2010년 크리스마스 마케팅 분석

작성자: Rueya Ceylan 및 Sonja Sobota, 연구 분석가

성공적인 크리스마스 마케팅 분석을 위해 마케팅 담당자는 휴일 쇼핑과 새로운 트렌드에 관한 소비자 행동을 이해해야 합니다. 소비자의 요구와 휴일 쇼핑에 사용되는 게이트웨이를 분석하는 것이 중요합니다. 인터넷이 이미 오늘날 세대를 위한 거대한 플랫폼이 되면서 온라인 쇼핑은 새로운 단계로 발전했습니다.

연휴 쇼핑 시즌은 일반적인 블랙 프라이데이(Black Friday)의 과대 광고로 시작됩니다. 제조업체는 최신 품목을 최저 가격으로 판매한다고 주장하고 신문, TV 및 라디오 방송국에서 할인 소식을 발표합니다.

수백만 명의 쇼핑객이 크리스마스 시즌에 큰 할인을 받기 위해 쇼핑몰과 상점으로 몰려듭니다. 소매 무역 그룹의 결과로, 블랙 프라이데이 주말 동안 2억 명이 넘는 소비자가 매장과 웹사이트를 방문했습니다. 지난해 실적은 1억9500만건에 달했다.

지난해 연휴기간 $343에 비해 소비자 1인당 지출액은 약 $365 수준이다. 총 지출액은 약 $450억에 달했습니다.

심야 쇼핑은 2005년 3.3%에서 2010년 9.5%로 성장했습니다. 올해 매장은 그 어느 때보다 일찍 문을 열었습니다. 블랙 프라이데이 오전 4시부터 24% 이상의 소비자가 이미 휴일 쇼핑을 시작했습니다. 이는 온라인 및 매장 내 매출이 2005년 1,030만 개에서 2010년 2,230만 개로 지난 5년 동안 두 배 이상 증가했기 때문에 소매업체에게는 좋은 소식이었습니다.

그렇다면 이번 겨울에는 무엇이 다를까요?

첫째, 크리스마스 선물을 구매하는 수단으로 부채를 피함으로써 비용에 민감한 소비자가 늘어나고 있습니다. Transunion 조사에 따르면, 부채를 사용하는 사람들의 비율은 2010년에 11% 감소했는데, 이는 조사의 27년 역사상 가장 낮은 수준 중 하나입니다. 결과적으로 신용 카드 회사는 소비자가 카드에 더 많은 지출을 하도록 유도하기 위해 새로운 보상과 인센티브를 제공하고 있습니다.

또한 LinkShare의 연구에 따르면 모든 마케팅 담당자의 대다수가 올 겨울 소셜 미디어를 사용할 것으로 나타났습니다. 약 37명의 % 마케터들이 온라인 쿠폰과 할인을 활용하려고 생각하고 있습니다. 일부 기업은 소매 업계가 연중 가장 바쁜 시기를 활용하기 위해 처음으로 소셜 미디어에 진출할 것입니다.

성공적인 크리스마스 마케팅은 소비자에게 더 많은 가치를 제공하는 것에서 시작됩니다. 이는 제품 및/또는 서비스의 뛰어난 품질을 유지하면서 할인 및 쿠폰을 게시하는 것을 의미합니다.

블로그 게시물, 트윗, 페이스북 앱 또는 다른 소셜 미디어 매체를 통해 회사에 가장 중요한 콘텐츠를 제시하는 방식입니다.

소셜 플랫폼 사용과 같은 온라인 마케팅 전략 구현의 중요성은 다음 숫자로 표시됩니다. 이러한 전략을 구현하는 것도 중요할 뿐만 아니라 이러한 전략은 글로벌 관점에서 소매업체의 마케팅 전략의 미래를 결정하는 역할도 합니다.

많은 소매업체는 이미 블랙 프라이데이의 온라인 버전인 사이버 먼데이(Cyber Monday)를 만들어 이러한 쇼핑 변화에 대응하고 있습니다.

18~34세 소비자의 경우 41% 이상이 휴대전화를 통해 제품이나 서비스를 구매한 반면, 35~44세 소비자는 26%, 45~54세 소비자는 18%, 55세 이상 소비자는 9%에 불과했습니다.

18~34세 소비자의 모바일 기기 목록:

• 소매점 가격 비교: 20%

• 쿠폰을 찾고 있습니다: 19%

• 리뷰 및 의견: 12%

• 판매점 제품 검색 : 12%

• GPS를 통해 매장 방향을 찾으려면: 10%

• 상품정보를 확인하시려면 : 9%

• 모바일 제품 광고를 받으려면: 8%

언급할 만한 이번 시즌의 새로운 트렌드는 크리스마스 트리 배송입니다. 많은 소매업체에서는 갓 자른 크리스마스 트리를 온라인으로 구입할 수 있는 기회를 제공합니다. 밖에서 나무를 구입할 시간이 없는 고객에게 훌륭한 옵션입니다. 주문 과정은 단 몇 분 밖에 걸리지 않으며 나무는 며칠 내에 고객의 집으로 직접 배달됩니다. 그리고 이러한 추세가 계속된다면 사람들이 휴대폰을 통해 크리스마스 트리를 주문하는 모습을 곧 보게 될 것입니다!

참고자료

www.internetretailer.com

http://marketing.about.com/b/2010/11/30/black-friday-and-cyber-monday-statistics-for-2010-are-in.htm

http://latimesblogs.latimes.com/money_co/2010/11/big-black-friday-weekend-results-212-million-shoppers-and-45-billion-spent.html