Het Internet of Things, IoT-marktonderzoek

De noodzaak van onderzoek naar het Internet of Things (IoT)

Door al onze apparaten met het internet te verbinden, ontstaan er veel nieuwe kansen en uitdagingen voor bedrijven. Smart-tv's, koelkasten, auto's en horloges zijn allemaal toepassingen van het Internet of Things. Met miljoenen apparaten die met het internet zijn verbonden, zien bedrijven enorme kansen.

Bij SIS doen we onderzoek naar de volgende golf van technologische en productontwikkelingen die van invloed zijn op ons dagelijks leven. We doen onderzoek naar hoe consumenten hun apparaten en producten verbinden met internet. We voeren diepgaand onderzoek uit, waaronder:

Onderzoek naar consumentenhouding, mening en gedrag

Markt omvang & kansen onderzoek

Productontwerp, ontwikkeling en testen

Gebruikstests thuis

Onderzoek naar gebruikerservaring (UX)

Automobielonderzoek

Ons werk en onderzoek onderzoeken een verscheidenheid aan consumententoepassingen van slimme technologie. Voorbeelden van ons IoT-marktonderzoek zijn:

Gebruikstest van slimme televisies en huishoudelijke apparaten thuis

Onderzoek naar bruikbaarheid en gedrag van smartphones

Productonderzoek

Eye Tracking-onderzoek

Mobiele app testen

Smart TV Gedragstesten

Testen van parkeersensortechnologie

Automobielonderzoek

Wat is het Internet of Things? 

Voor een beetje achtergrondinformatie over het Internet of Things gaan we terug naar het midden van de jaren 90. Op dat moment werkte een jongeman genaamd Kevin Ashton voor Proctor & Gamble in Londen, specifiek op de cosmeticalijn, Olie van OlazAshton was van nature nieuwsgierig en vroeg zich af waarom een bepaalde tint bruine lippenstift steeds niet in de schappen van de winkels te vinden was.

Op dat punt in de geschiedenis vertrouwden retailers op barcodescanning om voorraadgegevens bij te houden. Ashton verlangde ernaar om de mogelijkheden van de barcode te verbeteren en had interessante ideeën die P&G genoeg reden gaven om Ashton aan te moedigen om zich verder in het onderwerp te verdiepen.

Het was ongeveer in diezelfde tijd dat retailers in het Verenigd Koninkrijk begonnen met het inbouwen van loyaliteitskaarten met RFID-chips die draadloos gegevens konden overdragen zonder dat er gescand hoefde te worden. Kevin Ashton ging nog een stap verder met dit idee en stelde zich producten voor die met dezelfde technologie waren ingebed. Hij bedacht dat de producten zelf retailers konden informeren over wat er in hun schappen lag en op welke locaties.

Omdat P&G, net als veel andere vooraanstaande bedrijven in die tijd, een belang had in het Media Lab van MIT, leidde Ashtons concept tot ontmoetingen tussen P&G, Ashton en MIT, wat er op zijn beurt toe leidde dat P&G Ashton uitleende aan MIT om de Auto-ID-centrum om RFID en het potentieel voor ‘slimme verpakkingen’ te bestuderen.1

Ashton, wiens naam tegenwoordig soms over het hoofd wordt gezien als een voorloper op het gebied van IoT-conceptualisering, zei in 1999 het volgende over het groeiende potentieel van zijn ideeën:

“Als we computers hadden die alles wisten wat er te weten viel over dingen – met behulp van gegevens die ze zonder onze hulp verzamelden – zouden we alles kunnen volgen en tellen, en verspilling, verlies en kosten aanzienlijk kunnen verminderen. We zouden weten wanneer dingen vervangen, gerepareerd of teruggeroepen moesten worden, en of ze nieuw waren of hun beste tijd gehad hadden. We moeten computers voorzien van hun eigen middelen om informatie te verzamelen, zodat ze de wereld zelf kunnen zien, horen en ruiken, in al zijn willekeurige glorie. RFID- en sensortechnologieën stellen computers in staat om de wereld te observeren, identificeren en begrijpen – zonder de beperkingen van door mensen ingevoerde gegevens.”2

