Marktonderzoek naar veerkracht van bedrijven in Covid

Bedrijfsveerkracht is het vermogen van een bedrijf om te herstellen van moeilijke omstandigheden. Het staat ook bekend als continuïteitsplanning. Uw bedrijf kan moeite hebben om het hoofd boven water te houden als de zaken niet volgens plan verlopen. Die situatie verandert als u bedrijfsveerkracht hebt. U krijgt de kans om u aan te passen aan wat het leven uw bedrijf ook brengt als uw bedrijf veerkrachtig is. Hier zijn 20 manieren om uw bedrijf veerkrachtiger te maken:

1. Voer een Business Impact Analyse uit

Een business impact analyse spreekt voor zich. Het schetst hoe een verstorende gebeurtenis standaard bedrijfsprocedures beïnvloedt. Het is mogelijk om zo'n onderzoek intern uit te voeren met kennis van best practices en een beetje planning. Sommige bedrijven geven er de voorkeur aan om externe adviseurs in te huren om hun impactanalyses uit te voeren.

2. Ontwikkel een bedrijfscontinuïteitsplan

Het leven kan weer normaal worden, of het kan een "nieuw normaal" bereiken. Het voortbestaan van uw bedrijf zal afhangen van een goede planning van bedrijfscontinuïteit. Stel teams voor bedrijfscontinuïteit en incidentrespons samen. Laat deze teams de richtlijnen van de CDC, WHO en hun lokale overheden volgen. Ze moeten maatregelen treffen om de organisatie en haar werknemers te beschermen.

3. Zorg ervoor dat uw organisatie de principes van veerkracht volgt

Uw organisatie moet aanpasbaar zijn. Het moet in staat zijn om van richting te veranderen naarmate de COVID-19-situatie zich ontwikkelt. Het moet responsief zijn en risico's kunnen identificeren. Het moet ook proactief zijn - in staat om mogelijke verstoringen te voorspellen, detecteren en erop te reageren. Uw bedrijf moet onderling afhankelijk en geïntegreerd zijn. Personeel moet worden getraind en voorbereid. Er moet ook een gedeelde visie en een eenheid van doel zijn in de hele organisatie. Door dit alles heen moet uw bedrijf samenwerkend, communicatief en coöperatief zijn.

4. Volg en voorspel uw bedrijf

Het is mogelijk dat de crisis willekeurige instabiliteiten genereert. Stel snelle rapportagecycli in. Het zal u helpen de effecten van COVID-19 op uw bedrijf te begrijpen. Het laat ook zien welke mitigerende maatregelen u nodig hebt. U zult kunnen zien hoe snel de activiteiten herstellen. Business Resilience Market Research in Covid kan u hierbij helpen.

5. Identificeer onzekerheden

U kunt deze stap uitvoeren door te brainstormen of door een SWOT-analyse uit te voeren. Deze stap vereist een diverse groep deelnemers. Ze moeten verschillende achtergronden en interesses hebben. Zo'n groep kan de risico's en onzekerheden schetsen waarmee het bedrijf te maken heeft.

6. Handel snel, maar heb een plan

Plaatsen als Taiwan en Mongolië reageerden snel op de coronaviruspandemie. Ze hebben deze situatie al eerder meegemaakt. Contacttracering en strenge tests begonnen meteen. Al vroeg werd het dragen van maskers verplicht gesteld. Zorg er op dezelfde manier voor dat uw bedrijf een beleid heeft voor de huidige crisis, dat u indien nodig kunt aanpassen.

7. Zet personeel op de eerste plaats

Medewerkers kunnen angstig zijn over de risico's, of ze kunnen ziek worden. Ze kunnen niet op het werk verschijnen vanwege veiligheidszorgen of de zorg voor zieke familieleden. Of ze hebben geen toegang tot vervoer. Het is essentieel om uw personeel te ondersteunen tijdens de pandemie. U moet ook plannen voor afwezigheden, met name voor degenen in cruciale rollen.

8. Herzie en herzie het beleid voor werken op afstand

Het is een goed moment om het beleid voor werken op afstand te verbeteren. Mogelijk moet u nieuwe beoordelingsmethoden voor prestaties gebruiken. U moet bijvoorbeeld personeel beoordelen op basis van output in plaats van de tijd die is besteed aan een taak. Het tijdstip waarop ze aan een taak werken of deze voltooien, kan irrelevant worden. Uw HR-afdeling moet managers ondersteunen bij het inchecken bij teams. Ze moeten er ook voor zorgen dat personeel de beste werkwijzen volgt bij het werken op afstand.

