Hoe u de klanttevredenheid kunt verbeteren en ontevreden klanten tevreden kunt stellen

Een ontevreden klant kan ernstige gevolgen hebben voor een bedrijf. Leer meer over hoe u de klanttevredenheid kunt vergroten.

Marktonderzoek naar connected auto's

Ontdek hoe onderzoek en strategie autobedrijven helpen hun prestaties te verbeteren.

ROI and Mobile Assessments are Important to HR Professionals in 2012, Says market research firm SIS International Research

NEW YORK—-(January 24)—SIS International Research, a Global Market Research & Consulting firm, has released its Talent Management Trends 2012 White Paper on Industry Trends in Human Resources Recruitment and Talent Management, based on the findings from a recent qualitative industry trend study across the United States among senior HR executives.

Today’s Human Resources departments are being pushed in new directions, due to the continued jobless recovery, the expectations of the emerging Millennials in the workforce, as well as the introduction and refinement of new technologies. Companies are increasingly moving to online assessments, believing them to be less costly and time-consuming. In addition, corporate branding is becoming an integral part of the application experience. As a result, social media platforms are becoming an important tool to attract applicants.

SIS NY-kantoor viert duizendste verhuur van faciliteiten

NEW YORK, 2 februari 2011 — Het kantoor van SIS International Research in New York City vierde vandaag de 1000e verhuur van veldwerk in zijn focusgroep kwalitatieve onderzoeksfaciliteit in de wijk Flatiron in Manhattan. Het bedrijf, opgericht in 1984, voltooide de bouw van de faciliteit in 2006, die respondenten kan huisvesten voor consumenten-, B2B- en medische studies. De … Lees meer

SIS zal aanwezig zijn bij de internationale CEO-rondetafelconferentie

NEW YORK: 27 jan—Vertegenwoordigers van SIS International Research zullen in februari in New York aanwezig zijn bij de International CEO Roundtable.

Onderwerpen van de rondetafelgesprekken zijn onder meer:

» Internationale verkoop- en marketingstrategieën
Wordt uw boodschap vertaald? Welke media werken in welke markten? Bespreek de nieuwste marketingtools/strategieën die nodig zijn om te gedijen in een internationale en interculturele omgeving en om betere marketeers te worden op de wereldwijde markt.

» Optimaliseren van de toeleveringsketen: kosten en productietijd minimaliseren
Leer tactieken om meer controle te krijgen over uw toeleveringsketen door kosten te minimaliseren en de productietijd te verkorten wanneer u zakendoet in het buitenland en over de grenzen heen.

» Het verminderen van de risico's van zakendoen in het buitenland
Bespreek de laatste trends met betrekking tot risico's in internationale handel voor import/export. Identificeer de beste praktijken en risicomanagementtools die beschikbaar zijn om onvoorziene omstandigheden te beperken. Onderwerpen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, valutaschommelingen en betalings- en prestatierisico.

» Inspelen op de belangrijkste opkomende markten
Welke opkomende markten zijn kansen voor uw bedrijf? Bespreek de populairste markten en bewezen strategieën om daarin te slagen.

Over SIS Internationaal Onderzoek

SIS International Research is een wereldwijd marktonderzoeks- en corporate intelligencebureau dat in 1984 werd opgericht. Het bedrijf heeft meer dan 70% van de Fortune 500 en veel van 's werelds meest invloedrijke organisaties bediend. Meer informatie over SIS International Research vindt u op www.sismarketresearch.com

Food Service Industry Spotlight 2011

By Sonya Sobato; Rueya Ceylon, Research Analysts

The food service industry is one of the largest industries in the United States.

Statistics by the U.S Bureau of Labor state that food preparation and serving related sectors combined to be the third largest employer by occupational groups in metropolitan and nonmetropolitan areas.

It is indicated that 2011 could be an excellent year for the restaurant industry. Sales are expected to climb up to a four year high, according to industry analysts. A recently released report by research firm Technomic predicts that the total U.S food service sales will overshadow 2010 by an increase of 1.7% in sales on a nominal basis and dipping just 0.3% on a real basis, which takes inflation into menu price consideration. And if this forecast is realized, it would be some of the highest growth since 2008.

