Hoe u marktonderzoek in de gezondheidszorg uitvoert

Heb je je ooit afgevraagd hoe zorginstellingen beslissen welke diensten ze aanbieden, of hoe farmaceutische bedrijven bepalen welke medicijnen ze ontwikkelen? Achter deze beslissingen schuilt het marktonderzoek in de gezondheidszorg. 

Het begeleidt de gezondheidssector naar beter geïnformeerde keuzes, effectieve strategieën en uiteindelijk betere patiëntenzorg. Maar wat is marktonderzoek in de gezondheidszorg precies en waarom is het zo belangrijk voor de gezondheidsindustrie?

Inzicht in marktonderzoek in de gezondheidszorg

In tegenstelling tot consumptiegoederen of financiële diensten is de aankoop van de meeste gezondheidsproducten en -diensten over het algemeen niet optioneel.  Maar dat betekent niet dat iemand per se moet kopen wat u verkoopt!  Er zijn dus veel vragen die beantwoord moeten worden om een ‘gezonde’ (woordspeling bedoeld) onderneming te kunnen onderhouden.

De markt voor gezondheidszorg bestaat voornamelijk uit…

Waarom is het belangrijk?

Healthcare marktonderzoek is het verzamelen, analyseren en interpreteren van data gerelateerd aan de gezondheidszorgindustrie. Het omvat een breed scala aan gebieden, van het bestuderen van patiëntvoorkeuren en -gedragingen tot het analyseren van markttrends voor medische hulpmiddelen, farmaceutica en gezondheidsdiensten.

Daarom speelt het een cruciale rol in het verzekeren dat de industrie patiëntgericht en concurrerend blijft. Enkele van de belangrijkste voordelen voor bedrijven zijn als volgt: 

• Patiëntgerichte besluitvorming: Door de voorkeuren, behoeften en uitdagingen van patiënten te begrijpen, kunnen bedrijven producten en diensten ontwikkelen die echt zijn afgestemd op hun doelgroep. Dus helpt marktonderzoek in de gezondheidszorg bij het begrijpen van deze nuances, en zorgt ervoor dat de stem van de patiënt voorop staat bij de besluitvorming.

• Navigeren door naleving van regelgeving: De gezondheidszorgsector is zwaar gereguleerd en deze regelgeving kan per regio en land verschillen. Uitgebreid marktonderzoek in de gezondheidszorg helpt bedrijven deze regelgevingslandschappen te begrijpen, zodat ze compliant blijven en kostbare boetes vermijden.

• Inzicht in de marktdynamiek: Van opkomende gezondheidstrends tot verschuivingen in de demografie van patiënten, marktonderzoek houdt bedrijven op de hoogte. Deze kennis stelt hen in staat om hun strategieën in realtime aan te passen, zodat ze concurrerend en relevant blijven.

• Risicobeperking: Voordat u een nieuw product, een nieuwe dienst of een nieuwe behandelmethode lanceert, is het essentieel om de potentiële ontvangst ervan in de markt te meten. Daarom helpt marktonderzoek in de gezondheidszorg bij het voorspellen van deze scenario's, waardoor bedrijven weloverwogen beslissingen kunnen nemen en de risico's van aanzienlijke verliezen kunnen worden beperkt.

• Het vergroten van het vertrouwen van belanghebbenden: Regelmatig marktonderzoek toont de toewijding van een bedrijf om geïnformeerd te blijven en prioriteit te geven aan de behoeften van patiënten. Deze transparantie en toewijding kunnen het vertrouwen onder belanghebbenden vergroten, van patiënten en zorgverleners tot investeerders en partners.

Belangrijkste voordelen van marktonderzoek in de gezondheidszorg

Wanneer u zich verdiept in de wereld van de gezondheidszorg, is het essentieel om de talloze voordelen te benadrukken die marktonderzoek in de gezondheidszorg biedt aan bedrijven, zorgprofessionals en patiënten. Hier is een overzicht van enkele van deze voordelen:

• Marktkansen spotten: Door marktonderzoek kunnen bedrijven hiaten in de markt identificeren, of het nu gaat om een onvervulde medische behoefte, een demografische groep die onderbediend is of een nieuwe therapie die ontwikkeld kan worden. Het benutten van deze hiaten kan leiden tot innovatie en nieuwe inkomstenstromen.