9. Communicatie met personeel is de sleutel

Het is essentieel dat HR zijn communicatierespons opvoert. Werknemers moeten op de hoogte zijn van wijzigingen in werktijden en herzieningen van het bedrijfsbeleid. Om dit te laten werken, moet de HR-afdeling samenwerken met de CEO. Zij moeten beslissen hoe de communicatie van het bedrijf eruit zal zien. Ze moeten aansluiten bij de context van arbeidsrecht en best practices. Het effect van voorgestelde wijzigingen kan leiden tot verlies van werkgelegenheid, dus bedrijven moeten hier gevoelig voor zijn.

10. Doe een extra stapje voor je personeel

Kijk naar de zorgen van het personeel die prioriteit hebben. Gesloten scholen en kinderdagverblijven betekenen bijvoorbeeld dat uw personeel kinderopvang nodig heeft. Als u deze zorgen kunt wegnemen, zal dat het moreel en de betrokkenheid verbeteren. Het verbetert de teamspirit, wat leidt tot betere bedrijfsresultaten.

11. De interne communicatie en de communicatie met uw klanten van uw bedrijf moeten transparant zijn

Het is essentieel om alle belanghebbenden op de hoogte te houden van de personeelsstatus. U moet hen ook informeren over bedrijfscontinuïteitsmaatregelen en noodplanning.

12. Maak optimaal gebruik van technologie

We hebben talloze tools beschikbaar om de uitdagingen waar onze bedrijven voor staan te verminderen. Deze tools zijn ontstaan door de technologische ontwikkelingen van de afgelopen 20 jaar. De huidige crisis zal het gebruik van teleconferenties en slimme werkoplossingen uitbreiden. Videogesprekken zullen veel face-to-facevergaderingen vervangen, wat de ecologische voetafdruk zal verkleinen door minder reizen.

13. Sla uw gegevens op in de cloud

Doordat al uw gegevens toegankelijk zijn via een webbrowser, wordt het makkelijker om thuiswerken mogelijk te maken. Door alle gegevens naar de cloud te verplaatsen, kunt u een kantoor bouwen dat volledig op afstand kan worden gebruikt.

14. Richt een platform in voor het elektronisch delen van documenten

Door een clientportal te implementeren, hoeft u geen documenten meer naar klanten te mailen. Het betekent ook dat u de klantenservice kunt verbeteren door klanten 24/7 toegang te geven tot hun bestanden. Het vermindert de tijd die op kantoor wordt doorgebracht, omdat werknemers nu vanuit huis toegang hebben tot documenten.

15. Maak een klantgericht plan

Wees proactief en creëer een duurzaam klantgericht plan. Breng vaardige, verspreide teams samen die altijd en overal kunnen inloggen. Zulke eenheden moeten in staat zijn om de klantbeloften na te komen.

16. Doe een stapje extra voor de klant

Besteed aandacht aan de acties en toon die u aanneemt tegenover klanten. Uw behandeling van hen moet de aard van de relatie die u met hen heeft weerspiegelen. Uw meest loyale en grootste klanten verdienen persoonlijke, één-op-één benadering. Ga niet standaard over op massale enquêtes of e-mails naar vermogende klanten.

17. Herzie uw merkwaarde

Dit zijn goede momenten om de gedefinieerde waarde van uw merk opnieuw te onderzoeken. Stel vragen als: Hebben we een duidelijk beeld van wie we zijn als merk en wie we in de toekomst willen zijn? Is het relevant voor onze stakeholders? Maken onze klanten zich zorgen over de kwaliteit van ons product?

18. Zorg voor het voortbestaan van het bedrijf

U zult pijnlijke keuzes moeten maken. U moet bijvoorbeeld misschien banen schrappen als een zero-layoffbeleid niet mogelijk is en uw burn rate hoog is. Uw primaire verantwoordelijkheid is om het bedrijf en een aantal banen te redden. Dat is beter dan de hele organisatie en alle banen te verliezen.

19. Maak gebruik van overheidssteunbeleid

Bedrijven moeten kijken naar door de overheid gesponsorde mogelijkheden voor ondersteuning. Dergelijke ondersteuning kan variëren op basis van sector en jurisdictie. Beslis hoe ze het beste kunnen voldoen aan de individuele omstandigheden van uw situatie.

20. Onderneem actie en leer

Al deze oefeningen zijn nutteloos als leiders niet handelen naar de inzichten. Ze moeten ook de aanbevelingen opvolgen. Zoals bij elke strategische zet is timing essentieel. Organisaties moeten prioriteit geven aan strategische in plaats van tactische acties en bewegingen. De uitbraak van het coronavirus legde flagrante gebreken bloot in veel bedrijfsmodellen. Nu is het moment om aan die gebreken te werken. Ontwerp uw bedrijf om zelfs in onstabiele economische omstandigheden te kunnen opereren.