Marktsegmentatieonderzoeksdiensten

Onderzoek voor een hogere omzet, winstgevendheid en concurrentievoordeel

In de huidige competitieve omgeving en verzadigde markten hebben bedrijven sterke relaties met klanten nodig.

Wat is marktsegmentatieonderzoek?

Marktsegmentatieonderzoek is het systematische proces van het verdelen van een brede consumentenmarkt in subgroepen van consumenten op basis van gedeelde kenmerken. Deze kenmerken kunnen zo breed zijn als demografie of zo specifiek als koopgedrag of levensstijlvoorkeuren. 

Daarom biedt marktsegmentatieonderzoek een heldere lens waardoor bedrijven hun publiek kunnen bekijken. Het doel van marktsegmentatieonderzoek is niet alleen om deze segmenten te zien, maar om ze te begrijpen – om hun nuances, behoeften en nuances te vatten – zodat bedrijven er effectiever mee kunnen interacteren.

Waarom is het belangrijk?

Consumenten eisen tegenwoordig gepersonaliseerde ervaringen en producten die aansluiten bij hun unieke behoeften en levensstijlen. Door de inzichten uit marktsegmentatieonderzoek te benutten, kunnen bedrijven hun aanbod beter afstemmen op wat consumenten echt willen. Bovendien wordt het begrijpen van verschillende segmenten van het grootste belang, nu digitale platforms toegang verlenen tot wereldwijde markten. Dit marktonderzoek biedt verschillende overtuigende voordelen waar bedrijven van kunnen profiteren, waaronder:

• Verbeterd inzicht in de klant: Door markten te segmenteren, kunnen bedrijven diepgaande inzichten krijgen in de behoeften, voorkeuren en pijnpunten van specifieke consumentengroepen. Dit inzicht helpt bij het ontwerpen van producten of diensten die diep resoneren met deze segmenten.

• Efficiënte toewijzing van middelen: Met duidelijke geïdentificeerde marktsegmenten kunnen bedrijven hun middelen, of het nu tijd, geld of personeel is, efficiënter toewijzen. In plaats van inspanningen dun over de hele markt te spreiden, kunnen bedrijven prioriteit geven aan segmenten die de hoogste potentiële opbrengsten bieden.

• Gerichte marketingcampagnes: Marktsegmentatieonderzoek maakt het mogelijk om op maat gemaakte marketingcampagnes te creëren. Reclameboodschappen kunnen worden aangepast voor specifieke segmenten, waardoor de kans op betrokkenheid en conversie toeneemt.

• Hogere klanttevredenheid: Wanneer producten of diensten worden ontworpen op basis van inzichten uit marktonderzoek, is de kans groter dat ze voldoen aan de verwachtingen van de klant of deze zelfs overtreffen. Dit leidt tot een hogere tevredenheid en loyaliteit.

• Concurrentievoordeel: Marktsegmenten beter begrijpen dan concurrenten kan een significante voorsprong opleveren. Bedrijven kunnen onderbediende segmenten identificeren en daarop inspelen, of hun aanbod in oververzadigde segmenten differentiëren, waardoor ze een concurrentievoordeel krijgen.

• Geoptimaliseerde prijsstrategieën: Marktsegmentatieonderzoek werpt licht op de koopkracht en betalingsbereidheid van verschillende segmenten. Dit kan prijsstrategieën sturen, waardoor bedrijven hun inkomsten kunnen maximaliseren en tegelijkertijd betaalbaarheid voor het doelsegment kunnen garanderen.

• Innovatie aanjagen: Door de specifieke behoeften en wensen van verschillende marktsegmenten te begrijpen, kunnen bedrijven innovatieve oplossingen op maat bedenken. Dit kan variëren van productverbeteringen tot de ontwikkeling van geheel nieuwe aanbiedingen.

• Cross-selling en up-selling mogelijkheden: Als bedrijven de voorkeuren en het gedrag van elk segment kennen, kunnen ze effectiever cross-selling en upselling toepassen op relevante producten of diensten.

