Vragen en antwoorden met SIS EMEA-directeur Federica Sacchi

Wat is jouw achtergrond?

Ik ben directeur EMEA bij SIS International Research, een wereldwijd marktonderzoeksbureau dat in 1984 is opgericht, en ik werk vanuit onze kantoren in Londen. Ik ben verantwoordelijk voor verschillende klantgerichte en operationele activiteiten in marktonderzoek, marktinformatie en strategieoplossingen in Europa, het Midden-Oosten en Afrika.

Voorheen was ik directeur van de internationale divisie van Lorien Consulting en vertegenwoordigde ik Lorien Consulting op institutioneel niveau op het gebied van internationale marktrelaties en partnerschappen.

Ik ben met name een specialist voor de media-, gezondheidszorg-, food & beverage-, retail-, mode-, fast moving consumer goods- en toiletartikelenindustrieën en ik heb ook ervaring in sociale en opinieonderzoeksstudies. In het bijzonder heb ik uitgebreide ervaring in sociaal en opinieonderzoek met betrekking tot media en houdingen ten opzichte van de presidentsverkiezingen in Italië.

Ik heb mijn Master's Degree in Toegepaste Sociale Wetenschappen-Sociale Onderzoeksoriëntatie behaald aan de Università Cattolica del Sacro Cuore in Italië. Ik heb ook haar Bachelor's Degree in Talen en Informatie- en Communicatietechnieken behaald aan dezelfde universiteit. Ik kom uit Italië! Ik ben een native speaker van het Italiaans en ben bedreven in het Engels, Duits en Frans.

Vertel ons hoe je interesse in deze sector ontstond. 

Reizen, geopolitieke activa en culturele kennis zijn de belangrijkste interesses die mijn passie voor de marktonderzoeksbranche hebben aangewakkerd.

Hoe verandert de gezondheidszorg in EMEA?

Bedrijven met een regionaal hoofdkantoor, minder gericht op kleine vertegenwoordigingskantoren in elk land; dit is een opkomende trend in de gezondheidszorgsector. Dit weerspiegelt een veranderende benadering van het onderzoek in termen van lokale kansen.

Hoe passen B2B-markten/-projecten zich aan de nieuwe realiteit aan?

B2B is de uitdaging van de toekomst!

Terwijl het consumentensegment van de sector steeds meer in de wacht staat om uit de economische crisis te komen, is de B2B-markt de markt die de uitdaging van de crisis heeft aangegrepen om te groeien, de markt te bestuderen en nieuwe producten, benaderingen en kansen te ontwikkelen.

En marktonderzoek is het medium waarmee ze in complexe zakelijke omgevingen de ‘waarheid’ kunnen achterhalen.

Bent u optimistisch over de EU dit jaar?

Natuurlijk ben ik dat! Ten eerste omdat ik een geboren Europeaan ben. Ten tweede heb ik net de uitdaging aangenomen om EMEA-chef te worden voor een Amerikaans bedrijf, dus ik moet het moderne Amerika laten zien hoe sterk het nog steeds kan zijn tegenover het oude. Ten derde is de EU zo'n diverse groep landen, talen en culturen die een dominante positie zal blijven innemen in een veranderend geopolitiek landschap.

Wat zijn de belangrijkste trends in de onderzoeksindustrie in Europa in 2013? Vaardigheden? Capaciteiten?

Ik geloof dat 2013 een transformatiejaar zal zijn in onze industrie. Om die reden denk ik dat deze kwaliteiten het belangrijkst zullen zijn voor de toekomst:

1. Flexibiliteit: kunnen inspelen op veranderende behoeften en budgetten van klanten
2. Effectieve methodologieën: Methodologieën kunnen aanpassen om diepgaand inzicht te bieden. Hybride methodologieën helpen steeds meer om de methodologische mix vorm te geven.
3. “Glocal”: bedrijven denken steeds vaker globaal en passen hun strategie lokaal toe.

