익스트림 페르소나 연구

페르소나는 가상의 캐릭터를 만드는 도구입니다. 연구자들은 서로 같은 사람들의 공통된 특성을 기반으로 이를 만듭니다. 따라서 그들은 원형을 만듭니다.

익스트림 페르소나는 독특한 특성을 지닌 사람들의 원형이다. 또 다른 핵심은 그들이 특별하거나 희귀한 그룹을 대표한다는 것입니다. 우리는 극단적인 페르소나를 세 가지 그룹으로 식별할 수 있습니다.

1. 다중 소수자: 이 페르소나는 여러 그룹에 속하는 캐릭터입니다. 이들 각각의 그룹은 사회에서 소수입니다. 가장 고전적인 사람은 역시 레즈비언이자 장애인인 흑인 여성입니다.
2. The Hard Lifer: 이 인물은 필요와 행동에 영향을 미치는 폭력적이고 무거운 과거를 가지고 있습니다. 대표적인 것이 홀아비 아버지다. 이 아버지는 암 생존자이기도 하며 최저 임금을 받으며 야간 근무를 하고 있습니다.
3. 유독한 페르소나: 이 페르소나는 해로운 행동을 보입니다. 그들은 이러한 행동을 자신이 사용하는 제품에 투영합니다. 가장 잘 알려진 세 가지 유형은 다음과 같습니다.

• 싫어하는 사람(The Hater): 이 인물은 제품에 대한 분노를 표출합니다. 하위 클래스는 다른 사용자를 짜증나게 하는 트롤이 될 수 있습니다.
• 변태: 이 사용자는 자신의 정욕을 표현하기 위해 제품을 전환합니다. 예를 들어 LinkedIn을 유혹의 플랫폼으로 사용하는 남성이 있습니다.
• 바보: 이 인물은 자신이 하는 일에 대해 아무것도 이해하지 못합니다. 마케팅 담당자는 시스템이 안전하고 사용자를 위험에 빠뜨릴 수 있는 방법이 없는지 확인하기 위해 이 사용자를 고려해야 합니다.

익스트림 페르소나 연구가 왜 중요한가요?

페르소나는 연구의 냉철한 사실에 생명을 불어넣습니다. 디자인하려는 사람들을 일관된 전체로 결합하십시오. 일반 사용자 또는 극단적인 사용자의 페르소나 프로필을 만듭니다. 이는 연구의 패턴을 이해하는 데 도움이 될 것입니다. 페르소나 생성의 또 다른 이점은 올바른 질문을 하는 데 도움이 된다는 것입니다. 또한 귀하가 디자인하는 사용자에 맞춰 답변할 수도 있습니다.

기업에 익스트림 페르소나 연구가 필요한 이유

페르소나는 특정 사용자 사례를 나타내기 위해 잘 제작되면 도움이 될 수 있습니다. 또한 이를 참조하면 비즈니스가 성공할 수 있는 방향으로 혁신할 수 있습니다. 새로운 제품이나 서비스를 테스트하고 싶으신가요? 먼저, 마케팅을 시도하기 전에 극단적인 페르소나와 어떻게 연결되는지 확인하세요. 외부 요인을 고려하여 결과를 조정하면 이를 사용하여 귀하와 유사한 시장을 파악할 수 있습니다.

주요 성공 요인

진정한 통찰력과 공감을 불러일으키는 페르소나를 만드는 것은 저렴하지도 않고 쉽지도 않습니다. 성공 요인 목록은 길지만 다음 5가지로 시작하는 것이 좋습니다.

1. 심층적인 연구를 수행합니다. Tony Zambito는 몇 년 전에 2015년 구매자 페르소나 현황 설문조사를 실시했습니다. 그의 의견에서 그는 응답자의 15%만이 페르소나를 구축하기 위해 질적 심층 조사를 사용했다고 언급했습니다. 의미 있고 풍부하며 연구 중심의 통찰력이 없으면 극단적인 페르소나가 1차원적이 될 위험이 있습니다. 사실, 그들은 오해를 불러일으킬 수도 있습니다.
2. 실제 사람들을 대표합니다. 극단적인 페르소나를 "실제" 사람들에 대한 설명으로 정제해 보세요. 청중과 연결되는 생생한 방식으로 묘사하십시오.
3. 거래 또는 세분화 데이터를 통해 극단적인 페르소나를 알리고 검증하세요. 인터뷰와 포커스 그룹은 대부분의 페르소나 콘텐츠를 주도합니다. 그러나 세분화 또는 거래 데이터를 추가하는 기능은 매우 중요합니다. 이는 귀하의 극단적인 페르소나를 추가로 알리거나 검증하는 데 도움이 될 수 있습니다.
4. 극단적인 페르소나를 사용하세요. 중요한 단계에서 극단적인 페르소나를 프로세스에 통합해야 합니다. 그런 다음 이를 사용하여 의사결정을 알리고, 확인하고, 검증합니다.
5. 극단적인 페르소나를 활용하세요. 회사 전체에서 잘 디자인된 단일한 극단적인 페르소나를 활용할 수 있습니다. 여러 여정 매핑 계획에 해당 페르소나를 사용하세요.

익스트림 페르소나 연구 소개

극단적인 페르소나는 UX 시장 조사에 큰 도움이 되지만 마케팅 담당자는 주의해야 합니다. 일부 사용자 유형을 포괄하는 제품이나 서비스만 디자인해야 합니다. 연구 중에 극단적인 페르소나를 살펴보는 것이 중요합니다. 프로젝트의 외부 뷰를 제공합니다. 더욱이, 이 뷰는 당신을 기존의 틀에서 벗어나 당신의 창의적인 성격을 확장시켜줄 것입니다. 하지만 무엇을 위해, 누구를 위해 무엇을 만들고 있는지에 대한 초점을 결코 잃지 않는 것이 가장 좋습니다.