• Optimaliseren van productlanceringen: Het succes van een nieuw medicijn of medisch hulpmiddel gaat niet alleen over de doeltreffendheid ervan. Marktonderzoek in de gezondheidszorg helpt bij het bepalen van de juiste prijsstelling, positionering en promotiestrategie om het succes ervan op de markt te verzekeren.

• Verbeterde patiëntresultaten: Door inzicht te krijgen in de behoeften, ervaringen en feedback van patiënten, helpt marktonderzoek in de gezondheidszorg bij het verfijnen van behandelmethoden en gezondheidszorgdiensten. Dit vertaalt zich steevast in betere patiëntresultaten en een verbeterde algehele levering van gezondheidszorg.

• Kostenefficiëntie: Inefficiënte praktijken kunnen middelen in de gezondheidszorgsector doen slinken. Marktonderzoek kan deze inefficiënties identificeren, of het nu gaat om de toeleveringsketen, dienstverlening of patiëntenbeheer, waardoor organisaties deze proactief kunnen aanpakken.

• Op maat gemaakte marketinginspanningen: Dankzij inzichten uit marktonderzoek in de gezondheidszorg kunnen marketingcampagnes worden ontworpen die direct inspelen op de zorgen, behoeften en wensen van specifieke patiëntengroepen. Dit leidt tot hogere betrokkenheid en conversiepercentages.

• Toezicht op de activiteiten van concurrenten: Dit onderzoek omvat ook een concurrentieanalyse. Hierdoor krijgen bedrijven een voorsprong doordat ze inzicht krijgen in de sterke en zwakke punten van hun concurrenten en in de toekomstige ontwikkelingen.

Opkomende trends in marktonderzoek voor gezondheidszorg

De gezondheidszorgsector, beïnvloed door technologische vooruitgang, veranderingen in het gedrag van patiënten en een snel veranderende regelgeving, bevindt zich in een voortdurende staat van evolutie. Bijgevolg is marktonderzoek in de gezondheidszorg instrumenteel geweest om gelijke tred te houden met deze veranderingen en heeft het in het proces verschillende opkomende trends geïdentificeerd:

• Empowerment van patiënten en consumentisme: Patiënten gedragen zich meer als consumenten, zoeken naar informatie, vergelijken aanbieders en nemen weloverwogen beslissingen over hun zorg. Marktonderzoek in de gezondheidszorg werpt licht op deze paradigmaverschuiving en helpt aanbieders hun diensten aan te passen om aan deze veranderende verwachtingen te voldoen.

• Digitale gezondheid en telegeneeskunde: De voortdurende digitale transformatie in de gezondheidszorg is een centraal punt in het marktonderzoek voor de gezondheidszorg. Van draagbare technologie die realtime patiëntgegevens verzamelt tot virtuele consultaties, het begrijpen van de implicaties en mogelijkheden van digitale gezondheid is van het grootste belang geworden.

• Gepersonaliseerde geneeskunde: De drang naar op maat gemaakte medische behandelingen op basis van de genetica en levensstijl van een individu wint aan momentum. Marktonderzoek in de gezondheidszorg is van vitaal belang om de houding van patiënten te begrijpen, de potentiële omvang van de markt te meten en de beste praktijken voor deze op maat gemaakte benadering van geneeskunde te bepalen.

• Bezorgdheid over gegevensprivacy en -beveiliging: Nu de gezondheidszorg steeds digitaler wordt, zijn zorgen over dataprivacy en cyberdreigingen op de voorgrond getreden. Marktonderzoek onderzoekt het vertrouwen van patiënten en hun verwachtingen met betrekking tot hun persoonlijke gezondheidsinformatie.

• Integratie van AI en machinaal leren: De rol van AI bij het diagnosticeren van ziektes, het voorspellen van patiëntbehoeften en zelfs het ontdekken van medicijnen groeit. Marktonderzoek in de gezondheidszorg is van cruciaal belang bij het meten van de ontvankelijkheid van zorgprofessionals, potentiële barrières en de bredere implicaties van AI in de gezondheidszorg.

• Focus op geestelijke gezondheid: Geestelijke gezondheid, die ooit op de achtergrond raakte, krijgt nu de aandacht die het verdient. Marktonderzoek verdiept zich in de maatschappelijke, culturele en economische nuances rondom geestelijke gezondheid om beleid en praktijken vorm te geven.

