

• 문화 및 글로벌 확장: 기업이 전 세계적으로 사업을 확장하려고 할 때 다양한 문화와 지역에 따른 LGBTQ 커뮤니티의 미묘한 차이를 이해하는 것이 중요합니다. 연구는 LGBTQ 문제와 정체성이 세계 여러 지역에서 어떻게 인식되고 표현되는지에 대한 통찰력을 제공하여 기업의 국제적 노력을 안내할 수 있습니다.

여행 및 관광 기회

연구에 따르면 LGBT 소비자는 여가 여행에 다른 부문보다 평균적으로 훨씬 더 많은 돈을 지출하는 것으로 나타났습니다. 축제와 프라이드 퍼레이드, 그리고 파이어 아일랜드(Fire Island), 사우스 비치(South Beach), 프로빈스타운(Provincetown), 팜스프링스(Palm Springs)와 같은 여름 명소는 중요한 여행지입니다. 게이를 테마로 한 크루즈, 목적지 결혼식, 특별 투어 등이 인기를 끌고 있다. 법률의 변화, 안전 문제 및 디지털 미디어의 증가는 모두 여행 목적지 선택에 영향을 미칩니다.

국가와 도시에서는 LGBT 소비자를 대상으로 열정적으로 마케팅을 펼치고 있습니다. Visit Britain은 해시태그를 활용한 글로벌 여행 프로모션 캠페인을 진행하고 있습니다. #loveisgreat 12개 도시의 프라이드 페스티벌 후원. 이스라엘, 대만 같은 국가와 오스틴 같은 개별 도시에서는 동성애자 친화적인 여행지를 적극적으로 홍보하고 있습니다.

호텔은 종종 매우 동성애자 친화적이었습니다. 주요 글로벌 호텔 체인은 많은 동성애자를 고용하고 있으며 LGBT 소비자에게 맞춤화된 로열티 프로그램과 특별 객실 패키지를 갖추고 있습니다. 일부 항공사는 프라이드의 달을 기념하여 상징과 소셜 미디어 페이지에 다채로운 깃발을 칠했습니다.

피트니스, 웰니스, 헬스케어 연구

피트니스 및 체육관 브랜드는 기회를 포착하고 캠페인을 시작했습니다. 의료 및 제약 브랜드에는 LGBT 소비자를 대상으로 한 성 건강 제품과 캠페인이 있습니다. SIS는 뉴욕의 LGBT 소비자를 대상으로 의약품 및 웰빙 제품에 대한 메시징 캠페인에 대한 포커스 그룹을 실시했습니다.

영화, 영화, 음악, 예술 및 연극

주요 영화제에서 게이 영화가 인기를 끌고 있다. Netflix, Amazon 및 iTunes와 같은 스트리밍 서비스의 등장으로 게이 테마 영화는 기존 DVD 및 소매 환경보다 더 쉽게 배포될 수 있습니다.  

특히 포화도가 높은 디지털 미디어 환경에서는 고품질 콘텐츠를 제공하는 것이 여전히 어려운 과제입니다. 포커스 그룹은 영화 제작자가 시청자가 콘텐츠를 인식하는 방식을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 설문조사는 소비자가 콘텐츠에 어떻게 참여하는지 이해하기 위한 신속한 데이터를 제공할 수 있습니다. 시장 조사는 영화 회사가 관객에게 콘텐츠를 마케팅하는 데 있어 마케팅 기회와 과제를 이해하는 데 도움이 됩니다.

이벤트 마케팅

프라이드 축제는 전 세계 주요 도시 지역에서 일년 내내 열립니다. 주요 브랜드는 수레, 경품 및 엔터테인먼트를 통해 광고합니다.

세계 최대 규모의 프라이드 행사 중 하나인 NYC 프라이드 퍼레이드는 뉴욕시 본사에서 몇 걸음 거리에 있습니다.  프라이드 외에도 전 세계 많은 도시에서는 게이 테마의 축제와 이벤트를 개최하고 있습니다. 목적지 마케팅 캠페인. 예를 들어 Aspen에는 Gay Ski Week가 있습니다. 시드니에는 마디그라(Mardi Gras)가 있습니다. 마이애미와 팜스프링스에서는 겨울 파티가 열립니다. 올랜도에는 마법 같은 주말이 있습니다.

NYC 패션위크에서는 동성애자 친화적인 테마와 해시태그 마케팅 캠페인도 선보입니다. 우리 연구팀은 거리 인터뷰, 대면 설문조사 및 차단을 실시합니다.

음식 및 음료

보드카 제품과 같은 주류 회사는 LGBT 소비자를 대상으로 하는 캠페인, 제품 및 맛을 점점 더 많이 구축해 왔습니다. 새로운 패스트 캐주얼 푸드 레스토랑 체인에는 퍼레이드에 수레가 등장합니다. 초콜릿 제조 업체와 젤라또 회사는 이제 LGBT 부문에 제품을 홍보합니다. 고급 슈퍼마켓은 또한 주요 도시에서 프라이드 축제를 후원합니다.

인플루언서 마케팅

소셜 미디어는 페이스북, 트위터, 유튜브, 인스타그램 등 웹사이트에서 놀라운 시장을 열었습니다. 현재 수많은 LGBT 인플루언서와 스타가 존재하며 브랜드를 위한 제품과 콘텐츠를 홍보하고 있습니다. SIS는 패션, 화장품, LGBT 영향력 있는 사람들을 대상으로 수많은 연구를 수행하여 브랜드를 커뮤니티의 영향력 있는 사람들과 연결했습니다. 많은 소매업체에서는 콘텐츠 후원이 브랜드와 판매에 긍정적인 영향을 미칠 수 있다는 사실을 알고 있습니다.