Marktonderzoek automobieltechnologie

Autotechnologie ontwikkelt zich razendsnel. Gedurende het grootste deel van de 20e eeuw waren General Motors, Ford en Chrysler de grootste bedrijven in een van de belangrijkste industrieën ter wereld. Maar nu de autotrends enorm zijn veranderd van SUV's en benzineslurpers naar zuinige auto's en groene machines, hebben de "Big Three van Detroit" hun verkopen zien dalen … Lees meer

Kerstmarketinganalyse in 2010

Door Rueya Ceylan En Sonja Sobota, Onderzoeksanalisten

Voor succesvolle kerstmarketing moet de marketeer de consumentengewoonten van kerstinkopen en nieuwe trends begrijpen. Het is cruciaal om de behoeften van de klant en de tools die worden gebruikt voor kerstinkopen te analyseren. Nu internet al een enorm platform is voor de generatie van vandaag, is online winkelen naar nieuwe stadia gebracht.

Het seizoen van de feestdagen begint met de gebruikelijke Black Friday-hype. Fabrikanten beweren de nieuwste items voor de laagste prijzen te hebben. De uitverkoop wordt aangekondigd in de kranten, op tv en op de radio.

Miljoenen shoppers bestormen de winkelcentra en winkels in de hoop op koopjes tijdens de kerstperiode. Dankzij de detailhandelsgroep bezochten meer dan 200 miljoen consumenten de winkels en websites tijdens het Black Friday weekend. Vorig jaar kwamen de resultaten uit op 195 miljoen.

Marktonderzoek naar sociale netwerken: kansen en uitdagingen

Sociale netwerken bieden enorme kansen voor bedrijven. Ontdek hoe u inzicht in klanten kunt krijgen op sociale netwerksites.

Trends in the Baby Products Market

Here are some of the trends we are watching in the Baby Products market: Baby products are moving to more functional, ergonomic designs. Eco-friendly products are increasingly important to consumers of Baby Products. More co-branded products, such as those leveraging characters from favorite children’s TV shows, are emerging with new stylish offerings for parents. Manufacturers … Lees meer

De groeiende economie en industrie van Brazilië

De economie van Brazilië was een 'superster'-economie tijdens de wereldwijde recessie van 2009. Hoe gaat het nu met Brazilië? Bedrijfsleiders onderzoeken het plaatje van een van de snelst groeiende economieën van Latijns-Amerika, die naar schatting te maken krijgt met een 7% groei van het BBP in 2010.

De retailmarkt groeit snel. De sector is zeer gefragmenteerd en wordt voornamelijk gedomineerd door drie actoren: Pão de Açúcar, Carrefour en Wal-Mart. Kleinere lokale ketens controleren kleine delen van de industriële activiteit, waardoor de concurrentie toeneemt en de loyaliteit van klanten voor grotere ketens wordt beïnvloed. Consolidatie van de sector kan ontstaan als een manier om de winstgevendheid te vergroten, de marktpositie te verbeteren en concurrentiedreigingen te verminderen.

Economische groei en ontwikkeling hebben geleid tot de opkomst van een opkomende middenklasse, met een toegenomen besteedbaar inkomen. Voedselconsumptie vertegenwoordigt het grootste deel van de detailhandelsverkopen in Brazilië. De vraag of opzichtige consumptie een grotere trend zal worden in deze opkomende markt (zoals het is in Aziatische opkomende markten) heeft veel luxe retailers geïnteresseerd. Buitenlandse luxe auto's, designerkleding en andere luxe producten zijn overstroming welvarende Braziliaanse steden. Krediet- en financiële planningsaanbieders haasten zich om aan de behoeften van deze consumenten te voldoen.

Om de opkomende consumentenklasse te bereiken, hebben marketeers zich gericht op loyaliteit, lifestylemarketing en bewustwordingspromotie om het besteedbare inkomen van Braziliaanse consumenten aan te boren. Volgens verschillende bronnen, Brazilië heeft het hoogste percentage internetgebruikers die regelmatig gebruikmaken van sociale netwerken. Nieuwe technologieën zoals sociale media worden door grote bedrijven steeds vaker gebruikt om hun promoties aan consumenten te communiceren en om te reageren op de mening van klanten.

Marktonderzoek gezondheidszorg en welzijn in Europa

Ontdek hoe marktonderzoek in de gezondheidszorg in Europa uw bedrijf kan laten groeien.

