Smartphone Market Research

The smartphone, a mobile phone with better connectivity and more sophisticated computing capability than ordinary mobile phones, entered the consumer market in the late 1990s, but only gained mainstream acceptance with the introduction of the Blackberry by RIM in 2006. Apple Inc. joined the smartphone market in 2007 with the first model of the iPhone, and Samsung followed in June 2008 with the Instinct.

In addition to the smartphone, the modern consumer has access to other devices, the most popular of which is the tablet computer, introduced in 2010. Consumers and business owners are using mobile devices in new ways every day around the world. This new technology has made it possible for everybody to connect and relate to what is happening at any given moment.

De opkomst van smartphones en mobiele apparaten

In de Verenigde Staten brengen mensen aanzienlijk meer tijd door op mobiele apparaten dan op desktopcomputers. Een van de factoren die de toename van tijd die op mobiele apparaten wordt doorgebracht, aanjagen, zijn mobiele sociale netwerken, zoals Snapchat, die snel populairder worden. De gevolgtrekkingen zijn duidelijk: als bedrijven geen adequate mobiele ervaring leveren, of als ze niet in staat zijn om doelgroepen te bereiken via mobiele weergave of zoekopdrachten, zullen ze het afleggen tegen bedrijven die dat wel doen.

Smartphones blijven toenemen en hun evoluerende gebruik, samen met dat van andere mobiele apparaten, resulteert in nieuwe verwachtingen en gedragingen van consumenten als het gaat om de aankoop van goederen en diensten en de consumptie van informatie. Retailers passen zich aan aan winkelonderzoek op tablets en smartphones en mobiel gebruik in de winkel, terwijl ze hun websites zo inrichten dat ze het maximale uit de mobiele consument en de commerciële ervaring halen.

Praktische toepassingen van smartphones en mobiele apparaten in de product- en dienstverlenende industrie

Smartphone- en apparaatgebruikers kunnen op internet surfen en ze kunnen verbonden blijven, zelfs als ze niet in de buurt van wifi zijn. Ze kunnen gebruikers ook verbonden houden met sociale media, waardoor ze op elk moment van de dag of nacht opmerkingen en foto's kunnen plaatsen, ongeacht hun locatie. Bovendien stellen ze gebruikers in staat om naar muziek te luisteren. Ze kunnen mp3-bestanden lezen, wat ze succesvolle draagbare muziekspelers maakt.

People also reach for their smartphones and tablets when they want to book travel, watch videos, and access local information (such as the rating of that new restaurant, and its exact location). They also use their devices to perform Google searches and to read news and entertainment gossip. They prefer the smartphone for some activities, such as local searches, and the tablet for others, such as watching movies.

Belang van ontwerp

Het mobiele web is astronomisch gegroeid met de toename van mobiele apparaten. Het aantal mensen dat hun tablets en smartphones gebruikt om op het web te zoeken, is al lang groter dan het aantal dat hun desktops voor hetzelfde doel gebruikt. Bedrijven moeten daarom hun websites optimaliseren voor alle apparaten: tablet- en smartphonegebruikers die op zoek zijn naar een product of dienst (zoals in ons eerdere restaurantvoorbeeld) kiezen in slechts een paar seconden of ze een organisatie wel of niet willen steunen op basis van of hun mobiele website gemakkelijk te gebruiken is - of niet.

De snelle groei in gebruik en belang van mobiele apparaten is niet alleen een Amerikaans fenomeen. Het gebruik van mobiele apparaten is wereldwijd drastisch toegenomen. Mensen besteden het grootste deel van hun tijd aan het gebruiken van verschillende apps op hun mobiele apparaten. Toenemend app-gebruik heeft geleid tot enkele zorgen, bijvoorbeeld toetredingsdrempels voor nieuwe, regionale producten, evenals minder behoefte aan sms'en, waardoor het effect van sms-marketing afneemt.

How Market Research can be Useful

Mobile devices give people the freedom to roam everywhere, opening up new and exciting possibilities for business. Mobile market research is still an emerging trend and one that companies should adopt for several reasons, including the fact that it is convenient and straightforward, and it eliminates the middleman. Also, it is the best (and sometimes the only) way to reach participants.