In de eenvoudigste bewoordingen omvat het Internet of Things de onderlinge verbinding van meerdere apparaten met het internet. Dit gaat verder dan computers en smartphones en omvat zaken die zo divers zijn als auto's, koelkasten en zelfs medische apparaten zoals hartslagmeters. Het verzamelen en uitwisselen van gegevens wordt mogelijk gemaakt door sensoren, software en elektronica die zijn ingebed in verbonden apparaten. Naarmate het IoT zich blijft ontwikkelen, zal het aantal apparaten dat ermee kan verbinden exponentieel groeien.Deskundigen schatten dat het IoT in 2020 uit bijna 50 miljard objecten zal bestaan.”3

Het IoT wordt wel de infrastructuur van het informatietijdperk genoemd, en deze definitie is misschien wel net zo accuraat als welke andere ook. Door computers, apparaten, gebouwen en mensen overal met elkaar te verbinden, ligt de grootste hoop voor IoT in het verbeteren van de efficiëntie van informatieoverdracht, de algehele nauwkeurigheid van gegevensuitwisseling en het verminderen van de noodzaak van menselijke betrokkenheid in genoemde processen. Stel je een toekomst voor van slimme huizen, netwerken, energiecentrales, transport en steden. Dit is de belofte van het IoT. Kevin Ashtons droom wordt snel een moderne realiteit.

Mogelijke toepassingen

De term Internet of Things lijkt op het eerste gezicht nogal vaag. Welke dingen? Is niet alles … een ding? Wat zijn precies die dingen die onder de noemer IoT vallen?

“Dingen kunnen verwijzen naar …  implantaten voor hartbewaking, biochip transponders op boerderijdieren, elektrische kokkels in kustwateren, auto's met ingebouwde sensoren, DNA-analyseapparaten voor het monitoren van het milieu/voedsel/pathogenen of veldapparatuur die brandweerlieden helpt bij het bestrijden van zoeken en redden operaties … Huidige marktvoorbeelden zijn onder meer slimme huishoudelijke apparaten zoals de besturing en automatisering van verlichting, verwarming, ventilatie, airconditioningsystemen en apparaten zoals wasmachines/drogers, robotstofzuigers, luchtreinigers, ovens of koelkasten/vriezers die gebruikmaken van wifi voor bewaking op afstand.”4

Dit zijn natuurlijk maar een paar voorbeelden van de verspreiding van IoT in het dagelijks leven over de hele wereld. Alles wijst erop dat IoT een cruciale rol zal spelen in de ontwikkeling van energiebeheersystemen en de Smart Cities van de toekomst.

Top 10 bedrijven die al veel hebben geïnvesteerd in IoT-technologie en -toepassingen: 5

AMAZONE

ARM

AT&T

BOSCH

CISCO

DELL

FUJITSU

GE

GOOGLE

PK

Een handige woordenlijst met termen die verband houden met het Internet of Things (IoT):

Internet der dingen: Een netwerk van met internet verbonden objecten die gegevens kunnen verzamelen en uitwisselen met behulp van ingebouwde sensoren.

Internet of Things-apparaat: Elk zelfstandig apparaat met internetverbinding dat vanaf een externe locatie kan worden bewaakt en/of bediend.

Internet of Things-ecosysteem: Alle componenten waarmee bedrijven, overheden en consumenten verbinding kunnen maken met hun IoT-apparaten, waaronder afstandsbedieningen, dashboards, netwerken, gateways, analyses, gegevensopslag en beveiliging.

Entiteit: Omvat bedrijven, overheden en consumenten.

Fysieke laag: De hardware waaruit een IoT-apparaat bestaat, inclusief sensoren en netwerkapparatuur.

Netwerklaag: Verantwoordelijk voor het verzenden van de door de fysieke laag verzamelde gegevens naar verschillende apparaten.

Applicatielaag: Hieronder vallen de protocollen en interfaces die apparaten gebruiken om elkaar te identificeren en met elkaar te communiceren.

Afstandsbedieningen: Entiteiten inschakelen die IoT-apparaten gebruiken om verbinding te maken en ze te bedienen met behulp van een dashboard, zoals een mobiele applicatie. Ze omvatten smartphones, tablets, pc's, smartwatches, connected tv's en niet-traditionele afstandsbedieningen.

Dashboard: Geeft informatie over het IoT-ecosysteem weer aan gebruikers en stelt hen in staat hun IoT-ecosysteem te beheren. Het bevindt zich over het algemeen op een afstandsbediening.

Analyse: Softwaresystemen die de door IoT-apparaten gegenereerde data analyseren. De analyse kan voor verschillende scenario's worden gebruikt, zoals predictief onderhoud.