De nieuwe Amerikaanse consumentenanalyse: trends waarmee Amerikaanse retailers worden geconfronteerd

Na de “Grote Recessie” van 2009 leven consumenten in het “nieuwe normaal”. Hier zijn enkele veranderingen waarmee consumenten en retailers in 2010 te maken krijgen.

Zuinigheid

Consumenten geven minder uit. Coupons, private label-artikelen, loyalty rewards cards, producten in bulk, selfservice- en discountwinkels maken steeds meer deel uit van de bescherming van de consument tegen financiële zorgen. Deflatie in prijzen is een angst onder retailers.

Consumenten zijn zowel beter opgeleid als risicomijdend bij het kopen van producten. Ze gebruiken productbeoordelingssites om de productbeoordelingen van andere gebruikers te lezen en prijzen en functionaliteit te vergelijken.

Amerikaanse consumenten proberen steeds vaker hun welzijn te verbeteren zonder de hulp van een medisch professional. Biologische winkels zijn populairder geworden, ondanks de obesitasepidemie.

Herdefinieerd consumentisme en waarden

De Amerikaanse houding ten opzichte van vraatzuchtig consumentisme is veranderd. Volgens een enquête gaf 75% van de respondenten aan dat ze liever meer tijd met hun familie doorbrengen dan meer geld verdienen.

Consumenten worden steeds meer onder druk gezet om schulden af te betalen en alleen noodzakelijke producten te consumeren, in plaats van door te gaan met consumeren zoals voorheen. gebruiken.

Consumenten willen steeds meer weten over de duurzaamheid van producten en de herkomst van goederen. Lokaal geproduceerde goederen worden steeds vaker een vast onderdeel van supermarkten.

Fysieke winkels zullen niet voor alle retailers uitsterven

Terwijl fysieke winkelcentra en videotheken achteruit zijn gegaan, zijn retailbanken en specialiteit winkels (bijv. Apple-winkel en Sony Store) zijn nog steeds relevant voor consumenten. Online winkelen en lokale retailers worden steeds belangrijker.

Er ontstaan nieuwe consumptietrends, zoals online boodschappen doen in stedelijke gebieden.

Retailers vinden nieuwe manieren om relevant te zijn voor consumenten

Geavanceerde digitale bewegwijzering wordt voor retailers een manier om aanbiedingen te promoten en de effectiviteit van in-store-aanbiedingen te volgen. reclame op het verkooppunt en berichten.

“Nostalgia marketing” is een opkomende trend, met name met producten die gericht zijn op babyboomers. Marketeers creëren goederen die de nadruk leggen op emotionele verbindingen met betekenisvolle symbolen.

SIS onthult China Business Transaction Data Suite

NEW YORK, 20 mei// SIS International Research heeft vandaag de lancering aangekondigd van zijn bedrijfsdataservices in China. Het bedrijf beschreef de aangepaste service als een database met Chinese kopers, verkopers en transactiegegevens. Klanten vragen om industriële segmenten en individuele specifieke doelbedrijven in China. SIS biedt 2 verschillende sets transactiegegevens. Eén data … Lees meer

Marktonderzoeksindustrie-inzicht van de AIMRI Rome 2010-conferentie

Door Michael Stanat, onderzoeksdirecteur

Het SIS-team ging naar Rome om onze perspectieven en onderzoek te delen met leiders in de industrie en een barometer te krijgen voor de omstandigheden in de industrie. SIS Global Research Director Neal Sandin en ik woonden de AIMRI Online Market Research and Panel-conferentie van 2010 in Rome bij namens SIS International Research op 5 maart 2010.

Daar gaf ik een presentatie genaamd "Harnessing Social Media" over een opkomend veld: marktonderzoek naar sociale media. De presentatie richtte zich op hoe onderzoekers sociale media kunnen benutten om conventionele methodologieën robuuster te maken, klanten te overtuigen van de noodzaak van dit onderzoek en uitvoerbare manieren te bieden voor onderzoekers om hun bestaande activiteiten efficiënter te maken. Om onze thought leadership te verspreiden, is de presentatie (hier) beschikbaar om te downloaden.

Tijdens de conferentie observeerden we de volgende trends en discussies binnen de marktonderzoeksbranche:

Gedachtenleiderschap

Abonneer u op onze nieuwsbrief!