Smartphone Market Research

The smartphone, a mobile phone with better connectivity and more sophisticated computing capability than ordinary mobile phones, entered the consumer market in the late 1990s, but only gained mainstream acceptance with the introduction of the Blackberry by RIM in 2006. Apple Inc. joined the smartphone market in 2007 with the first model of the iPhone, and Samsung followed in June 2008 with the Instinct.

In addition to the smartphone, the modern consumer has access to other devices, the most popular of which is the tablet computer, introduced in 2010. Consumers and business owners are using mobile devices in new ways every day around the world. This new technology has made it possible for everybody to connect and relate to what is happening at any given moment.

Rozwój smartfonów i urządzeń mobilnych

W Stanach Zjednoczonych ludzie spędzają znacznie więcej czasu na urządzeniach mobilnych niż na komputerach stacjonarnych. Jednym z czynników napędzających wzrost czasu spędzanego na urządzeniach mobilnych są sieci społecznościowe dostępne wyłącznie na urządzeniach mobilnych, na przykład Snapchat, którego popularność szybko rośnie. Wnioski są jasne – jeśli firmy nie dostarczają odpowiedniego doświadczenia mobilnego lub jeśli nie są w stanie dotrzeć do odbiorców za pośrednictwem wyświetlacza mobilnego lub wyszukiwania, przegrają w porównaniu z firmami, które to robią.

Smartfony nadal się rozwijają, a ich ewolucyjne wykorzystanie, podobnie jak innych urządzeń mobilnych, skutkuje nowymi oczekiwaniami i zachowaniami konsumentów, jeśli chodzi o zakup towarów i usług oraz konsumpcję informacji. Sprzedawcy detaliczni dostosowują się do badań zakupowych na tabletach i smartfonach oraz do korzystania z urządzeń mobilnych w sklepach, jednocześnie organizując swoje strony internetowe, aby jak najlepiej wykorzystać mobilne doświadczenie konsumenckie i handlowe.

Praktyczne zastosowania smartfonów i urządzeń mobilnych w przemyśle produktów i usług

Użytkownicy smartfonów i urządzeń mogą przeglądać Internet i pozostawać w kontakcie nawet poza zasięgiem sieci WiFi. Mogą również utrzymywać użytkowników w kontakcie z mediami społecznościowymi, umożliwiając im zamieszczanie komentarzy i zdjęć o każdej porze dnia i nocy, niezależnie od ich lokalizacji. Ponadto pozwalają użytkownikom słuchać muzyki. Mogą odczytywać pliki mp3, co czyni je udanymi przenośnymi odtwarzaczami muzyki.

People also reach for their smartphones and tablets when they want to book travel, watch videos, and access local information (such as the rating of that new restaurant, and its exact location). They also use their devices to perform Google searches and to read news and entertainment gossip. They prefer the smartphone for some activities, such as local searches, and the tablet for others, such as watching movies.

Znaczenie projektu

Mobilna sieć rozrosła się astronomicznie wraz ze wzrostem liczby urządzeń mobilnych. Liczba osób korzystających z tabletów i smartfonów do przeszukiwania sieci od dawna przekroczyła liczbę osób korzystających w tym samym celu z komputerów stacjonarnych. Firmy powinny zatem optymalizować swoje witryny internetowe pod kątem wszystkich urządzeń: użytkownicy tabletów i smartfonów poszukujący produktu lub usługi (jak w naszym wcześniejszym przykładzie restauracji) decydują w ciągu kilku sekund, czy odwiedzić daną organizację, czy nie, na podstawie tego, czy ich mobilna witryna internetowa jest łatwa w użyciu – czy nie.

Szybki wzrost wykorzystania i znaczenia urządzeń mobilnych nie jest tylko amerykańskim zjawiskiem. Wykorzystanie urządzeń mobilnych drastycznie wzrosło na całym świecie. Ludzie spędzają większość czasu, korzystając z różnych aplikacji na swoich urządzeniach mobilnych. Zwiększone wykorzystanie aplikacji wywołało pewne obawy, na przykład bariery wejścia dla nowych, regionalnych produktów, a także mniejsze zapotrzebowanie na wiadomości tekstowe, co osłabiło efekt marketingu SMS.

How Market Research can be Useful

Mobile devices give people the freedom to roam everywhere, opening up new and exciting possibilities for business. Mobile market research is still an emerging trend and one that companies should adopt for several reasons, including the fact that it is convenient and straightforward, and it eliminates the middleman. Also, it is the best (and sometimes the only) way to reach participants.