Gegevensopslag: Waar gegevens van IoT-apparaten worden opgeslagen.

Netwerken: De internetcommunicatielaag die het mogelijk maakt dat entiteiten met hun apparaten kunnen communiceren. Soms kunnen apparaten ook met elkaar communiceren.

Betaalbaarheid van IoT leidt tot massale toepassing

Hoe geavanceerd de zaken er nu ook uitzien, veranderingen zijn snel en constant als het om technologie gaat. De verbluffende vooruitgang van vandaag is in korte tijd passé, omdat nieuwe ontdekkingen en toepassingen van verworven kennis ons naar de onvermijdelijke toekomst en de zekerheid van technologische evolutie stuwen.

Hoewel de schattingen uiteenlopen, voorspellen huidige voorspellingen dat de aarde binnen drie jaar overspoeld zal worden door miljarden onderling verbonden apparaten via het IoT.

"Terwijl we dat punt naderen, $6 miljard zal stromen naar IoT-oplossingen, waaronder applicatieontwikkeling, apparaathardware, systeemintegratie, gegevensopslag, beveiliging en connectiviteit. Maar dat zal goed besteed geld zijn, aangezien die investeringen tegen 2025 $13 biljoen zullen genereren.”7 Bedrijven, overheden en consumenten zullen de meeste voordelen van deze investeringen ervaren.

Vrijwel elk bedrijf kan op de een of andere manier profiteren van het IoT. Dankzij GPS-functionaliteit kunnen voertuigen, producten en zelfs personeel binnen een organisatie worden gelokaliseerd en met elkaar worden verbonden. De potentiële toepassingen zijn legio. Transportbedrijven kunnen niet alleen de locatie van hun wagenparken volgen, ze kunnen bijvoorbeeld ook de temperatuur van gekoelde units op afstand regelen. Bezorgbedrijven kunnen eenvoudig de locatie van verwachte artikelen bepalen, waardoor consumenten zich minder zorgen hoeven te maken over aankomsttijden.Sensoren kunnen ook zaken meten, zoals rijgedrag en snelheid, om brandstofkosten en slijtage van verbruiksartikelen te verminderen.”8

Het IoT zal ziekenhuisprocedures revolutioneren, waardoor zorgpersoneel in een mum van tijd benodigde apparatuur kan vinden, personeelsleden gemakkelijk kan vinden en de staat van de apparatuur continu kan bewaken. Nogmaals, door apparatuur op afstand te bedienen kunnen artsen, verpleegkundigen, chirurgen en andere zorgprofessionals patiënten buiten de locatie behandelen en bewaken, wat leidt tot een betere toegang tot de best mogelijke zorg.

Consumenten zullen het IoT op talloze nuttige manieren benutten, wat zal leiden tot een niet zo verre dag waarop hele huishoudens met elkaar verbonden en interoperabel zijn. Koken, schoonmaken, wassen, plannen, verlichting … het is moeilijk om scenario's voor te stellen waarin het IoT niet betrokken zou zijn. En wanneer een apparaat, implementatie of voertuig in nood is of service nodig heeft, dan kunnen slimme meters in huis  zal de eigenaar op de hoogte stellen en zelfs onderhoud plannen. 

Het IoT is de toekomst

Nog niet zo lang geleden was het gewoon te duur om een concept als IoT te realiseren. Tegenwoordig zijn telecommunicaties veel verder en efficiënter geworden en is het internet vrijwel overal beschikbaar en toegankelijk. En belangrijker nog, het is nu veel goedkoper dan ooit om sensoren met ingebouwde wifi te produceren. Zo is het ook goedkoper om alle apparaten ter wereld met elkaar te verbinden.

Kijk nog niet zo lang geleden en wie had de exploderende populariteit van smartphonetechnologie kunnen voorzien? “Het gebruik van smartphones heeft alle voorspelde grenzen overschreden en de telecommunicatiesector werkt al op haar tenen om haar klanten tevreden te houden door haar infrastructuur te verbeteren. Zoals IoT-apparaten “Er is geen aparte communicatie nodig dan de bestaande IoT-technologie in het gebouw. Deze is heel goedkoop en zeer haalbaar.”9

De keerzijde van het IoT

Ondanks alle geweldige mogelijkheden van het IoT, zijn er zorgen over de bredere implicaties van een paar belangrijke fronten. Een daarvan is werkgelegenheid. Het is niet moeilijk om je voor te stellen waarom er veel banen verloren zullen gaan als sensoren, machines en apparaten het werk kunnen doen dat ooit door getrainde professionals werd gedaan.