Belangrijke kansen voor bedrijven

De dynamische wereld van de gezondheidszorg biedt bedrijven meerdere kansen. Marktonderzoek in de gezondheidszorg benadrukt deze kansen en beperkt tegelijkertijd potentiële risico's. Hier zijn enkele van de belangrijkste kansen die door marktonderzoek zijn ontdekt:

• Precisiegeneeskunde en genomica: Het op maat maken van medische behandelingen voor individuele patiënten op basis van hun genetische samenstelling biedt een goudmijn aan mogelijkheden. Bedrijven die zich wagen aan genomische data-analyse, genetische testkits en gepersonaliseerde therapie kunnen een enorm potentieel vinden.

• Draagbare en IoT-apparaten: Draagbare apparaten revolutioneren de patiëntenzorg en dataverzameling. Onderzoek naar de markt voor gezondheidszorg benadrukt het groeipotentieel van de markt, innovatiegebieden en het type data dat consumenten graag delen.

• Telegeneeskundeplatforms: Er is een groeiende markt voor platforms die veilige, gebruiksvriendelijke en uitgebreide telehealth-oplossingen bieden. Marktonderzoek identificeert demografische groepen die het meest openstaan voor telegeneeskunde en de belangrijkste functies die ze zoeken.

• AI-gestuurde innovaties: Of het nu gaat om diagnostiek, administratieve taken of patiëntenbeheer, AI heeft een enorm potentieel in de gezondheidszorg. Marktonderzoek biedt duidelijkheid over gebieden die rijp zijn voor AI-integratie en de barrières voor de adoptie ervan.

• Samenwerkingsplatforms: Naarmate samenwerkingen tussen sectoren toenemen, is er vraag naar platforms die samenwerking tussen technologiebedrijven, farmacie en zorgaanbieders faciliteren. Marktonderzoek in de gezondheidszorg helpt bij het identificeren van de behoeften van deze sectoren en het creëren van oplossingen die de kloof overbruggen.

Uitdagingen van marktonderzoek in de gezondheidszorg

Hoewel marktonderzoek in de gezondheidszorg een onmisbaar hulpmiddel is voor bedrijven, brengt het ook zijn eigen uitdagingen met zich mee – en de gezondheidszorgsector vraagt om een genuanceerde benadering van marktonderzoek. Laten we eens kijken naar enkele uitdagingen waar bedrijven mee te maken kunnen krijgen:

• Regelgevings- en nalevingskwesties: De gezondheidszorgsector is wereldwijd sterk gereguleerd. Marktonderzoek in de gezondheidszorg moet ervoor zorgen dat gegevensverzameling, -analyse en -verspreiding voldoen aan lokale, nationale en internationale normen en wetten. Het navigeren door deze regelgeving kan vaak complex zijn.

• Privacy van patiëntgegevens: Het beschermen van patiëntgegevens is van het grootste belang. Onderzoekers werken vaak met gevoelige gezondheidsinformatie, waardoor het voor bedrijven cruciaal is om de grootst mogelijke veiligheid en vertrouwelijkheid te garanderen.

• Diverse patiëntenpopulaties: Met diversiteit in genetica, cultuur en sociaaleconomische achtergronden werkt een one-size-fits-all-aanpak niet. Marktonderzoek in de gezondheidszorg moet rekening houden met deze diversiteit, wat een uitdagende onderneming kan zijn.

• Subjectiviteit in patiëntfeedback: De percepties van patiënten over zorg, behandelresultaten en algehele ervaring kunnen zeer subjectief zijn. Als gevolg hiervan moet dit onderzoek rigoureuze methodologieën gebruiken om ervoor te zorgen dat de verkregen inzichten betrouwbaar en bruikbaar zijn.

• Complexe besluitvormingsstructuren: In tegenstelling tot veel andere sectoren worden beslissingen in de gezondheidszorg niet door één persoon of entiteit genomen. Beslissingen zijn van belang voor artsen, bestuurders, patiënten en betalers. Het begrijpen van dit complexe web is cruciaal voor effectief onderzoek.

• Betrokkenheid van belanghebbenden: Het betrekken van drukke zorgprofessionals kan een uitdaging zijn. Om hun buy-in te verzekeren en hun waardevolle inzichten te verkrijgen, is tact en een duidelijke waardepropositie vereist.

Hier zijn 3 stappen die u kunnen helpen met uw behoefte aan marktonderzoek

1. Als u van plan bent om onderzoek te doen naar deze markt, begin dan met het beantwoorden van de volgende basisvragen.

Wat zijn uw doelstellingen? 