• Feedbacklus: Door in te spelen op specifieke marktsegmenten kunnen bedrijven directe feedback krijgen over producten, diensten en marketingcampagnes, wat leidt tot voortdurende verbetering.

Kansen in marktsegmentatieonderzoek

Het landschap van marktsegmentatieonderzoek zit vol met onbenut potentieel. Naarmate bedrijven zich blijven aanpassen en evolueren in een steeds veranderende markt, ontstaan er verschillende kansen, zoals:

• Ontdekking van opkomende markten: Bedrijven kunnen opkomende marktsegmenten ontdekken die ze eerder over het hoofd hebben gezien. Vroegtijdige identificatie en het bedienen van deze segmenten kan leiden tot aanzienlijke first-mover-voordelen.

• Digitale transformatie en segmentatie: Het digitale tijdperk heeft talloze databronnen voortgebracht. Marktsegmentatieonderzoek kan hierop inspelen door online gedrag, e-commercevoorkeuren en trends op sociale media te onderzoeken om segmenten verder te verfijnen.

• Duurzaamheid en ethische segmentatie: Moderne consumenten worden zich steeds bewuster van duurzaamheid en ethische praktijken. Marktsegmentatieonderzoek kan bedrijven helpen segmenten te identificeren en te bedienen die prioriteit geven aan deze waarden, waardoor ze zich kunnen afstemmen op bredere maatschappelijke doelen en tegelijkertijd een lucratieve markt kunnen aanboren.

Uitdagingen van marktsegmentatieonderzoek

Marktsegmentatieonderzoek kent ook een aantal uitdagingen die overwonnen moeten worden. Daarom moeten bedrijven zich bewust zijn van de volgende uitdagingen: 

• Gegevensoverweldiging: Bedrijven worden vaak overspoeld met enorme hoeveelheden informatie. Het doornemen hiervan en het identificeren van relevante gegevens voor marktsegmentatieonderzoek kan ontmoedigend zijn en vereist expertise en geavanceerde tools.

• Regelgevende en ethische overwegingen: Vooral bij het omgaan met persoonlijke consumentengegevens moet marktsegmentatieonderzoek rekening houden met privacyzorgen. Navigeren door het veranderende regelgevingslandschap en tegelijkertijd ethische gegevensverwerking garanderen, kan een uitdaging vormen.

• Oversegmentatie: Hoewel diep duiken nuances kan onthullen, bestaat het risico op oversegmentatie. Als bedrijven de markt te fijn verdelen, kunnen ze eindigen met segmenten die te klein zijn om effectief te targeten, waardoor het doel van marktsegmentatieonderzoek verwatert.

• Culturele en geografische variaties: Voor bedrijven die wereldwijd opereren, kunnen segmenten per cultuur en regio verschillen. Het begrijpen en inspelen op deze verschillen is een uitdaging.

• Segmentoverlap: Soms vallen personen in meerdere segmenten, wat kan leiden tot overlapping en verwarring bij het targeten.

• Segmentatie op basis van veronderstellingen: Een deel van de segmentatie is mogelijk gebaseerd op aannames in plaats van concrete gegevens, wat kan leiden tot marketingstrategieën die niet op elkaar zijn afgestemd.

Winstgevende marktsegmenten ontdekken

SIS Market Segmentation Market Research richt zich op het vinden van de onontgonnen winstgevende markten en hoe deze te bereiken. Wij leveren bruikbare inzichten over prijzen, vraag, berichten en klantverwachtingen.

Om winstgevende segmenten te ontdekken, voeren wij het volgende uit:

• Kwantitatief onderzoekEnquêtes, vragenlijsten en andere hulpmiddelen kunnen helpen bij het verzamelen van numerieke gegevens om trends en patronen te identificeren.
• Kwalitatief onderzoek:Interviews, focusgroepen en observaties leveren diepgaande inzichten op.

Het is ook essentieel om de potentiële winstgevendheid van elk segment te beoordelen. Houd rekening met het volgende:

• Maat: Is het segment groot genoeg om winstgevend te zijn?
• Groei: Groeit of krimpt het segment?
• Toegankelijkheid: Kunt u dit segment effectief bereiken en bedienen?
• Stabiliteit: Is het segment consistent of zijn er seizoensgebonden schommelingen?

