헬스케어 시장 조사 수행 방법

의료 기관이 제공할 서비스를 어떻게 결정하는지, 제약 회사가 어떤 약물을 개발할지 결정하는지 궁금한 적이 있습니까? 이러한 결정 뒤에는 의료 시장 조사가 있습니다. 

이는 의료 부문이 더 많은 정보에 입각한 선택, 효과적인 전략, 그리고 궁극적으로 더 나은 환자 치료를 향해 나아가도록 안내합니다. 그런데 의료 시장 조사란 정확히 무엇이며, 의료 산업에 왜 그렇게 중요한가요?

헬스케어 시장 조사 이해

소비재나 금융 서비스와 달리 대부분의 의료 제품 및 서비스 구매는 일반적으로 선택 사항이 아닙니다.  하지만 그렇다고 해서 당신이 파는 것을 누군가가 반드시 사야 한다는 뜻은 아닙니다!  따라서 "건전한"(말장난 의도) 사업을 유지하기 위해 대답해야 할 질문이 많이 있습니다.

의료 시장은 주로 다음과 같이 구성됩니다.

왜 중요 함?

헬스케어 시장 조사는 헬스케어 산업과 관련된 데이터를 수집, 분석, 해석하는 것입니다. 여기에는 환자 선호도 및 행동 연구부터 의료 기기, 의약품 및 의료 서비스 시장 동향 분석까지 광범위한 영역이 포함됩니다.

따라서 이는 업계가 환자 중심적이고 경쟁력을 유지하는 데 중추적인 역할을 합니다. 비즈니스에 있어 가장 중요한 이점 중 일부는 다음과 같습니다. 

• 환자 중심 의사결정: 환자의 선호도, 요구사항, 과제를 이해함으로써 기업은 대상 고객에게 진정으로 맞춤화된 제품과 서비스를 개발할 수 있습니다. 따라서 의료 시장 조사는 이러한 미묘한 차이를 이해하고 환자의 목소리가 의사 결정의 최전선에 있도록 하는 데 도움이 됩니다.

• 규정 준수 탐색: 의료 산업은 엄격한 규제를 받고 있으며 이러한 규제는 지역 및 국가에 따라 다를 수 있습니다. 포괄적인 의료 시장 조사는 기업이 이러한 규제 환경을 이해하고 규정을 준수하고 값비싼 처벌을 피할 수 있도록 돕습니다.

• 시장 역학 이해: 새로운 건강 동향부터 환자 인구 통계의 변화에 이르기까지 시장 조사를 통해 기업에 정보가 제공됩니다. 이러한 지식을 통해 실시간으로 전략을 전환하여 경쟁력과 관련성을 유지할 수 있습니다.

• 위험 완화: 새로운 제품, 서비스 또는 치료법을 출시하기 전에 시장에서 잠재적인 반응을 측정하는 것이 중요합니다. 이러한 이유로 의료 시장 조사는 이러한 시나리오를 예측하고 기업이 정보에 근거한 결정을 내릴 수 있도록 하며 상당한 손실의 위험을 완화하는 데 도움이 됩니다.

• 이해관계자 신뢰 강화: 정기적인 시장 조사는 최신 정보를 유지하고 환자의 요구 사항을 우선시하려는 회사의 노력을 보여줍니다. 이러한 투명성과 헌신은 환자와 의료 서비스 제공자부터 투자자와 파트너에 이르기까지 이해관계자 간의 신뢰를 강화할 수 있습니다.

헬스케어 시장 조사의 주요 이점

의료 분야에 뛰어들 때 의료 시장 조사가 기업, 의료 전문가 및 환자에게 제공하는 수많은 이점을 강조하는 것이 중요합니다. 다음은 이러한 이점 중 일부를 분석한 것입니다.

• 시장 기회 포착: 시장 조사를 통해 기업은 충족되지 않은 의료 수요, 서비스가 부족한 인구 집단, 개발 가능한 새로운 치료법 등 시장의 격차를 확인할 수 있습니다. 이러한 격차를 활용하면 혁신과 새로운 수익원을 창출할 수 있습니다.

• 제품 출시 최적화: 신약이나 의료기기의 성공은 단지 효능에만 있는 것이 아닙니다. 의료 시장 조사는 시장에서의 성공을 보장하기 위해 올바른 가격 책정, 포지셔닝 및 판촉 전략을 결정하는 데 도움이 됩니다.

