Wat is direct marketing?

Direct marketing is een vorm van reclame waarbij er sprake is van directe communicatie tussen een bedrijf en zijn eindgebruikers.

Direct marketing kan verschillende technieken gebruiken, zoals telefoongesprekken, sms-berichten, promotionele e-mails, interactieve websites, online advertenties en promotionele brieven. Direct marketing kan nuttig zijn bij het verzamelen van realtime feedback van klanten.

Waarom gebruiken bedrijven Direct Marketing?

Marketingberichten kunnen direct ingaan op de keuzes en vraag van consumenten. Deze berichten stellen bedrijven in staat om direct contact te hebben met hun doelmarkt. Directe marketing staat ook bekend als een "call to action" (CTA), aangezien adverteerders hun doelgroep aanzetten tot actie, hetzij om hun product te kopen of om te klikken op de link die is ingebed in een pop-upadvertentie. Directe marketing kan bedrijven in staat stellen om effectief de reacties van consumenten op hun producten en advertenties te volgen.  

Wie gebruikt Direct Marketing?

Veel soorten bedrijven over de hele wereld maken gebruik van direct marketing. Goed uitgevoerde direct marketingcampagnes kunnen bedrijven een scherp inzicht geven in de voorkeuren van hun klantenbestand. De voordelen van succesvolle direct marketinginitiatieven kunnen direct meetbaar zijn via daaropvolgende stijgingen in de verkoop.

Directe marketing meten

De kwantificeerbare metriek van direct marketing staat bekend als de consumenten-"responspercentage". Vooruitgang in technologie en het toenemende gebruik van internet door consumenten kan het voor managers en onderzoekers handig maken om de resultaten van een direct marketingcampagne te meten en te kwantificeren. Bedrijven met kleine marketingbudgetten kunnen experts in direct advertising inhuren om hen te helpen hun doelmarktsegment te bereiken.

Directe marketing optimaliseren

Een cruciaal aspect van direct marketing kan het leveren van de juiste boodschap aan de juiste consument op het juiste moment inhouden. Een "call to action" kan een klant aanmoedigen om een bestelling te plaatsen, een winkel te bezoeken, een website te bekijken of meer informatie over een product aan te vragen. Direct marketingcampagnes kunnen hun doelgroep bereiken via e-mail, fax, postadressen of zelfs mobiele telefoon. Andere communicatiemedia kunnen sociale mediasites zijn zoals Facebook of Twitter, telemarketing en point of sale (POS).     

Big Data gebruiken in directe marketing

Globalisering kan vereisen dat een bedrijf dynamische marketingstrategieën inzet. E-mails, online webwinkels en telemarketing kunnen een bedrijf helpen om te communiceren met zijn internationale doelgroep. Online winkels kunnen kopers en verkopers in staat stellen om eenvoudig te communiceren via e-mails en aanvraagformulieren. Veel webuitwisselingsplatforms bewaren de contactgegevens van hun klanten en gebruiken deze om hen unieke zakelijke aanbiedingen te sturen. Dit kan een effectieve manier zijn voor een bedrijf om te communiceren met zijn internationale consumenten.

Lokaliseren van directe marketingcampagnes

Het uitvoeren van direct marketingcampagnes kan een uitdaging zijn vanwege zowel voor de hand liggende als subtiele factoren. Subtiele uitdagingen kunnen culturele verschillen, tijdzoneverschillen en taalbarrières zijn. Te veel contact opnemen met klanten kan hen geïrriteerd of zelfs agressief maken. Te veel marketing via e-mails kan ertoe leiden dat klanten deze e-mails als 'spam' markeren. Klanten kunnen telemarketing als een hinderlijke inbreuk op hun privacy beschouwen. Webwinkels kunnen de privacyzorgen van klanten wegnemen door hen te informeren over hun privacybeleid en hen toe te staan zich af te melden voor mailinglijsten of telemarketingcampagnes.