Als onderdeel van onze unieke "Hybride" onderzoeksaanpak van marktonderzoeks- en strategiemethoden analyseren we de bredere impact van het targeten van bepaalde segmenten op de leveringskanalen en concurrentiepositie van onze klanten. Deze marktsegmentatieservices stellen bedrijven in staat een duidelijke marktpositionering te ontwikkelen die kan worden getest.

Segmentatiediensten voor consumentenmarkten

SIS International Market Research werkt met klanten om segmentatieplannen te ontwikkelen die nauwkeurig, betrouwbaar en nuttig zijn. Segmentatievariabelen variëren afhankelijk van hoe klanten met onze klanten omgaan:

• Psychografie / Levensstijl
• Winstgevendheid / Levenslange klantwaarde
• Gedrag
• Voordeel / Attribuut
• Gebruik of toepassing
• Productklasse
• Prijs/Kwaliteitseisen

Bij het ontwikkelen van segmentatieplannen moeten onderzoekers de nuances van segmentatie begrijpen. Veel branches kunnen "meerdere beïnvloeders" of niet-kopers hebben die de aankoop van producten sterk beïnvloeden. Een voorbeeld is een jong kind (niet-koper) dat zijn ouder (koper) beïnvloedt om ontbijtgranen te kopen. Ook hebben veel branches verschillende relaties met beginners en ervaren productgebruikers. Bij beginners richten bedrijven zich vaak op productvoordelen en bieden ze meerdere blootstellingen aan informatie. Bij experts voeren bedrijven vaak marketing uit door zich te richten op kenmerken en minder blootstelling van de boodschap. SIS werkt samen met klanten om een op maat gemaakte oplossing te ontwikkelen die past bij hun behoeften.

Business-to-business marktsegmentatiediensten

Business-to-business marktsegmentatie krijgt zelden de aandacht die klantsegmentatie krijgt. SIS helpt bedrijven bij het ontwikkelen van nuttige, nauwkeurige en uitvoerbare segmentatieplannen. Segmentatievariabelen kunnen het volgende omvatten:

• Besluitvormers
• Firmografie (bijv. omvang van de omzet, aantal werknemers, type bedrijfstak)
• Gedrag
• Winstgevendheid / Levenslange klantwaarde
• Voordeel / Attribuut
• Organisatietype
• Bedrijfscultuur
• Gebruik of toepassing
• Productklasse
• Prijs/Kwaliteitseisen
• Klantbehoeften
• Concurrenten

Overwegingen voor marktsegmentatie

Veel segmentaties zijn gericht op waarde, in plaats van functionaliteit en bedrijfsgrootte. In deze plannen richten bedrijven zich op waargenomen voordelen die ten grondslag liggen aan de aankoopoverwegingen van het doelsegment.

Bij producten met een lage betrokkenheid overwegen bedrijven vaak om onder andere gebruiksgedrag, kopersgedrag, prijselasticiteit/-gevoeligheid en merkloyaliteit te onderzoeken. Voor producten met een hoge en gemiddelde betrokkenheid overwegen bedrijven vaak om onder andere de uitgebreide behoeften van hun klanten, koperstypen, koopgedrag en kernwaarden van bedrijven te onderzoeken. Lifetime Customer Value als metriek biedt een meting van de totale waarde van de klant, wat bedrijven kan helpen zich te concentreren op het verbeteren van de winstgevendheid. De variabelen voor segmentatie variëren inderdaad per doelstelling, bedrijf en branche.

Over SIS Internationaal

SIS International biedt kwantitatief, kwalitatief en strategisch onderzoek. Wij leveren data, tools, strategieën, rapporten en inzichten voor besluitvorming. Wij voeren interviews, enquêtes, focusgroepen en vele andere marktonderzoeksmethoden en -benaderingen uit. Neem contact met ons op voor uw volgende marktonderzoeksproject.

Neem contact met ons op voor uw volgende marktsegmentatieonderzoeksproject.