홈쇼핑 시장조사

홈쇼핑이란?

홈쇼핑은 집에서 인터넷이나 텔레비전 채널을 통해 상품을 홍보하는 소비자 직접 쇼핑입니다. 홈쇼핑은 인터넷의 등장과 상품을 비용 효율적으로 소비자에게 직접 배송할 수 있는 효율적인 공급망으로 인해 최근 수십 년 동안 인기를 얻었습니다.

특히 코로나19 등 글로벌 팬데믹 상황에서 홈쇼핑은 전 세계 소비자들에게 매력적인 마켓플레이스가 될 수 있다. 시장 조사는 홈쇼핑 네트워크가 다음을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

• 신규 고객 유치
• 기존 고객 유지
• 신제품 출시
• 수익 증대
• 이익 증대

시장 참여자

• 에바인
• 홈쇼핑네트워크(HSN)
• LC 쇼핑하기
• 젬포리아
• 아마존
• 이베이
• ShopHQ
• JTV
• QVC

홈쇼핑 시장조사 소개

홈쇼핑 시장 조사에서는 기업이 고객 요구 사항을 더 잘 충족하는 데 도움이 되는 통찰력, 데이터, 도구 및 전략을 찾아냅니다. 홈쇼핑 시장조사는 다음과 같은 솔루션으로 구성됩니다.

• 질적 연구:  고객의 요구를 이해
• 양적 연구:  고객 선호도 측정
• 전략 연구:  경쟁을 이해하여 이점을 창출하십시오.
• 개념 및 제품 테스트:  광고 및 제품 기능 테스트
• UX 연구:  웹사이트 및 제품 기능 최적화

홈쇼핑 시장조사를 통해 알아낼 수 있는 것

• 고객은 이러한 유형의 품목에 매달 얼마를 지출합니까?
• 고객은 주로 홈쇼핑 채널을 통해 이러한 품목을 구매합니까, 아니면 오프라인 매장이나 온라인 소매업체를 다시 방문합니까?
• 기존 오프라인 매장이나 온라인 소매업체에 비해 홈쇼핑 채널을 통해 쇼핑하면 어떤 이점이 있나요? 단점은 무엇입니까?
• 고객이 홈쇼핑 채널에서 구매하도록 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
• 고객이 홈쇼핑 채널에서 쇼핑할 때 이미 필요한 것이 있습니까, 아니면 충동구매에 더 가깝습니까?
• 홈쇼핑 채널에서 고객이 구매하는 데 어려움을 겪는 부분이 있나요?
• 고객은 홈쇼핑 채널을 어떻게 시청하거나 구매하나요?
  • 케이블(HD 대 SD)
  • 스트리밍, OTT, IPTV(예: Hulu, Roku, Samsung TV 등)
• 고객이 과거에 홈쇼핑 채널에서 상품을 구매한 경우, 일반적으로 해당 채널로 전화를 거나요? 아니면 고객이 채널의 온라인 상점에서 구매합니까?
• 다양한 홈쇼핑 채널을 생각해 볼 때, 과거에 고객이 보거나 구매한 채널은 무엇입니까?
• 가격은 얼마나 중요합니까? 고객이 지불할 의사가 있는 최대 가격은 얼마입니까?
• 홈쇼핑 채널별로 큰 차이가 있나요? 각 채널은 고객에게 어떤 이점을 제공합니까?
• 고객이 가장 좋아하는 홈쇼핑 채널은 무엇인가요?  왜 그럴까요?
• 제품 제공, 가격, 품질, TV 출연자, 프로그램 다양성, 디자인, 가치 및 프로그램 진행자가 얼마나 중요합니까?
• 홈쇼핑 네트워크는 어떻게 고객 충성도를 높일 수 있나요?
• 고객 여정이란 무엇입니까? 고객은 어떤 채널과 정보 자원을 사용합니까?
• 고객이 비즈니스를 더 많이 활용하기 위해 홈쇼핑 네트워크에 어떤 제안을 합니까?