리뷰 시장 조사

리뷰를 위해 소셜 미디어가 널리 사용되면서 새로운 추세가 나타났습니다.

이제는 소비자의 구매 결정에 영향을 미치는 주요 요소 중 하나입니다. 온라인 리뷰는 강력한 입소문의 힘을 가지고 있습니다. 잠재 고객을 유치하거나 쫓아낼 수 있습니다. 이러한 고객은 검색 엔진과 Google, Facebook과 같은 소셜 네트워크를 이용하고 있습니다. 그들은 또한 TripAdvisor나 Yelp와 같은 비즈니스 리뷰 웹사이트를 살펴보고 있습니다. 업계 조사에 따르면:

거의 모든 소비자는 리뷰를 사용하여 구매 결정을 내립니다. 대부분의 사람들은 부정적인 리뷰를 보고 사업을 중단하게 되었다고 말합니다.
소비자는 브랜드가 리뷰에 반응하기를 기대합니다. 그들 중 약 절반은 기업이 일주일 이내에 응답할 것으로 기대합니다.

소셜 미디어 리뷰 분석

Yelp와 같은 사이트의 리뷰는 기업에 필수적인 광고 도구입니다. 소셜 미디어 게시물도 영향력이 있으며 구매자를 움직이는 데 도움이 될 수 있습니다. 우리 회사는 소셜 미디어 리뷰를 분석합니다. 먼저 이를 "매우 좋은 음식", "훌륭한 서비스" 또는 "가격이 적당함" 등의 부분으로 나눕니다. 그런 다음 리뷰 부분을 주제(음식 품질, 서비스, 가격 등)로 분류합니다. 그 후, 각 리뷰 부분에 대한 감정 분석을 실행합니다. 그런 식으로 우리는 그것이 부정적인 의견인지 긍정적인 의견인지를 결정합니다.

동료 검토 시장 조사

학자들은 동료 검토를 학술 및 과학 문헌의 특징으로 간주합니다. '대안적 사실'과 '가짜 뉴스'의 영역에서 올바른 연구를 구분할 필요가 있다. 우리는 리뷰의 무결성을 확인하여 신뢰할 수 있고 인쇄 가능한지 확인합니다. 또한 윤리성, 공정성, 유용성, 적시성 등도 확인합니다.

데이터 분석

데이터 분석을 수행하면 패턴, 이상 징후, 상관 관계가 발견됩니다. 연구자들은 이를 사용하여 대규모 데이터 세트 간의 결과를 예측합니다. 즉, 우리는 데이터를 파헤쳐 숨겨진 연결고리를 찾아내고 추세를 예측합니다. 지난 10년 동안 속도와 처리 능력이 향상되었습니다. 이를 통해 우리는 지루하고 수동적이며 시간이 많이 걸리는 관행을 극복할 수 있었습니다. 쉽고 빠르며 자동화된 데이터 분석 시대에 들어섰습니다.

검토 모니터링

올바른 도구를 사용하면 귀하의 비즈니스와 관련된 모든 해시태그와 키워드를 추적할 수 있습니다. 예를 들어 브랜드 언급과 경쟁업체 언급에 대해 알고 싶을 수 있습니다. 또한 업계에 적용되는 일반적인 동향을 파악하고 싶을 수도 있습니다. 리뷰 모니터링은 주요 소셜 지표를 추적하는 데 도움이 됩니다. 또한 사회적 목소리 점유율, 브랜드 인지도 등을 확인하는 데도 도움이 됩니다.

다국어 리뷰 분석

다국어 소셜 미디어 마케팅은 타겟 고객에게 다가가기 위한 또 다른 수단입니다. 전 세계 소비자가 사용할 수 있습니다. 많은 사람들이 팔로어 수와 소셜 미디어에 대한 리뷰를 통해 회사의 평판을 판단합니다. SIS International Research는 다양한 언어로 된 기존 소셜 미디어 콘텐츠를 분석할 수 있습니다. 또한 소셜 미디어 성과 검토 및 마케팅 분석도 수행할 수 있습니다.

리뷰컨설팅

리뷰컨설팅은 불만족한 고객을 행복한 고객으로 바꾸는 것입니다. 우리는 소셜 미디어를 통해 기업이 청중의 참여를 유도하는 방법을 살펴보았습니다. 또한 브랜드를 홍보하고 소비자 충성도를 구축하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다. 소셜미디어를 통해 고객의 목소리를 들을 수 있습니다. 또한 구매한 제품과 서비스에 대한 리뷰를 남길 수도 있습니다. 부정적인 리뷰 뒤에 숨겨진 지표를 이해하는 데 도움을 드립니다. 또한 고객의 참여를 유도하여 브랜드에 대한 인식을 향상시키는 방법도 보여줍니다.

감정 분석 및 모니터링

고객의 감정이 중도에 빠질 필요는 없습니다. 감정은 구매 결정을 내릴 때 가장 먼저 고려해야 할 사항입니다. 감정 분석의 영역을 입력합니다. 오늘날의 브랜드는 이러한 감정을 실행 가능한 비즈니스 데이터로 렌더링할 수 있습니다. 사회 감정 분석은 기업이 소비자와 직접 소통할 수 있는 기회를 찾도록 장려합니다. 이를 통해 소셜 미디어에 보다 적극적으로 접근할 수 있습니다.

순 추천 지수 조사

NPS(Net Promoter Score)는 고객 경험을 측정하고 비즈니스 성장을 예측합니다. 우리는 중요한 질문에 대한 답변을 사용하여 NPS를 계산합니다. 예를 들어, "1~10점 척도에서 [브랜드]를 동료나 친구에게 추천할 가능성은 얼마나 됩니까?"라고 질문할 수 있습니다. 우리는 응답자를 다음과 같이 분류합니다.

비방자(점수 0-6). 이러한 불만족스러운 고객은 반대되는 입소문을 통해 브랜드에 해를 끼치고 성장을 방해할 수 있습니다.
패시브(점수 7 8). 만족하지만 미지근한 고객은 경쟁적인 제품에 취약합니다.
프로모터(점수 9 10). 이러한 고객은 계속 구매할 충성도 높은 열성팬입니다. 다른 고객에게 귀하의 브랜드를 소개함으로써 성장을 촉진합니다.

NPS를 얻으려면 추천자의 비율에서 비추천자의 비율을 뺍니다. 우리는 NPS를 고객의 브랜드 인식을 측정하는 주요 척도로 사용합니다.

비디오 제품 리뷰 생성

쇼핑객은 신뢰할 수 있는 제품 정보를 원합니다. 이제 비디오 제품 리뷰 생성을 통해 그들에게 제공할 수 있습니다. 기술을 소싱, 선별, 호스팅, 스트리밍하거나 처리할 필요도 없습니다. 우리의 인증된 검토자는 유능하고 지식이 풍부합니다. 그들의 평판은 그들이 하는 모든 리뷰와 관련이 있습니다. 연구에 따르면 쇼핑객은 쇼핑객의 의견을 신뢰합니다. 방문자에게 원하는 것을 제공하고 동시에 자연 검색을 확대하십시오.