Uit een vorige week gepubliceerd rapport van adviesbureau Zinnov blijkt dat IoT tegen 2021 een verbijsterende impact zal hebben op 120.000 banen in India, hoewel er mogelijk 94.000 mensen ontslagen zullen worden.

Ondertussen worden er de komende jaren slechts 25.000 banen gecreëerd. De belangrijkste oorzaak hiervan zal de toegenomen automatisering zijn, waarbij mensen worden vervangen door technologieën die dezelfde taak aankunnen.”10

Net als in India bestaan er vergelijkbare angsten voor banenverlies in de VS en elders in de wereld. In de woorden van duizend sciencefictionfilms: "Verzet is zinloos." Dus wat kan er gedaan worden? Het is de grote vraag waar de maatschappij als geheel voor staat. Oude betrouwbare banen komen niet terug. Opleidingen voor de vaak genoemde banen van de toekomst bestaan niet of lopen achter. Het IoT belooft de problemen te verergeren die al zijn veroorzaakt door de ongebreidelde automatisering. Het zal aan de mensheid als geheel zijn om deze onzekere toekomst opnieuw uit te vinden, zich aan te passen en vooruit te stuwen. Er is geen weg terug.

Aan de positieve kant: bedrijven zullen hebben IoT-experts nodig om hen te helpen bij het integreren van opkomende technologie en bij het maximaliseren van hun investeringen. Ze zullen ook data-analisten nodig hebben om alle nieuwe informatie die voor hen beschikbaar is optimaal te benutten. Dit zullen zeer gespecialiseerde functies zijn waarvoor een getraind en paraat personeelsbestand nodig is.

Verlies van banen, gebrek aan privacy, verslaving aan technologie

Met de prevalentie van hackers vandaag de dag, waarvan het vaardigheidsniveau altijd parallel lijkt te lopen met de vooruitgang van de technologie, kunnen we verwachten dat het IoT een belangrijk terrein zal zijn voor illegale hackactiviteiten, zelfs potentieel terrorisme. Informatie is tenslotte geld, en als overheidscomputers zo gemakkelijk gehackt kunnen worden, is het logisch dat onze eigen computers gemakkelijke doelwitten zijn voor potentiële datadieven.

“De privacykwesties leiden ook tot de vraag wie het Internet of Things gaat controleren. Als er maar één bedrijf is, kan dat potentieel leiden tot een monopolie dat consumenten en andere bedrijven schaadt. Als er meerdere bedrijven toegang krijgen tot de verkregen informatie, schendt dat dan niet de privacy van consumenten? En waar wordt de informatie opgeslagen?”11

Voor een babyboomer is het misschien moeilijk om een jongere generatie te begrijpen die weinig bekend is met ouderwetse telefoons of met het opzoeken van informatie in de bibliotheek. Zoals met de meeste technologische ontwikkelingen is het internettijdperk zowel een zegen als een vloek geweest. Omdat matiging de sleutel is tot gezonde interactie, zijn veel mensen in staat om de tijd die ze online doorbrengen in evenwicht te brengen met de tijd die ze ergens anders doorbrengen.

Voor degenen die echter afdwalen in eindeloze konijnenholen van informatie, of die gekluisterd blijven aan hun telefoonscherm terwijl de prachtige zonsopgangen en zonsondergangen van hun leven aan hen voorbijtrekken, kan een ongezonde afhankelijkheid van technologie destructief zijn, niet alleen voor individuen, maar ook voor de bredere structuur van de samenleving als geheel.  “Afhankelijk van de mate waarin een individu op de informatie vertrouwt

geleverd kan schadelijk zijn als het systeem instort. Hoe meer we vertrouwen en hoe afhankelijker we zijn van het internet, kan leiden tot een potentieel catastrofale gebeurtenis als het crasht.”12 

Verder dan het internet der dingen

“We gaan een van die historische discontinuïteiten in, waarin de maatschappij verandert.”

Eén ding is zeker, technologische vooruitgang houdt nooit op. Voordat we gewend zijn aan veranderingen, vinden er andere veranderingen plaats en moeten we ons opnieuw aanpassen. Zo is het ook met het IoT, aangezien visionairs zoals Adam Bosworth eraan werken om de wereldwijde interconnectiviteit nog verder te pushen. De term die Bosworth prefereert is data singulariteit.

