Mobiele marketingindustrie trends 2013

Mobiele marketing houdt in dat u klanten en prospects bereikt wanneer ze het internet gebruiken, weg van de traditionele desktop thuis/op kantoor. Het toegenomen gebruik van smartphones, tablets en vergelijkbare mobiele apparaten heeft mobiele marketing tot een kans en een uitdaging voor bedrijven gemaakt. In sommige landen, met name opkomende economieën zoals Indonesië, heeft mobiel een hogere penetratie dan vaste lijnen. 

Meer dan ooit tevoren kunnen klanten overal en altijd onderzoek doen naar hun benodigde product of dienst en organisaties hebben toegang tot een wereldwijd publiek. Online beoordelingen hebben steeds meer invloed op de marketingmix en het aankoopgedrag van klanten.

Marketing via mobiel, zoals SMS (small message service) is ontstaan. Geschat wordt dat het bijna 5-6 minuten duurt om een bericht te lezen, wat ook de respons van de klanten verhoogt. Veel organisaties hebben klantendatabases en de mogelijkheid om hen promotiepakketten en speciale aanbiedingen te sturen via SMS-service. Enterprise solution software of Customer Retention Management (CRM) software kan bedrijven mogelijk helpen om marketingberichten met één klik naar alle klanten te sturen. Dit kan potentieel voordelen bieden op het gebied van snelheid naar de markt en klantbetrokkenheid.

MMS (multimedia messaging service) is een stap richting 2D (2 dimensionaal) en 3D (3 dimensionaal) representatie van producten. Organisaties kunnen een MMS naar hun klanten sturen om een beter beeld van hun product te presenteren en het 'product' van klanten te verkrijgen, maar dan wel tegen een servicekosten.

QR-codes en Blue Tooth kunnen klanten in staat stellen om eenvoudig gegevens van buitenaf naar hun mobiele telefoons te verzenden. Pushmeldingen kunnen berichten verzenden zodra ze beschikbaar zijn en consumenten in staat stellen om meer te lezen of berichten te negeren.

Mobiele sites en apps stellen consumenten in staat om snel toegang te krijgen tot geoptimaliseerde content zonder in te hoeven zoomen of foutmeldingen te ontvangen van verschillende programmeertalen. Het ontwerpen van online retail sites kan potentieel voordelig zijn. Veel online retail sites hebben mobiele websites die niet alleen volledig zijn geoptimaliseerd voor mobiele telefoons, maar ook de mogelijkheid bieden om de winkelervaring aan te passen, producten voor te stellen en artikelen te promoten. Klanten kunnen de webervaring aanpassen aan hun wensen en hebben overal ter wereld toegang tot producten.

Sommige organisaties gebruiken wifi als concurrentievoordeel. Winkels zoals Starbucks bieden vaak gratis wifi, wat het potentieel heeft om het verkeer en de tijd die klanten in winkels doorbrengen te stimuleren.

GPS (Global Positioning Software) helpt bedrijven en klanten steeds vaker bij het vinden van bedrijven, restaurants, hotels, inventarissen, verzendingen, producten en deals. GPS en marketing op afstand ondersteunen steeds vaker zowel de mobiele marketingindustrie als traditionele manieren van marketing om de aandacht van klanten te trekken. LBS (Location base services) zijn ook een integraal onderdeel van mobiele marketing dat zelfs zonder GPS kan werken en marketingberichten naar klanten kan sturen op basis van hun locatie.    

Met de komst van zoveel communicatie kan het een handige manier zijn om klanten te betrekken bij het personaliseren van hun communicatie. Veel apps bieden consumenten de mogelijkheid om zich snel af te melden om hun ervaring te optimaliseren.

Het zal ook interessant zijn om te zien hoe sommige samenlevingen, die een sprong maken naar mobiele samenlevingen, en wat dat voor de werkplek zal betekenen. Het roept ook vragen op over de infrastructuur van datagebruik en wifi-netwerken wereldwijd.