Consument

Opinie/Humorartikel: Er is veel debat ontstaan over de vraag hoe digitale media de basisprincipes van communicatie hebben veranderd. Natuurlijk maken digitale platforms het snel en gemakkelijk om in een oogwenk een groot publiek te bereiken, maar hebben sms'en, tweeten en Facebooken alle subtiliteit en nuance uit onze communicatie gehaald? Het lijkt erop dat dit nog steeds ... Lees meer

Door Rueya Ceylan En Sonja Sobota, Onderzoeksanalisten

Voor succesvolle kerstmarketing moet de marketeer de consumentengewoonten van kerstinkopen en nieuwe trends begrijpen. Het is cruciaal om de behoeften van de klant en de tools die worden gebruikt voor kerstinkopen te analyseren. Nu internet al een enorm platform is voor de generatie van vandaag, is online winkelen naar nieuwe stadia gebracht.

Het seizoen van de feestdagen begint met de gebruikelijke Black Friday-hype. Fabrikanten beweren de nieuwste items voor de laagste prijzen te hebben. De uitverkoop wordt aangekondigd in de kranten, op tv en op de radio.

Miljoenen shoppers bestormen de winkelcentra en winkels in de hoop op koopjes tijdens de kerstperiode.  Dankzij de detailhandelsgroep bezochten meer dan 200 miljoen consumenten de winkels en websites tijdens het Black Friday weekend. Vorig jaar kwamen de resultaten uit op 195 miljoen.

Na de “Grote Recessie” van 2009 leven consumenten in het “nieuwe normaal”. Hier zijn enkele veranderingen waarmee consumenten en retailers in 2010 te maken krijgen.  

Zuinigheid

Consumenten geven minder uit. Coupons, private label-artikelen, loyalty rewards cards, producten in bulk, selfservice- en discountwinkels maken steeds meer deel uit van de bescherming van de consument tegen financiële zorgen. Deflatie in prijzen is een angst onder retailers.

Consumenten zijn zowel beter opgeleid als risicomijdend bij het kopen van producten. Ze gebruiken productbeoordelingssites om de productbeoordelingen van andere gebruikers te lezen en prijzen en functionaliteit te vergelijken. 

Amerikaanse consumenten proberen steeds vaker hun welzijn te verbeteren zonder de hulp van een medisch professional. Biologische winkels zijn populairder geworden, ondanks de obesitasepidemie.

Herdefinieerd consumentisme en waarden

De Amerikaanse houding ten opzichte van vraatzuchtig consumentisme is veranderd. Volgens een enquête gaf 75% van de respondenten aan dat ze liever meer tijd met hun familie doorbrengen dan meer geld verdienen.

Consumenten worden steeds meer onder druk gezet om schulden af te betalen en alleen noodzakelijke producten te consumeren, in plaats van door te gaan met consumeren zoals voorheen. gebruiken.

Consumenten willen steeds meer weten over de duurzaamheid van producten en de herkomst van goederen. Lokaal geproduceerde goederen worden steeds vaker een vast onderdeel van supermarkten. 

Fysieke winkels zullen niet voor alle retailers uitsterven

Terwijl fysieke winkelcentra en videotheken achteruit zijn gegaan, zijn retailbanken en specialiteit winkels (bijv. Apple-winkel en Sony Store) zijn nog steeds relevant voor consumenten. Online winkelen en lokale retailers worden steeds belangrijker. 

Er ontstaan nieuwe consumptietrends, zoals online boodschappen doen in stedelijke gebieden.

Retailers vinden nieuwe manieren om relevant te zijn voor consumenten 

Geavanceerde digitale bewegwijzering wordt voor retailers een manier om aanbiedingen te promoten en de effectiviteit van in-store-aanbiedingen te volgen. reclame op het verkooppunt en berichten.

“Nostalgia marketing” is een opkomende trend, met name met producten die gericht zijn op babyboomers. Marketeers creëren goederen die de nadruk leggen op emotionele verbindingen met betekenisvolle symbolen. 

In een nieuw onderzoek van Experience is Generatie Y onduidelijk over de benodigde vaardigheden voor succes in hun carrière. Het onderzoek onderzocht de ideeën van zowel werkgevers als Generatie Y. Experience ontdekte dat 54% van de respondenten van Generatie Y onduidelijk was over de vaardigheden die werkgevers als wenselijk beschouwen. Maar een groot aantal respondenten van Generatie Y vond dat ze niet de benodigde vaardigheden misten die werkgevers wensten. Dit optimisme contrasteerde met de realiteit van werkgevers die geloofden dat Generatie Y tekortschoot in belangrijke vaardigheden. Werkgevers kunnen vertrouwen op de bevinding van het onderzoek dat 97% van de respondenten van Generatie Y actie zou ondernemen om hun tekort aan vaardigheden te verhelpen.

Te midden van de stijgende voedselprijzen, neigen veel Amerikaanse consumenten nog steeds naar natuurlijke en biologische voedingsmiddelen die vrij zijn van pesticiden, hormonen en non-GMO. De kostenbewuste Amerikaanse consument hecht veel waarde aan gezondere eetgewoonten, aangezien gecertificeerde biologische telers gespecialiseerde niches en een loyale klantenkring in de markt beginnen te ontwikkelen. 

De markt voor natuurlijke en biologische voeding en dranken verandert de levensstijl van de Amerikaanse consument, met een breed scala aan producten die in elk verkooppunt in het land verkrijgbaar zijn. Amerikaanse consumenten worden ook steeds meer gezondheidsbewuste consumenten met een voorkeur voor de aankoop van natuurlijke alternatieven voor bewerkte voedingsmiddelen en andere gangbare aanbiedingen.

De groeiende financiële crisis in de VS eist zijn tol van het consumentenvertrouwen in de economie, met een daling van de reële consumentenuitgaven met een jaarlijks percentage van 3,1% in het derde kwartaal van 2008 en een daling van de reële uitgaven aan duurzame goederen met een jaarlijks percentage van 14%. Amerikaanse consumenten leven al lang boven hun stand; maar deze levensstijl zal naar verwachting eindigen, aangezien consumenten zich meer gaan richten op het sparen van hun geld. Halverwege de jaren 80 spaarden Amerikanen ongeveer 10% van hun inkomen. De laatste tijd ligt het spaarpercentage echter over het algemeen onder de twee procent, soms zelfs negatief; en de consumentenschuld steeg tot 98 procent van het BBP, twee keer zoveel als een kwart eeuw geleden.

De huidige financiële crisis heeft de veranderingen in het Amerikaanse consumentengedrag beïnvloed. De “nieuwe” Amerikaanse consument kan worden gekarakteriseerd als:

Generatie Y is een van de generaties die het hardst is getroffen door de recessie. Verrassend genoeg is de generatie optimistisch. Volgens een recent onderzoek van Experience gelooft 50% van de Amerikaanse Gen Y-respondenten dat hun carrièrevooruitzichten optimistisch zijn. Het onderzoek van Experience laat ook zien dat 25% gelooft dat de media een buitensporig negatief carrièreperspectief presenteren. Slechts een derde gelooft dat hun carrièreontwikkeling zal lijden onder een gebrek aan kansen. Verrassend genoeg vindt slechts ongeveer 30% van Gen Y dat ze meer uren moeten werken en meer projecten moeten aannemen voor hun baanzekerheid.

In welke sectoren zijn jongeren van Generatie Y geïnteresseerd?