디지털 제품 및 앱

SIS는 공유경제에 초점을 맞춘 기업들을 대상으로 연구를 진행해왔습니다. 여기에는 차량 공유 및 주택 공유가 포함됩니다. 최근 연구에 따르면 LGBT 소비자가 가장 좋아하는 브랜드는 스트리밍 미디어 웹사이트, 전자상거래 웹사이트 등 디지털 브랜드인 경향이 있는 것으로 나타났습니다.  

또한 SIS는 데이트 앱 회사를 대상으로 사용성 연구와 포커스 그룹을 실시했습니다. 연구에 따르면 LGBT 소비자는 다른 세그먼트보다 데이트 앱에 더 많은 시간을 소비하는 것으로 나타났습니다. 정성적 통찰력과 정량적 데이터는 소비자가 제품 및 서비스와 상호 작용하는 방식을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다.

정치 및 여론 조사

의견 조사는 태도 변화에 도움이 됩니다. 법률 변경에 따라 의견 조사를 통해 핵심 문제에 대한 미묘한 차이를 식별할 수 있습니다. 동성애 공포증, 동성 결혼, 동성 권리, 트랜스젠더 권리 및 평등과 같은 문제는 수년 동안 의견 조사의 주요 문제였습니다. SIS는 미국, 영국, 캐나다, 유럽 및 전 세계에 걸쳐 포커스 그룹, 설문 조사 및 여론 조사를 제공합니다.

연구 고려 사항

LGBTQ는 많은 부문을 통합합니다. 다양한 관점, 태도, 행동, 의견에 민감하게 반응하는 것이 중요합니다. 자기 정체를 밝히는 사람과 잠재적으로 폐쇄적인 사람 사이에는 행동에 차이가 있습니다. 게다가 성적 취향과 다양한 신념 및 행동에는 유동성이 있을 수 있습니다. 연구자는 고객과 협력하여 고객의 목표를 이해하고, 적절한 질문을 하고, 특정 목표를 달성하기 위한 프로젝트를 계획할 수 있습니다.

LGBTQ 시장 조사 과제

LGBTQ 시장 조사의 잠재력은 엄청나지만 기업은 그 과제와 한계를 인식해야 합니다. 이러한 과제를 해결하고 이해하면 보다 효과적이고 존중받는 연구 방법론을 확보할 수 있습니다. 이 시장 조사와 관련된 몇 가지 과제는 다음과 같습니다.

• 대표 샘플링: 응답자 표본이 LGBTQ 커뮤니티 내의 다양성을 실제로 대표하는지 확인하는 것은 어려운 일입니다. 종종 LGBTQ 시장 조사는 의도치 않게 특정 하위 그룹에만 치중하고 다른 하위 그룹은 무시하여 통찰력이 왜곡될 수 있습니다.

• 민감한 주제: LGBTQ 커뮤니티는 차별과 소외의 역사를 가지고 있습니다. 결과적으로 특정 질문이나 주제가 방해가 되거나 둔감한 것으로 인식될 수 있습니다.

• 문화적 차이: LGBTQ 경험은 획일적이지 않습니다. 문화, 국가, 지역에 따라 크게 다릅니다. LGBTQ 시장 조사는 상황별로 이루어져야 하며 이러한 문화적 차이를 간과하는 포괄적인 가정을 피해야 합니다.

• 고정관념 피하기: LGBTQ 시장 조사 결과가 의도치 않게 고정관념을 영속시킬 위험이 있습니다. 연구자와 기업은 개인성을 존중하고 일반화를 피하는 방식으로 데이터를 해석하는 데 주의를 기울여야 합니다.

• 데이터 개인정보 보호 문제: 특정 지역이나 사회에서 LGBTQ로 식별되는 것과 관련된 잠재적인 위험을 고려하면 익명성과 데이터 프라이버시를 보장하는 것이 무엇보다 중요합니다.

• 접근하기 어려운 사람들의 참여 유도: 노인이나 좀 더 보수적인 지역의 사람들과 같은 LGBTQ 커뮤니티의 일부 부문은 연구에 참여하기가 더 어려울 수 있습니다. LGBTQ 시장 조사 전략은 이를 설명하고 이러한 목소리에 도달하고 이를 포함하는 방법을 찾아야 합니다.

우리가 일하는 곳

SIS는 뉴욕, 웨스트 할리우드/로스앤젤레스, 런던, 파리, 베를린, 샌프란시스코, 마이애미, 토론토, 리우데자네이루 등 주요 글로벌 도시와 게이 핫스팟에 존재합니다. 우리의 본사이자 최대 규모의 포커스 그룹 시설은 뉴욕시의 플랫아이언(Flatiron) 지구에 있으며, 유서 깊은 동성애자 친화적 지역인 첼시(Chelsea)에서 도보로 몇 분 거리에 있습니다. 또한, 고성장 신흥 시장에서의 당사의 글로벌 진출 및 시장 범위를 통해 오늘날 빠르게 변화하는 글로벌 경제에서 수천 명의 LGBT 소비자에게 접근할 수 있습니다.

우리가 하는 일

우리는 포커스 그룹, 소비자 인터뷰, 설문 조사, 데이터 수집, 공동 창작, 민족지학, 시장 평가, 신규 시장 진입 및 디지털 마케팅 캠페인을 제공합니다.