고액 순자산 개인 조사를 수행하는 방법

세계에서 가장 부유한 사람들에게 다가가는 것은 브랜드에 많은 기회를 제공합니다.

그들의 태도, 행동 및 구매 습관을 이해하면 회사의 성과를 높일 수 있습니다. 그러나 부유한 사람들에게 다가가는 것은 어려울 수 있습니다.

과제:

HNWI(고액 순자산 보유자)는 일반적으로 바쁜 사람들이며 금융 서비스, 자동차, 고급 소매 및 식품 브랜드, 여행 및 관광 회사에 대한 의견을 제시하기 위해 더 높은 인센티브 지급을 요구할 수 있습니다. 35년 이상 이러한 고객을 대상으로 성공적인 채용 경험을 바탕으로 다음을 권장합니다.

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해야할 일:

질적 연구를 위해 고급 장소에서 인터뷰를 수행하세요.
고급 레스토랑 쿠폰, 문화 행사 티켓 등 현금 인센티브보다 더 가치 있는 것을 응답자에게 제공하십시오.
고급 호텔 등에서 서비스 수준을 향상시키기 위해 고객에게 조언을 제공할 수 있는 기회를 제공하십시오.
금융 서비스에 종사하는 순자산 가치가 높은 개인을 추적하려면 설문조사에 참여할 수 있을 만큼 충분한 인센티브를 제공하세요.
공급업체에 고액 자산가와 "대화"할 수 있는 채용 담당자가 있는지 확인하십시오.

하지 말아야 할 것:

순자산이 높은 개인에게 매력적이지 않은 장소는 피하세요.
패널의 모든 사람들이 순자산 가치가 높은 개인으로 "확인"되었다고 가정합니다.

초부유층에게 다가가기

정성적 방법에는 포커스 그룹, 심층 인터뷰 및 온라인 통찰력 커뮤니티가 포함됩니다. 정량적 조사 방법에는 전화, 앱, 모바일 설문조사가 포함됩니다. 다음과 같은 다양한 분석 도구를 사용할 수 있습니다. 순 추천 지수, 컨조인트 분석, 이산 선택 등

초고액 순자산 보유자에게 다가가기 위한 마케팅 전략

HNWI를 대상으로 하는 몇 가지 전략은 다음과 같습니다.

1. 기억에 남는 경험 만들기

HNWI 고객은 제품 품질과 경험 제품이 배달됩니다. 중요한 것은 고품질 기능만이 아닙니다. 중요한 것은 제품이 고객과 지역 사회에 불러일으키는 깊은 감정과 경험입니다. 이러한 이유로 많은 브랜드는 성공, 가족, 유산, 유산, 보안, 사회적 지위, 편안함과 같은 주제를 사용하여 광고합니다. 프로모션 캠페인은 종종 제품 기능에 비해 제품이 이상적일 수 있는 경험을 시각적으로 보여줍니다.

2. 입소문 전략(WOM) 사용

입소문은 특히 HNWI에게 강력합니다. 부유한 사람들은 경쟁 제품에 대한 인지도가 높기 때문에 입소문이 가장 효과적인 전략인 경우가 많습니다. 인플루언서와 PR이 도움이 될 수 있지만, 고객이 자신의 제품에 대해 친구들에게 알리도록 영감을 주는 것이 명품 마케팅에 가장 효과적인 전략이 될 수 있습니다.

3. 근본적인 고객 요구 사항 이해

일부 고객은 '과시적 소비'로 간주될 수 있는 방식으로 명품을 사용할 수도 있습니다. 사회적 지위가 중요할 수도 있습니다. 다른 고객은 특정 주제와 상황에 맞는 명품 브랜드에 관심을 가질 수도 있습니다. 고객을 세분화하는 데 있어서 생애주기와 가족 상태가 중요할 수 있습니다. 시장 조사는 고객의 요구 사항을 파악하는 데 유용합니다. 선도적인 기업은 정성적 연구, 정량적 연구, 전략 연구를 활용하여 시장 진출 전략을 구축합니다.

4. 적절한 채널을 통한 홍보

귀하의 제품이 필요한 잘 정의된 고객 부문에 귀하의 브랜드를 홍보하는 것이 중요합니다. 중국의 부유한 사람들은 미국의 부유한 사람들과 기대치가 다릅니다. 지리, 사회 경제적 수준, 가족 상태, 심리학 및 취미는 고객마다 크게 다를 수 있습니다. 점점 더 많은 럭셔리 브랜드가 부유한 고객과 더 효과적으로 소통하기 위해 옴니채널 전략을 최적화하고 있습니다.  

5. 효과적인 가격 책정

가격이 고객이 제품에서 보는 가치를 반영하는지 확인하세요. 일부 명품은 높은 가격 프리미엄을 받는 반면, 새로운 브랜드는 가격 인상에 어려움을 겪을 수 있습니다. 가격 조사는 기업이 가격을 최적화하여 가치를 더 잘 전달하는 데 도움이 될 수 있습니다.