Hoe u de klanttevredenheid kunt verbeteren en ontevreden klanten tevreden kunt stellen
Een ontevreden klant kan ernstige gevolgen hebben voor een bedrijf. Leer meer over hoe u de klanttevredenheid kunt vergroten.
Welke analytische hulpmiddelen zijn er voor marktonderzoek?
Wat zijn enkele van de belangrijkste analytische tools in marktonderzoek? Hier zijn enkele veelvoorkomende analyses: Klanttevredenheid/onvervulde behoeften Enkele voorbeelden: Matrixanalyse, drivers of fasediagrammen voor klantloyaliteit Concurrentieanalyse Grafische weergave van concurrentieproblemen, loyaliteitskwadranten, Venn-diagrammen Winn/Loss-onderzoek Weergaven van winst/verliesfactor Merkbekendheid en -vermogen Diagram van driver voor merkvermogen, modellering van structurele vergelijkingen, … Lees meer
Wanneer u uw bezuinigde marktonderzoeksbudget weer moet oppakken
Wereldwijd zijn de marktonderzoeksbudgetten gekort. Veel hiervan is mijn eigen primaire onderzoek in Azië, Noord-Amerika en Europa in de afgelopen 3 weken, waarin ik met collega's en klanten ter plaatse sprak. In de VS heeft het management hun budgetten vaak gedecimeerd tot nul; of Amerikaanse marketeers hebben geen fondsen vrijgegeven, zelfs als ze budgetten toegewezen hebben gekregen. In Europa zijn de budgetten drastisch verlaagd, maar niet geëlimineerd zoals in de VS. Azië en het Midden-Oosten hebben ook hun marktonderzoeksbudgetten verlaagd. Het is duidelijk dat het bedrijfsmanagement zich heeft gericht op overleven in deze verschrikkelijke wereldwijde recessie. Maar onderzoek toont aan dat het management heel goed moet kijken naar wanneer ze hun momenteel gekortwiekte en verbrande budgetten weer moeten hervatten.
Meerdere beïnvloeders bij consumentenaankopen
Ontdek hoe meerdere doelgroepen en influencers uw merk een boost kunnen geven.
Duurzame verpakkingen als concurrentievoordeel
Duurzame verpakkingen kunnen een bron van concurrentievoordeel zijn. Ze kunnen ook aantrekkelijk zijn voor consumenten. Meer informatie.
Het ontwikkelen van een duurzaam concurrentievoordeel
Een duurzaam concurrentievoordeel is een voordeel waarbij men waarde levert aan klanten zonder dat dit nagebootst kan worden.
Bedrijfswebsites optimaliseren voor ROI
Bedrijven moeten daar zijn waar hun klanten en stakeholders zijn. Meer dan ooit is het web een cruciaal contactpunt tussen bedrijven en hun stakeholders. In deze recessie brengen websurfers slapeloze nachten door met surfen op het web voor entertainment, inzichten en andere content die voor hen betekenisvol is.
Analyse van Carrefours toetreding tot de markt in Dubai
Ontdek de ervaring van Carrefour met de uitbreiding naar Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.
Recessie-advies van Richard Branson
Branson gaf advies op YouTube vanuit een ondernemersperspectief
Over grote en kleine bedrijven
“Ik denk dat grote bedrijven zich gaan terugtrekken en dat er veel mensen ontslagen zullen worden bij grote bedrijven. En daarom kunnen veel van die mensen die ontslagen worden in de toekomst ondernemer worden, en ik denk dat dat de ondernemers van de toekomst zullen zijn. Er zullen ook veel kleine bedrijven zijn die nog steeds een redelijke cashflow en... kredietlijnen hebben. En ik denk dat dit soort bedrijven en Virgin Included moeten proberen om uit dit probleem te komen. Ze moeten op zoek naar kansen, en er zullen honderden kansen zijn. Ze moeten eropuit trekken en mensen in dienst nemen. Ze zullen merken dat hun kostenbasis nu lager zal zijn. Ze zullen in staat zijn om mensen in dienst te nemen op hooguit enigszins kosteneffectieve manieren dan in het verleden. En ik denk dat als duizenden kleine bedrijven kunnen proberen om de gaten te vullen die sommige van de grotere bedrijven hebben..."
Ontwikkeling van internationale informatiedatabases: Ruth Stanat in 1990
Ruth Stanat herinnert zich haar artikel uit 1990 over Strategische Inlichtingen.
Uw onderzoeksbudget maximaliseren tijdens een recessie
Hoe u uw onderzoeksbudget kunt maximaliseren tijdens een recessie
Ruth Stanat, President en CEO van SIS International Research
28 januari 2009
De recessie
Het is duidelijk dat deze diepe wereldwijde recessie zijn tol heeft geëist van marketingafdelingen en budgetten voor marktonderzoek en concurrentie-intelligentie. Senior executives, strategische plannings- en marketingafdelingen staan voor de volgende uitdaging: hoe kunnen ze de volgende initiatieven voortzetten met een gereduceerd onderzoeksbudget:
- Wereldwijde uitbreidingsplannen
- Klanttevredenheid bijhouden
- Monitoring van concurrentie-informatie
- Projecten voor marktkansen/marktomvang
- Klant- en merkloyaliteitsprojecten
- Nieuwe productontwikkelingstesten
- Advertentietesten
De uitdaging en kans van een kleiner onderzoeksbudget
De noodzaak van concurrerende intelligentie in een recessie
Wereldwijde concurrenten stoppen nooit met hun strategische planning en concurrentiebewaking In elke recessie kunnen bedrijven in de verleiding komen te geloven dat hun concurrenten hun budgetten voor marktonderzoek en concurrentie-intelligentie hebben "gesloten". Hoewel bedrijfsbudgetten worden gekort, zijn er manieren waarop bedrijven hun concurrentiebewaking gedurende het jaar en de komende jaren kunnen voortzetten ... Lees meer
Hoe u uw expansie in opkomende markten kunt voortzetten tijdens deze recessie
Hoe u uw expansie in opkomende markten kunt voortzetten tijdens deze recessie
Ruth Stanat, President en CEO, SIS International Research
26 januari 2009
Achtergrond
Zijn sociale media de toekomst van marktonderzoek?
Facebook is een echt voorbeeld van een sociaalnetwerksite die de manier waarop jongeren dagelijks met elkaar omgaan op ongekende wijze heeft vernieuwd.
NL 
EN 
AR 
ZH 
ZH_HK 
FR 
DE 
IT 
JA 
KO 
PL 
PT 
ES 
TH 
HI