• 환자 결과 개선: 의료 시장 조사는 환자 요구, 경험 및 피드백을 이해함으로써 치료 접근 방식과 의료 서비스를 개선하는 데 도움이 됩니다. 이는 변함없이 더 나은 환자 결과와 전반적인 의료 제공 개선으로 이어집니다.

• 비용 효율성: 비효율적인 관행은 의료 산업의 자원 낭비를 초래할 수 있습니다. 따라서 시장 조사를 통해 공급망, 서비스 제공 또는 환자 관리 등에서 이러한 비효율성을 식별할 수 있으므로 조직은 이를 사전에 해결할 수 있습니다.

• 맞춤형 마케팅 활동: 의료 시장 조사에서 얻은 통찰력을 바탕으로 마케팅 캠페인은 특정 환자 그룹의 우려 사항, 요구 사항 및 욕구에 직접적으로 대응하여 참여율과 전환율을 높일 수 있도록 설계할 수 있습니다.

• 경쟁사 활동 모니터링: 이 연구에는 경쟁사 분석도 포함되어 있어 경쟁사의 강점, 약점 및 향후 움직임을 이해함으로써 기업에 우위를 제공합니다.

헬스케어 시장 조사의 새로운 동향

기술 발전, 환자 행동 변화, 빠르게 변화하는 규제 환경의 영향을 받는 의료 산업은 끊임없이 진화하고 있습니다. 결과적으로 의료 시장 조사는 이러한 변화에 보조를 맞추는 데 중요한 역할을 했으며 그 과정에서 몇 가지 새로운 추세를 확인했습니다.

• 환자 역량 강화 및 소비주의: 환자들은 더욱 소비자처럼 행동하고, 정보를 찾고, 제공자를 비교하고, 자신의 치료에 대해 정보에 입각한 결정을 내립니다. 의료 시장 조사는 이러한 패러다임의 변화를 조명하여 서비스 제공자가 진화하는 기대에 부응하도록 서비스를 맞춤화하는 데 도움을 줍니다.

• 디지털 건강 및 원격 의료: 헬스케어 분야에서 진행 중인 디지털 혁신은 헬스케어 시장 조사의 핵심입니다. 실시간 환자 데이터를 수집하는 웨어러블 기술부터 가상 상담에 이르기까지 디지털 건강의 의미와 가능성을 이해하는 것이 무엇보다 중요해졌습니다.

• 맞춤형 의학: 개인의 유전적 특성과 생활방식을 기반으로 한 맞춤형 의료를 향한 움직임이 탄력을 받고 있습니다. 의료 시장 조사는 환자의 태도를 이해하고, 잠재적인 시장 규모를 측정하고, 의학에 대한 맞춤형 접근 방식의 모범 사례를 결정하는 데 매우 중요합니다.

• 데이터 개인정보 보호 및 보안 문제: 의료가 더욱 디지털화되면서 데이터 개인 정보 보호 및 사이버 위협에 대한 우려가 대두되었습니다. 시장 조사에서는 환자의 개인 건강 정보에 대한 신뢰 수준과 기대치를 조사하고 있습니다.

• AI와 머신러닝의 통합: 질병 진단, 환자 요구 예측, 심지어 신약 개발까지 AI의 역할이 커지고 있습니다. 의료 시장 조사는 의료 전문가의 수용성, 잠재적 장벽 및 AI가 의료에 미치는 광범위한 영향을 측정하는 데 중요한 역할을 합니다.

• 정신 건강 초점: 일단 소외되었던 정신 건강은 그에 걸맞은 관심을 받고 있습니다. 시장 조사에서는 정책과 관행을 형성하기 위해 정신 건강을 둘러싼 사회적, 문화적, 경제적 미묘한 차이를 이해하기 위해 심층적으로 노력하고 있습니다.

기업을 위한 주요 기회

역동적인 의료 세계는 비즈니스에 다양한 기회를 제공합니다. 의료 시장 조사에서는 잠재적인 위험을 완화하면서 이러한 기회를 강조합니다. 시장 조사를 통해 발견된 주요 기회는 다음과 같습니다.

