Sociale mediastrategieën voor kleine bedrijven

De alomtegenwoordigheid van sociale media in het dagelijks leven vormt een krachtig marketinginstrument voor elk klein bedrijf.

Het kan bedrijfseigenaren de ongeëvenaarde mogelijkheid bieden om met hun klanten te communiceren. Sociale media kunnen bedrijfseigenaren realtime feedback geven over de reacties van klanten op producten en diensten.

Sociale media kunnen in sommige gevallen een goudmijn zijn aan informatie over de gewoonten van klanten. Deze informatie kan een goed startpunt zijn voor marketingstrategieën.

Guerrillamarketing

Kleine bedrijven hebben niet de diepe zakken van grotere bedrijven om te besteden aan enorme marketingcampagnes. Facebook, Twitter en andere online sociale media hebben het speelveld voor kleine bedrijven gelijkgetrokken. In deze tijd van virale video's die door miljoenen kijkers over de hele wereld kunnen worden bekeken, willen bedrijven die misschien geen miljoenen willen uitgeven om marktbekendheid te krijgen, goede publiciteit krijgen. Kleine bedrijfseigenaren krijgen goede publiciteit door lid te worden van online communities en met mensen te praten over hun bedrijf. De klantenbasis van het bedrijf fungeert vervolgens als reclameprofeten en verspreidt het woord over de waarden van het bedrijf op hun eigen sociale netwerken.

Uitdagingen bij de inzet van sociale media

Ondanks de voordelen van social media hebben veel kleine ondernemers zich teruggetrokken van de extra social media-werklast. Volgens een onderzoek van online marketingbureau Vertical Response geloven de meeste kleine ondernemers dat ze op social media moeten zijn, maar minstens een derde van de respondenten zei dat ze minder tijd op social media zouden willen besteden. Een mogelijke reden voor deze reactie is het gebrek aan directe resultaten van social media-marketing.

Content schrijven voor ondernemers

Gebrek aan tijd om kwalitatieve content te creëren lijkt de grootste factor te zijn die solo-ondernemers ervan weerhoudt om zich volledig te committeren aan social media. Slechts de helft van de eigenaren in het onderzoek zei dat ze een blog hebben, wat wijst op een gebrek aan kwalitatieve content op hun social media platforms. De bloggers antwoordden dat ze uren besteden aan hun blogposts en meer tijd besteden aan het zoeken naar goede content om te delen.

Eigenaren trekken zich mogelijk ook terug omdat ze geen duidelijk idee hebben van wat ze uit hun geïnvesteerde tijd halen. Slechts 36% van de eigenaren van kleine bedrijven betaalde analytische of planningstools, wat betekent dat eigenaren weinig inzicht hebben in of hun social media-activiteiten meer klanten opleverden of welke vormen van social media-activiteit nuttiger zijn.

Wat bedrijfseigenaren moeten weten over sociale media

Om campagnes zinvoller te maken, kunnen kleine ondernemers selectiever zijn over hun activiteiten. Een succesvolle social media strategie draait niet alleen om marketing of verkoop, maar ook om zinvolle betrokkenheid en het opbouwen van relaties met hun consumenten. Er kunnen aanzienlijke kosten verbonden zijn aan social media, maar social media marketing kan enorm profiteren van strategie, onderzoek en planning vooraf.