• Wilt u de gehele markt onderzoeken of slechts een deel ervan? (bijvoorbeeld wereldwijd, nationaal of regionaal)
• Wilt u meningen verzamelen van consumenten (patiënten) en/of aanbieders van producten of diensten aan hen?
• Maakt u zich zorgen over de reacties op een nieuw product of een nieuwe dienst?
• Wilt u weten wat uw concurrenten van plan zijn?

Hoe ziet het algemene landschap van uw markt(en) eruit?

• Hoe groot is het?  Belangrijkste segmenten?  Trends?
• Wie zijn de belangrijkste concurrenten?  Waar bevinden ze zich?
• Hoe zijn de distributie en de toeleveringsketen georganiseerd?

Wie zijn precies uw doelgroep en welke kenmerken van respondenten wilt u graag weten?

• Zijn eindgebruikers zowel beslissers als kopers?  Of spelen anderen (zoals artsen, partners en ouders) een rol bij het beïnvloeden van de aankoop?
• Welke soorten aankopen worden beïnvloed door anderen? (bijv. voorgeschreven of niet-voorgeschreven medicijnen, voedingssupplementen, vitamines)
• Zijn er patiënten met specifieke demografische kenmerken die van belang zijn (kinderen, ouderen, geslacht, specifieke ziekten of medicijnen)?
• Is er een lijst met mogelijke onderwerpen die bestudeerd kunnen worden, of moet u een representatieve steekproef rekruteren?

2. Vervolgens kunt u andere belangrijke vragen beantwoorden, zoals:

• Hoe is de perceptie en reputatie of het imago van uw bedrijf en/of merk?
  • Wat zijn vervangers voor uw product of dienst?
• Wat motiveert aankoopgedrag?
  • Hoe waarschijnlijk is het dat u herhaalaankopen doet en hoe vaak?
• Hoe effectief zijn uw communicatie/boodschappen?
  • Waar en hoe vaak worden uw berichten gezien of gehoord?  (bijvoorbeeld in een dokterspraktijk, op desktops, smartphones, kabeltelevisie of tijdschriften)

3. Tot slot moet u beslissen of u kwalitatief, kwantitatief of beide soorten onderzoek wilt gebruiken om vragen te stellen en gegevens te verzamelen.

• Persoonlijke interviews (hetzij face-to-face of telefonisch) en focusgroepen, evenals dagboekstudies of enquêtes, hebben vaak betrekking op zeer gevoelige gezondheidskwesties. Het kan gemakkelijker zijn om een arts persoonlijk of telefonisch te interviewen, en patiënten in een focusgroep of via een online enquête. Vaak zal een combinatie van methoden en respondentengroepen een optimale set bevindingen opleveren om uw vragen te beantwoorden.
• De techniek kiezen en de analysemethode begrijpen. 
  • Wanneer u vragen stelt, wilt u misschien meten hoe mensen reageren op het relatieve belang van bepaalde productkenmerken of wat ze vinden van de prijs.  Een techniek die bekend staat als gezamenlijke analyse kan helpen bij het voorspellen van de acceptatie en de waarschijnlijkheid van aankoop, op basis van welke van de verschillende opties zich voordoen. 
  • Of misschien wilt u weten hoe uw merk zich verhoudt tot die van uw concurrenten en welke factoren die percepties het meest beïnvloeden. Gebruik hier merkwaardeonderzoek, waarbij elk kenmerk van een merk kan worden gerangschikt of beoordeeld om te bepalen wat het belangrijkste is in de algemene voorkeur.
  • Een andere benadering omvat het daadwerkelijke gebruik van een product door een persoon, gevolgd door zijn houding en gevoelens. In sommige houding en gebruik Uit onderzoek blijkt dat antwoorden op een reeks vragen van ‘pre’ versus ‘post’ kunnen wijzen op veranderingen in de perceptie.
• Zorg voor een solide plan met duidelijk omschreven doelstellingen.
• Kies de juiste methoden om de juiste vragen aan de juiste mensen te stellen.
• Schakel een gekwalificeerd onderzoeksbureau in dat u kan helpen met uw project en dat u kan helpen bij het nemen van beslissingen.

Over SIS Internationaal

SIS International biedt kwantitatief, kwalitatief en strategisch onderzoek. Wij leveren data, tools, strategieën, rapporten en inzichten voor besluitvorming. Wij voeren interviews, enquêtes, focusgroepen en vele andere marktonderzoeksmethoden en -benaderingen uit. Neem contact met ons op voor uw volgende marktonderzoeksproject.