회원 설문조사 시장조사

회원 설문조사 시장 조사란 무엇입니까?

어떤 규모의 클럽이든 관리자는 각 회원의 이해관계에 균형을 맞춰야 합니다. 또한 상황에 대한 정보도 수집해야 합니다. 또한, 회원 설문조사를 통해 필수 데이터를 수집합니다. 회원 설문조사의 또 다른 장점은 회원들의 우려사항과 기타 사업을 설명하는 가장 좋은 방법이라는 것입니다.

명확하고 간결한 목표를 가지고 회원 설문조사를 작성하는 것이 가장 중요합니다. 또한 응답자의 혼란을 줄입니다. 예를 들어, 클럽이 돈을 잃고 있는데 예전만큼 많은 수익을 창출하지 못하는 편의 시설이 무엇인지 궁금할 수 있습니다. 테니스 코트, 체육관, 스파, 골프 코스 등 다양한 것들이 있을 수 있습니다. 따라서 해석의 여지가 매우 넓습니다.

분석 결과 체육관과 피트니스 운영으로 범위가 좁혀졌습니다. 예를 들어, 클럽은 회원 만족도를 파악하기 위해 특정 설문조사를 실시할 수 있습니다. 최소한 회원들이 체육관의 특정 측면에 부여하는 중요성을 알아낼 수 있습니다. 피트니스 서비스를 평가할 때도 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.

목표가 명확해지면 관리자는 질문에 대한 아이디어 브레인스토밍을 시작할 수 있습니다. 사실, 지정된 위원회가 이 일을 해야 합니다. 물론 위원마다 관점은 다를 것이다. 이러한 관점은 보다 효과적인 보다 철저한 설문 조사를 만들 것입니다.

응답률 극대화

응답률을 극대화하는 것이 중요합니다. 응답률은 모든 클럽 관리자가 직면해야 하는 또 다른 문제입니다. 따라서 더 정확한 응답률을 높이기 위해 사용할 수 있는 몇 가지 기술이 있습니다.

• 회원들에게 설문조사 목표를 알리는 소개서를 포함하세요. 마찬가지로, 이 편지에는 클럽이 정보를 어떻게 사용할 것인지 명시해야 합니다. 또한 회원의 의견의 중요성에 대한 몇 가지 단어가 포함되어 있어야 합니다. 또 다른 기능은 회원에게 질문이 있는 경우 연락처 정보를 제공하는 것입니다.
• 반품 날짜를 포함하세요. 반환 날짜를 지정하면 회원이 빠르게 응답할 가능성이 높아집니다. 마감일이 있는 경우 적시에 응답을 받을 가능성이 높아집니다.

회원 설문조사 시장 조사가 중요한 이유

각 회원의 상태에 대한 기본 데이터를 얻는 것부터 더 복잡한 계획을 세울 수 있는 것까지, 회원들의 태도와 클럽에 대한 이해는 그 이상으로 중요합니다. 그 중요한 데이터는 이익과 파산의 차이를 의미할 수 있습니다.

주요 직책

성공적인 회원 설문조사에 필수적인 다양한 직업이 있습니다.

• 클럽 매니저
• 데이터 분석가
• 시장 조사 분석가

기업에 회원 설문조사가 필요한 이유 시장 조사

영리 단체로서 클럽은 후원자들을 잘 이해해야 합니다. 예를 들어, 회원 만족도를 극대화하기 위한 결정을 내릴 수 있어야 합니다. 더욱이, 회원들의 필요 사항에 세심한 주의를 기울이는 클럽은 회원들의 충성심을 되찾게 될 것입니다. 또한, 충성도가 높은 고객은 더 많은 회원을 유치하게 됩니다. 그들은 또한 편의 시설을 사용하도록 장려하여 이윤을 더욱 높일 것입니다.

주요 성공 요인

이 단계에는 세 가지 일반적인 함정이 있습니다. 질문은 모호하거나, 편향되거나, 복잡할 수 있습니다. 모호한 질문의 예는 다음과 같습니다. “보통 붉은 고기를 얼마나 드시나요?” 우선, 그들이 알고 싶어하는지 알려주지 않습니다. 일일? 주간? 격주 간행물? '많다', '많지 않다' 등의 답변은 매우 주관적입니다.

편향된 질문의 예는 다음과 같습니다. “우리는 아침 식사 공간에 대해 몇 가지 결정을 내려야 합니다. 초라하고 너무 작아 개선이 많이 필요합니다. 그렇다면 당신은 어떤 행동 방침을 선호합니까? 1. 현재의 아침 식사 공간을 리모델링하세요. 2. 새로운 아침 식사 공간을 건설하고 기존 공간을 다른 공간으로 바꿔보세요. 3. 아침 식사 공간을 현재 그대로 남겨두세요. 설문 조사 작성자는 이미 혁신을 원하고 이를 바꾸는 데 별로 관심이 없다는 것이 분명합니다. 따라서 이는 응답자에게 클럽이 이미 조치를 취하기로 결정한 것처럼 보이게 합니다. 게다가 응답자는 자신의 의견이 중요하지 않다고 느낄 수도 있습니다.

마지막으로 복잡성의 예는 다음과 같습니다. “지난해 체육관 및 피트니스 운영에서 $80,000이 손실되었습니다. 당신은 이것이 받아들일 수 있다고 생각하십니까?” 설문조사를 수행하는 회원은 상황에 대한 전체 맥락을 알지 못할 수도 있습니다. 일부 회원들은 그것이 너무 많거나 너무 적다고 생각할 수도 있습니다. 회원님은 모르시네요. 그것은 그들의 사업이 아니므로 그들을 혼동하지 않는 것이 가장 좋습니다.

모호함, 편견, 복잡성을 피하기 위해 질문을 얼마나 잘 표현하는지는 중요하지 않습니다. 설문조사의 명확성과 관계없이 여전히 완벽한 것은 아닙니다. 따라서 작은 표본을 사용하여 실습 설문조사를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

회원 설문 조사 시장 조사 정보

가장 실용적이고 정확한 정보를 어떻게 얻을 수 있나요? 많은 데이터 수집 기술을 사용하는 것이 가장 좋습니다. 정량적 연구와 결합된 정성적 연구를 활용하는 것은 이를 위한 훌륭한 도구입니다. 이러한 도구는 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 결정하는 데 도움이 될 수 있습니다. 최선의 행동 방침을 찾는 것은 모든 비즈니스에 있어 매우 중요합니다.