Marktonderzoek naar organisatieontwerp

Net zoals menselijke hulpbronnen en kapitaalgoederen, kunnen organisatieprocessen en -systemen helpen het concurrentievoordeel te vergroten.

Doorgaans kan een creatieve staf bijvoorbeeld de ontwikkeling van een nieuw en aantrekkelijk product leiden met een potentieel hoge ROI. Ondertussen zal de aanschaf van extra machines – in de meeste gevallen – de productiviteit van een productiefabriek een boost geven.

Processen en systemen zijn bedrijfsinputs die doorgaans minder aandacht trekken dan energiemanagers of geavanceerde apparatuur.

Hoewel processen en systemen zich moeten ontwikkelen afhankelijk van de bedrijfsomgeving, weerspiegelen ze onvermijdelijk de kernwaarden van een organisatie en beïnvloeden ze deze. Ze kunnen dan ook worden beschouwd als een belangrijk aspect van de bedrijfscultuur.

Een voorbeeld hiervan is de terechte reputatie van Japanse techniek als een van ongeëvenaarde efficiëntie.

Deze reputatie is niet alleen gebaseerd op eeuwen van uitstekend individueel vakmanschap van Japanse ambachtslieden. Het is ook ontstaan uit bewuste bedrijfsinspanningen om bedrijfsprocessen te ontwerpen en implementeren die deze traditie weerspiegelen. Als gevolg hiervan zijn werkfilosofieën zoals de nu populaire en wereldwijd nagebootste Kaizen-stijl, werd een kenmerk van veel Japanse bedrijven, zodat het niet langer verrassend is dat Japanse werknemers tot de meest efficiënte ter wereld behoren.

Wereldwijde bedrijven richten zich steeds meer op het aanpassen, ontwikkelen of aanpassen van systemen en processen op basis van het industriële klimaat.

Bijvoorbeeld, het verbazingwekkende aantal concurrerende mobiele applicaties dwingt veel softwareontwikkelingsbedrijven om duizelingwekkende speed-to-market-strategieën te hanteren om een groot deel van de mobiele consumenten te veroveren. Dit kan resulteren in een toegenomen acceptatie van ontwikkelingsmodellen en bedrijfsprocessen die bedrijven ertoe aanzetten om producten en services te ontwerpen, ontwikkelen en implementeren in veel minder tijd dan ze historisch gezien deden. Het AGILE-projectmanagementsysteem en de Six Sigma-managementstrategieën zijn uitlopers hiervan.

In de zoektocht naar manieren om sneller en tegen lagere kosten betere producten te leveren, zijn steeds meer organisaties begonnen met het aanpassen van hun bedrijfssystemen en -processen.

Slimme organisaties hebben in feite de ontwikkeling van geschikte bedrijfsmanagementsystemen al opgenomen in hun bedrijfsstrategie. Als gevolg van deze verschuiving vullen vooruitstrevende bedrijven hun zoektocht naar uitstekend talent nu aan met de implementatie van bedrijfssystemen die productiviteit en innovatie over de hele linie bevorderen.

Het beheer van bedrijfsprocessen kan bestaan uit het aanpassen, automatiseren en bewaken van het geïmplementeerde bedrijfssysteem.

In werkelijkheid kan het echter moeilijk zijn om aspecten in de conjunctuurcyclus te verbeteren. Sommige bedrijven doen dit door de specifieke aspecten te identificeren die een onmiddellijke herziening nodig hebben en vanuit deze focuspunten verder te gaan. Op deze manier kan een voortdurend evoluerend (en verbeterend) bedrijfsproces worden opgezet en beheerd totdat collectieve excellentie een doordringende cultuur wordt.