Klantoverzicht
Taylor University is een particuliere, interkerkelijke, evangelische christelijke hogeschool met een focus op het integreren van het christelijke perspectief in alles wat ze doceert. Er is een consensus onder velen in de omgeving dat het een hogeschool is met een sterke outreach naar de gemeenschap.
Klantbehoefte
De klant heeft behoefte aan een grondig begrip van Taylor University, zodat haar plaats in de gemeenschap kan worden verduidelijkt, wat kan leiden tot noodzakelijke wijzigingen in het curriculum of de structuur om een toename van de verhouding van aanvragen tot ingeschrevenen tot afgestudeerden mogelijk te maken. Ook van belang zijn eventuele organisatorische of structurele wijzigingen die Taylor University moet doorvoeren om haar geaccrediteerde status te weerspiegelen.
Toegepaste methodologie
Algemene bevindingen
Gemeenschapsperceptie
Velen zien TUFW als een christelijke liberal arts college; het onderscheidt zich van andere colleges in de gemeenschap door zijn christelijke affiliatie en gemeenschapsbetrokkenheid
Sommige respondenten waren niet op de hoogte van de hoofdvakken en programma's die TUFW aanbiedt voor hun vakgebied.
Perceptie van concurrerende universiteiten
Gemengd, waarbij de verschillen vaak worden benadrukt door het grotere aantal cursussen, de mogelijkheid om een masterdiploma te behalen, betere faciliteiten en sociale en recreatieve mogelijkheden om mensen te socialiseren.
Organisatiebehoeften
Organisaties hadden behoefte aan communicatie-/interpersoonlijke vaardigheden, zakelijke vaardigheden, specialistische kennis, managementvaardigheden, technologische en computervaardigheden, leiderschapsvaardigheden en schrijfvaardigheden.
De meesten vonden dat de onderwijsgemeenschap aan hun behoeften voldeed
Toekomstige behoeften
Sociale vaardigheden, zakelijke vaardigheden, taalvaardigheden, leiderschapsvaardigheden en schrijfvaardigheden zijn de meest voorkomende vereisten.
Respondenten vonden dat de school niet altijd de leerlingen opleidde die geschikt waren voor dit millennium
Conclusies op basis van SIS-bevindingen
De meest populaire programma's zijn Strafrecht, Maatschappelijk werk en Basisonderwijs. Het christelijke perspectief geeft studenten een voorsprong in de interpersoonlijke vaardigheden die hiervoor nodig zijn. Meer hoofdvakken/cursussen nodig naast masterprogramma's. Meer sport- en sociale activiteiten zouden helpen om studenten aan te trekken.
Acties als gevolg van onze bevindingen
Toename van inschrijvingen met 10% per jaar (als gevolg van uitbreiding van de programma's voor strafrecht, maatschappelijk werk en basisonderwijs)