• 정밀 의학 및 유전체학: 유전적 구성을 기반으로 개별 환자에게 맞춤형 치료법을 제공하는 것은 금광의 기회를 제공합니다. 게놈 데이터 분석, 유전자 테스트 키트, 맞춤형 치료에 도전하는 기업은 엄청난 잠재력을 발견할 수 있습니다.

• 웨어러블 및 IoT 장치: 웨어러블 장치는 환자 치료와 데이터 수집에 혁명을 일으키고 있습니다. 의료 시장 조사에서는 시장의 성장 잠재력, 혁신 영역, 소비자가 편안하게 공유할 수 있는 데이터 유형을 강조합니다.

• 원격의료 플랫폼: 안전하고 사용자 친화적이며 포괄적인 원격 의료 솔루션을 제공하는 플랫폼 시장이 성장하고 있습니다. 시장 조사에서는 원격 의료에 가장 개방적인 인구통계학적 그룹과 그들이 추구하는 주요 기능을 식별합니다.

• AI 기반 혁신: 진단, 행정 업무, 환자 관리 등 AI는 의료 분야에서 엄청난 잠재력을 갖고 있습니다. 시장 조사는 AI 통합에 적합한 영역과 도입 장벽에 대한 명확성을 제공합니다.

• 협업 플랫폼: 부문 간 협업이 증가함에 따라 기술 기업, 제약회사, 의료 서비스 제공업체 간의 협력을 촉진하는 플랫폼이 요구됩니다. 의료 시장 조사는 이러한 부문의 요구 사항을 파악하고 격차를 해소하는 솔루션을 만드는 데 도움이 됩니다.

헬스케어 시장 조사의 과제

의료 시장 조사는 기업에 없어서는 안 될 도구이지만 그에 따른 과제도 있습니다. 의료 업계는 시장 조사에 대한 미묘한 접근 방식을 요구합니다. 기업이 직면할 수 있는 몇 가지 과제를 살펴보겠습니다.

• 규제 및 규정 준수 문제: 의료 산업은 전 세계적으로 엄격한 규제를 받고 있습니다. 의료 시장 조사에서는 데이터 수집, 분석, 보급이 지역, 국가, 국제 표준 및 법률을 준수하는지 확인해야 합니다. 이러한 규정을 탐색하는 것은 종종 복잡할 수 있습니다.

• 환자 데이터 개인정보 보호: 환자 데이터를 보호하는 것이 무엇보다 중요합니다. 연구자들은 민감한 건강 정보를 다루는 경우가 많으므로 기업에서는 최대한의 보안과 기밀성을 보장하는 것이 중요합니다.

• 다양한 환자 집단: 유전적, 문화, 사회경제적 배경이 다양하기 때문에 모든 경우에 적용되는 일률적인 접근 방식은 효과가 없습니다. 의료 시장 조사는 이러한 다양성을 설명해야 하며 이는 어려운 노력이 될 수 있습니다.

• 환자 피드백의 주관성: 치료, 치료 결과 및 전반적인 경험에 대한 환자의 인식은 매우 주관적일 수 있습니다. 결과적으로, 이 연구는 도출된 통찰력이 신뢰할 수 있고 실행 가능하다는 것을 보장하기 위해 엄격한 방법론을 사용해야 합니다.

• 복잡한 의사결정 구조: 다른 많은 부문과 달리 의료 결정은 한 사람이나 단체에 의해 이루어지지 않습니다. 결정에는 의사, 관리자, 환자 및 지불인이 참여합니다. 효과적인 연구를 위해서는 이 복잡한 웹을 이해하는 것이 중요합니다.

• 이해관계자 참여: 바쁜 의료 전문가의 참여를 유도하는 것은 어려울 수 있습니다. 그들의 동의를 보장하고 귀중한 통찰력을 얻으려면 재치와 명확한 가치 제안이 필요합니다.

시장 조사가 필요한 경우 도움이 될 수 있는 3단계는 다음과 같습니다.

1. 이 시장에 대한 조사를 수행할 계획이라면 다음과 같은 기본 질문부터 해결하십시오.

당신의 목표는 무엇입니까? 

