Jak przeprowadzić badanie osób o dużej wartości netto

Dotarcie do najbogatszych ludzi na świecie otwiera przed markami wiele możliwości.

Zrozumienie ich postaw, zachowań i nawyków zakupowych może zwiększyć wydajność Twojej firmy. Jednak dotarcie do zamożnych ludzi może być wyzwaniem.

Wyzwanie:

Osoby o wysokiej wartości netto (HNWI) są zazwyczaj zajętymi ludźmi i mogą wymagać wyższych płatności zachęcających, aby wyrazić swoje opinie na temat usług finansowych, motoryzacyjnych, luksusowych marek detalicznych i spożywczych oraz firm turystycznych i podróżniczych. Biorąc pod uwagę nasze ponad 35-letnie doświadczenie w udanej rekrutacji dla tych klientów, zalecamy następujące działania:

[/tekst_fusion][tekst_fusion]

Co robić:

Przeprowadź te wywiady w ekskluzywnym miejscu w celu przeprowadzenia badań jakościowych
Zaoferuj tym respondentom coś o większej wartości niż zachęty pieniężne, np. bony do ekskluzywnej restauracji, bilety na wydarzenie kulturalne itp.
Zaoferuj im możliwość udzielenia klientowi porady w celu poprawy jakości usług, np. w luksusowym hotelu itp.
Aby śledzić osoby o dużej wartości netto, które zajmują się usługami finansowymi, zaoferuj im wystarczająco dużą zachętę, aby zachęcić je do udziału w badaniu
Upewnij się, że dostawca ma rekruterów, którzy potrafią „rozmawiać” z osobami o dużej wartości netto

Czego nie robić:

Unikaj miejsc, które nie są atrakcyjne dla osób o dużej wartości netto
Załóżmy, że wszyscy uczestnicy panelu zostali „potwierdzeni” jako osoby o dużej wartości netto

Dotarcie do osób ultrabogatych

Metody jakościowe obejmują grupy fokusowe, wywiady pogłębione i społeczności internetowe. Metody badań ilościowych obejmują ankiety telefoniczne, aplikacje i mobilne. Można używać różnych narzędzi analitycznych, takich jak: Wynik Net Promoter Score, Analiza łączona, wybór dyskretny, itp.

Strategie marketingowe, które pozwolą Ci dotrzeć do osób o bardzo dużym majątku netto

Oto kilka strategii skierowanych do osób o dużej wartości netto:

1. Tworzenie niezapomnianych wrażeń

Klienci HNWI są zainteresowani jakością produktu i doświadczenie produkt dostarcza. Nie tylko wysokiej jakości cechy są ważne. Ważne są głębokie emocje i doświadczenia, które produkt wywołuje u klienta i jego społeczności. Z tego powodu wiele marek reklamuje się, używając takich tematów jak sukces, rodzina, dziedzictwo, bezpieczeństwo, status społeczny i komfort. Kampanie promocyjne często ilustrują wizualnie doświadczenia, do których produkt może być idealny, a nie cechy produktu.

2. Wykorzystanie strategii marketingu szeptanego (WOM)

Plotki są potężne, zwłaszcza wśród HNWI. Ponieważ bogaci ludzie mają wysoki stopień świadomości produktów konkurencji, poczta pantoflowa jest często najskuteczniejszą strategią. Influencerzy i PR mogą być pomocni, ale często inspirowanie klientów do opowiadania znajomym o ich produkcie może być najskuteczniejszą strategią w marketingu dóbr luksusowych.

3. Zrozumienie podstawowych potrzeb klienta

Niektórzy klienci mogą używać dóbr luksusowych w sposób, który można uznać za „konsumpcję ostentacyjną”. Status społeczny może mieć znaczenie. Inni klienci mogą być zainteresowani markami luksusowymi, które odpowiadają określonym tematom i okazjom. Etap życia i status rodzinny mogą mieć znaczenie w segmentacji klientów. Badania rynku są przydatne w odkrywaniu potrzeb klientów. Wiodące firmy wykorzystują badania jakościowe, badania ilościowe i badania strategiczne w celu tworzenia strategii wejścia na rynek.

4. Promocja w odpowiednich kanałach

Ważne jest, aby promować swoją markę wśród dobrze zdefiniowanego segmentu klientów, którzy potrzebują Twojego produktu. Zamożni ludzie w Chinach mają inne oczekiwania niż zamożni ludzie w USA. Geografia, poziom społeczno-ekonomiczny, status rodzinny, psychografia i hobby mogą się znacznie różnić między klientami. Coraz częściej marki luksusowe optymalizują swoją strategię wielokanałową, aby lepiej angażować zamożnych klientów.  

5. Skuteczne ustalanie cen

Upewnij się, że cena odzwierciedla wartość, jaką klient widzi w Twoim produkcie. Niektóre towary luksusowe mogą osiągać wysokie ceny, podczas gdy nowsze marki mogą mieć trudności z podnoszeniem cen. Badania cenowe mogą pomóc firmom zoptymalizować ceny, aby lepiej komunikować wartość.