Hoe u onderzoek doet naar vermogende particulieren

Door de rijkste mensen ter wereld te bereiken, ontstaan er voor merken veel kansen.

Inzicht in hun houding, gedrag en koopgedrag kan de prestaties van uw bedrijf verbeteren. Het bereiken van rijke mensen kan echter een uitdaging zijn.

De uitdaging:

High Net Worth Individuals (HNWIs) zijn over het algemeen druk en kunnen hogere incentive-betalingen nodig hebben om hun mening te geven over financiële diensten, auto's, luxe retail- en foodmerken en reis- en toerismebedrijven. Gezien onze ervaring van meer dan 35 jaar succesvolle werving voor deze klanten, raden we het volgende aan:

[/fusie_tekst][fusie_tekst]

Wat u wel moet doen:

Voer deze interviews uit op een luxe locatie voor kwalitatief onderzoek
Bied deze respondenten iets aan dat waardevoller is dan geld, bijvoorbeeld kortingsbonnen voor een chique restaurant, kaartjes voor een cultureel evenement, etc.
Geef ze de mogelijkheid om advies te geven aan de klant om het serviceniveau te verbeteren, bijvoorbeeld in een luxehotel, etc.
Voor het volgen van vermogende particulieren die actief zijn in de financiële dienstverlening, bied hen een voldoende grote prikkel om hun deelname aan het onderzoek veilig te stellen
Zorg ervoor dat de leverancier recruiters heeft die kunnen ‘spreken’ met vermogende personen

Wat u niet moet doen:

Vermijd locaties die niet aantrekkelijk zijn voor vermogende particulieren
Ga ervan uit dat alle personen in een panel zijn ‘bevestigd’ als vermogende particulieren

Het bereiken van extreem rijke mensen

Kwalitatieve methoden omvatten focusgroepen, diepgaande interviews en online inzichtgemeenschappen. Kwantitatieve onderzoeksmethoden omvatten telefoon-, app- en mobiele enquêtes. Verschillende analytische tools kunnen worden gebruikt, zoals Netto Promotor Score, Conjoint-analyse, discrete keuze, etc.

Marketingstrategieën om mensen met een extreem hoog vermogen te bereiken

Hier zijn enkele strategieën om HNWI's te bereiken:

1. Het creëren van onvergetelijke ervaringen

HNWI-klanten zijn geïnteresseerd in de productkwaliteit en de ervaring het product levert. Het zijn niet alleen de hoogwaardige functies die ertoe doen. Het zijn de diepe emoties en ervaringen die het product oproept bij de klant en zijn gemeenschap die ertoe doen. Om deze reden adverteren veel merken met thema's als succes, familie, nalatenschap, erfgoed, veiligheid, sociale status en comfort. Promotiecampagnes illustreren vaak visueel de ervaringen waarvoor het product ideaal kan zijn, in plaats van productfuncties.

2. Gebruik van mond-tot-mondreclamestrategieën (WOM)

Mond-tot-mondreclame is krachtig, vooral bij HNWI's. Omdat rijke mensen een hoge mate van bewustzijn hebben van concurrerende producten, is mond-tot-mondreclame vaak de meest effectieve strategie. Influencers en PR kunnen nuttig zijn, maar vaak kan het inspireren van klanten om hun vrienden over hun product te vertellen de meest effectieve strategie zijn om luxe goederen te vermarkten.

3. Inzicht in de onderliggende behoeften van de klant

Sommige klanten gebruiken luxe goederen op een manier die als 'opzichtige consumptie' kan worden beschouwd. Sociale status kan belangrijk zijn. Andere klanten zijn mogelijk geïnteresseerd in luxe merken die bepaalde thema's en gelegenheden aanspreken. Levensfase en gezinssituatie kunnen belangrijk zijn bij het segmenteren van klanten. Marktonderzoek is nuttig bij het blootleggen van klantbehoeften. Toonaangevende bedrijven gebruiken kwalitatief onderzoek, kwantitatief onderzoek en strategisch onderzoek om Go-To-Market-strategieën te ontwikkelen.

4. Promoten via de juiste kanalen

Het is belangrijk om uw merk te promoten bij een goed gedefinieerd klantensegment dat behoefte heeft aan uw product. Welvarende mensen in China hebben andere verwachtingen dan welvarende mensen in de VS. Geografie, sociaal-economisch niveau, gezinssituatie, psychografie en hobby's kunnen aanzienlijk verschillen tussen klanten. Luxe merken optimaliseren hun omni-channelstrategie steeds vaker om welvarende klanten beter te betrekken.  

5. Effectief prijzen

Zorg ervoor dat de prijs de waarde weerspiegelt die de klant in uw product ziet. Sommige luxe goederen kunnen een hoge prijsopslag vragen, terwijl nieuwere merken moeite kunnen hebben om de prijzen te verhogen. Prijsonderzoek kan bedrijven helpen de prijzen te optimaliseren om waarde beter te communiceren.