"Ik ben geïnteresseerd in het bereiken van vijf miljard mensen", aldus de heer Bosworth, een voormalige ster bij Microsoft en Google die nu interactieve software maakt Salesforce.com, een online softwarebedrijf dat de verkoop voor duizenden bedrijven regelt. "We gaan een van die historische discontinuïteiten in waarbij de maatschappij verandert."13

Bosworth voorziet een wereld die nog draadlooser verbonden is, waar letterlijk alles wat je maar kunt bedenken is uitgerust met sensoren. Niet alleen producten en personeel, maar ook alledaagse dingen zoals deuren, auto-onderdelen, dammen en meer. Grote bedrijven als GE en IBM lopen al voorop in deze opkomende technologische visie, en stellen zich miljarden sensoren en apparaten voor die draadloos communiceren met externe datacenters en talloze servers die alle binnenkomende informatie verzamelen, analyseren en verwerken.

Als reactie hierop geven de geactiveerde servers richtlijnen aan deze sensoren en apparaten, waardoor ze op manieren reageren die gunstig zijn voor consumenten, bedrijven en gemeenschappen. Bosworth stelt zich verwarmingsunits voor die anticiperen op aankomend koud weer, verzekeringsmaatschappijen die direct kunnen reageren op schadeclaims omdat de voertuigen zelf de relevante informatie over ongevallen hebben doorgegeven. Of straatverlichting en verkeerslichten die zich automatisch aanpassen aan het verkeersvolume.

In deze niet al te verre omgeving zullen apparaten informatie verzamelen, analyseren en erop reageren, in een kwestie van momenten. Deze data singulariteit zal veel meer verbeteren dan alleen de efficiëntie. Ze zullen zien dat de producten die ze kopen zichzelf verbeteren als reactie op de smaak, gewoontes en levensstijl van de consument.  Het gebeurt al met smartphones, sommige geavanceerdere auto's en met entertainmentsystemen.

“Analisten voorzien een wedloop om het bezit en beheer van deze systemen en hun data, en dat steeds meer macht in handen komt van een paar bedrijven als Google, Amazon en Microsoft, die al over de wereldwijde computersystemen en reikwijdte beschikken om dit te realiseren.”14

Bij SIS International Research erkennen we de wereldveranderende betekenis van het Internet of Things. Ook wij zijn experts in het volgen van consumentengedrag en in het omzetten van die informatie in bruikbare aanbevelingen. Net als u gebruiken we deze opwindende nieuwe technologie om ons zicht op het zakelijke landschap over de hele wereld te vergroten en de overvloed aan binnenkomende informatie te gebruiken om onze gewaardeerde klanten beter van dienst te zijn.

Samen kunnen we de kracht van het Internet of Things benutten om uw IoT-marktonderzoeksbehoeften optimaal te evalueren, concurrentie-informatie te verzamelen en uw bedrijf optimaal te positioneren om winstgevend en vol vertrouwen vooruit te komen in dit nieuwe en uitdagende tijdperk.

SIS International Research is een toonaangevend wereldwijd marktonderzoeks- en marktinformatiebureau dat uitgebreide onderzoeksdiensten en strategische analyses van informatie levert. We hebben veel van 's werelds grootste en meest invloedrijke bedrijven geholpen, en meer dan 70% van de Fortune 500 bediend. Opgericht in 1984, bieden we veel andere innovatieve producten en diensten voor de besluitvorming van onze klanten. Ons bedrijf voert IoT-marktonderzoek, business intelligence en concurrentie-intelligentie uit voor meer dan 50 sectoren in meer dan 120 landen. Alleen SIS International (voorheen Strategic Intelligence Systems) heeft de expertise, wereldwijde middelen, thought leadership en geïntegreerd onderzoek voor volledige marktinzichten in het gehele marktlandschap. Met ons geïntegreerd onderzoek en intelligentie profiteren onze klanten van uitgebreid inzicht voor besluitvorming. SIS International Research heeft 25 jaar lang onderzoeksprojecten uitgevoerd in meer dan 120 landen en blijft zijn dekking uitbreiden.

SIS Internationaal Onderzoek – 11 E 22^nd Sint (2)^nd Verdieping) – New York, New York – 10010 – 212 505 6805