Consumentenpsychologie en COVID-19

We onderwijzen, socialiseren en sporten op nieuwe en andere manieren, dankzij COVID-19. Het nieuwe coronavirus lijkt elk aspect van ons leven te hebben veranderd. Een van de meest voorkomende verstoringen is de impact op onze winkel- en koopgewoonten. Sociale afstand, tekorten en steeds veranderende eisen hebben de manier waarop we winkelen veranderd. We kopen alledaagse producten, voedsel en alles anders op nieuwe en andere manieren.

Psychologische factoren

Veel psychologische factoren beïnvloeden onze aankoopbeslissingen tijdens de pandemie. De lockdown heeft meer familie-interactie afgedwongen, maar er is niet veel sociale cohesie. Gemeenschappen ervaren sociale ontwrichting doordat culturele normen veranderen. Eenzaamheid kan de beslissingen beïnvloeden van degenen die buiten een gezinsverband leven. Sommige families gaan door periodes van rouw als ze leden begraven die getroffen zijn door de ziekte. De omgeving is een andere factor waar marketeers rekening mee moeten houden. Dat geldt ook voor sociale status en sociale integratie.

Coronavirus Psychologisch Gedrag

Hamsteren

Mensen kennen waarde toe aan minder beschikbare items, zoals toiletpapier. Kort na de aankondiging van de pandemie zagen we Schaarste versus Overvloed. Mensen gingen over tot overkoopgedrag. Hamsteren is een natuurlijk adaptief gedrag. Het treedt op wanneer er een onregelmatige aanvoer van middelen is. Het zit in de programmering van onze hersenen om voorraden aan te leggen wanneer het nieuws paniek veroorzaakt dat winkels geen voedsel meer hebben.

Voorraadtekorten

In grote steden beperkt COVID-19 de vrijetijdsbesteding. Stadsbestuurders ontmoedigen het gebruik van bussen en metro's. Dus kopen honderdduizenden Amerikanen nu fietsen. In de begindagen van de pandemie was het ook moeilijk om rijst, pasta, doekjes, tonijn uit blik en handontsmettingsmiddel te vinden. Sommige winkels stelden beperkingen in op het aantal artikelen dat consumenten konden kopen.

Trauma

COVID-19 was een plotselinge, onverwachte, overweldigende, intense emotionele klap. Het resulteerde in bijstandslijnen bij 5th Avenue en sociaal, economisch en gezondheidsletsel. Veel mensen hebben gevoelens van verraad, machteloosheid en stigmatisering gemeld. Het heeft de vecht- of vluchtreactie bij mensen geactiveerd. Ze voelen het als de tv-netwerken elke nieuwe dreiging aankondigen. De pandemie heeft laten zien dat we veilige omgevingen moeten creëren. Deze omgevingen helpen de langetermijneffecten van chronische stress tegen te gaan.

Fysiologische stress

COVID-19 uit zich ook in angst- en paniekstoornissen. Het verhoogt het cortisolgehalte van mensen en veroorzaakt slaapgebrek. Gebrek aan beweging zorgt ervoor dat het endorfinegehalte daalt. Mensen zijn dus niet beschermd tegen stress. Ze consumeren meer blikvoer en minder verse groenten. Daarom kunnen afnemende voeding en essentiële vitamines hun stemming beïnvloeden. U kunt de controle terugnemen door voor uw emotionele gezondheid te zorgen. Maak tijd om te ontspannen en contact te maken met anderen.

Theorie van aangeleerde hulpeloosheid

Als geen van je acties werkt, ongeacht wat je doet, kun je besluiten om niets te doen. Aangeleerde hulpeloosheid is een theorie voor depressie. Het stelt dat als niets werkt, een persoon stopt met proberen. Daarom zien we de wanhoop in hotspots zoals Florida en Californië. Sommige mensen kiezen ervoor om geïnfecteerde omgevingen niet te verlaten. Dus blijven ze, ook al is het rationeel gezien logisch om te gaan. Hoe kun je aangeleerde hulpeloosheid oplossen? Alleen door meesterschap te herwinnen en jezelf te versterken.

Abnormale psychologie

Veel mensen voelen zich veilig thuis tijdens de pandemie. Toch melden ze eenzaamheid, veel angst, woede en verveling. Het gebrek aan autoriteit zorgt bij velen voor hopeloosheid. Mensen vertonen antisociaal gedrag en bendeactiviteiten nemen toe in New York. Ondanks deze zorgwekkende ontwikkelingen is het essentieel om in perspectief te blijven. We moeten compassie hebben met onszelf als dingen niet gaan zoals gepland.

Geen opzichtige consumptie meer

Luxe goederen waren het eerste klantensegment dat te maken kreeg met bezuinigingen vanwege de pandemie. Het is misschien wel het laatste dat herstelt, aangezien dit segment het meest discretionaire is van alle consumentenaankopen. De sluiting van de levensstijl van welvarende consumenten heeft hen downtime gegeven. Ze kunnen nu hun prioriteiten opnieuw beoordelen. Dat komt omdat de markt voor luxe artikelen gedijt op de psychologie van rijke kopers. Als ze zich goed voelen over zichzelf, geven ze geld uit. Als ze dat niet doen, doen ze dat niet.

COVID-19 heeft de geest en psychologie van de consument aangetast, wat zijn of haar manier van kopen kan verstoren. Merken moeten nieuwe manieren van communiceren gebruiken. Het is de beste manier om de psychologische impact op consumenten te verminderen. Ondertussen komen technologiebedrijven met nieuwe aanbiedingen. Het kan nieuwe wegen openen voor merken, waardoor ze het gedrag van consumenten kunnen beïnvloeden.

Retailers moeten de psychologie van shoppers begrijpen. Ze kunnen die inzichten vervolgens gebruiken om hun koopgedrag te beïnvloeden. Maar het is lastig om het langetermijnpotentieel van het gedrag van consumenten te evalueren. Toch hebben retailers de macht om de aankoopbeslissingen van hun consumenten vorm te geven. Ze kunnen de kans ook gebruiken om een zinvolle online aanwezigheid te bieden. Ze kunnen er zijn voor klanten die hun winkels niet kunnen betreden.