Smartphonemarktonderzoek

Smartphones hebben het leven van miljoenen consumenten radicaal veranderd. Een groot deel van het dagelijkse leven speelt zich af op smartphones.

Smartphones kwamen eind jaren 90 op de consumentenmarkt en werden algemeen geaccepteerd met de introductie van de Blackberry. Apple Inc. betrad de smartphonemarkt in 2007 met het eerste model van de iPhone en Samsung volgde in juni 2008 met de Instinct.

Naast de smartphone heeft de moderne consument toegang tot andere apparaten, waarvan de tabletcomputer, die in 2010 werd geïntroduceerd, het populairst is. Consumenten en bedrijfseigenaren gebruiken mobiele apparaten elke dag op nieuwe manieren over de hele wereld. Deze nieuwe technologie heeft het voor iedereen mogelijk gemaakt om verbinding te maken en te relateren wat er op een bepaald moment gebeurt.

De opkomst van smartphones en mobiele apparaten

In de Verenigde Staten brengen mensen aanzienlijk meer tijd door op mobiele apparaten dan op desktopcomputers. Een van de factoren die de toename van tijd die op mobiele apparaten wordt doorgebracht, aanjagen, zijn mobiele sociale netwerken, zoals Snapchat, die snel populairder worden. De gevolgtrekkingen zijn duidelijk: als bedrijven geen adequate mobiele ervaring leveren, of als ze niet in staat zijn om doelgroepen te bereiken via mobiele weergave of zoekopdrachten, zullen ze het afleggen tegen bedrijven die dat wel doen.

Smartphones blijven toenemen en hun evoluerende gebruik, samen met dat van andere mobiele apparaten, resulteert in nieuwe verwachtingen en gedragingen van consumenten als het gaat om de aankoop van goederen en diensten en de consumptie van informatie. Retailers passen zich aan aan winkelonderzoek op tablets en smartphones en mobiel gebruik in de winkel, terwijl ze hun websites zo inrichten dat ze het maximale uit de mobiele consument en de commerciële ervaring halen.

Praktische toepassingen van smartphones en mobiele apparaten in de product- en dienstverlenende industrie

Smartphone- en apparaatgebruikers kunnen op internet surfen en ze kunnen verbonden blijven, zelfs als ze niet in de buurt van wifi zijn. Ze kunnen gebruikers ook verbonden houden met sociale media, waardoor ze op elk moment van de dag of nacht opmerkingen en foto's kunnen plaatsen, ongeacht hun locatie. Bovendien stellen ze gebruikers in staat om naar muziek te luisteren. Ze kunnen mp3-bestanden lezen, wat ze succesvolle draagbare muziekspelers maakt.

Mensen grijpen ook naar hun smartphones en tablets als ze een reis willen boeken, video's willen bekijken, lokale informatie willen raadplegen (zoals de beoordeling van dat nieuwe restaurant en de exacte locatie). Ze gebruiken hun apparaten ook om Google-zoekopdrachten uit te voeren en om nieuws en entertainmentroddels te lezen. Ze geven de voorkeur aan de smartphone voor sommige activiteiten, zoals lokale zoekopdrachten, en de tablet voor andere, zoals films kijken.

Belang van ontwerp

Het mobiele web is astronomisch gegroeid met de toename van mobiele apparaten. Het aantal mensen dat hun tablets en smartphones gebruikt om op het web te zoeken, is al lang groter dan het aantal dat hun desktops voor hetzelfde doel gebruikt. Bedrijven moeten daarom hun websites optimaliseren voor alle apparaten: tablet- en smartphonegebruikers die op zoek zijn naar een product of dienst (zoals in ons eerdere restaurantvoorbeeld) kiezen in slechts een paar seconden of ze een organisatie wel of niet willen steunen op basis van of hun mobiele website gemakkelijk te gebruiken is - of niet.

De snelle groei in gebruik en belang van mobiele apparaten is niet alleen een Amerikaans fenomeen. Het gebruik van mobiele apparaten is wereldwijd drastisch toegenomen. Mensen besteden het grootste deel van hun tijd aan het gebruiken van verschillende apps op hun mobiele apparaten. Toenemend app-gebruik heeft geleid tot enkele zorgen, bijvoorbeeld toetredingsdrempels voor nieuwe, regionale producten, evenals minder behoefte aan sms'en, waardoor het effect van sms-marketing afneemt.

Waarom marktonderzoek nuttig is

Mobiele apparaten geven mensen de vrijheid om overal te zwerven, wat nieuwe en opwindende mogelijkheden voor bedrijven opent. Mobiel marktonderzoek is nog steeds een opkomende trend en een die bedrijven om verschillende redenen zouden moeten omarmen, waaronder het feit dat het handig en eenvoudig is en het de tussenpersoon elimineert.