Q-커머스 시장조사

Q 커머스란 무엇인가요?

Q 커머스(Q Commerce)는 Q가 '빠르다'를 의미하는 전자상거래의 한 종류입니다. 주문형 배송 또는 전자 식료품점이라고도 합니다. Q커머스의 주요 특징은 1시간 이내에 상품(주로 식료품)을 고객에게 배송하는 것입니다. 일부 업체에서는 30분 이하의 배달 시간을 자랑합니다.

Q커머스가 왜 중요한가요?

Q-커머스는 배송 시간을 절약해줍니다. 전자상거래나 직접 쇼핑은 이를 허용하지 않습니다. 따라서 Q-커머스는 바쁜 현대인에게 유리합니다. 노인이나 장애인의 경우, Q-커머스는 쇼핑의 번거로움을 대부분 덜어줍니다. 코로나19로 인해 많은 사람들이 식료품과 의약품에 대한 안전한 접근을 걱정하고 있습니다. Q-커머스는 이러한 새로운 삶의 방식을 지원합니다.

Q-커머스는 기업의 유연성을 높여줍니다. 다시 한번 코로나19로 인해 소비자의 요구를 충족시키기가 더욱 어려워졌습니다. 그래서 많은 매장이 Q 커머스를 비즈니스에 포함하도록 확장했습니다.

주요 직책

Q 커머스에는 다양한 분야의 일자리가 있습니다. 주요 직책은 다음과 같습니다.

웹 개발자

IT 기술자

주문 사무원

고객 서비스 담당자

창고 관리자

배달 드라이버

기업에 Q Commerce 시장 조사가 필요한 이유

Q-Commerce는 소매업체의 고객 기반을 확대합니다. 기술을 통해 고객은 더 많은 소매업체에 접근할 수 있습니다. 효과적인 소셜 미디어 광고와 웹사이트를 통해 소비자는 Q 커머스 사업을 발견할 수 있습니다. Q커머스는 고객과의 상호 작용을 위해 면적이 필요하지 않은 서비스도 제공합니다. 고객 상호작용은 온라인으로 이루어집니다. 서비스를 업그레이드하려면 일부 회사에서는 창고만 설치하고 직원을 배치하면 됩니다.

또한 전염병이 사라질 수도 있지만 고객이 쇼핑을 선택하는 방식이 바뀔 것입니다. “다크 스토어(Dark Stores)”가 큰 인기를 얻었습니다. 현재 온라인 주문만 처리하는 실제 매장입니다. 이러한 추세는 Q 커머스가 기업의 다음 단계임을 보여줍니다. Q-커머스는 많은 기업이 중단되는 것을 막았습니다. 이는 또한 또 다른 형태의 재정적 안정을 창출했습니다.

주요 성공 요인

Q-커머스는 단순해 보이지만 제대로 수행되지 않으면 실패할 수 있습니다. 성공을 위한 몇 가지 핵심 요소는 다음과 같습니다.

서비스에 대한 필요성

Q-커머스 사업을 시작하기 전에 기업가는 필요한 기초작업을 해야 합니다. 연구를 통해 수익성이 있는지 알려줄 것입니다. Q 커머스는 번화한 도시나 노인이 가까운 지역에 탁월한 투자가 될 것입니다. 작거나 외딴 마을에서는 작동하지 않을 수 있습니다.

안정적인 온라인 존재

소비자는 서비스나 주문에 관해 질문이나 질문을 갖게 됩니다. 회사는 그들을 도울 준비가 된 대표자를 보유해야 합니다. 이를 도와줄 수 있는 소셜 미디어와 소프트웨어 프로그램이 있습니다. 이 프로그램은 고객에게 거의 24시간 내내 도움을 제공합니다.

사용자 친화적인 웹사이트

Q 상거래에서 고객/회사 상호작용의 가장 큰 부분은 비언어적일 수 있습니다. 고객은 메시지를 보내거나 설문 조사를 사용해야 할 수도 있습니다. 사이트의 눈에 띄는 위치에 회사의 서비스와 정책을 명시해야 합니다. 정보가 적거나 혼란스러운 웹사이트는 사람들이 상호작용하는 것을 방해합니다.

법적 보호 및 지원

또한 사이트에 관한 모든 내용이 합법적이고 합리적인지 확인해야 합니다. 회사는 고객이나 다른 회사로부터 어려움을 겪을 수 있습니다. 법적 지원을 받는 것이 유리할 것입니다.