• 전체 시장을 연구하시겠습니까, 아니면 일부만 연구하시겠습니까? (예: 글로벌, 국가 또는 지역)
• 소비자(환자) 및/또는 그들에게 제품이나 서비스를 제공하는 공급자로부터 의견을 수집하고 싶습니까?
• 새로운 제품이나 서비스에 대한 반응이 걱정되시나요?
• 경쟁업체가 무엇을 계획하고 있는지 알고 싶나요?

시장의 전반적인 상황은 어떻습니까?

• 크기는 얼마나 됩니까?  주요 부문?  트렌드?
• 주요 경쟁자는 누구인가?  어디에 위치해 있나요?
• 유통과 공급망은 어떻게 구성되어 있나요?

귀하의 타겟 고객은 정확히 누구이며, 듣고 싶은 응답자의 특징은 무엇입니까?

• 최종 사용자는 구매자인 동시에 의사결정자인가?  아니면 다른 사람들(의사, 배우자, 부모 등)이 구매에 영향을 미치는 역할을 합니까?
• 어떤 종류의 구매가 다른 사람의 영향을 받나요? (예: 처방약 또는 비처방약, 영양 보충제, 비타민)
• 환자에게 고유한 관심 인구통계(어린이, 노인, 성별, 특정 질병 또는 약물)가 있습니까?
• 연구할 수 있는 잠재적 주제 목록이 있습니까? 아니면 대표 샘플을 모집해야 합니까?

2. 다음으로 다음과 같은 다른 주요 질문을 다루는 것으로 이동할 수 있습니다.

• 귀하의 비즈니스 및/또는 브랜드에 대한 인식, 평판 또는 이미지는 어떻습니까?
  • 귀하의 제품이나 서비스를 대체할 수 있는 것은 무엇입니까?
• 구매 행동에 동기를 부여하는 것은 무엇입니까?
  • 반복 구매 가능성과 빈도는 얼마나 됩니까?
• 귀하의 커뮤니케이션/메시지는 얼마나 효과적입니까?
  • 귀하의 메시지는 어디에서 얼마나 자주 보거나 들리나요?  (예: 진료실, 데스크탑, 스마트폰, 케이블 TV, 잡지 등)

3. 마지막으로 질문을 하고 데이터를 수집하기 위해 질적, 양적 또는 두 가지 유형의 연구를 모두 사용할지 결정해야 합니다.

• 개인 인터뷰(대면 또는 전화)와 포커스 그룹, 일지 연구 또는 설문 조사는 종종 매우 민감한 건강 문제를 다룹니다. 의사와 직접 인터뷰하거나 전화로 인터뷰하는 것이 더 쉬울 수도 있고, 포커스 그룹이나 온라인 설문조사를 통해 환자를 인터뷰하는 것이 더 쉬울 수도 있습니다. 종종 방법과 응답자 그룹을 조합하면 질문에 답할 수 있는 최적의 결과 세트가 제공됩니다.
• 기술을 선택하고 분석 방법을 이해합니다. 
  • 질문을 작성할 때 특정 제품 기능의 상대적 중요성이나 가격대에 대한 감정에 사람들이 어떻게 반응하는지 측정할 수 있습니다.  로 알려진 기술 결합 분석 여러 가지 옵션 중 어떤 옵션이 제시되는지에 따라 구매 승인 및 확률을 예측하는 데 도움이 될 수 있습니다. 
  • 또는 귀하의 브랜드가 경쟁업체의 브랜드와 어떻게 비교되는지, 그리고 이러한 인식에 가장 큰 영향을 미치는 요소가 무엇인지 알고 싶을 수도 있습니다. 여기서는 브랜드 자산 조사, 브랜드의 각 기능에 순위를 매기거나 평가하여 전반적인 선호도에서 가장 중요한 요소를 식별할 수 있습니다.
  • 또 다른 접근 방식은 개인의 실제 제품 사용과 태도 및 감정을 포함합니다. 일부에서는 태도와 사용법 연구에서 "사전"과 "사후" 질문 세트에 대한 답변은 인식의 변화를 강조할 수 있습니다.
• 잘 정의된 목표를 가지고 탄탄한 계획을 세우십시오.
• 적합한 사람들에게 올바른 질문을 하려면 올바른 방법을 선택하세요.
• 귀하의 프로젝트를 지원하고 귀하의 결정에 도움을 줄 수 있는 자격을 갖춘 연구 회사를 선택하십시오.

SIS 인터내셔널 소개

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