Wat is B2B-marketing?

Business-to-business- of B2B-transacties zijn transacties die plaatsvinden tussen bedrijven.

Het leveren van producten en diensten aan andere bedrijven voor verdere verwerking, wederverkoop of het faciliteren van hun activiteiten wordt beschouwd als een B2B-transactie.

B2B-marketing verschilt enorm van B2C-marketing (Business-to-Consumer). Wanneer bedrijven hun producten aan andere bedrijven verkopen en op de markt brengen, kan de dynamiek van hun marketingstrategie compleet anders zijn dan een consumentenverkoopstrategie.

Verschillen tussen consumenten- en B2B-markten

In tegenstelling tot B2C-aankopen, waarbij de consument doorgaans de enige beslisser is, kan B2B-aankopen complexer zijn en meestal een groepsactiviteit inhouden. Het kan betekenen dat er verschillende, maar geïntegreerde berichten moeten worden gecreëerd die door mensen op verschillende organisatieniveaus en in verschillende disciplines worden begrepen.

Koopcyclus

De koopcyclus van B2B-transacties kan goed worden gedefinieerd met bepaalde strategische niveaus en het kost tijd om te vorderen. Vanwege de aard van de transactie, belanghebbenden en hoge financiële risico's die erbij betrokken zijn, neemt het onderzoeks- en evaluatieproces het grootste deel van het aankoopproces in beslag en is het behoorlijk substantieel.

Bestuurders

Een andere dynamiek in B2B-industrieën is het hoge risico dat elke transactie met zich meebrengt, zowel financieel als tijdig. B2B-transacties verlopen vaak door vertrouwen, relaties en betrouwbaarheid op te bouwen. Relatiemarketing is een belangrijk aspect waar marketeers vaak aan werken wanneer ze andere bedrijven bedienen.

Verkoopprocessen

Een andere uitdaging in B2B-marketing kan verwijzingen en leadgeneratie zijn. In de huidige concurrerende markt is het concept van partnerschap ontstaan tussen de meeste B2B-kopers en -verkopers. Zakelijke aankopen kosten tijd en verantwoording, en daarom kan vertrouwen een belangrijk onderdeel van de transactie zijn. Omdat er doorgaans minder kans is om een loyale klant te winnen in de B2B-ruimte, kunnen leads en specialisatie belangrijk zijn in de B2B-marketingstrategie. Er kunnen nog andere uitdagingen zijn. Het behouden van kopers of klanten voor de lange termijn kan cruciaal zijn, omdat terugkerende klanten doorgaans zeer winstgevend zijn voor u en uw bedrijf.

Informatiehiaten

In B2B-marketing spelen informatie en communicatie een belangrijke rol in de transactie. Verkopers besteden vaak veel tijd aan het informeren van kopers over het gebruik van hun product en benadrukken de voordelen voor hun bedrijf.

Overwegingen

In B2B-industrieën worden netwerken, inkoopprogramma's en referral marketing vaak beschouwd als belangrijke factoren in het lead generation-proces. Andere factoren die worden overwogen bij B2B-aankopen zijn onder andere ordertijd, doorlooptijd, betrouwbaarheid, kwaliteit, flexibiliteit en, belangrijker nog, klantenservice.