Met welke belangrijke overwegingen worden bedrijven in Europa in 2013 geconfronteerd?

Europa en de eurozone zijn onderscheidende concepten met verschillende doelen en perspectieven. We houden in de regio de belangrijkste vragen in de gaten over immigratiekwesties op macroniveau, maatschappelijke ontwikkelingen, millennials, de opkomst van opkomende markten, werkloosheid, vrouwen op de arbeidsmarkt en gemak van zakendoen.

Hoe heeft de marktonderzoeksbranche zich de afgelopen jaren ontwikkeld en waar denkt u dat het naartoe gaat?

Marktonderzoek was vroeger gericht op enquêtes en vragenlijsten. De methoden zijn zeker veranderd. Maar zelfs de perspectieven van onze klanten zijn veranderd. Eén ding dat ik heb opgemerkt, is dat grotere klanten zich steeds meer richten op het onderbewustzijn als middel om koopgedrag te begrijpen. Ik denk dus dat we nieuwe 'space age'-methoden zullen zien, zoals biometrie, neuro- en eye-tracking. 'Big data' en datamining kunnen ook aan populariteit winnen. Online is belangrijk als dat de belangrijkste belanghebbenden zijn. Snelheid, kwaliteit van inzicht en veranderingen in de macro-economie dwingen onderzoekers om nieuwe tools te ontwikkelen. Dashboards en realtime datalevering kunnen aan populariteit winnen.

Ik denk dat kwaliteit belangrijk is voor bedrijven, vooral omdat ze observatie-intelligentie kunnen bieden om inzicht te krijgen in hoe hun klanten omgaan met hun producten en merken.

Hoe zijn de eisen van klanten veranderd?

Als klanten veeleisender zijn geworden, komt dat doordat de spelregels zijn veranderd. SIS heeft zojuist een nieuwe video op YouTube gezet met de eerste zin "The World Has Changed". Veel onderzoeksbedrijven denken dat onderzoek wordt gedaan omwille van het onderzoek. Klanten gebruiken onderzoek echter om bredere strategische uitdagingen en kansen aan te gaan. Bij SIS denken we zo. Tegenwoordig is het bedrijfsleven veel complexer en sneller dan voorheen. Dus we springen in op de uitdaging.

Hoe belangrijk zijn getalenteerde medewerkers tegenwoordig in het marktonderzoeksveld?

Ik denk dat talentontwikkeling belangrijk is voor bedrijven en voor de industrie in het algemeen. Ik denk dat er een kans is voor de industrie om de carrièreontwikkeling van jonge getalenteerde marktonderzoekers te bevorderen.

De meeste marktonderzoekers die ik ken, zijn in de branche "gevallen". Dat wil zeggen, ze zijn er toevallig of door geluk of op de marketingafdeling van een groter bedrijf in terechtgekomen. In ontwikkelde economieën en zelfs in sommige opkomende economieën zijn de salarissen voor marktonderzoekers over het algemeen relatief laag, en in technische sectoren wordt er doorgaans meer betaald, dus het is niet alleen belangrijk om getalenteerd personeel aan te trekken, maar ook om ze te behouden.

Over SIS

SIS International Research is een full-service wereldwijd custom researchbedrijf. Als zodanig hebben we een breed scala aan diensten die we klanten bieden. In grote lijnen bieden we veldwerk, dataverzameling, analyse en rapportage in het gehele bedrijfslandschap. Belangrijke onderscheidende punten zijn ons wereldwijde bereik (SIS heeft onderzoek gedaan in meer dan 120 landen), opkomende markten en strategische onderzoeksdiensten, waaronder B2B, industrieel en concurrerend onderzoek. SIS heeft ook meer dan 50 industrieën bediend met methoden variërend van traditioneel tot de geavanceerde, nieuwe analyses die vandaag de dag opkomen.

SIS heeft ook een marketingadviesgroep: SIS Global Growth