Technologie takie jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe zmieniają zasady gry. Mają coraz większy wpływ na sposób pracy ludzi w marketingu i badaniach rynku.

Specjaliści ds. marketingu i badań rynku coraz częściej odkrywają korzyści z automatyzacji. Od gromadzenia i analizy danych, aż po interpretację, badania rynku uległy zmianie. Trend automatyzacji pozwala zarówno użytkownikom, jak i dostawcom skupić się na analityce predykcyjnej.

Automatyzacja to rosnący trend

Automatyzacja przynosi korzyści marketerom. Nawet przed rozpoczęciem jakiejkolwiek działalności marketingowej, menedżerowie ds. marketingu chcą odpowiedzi na konkretne pytania. Szukają zwrotu z inwestycji (ROI). Teraz platformy reklamowe obejmują prognozy liczby kliknięć. Menedżerowie chcą również uzyskać odpowiedzi, gdy kampania reklamowa jest aktywna i po jej zakończeniu. Automatyzacja oszczędza markom pieniądze dzięki prognozom i targetowaniu oraz przyspiesza gromadzenie wyników i danych.

Firmy mogą tworzyć i wdrażać testy szybciej dzięki automatyzacji. Pulpity nawigacyjne i portale raportowania to sposoby, w jakie klienci mogą uzyskać dostęp do ustaleń i śledzić analizy. Automatyzacja umożliwia firmom szybkie odkrywanie cennych informacji zwrotnych z rynku w celu wprowadzania zmian i ulepszeń.

Automatyzacja umożliwiła rozwój analizy predykcyjnej, która prognozuje przyszłe zachowania. Analiza predykcyjna odpowiada na istotne pytania. Mogą one obejmować:

Kto najprawdopodobniej kupi nasz produkt/usługę?
Jaka jest najlepsza cena naszego produktu, aby zwiększyć rentowność?
Kto jest naszym najcenniejszym klientem?

Ta dyscyplina obejmuje statystykę, analizę tekstu, eksplorację danych i wielowymiarowe modelowanie statystyczne. Narzędzia te rozpoznają wzorce i relacje w niestrukturyzowanych i strukturalnych informacjach. Statystyka jest ważną częścią nauk behawioralnych, które przewidują, dlaczego konsumenci zachowują się w określony sposób.

Uczenie maszynowe wykorzystuje również techniki statystyczne do celów predykcyjnych i może być pomocne w filtrowaniu odpowiedzi. Algorytmy zyskują na popularności w biznesie i mają potencjał do usprawnienia podejmowania decyzji.

Automatyzacja w badaniach rynku

Badania rynku dostarczają krytycznych informacji o krajobrazie biznesowym. Odgrywają znaczącą rolę w rozwijaniu usług i produktów. Odgrywają również rolę w ich wprowadzaniu na rynek i reklamowaniu ich konsumentom. Pomagają również firmom określić, kim i gdzie są ich konsumenci.

Krótko mówiąc, badania rynku pozwalają firmom na poszukiwanie najbardziej dochodowych możliwości wzrostu. Badania rynku mogą pomóc firmom mierzyć i ważyć możliwości. Badania te umożliwiają markom wyróżnienie tych, które mają największy potencjał zysku.

Automatyzacja to dyscyplina, która pomaga firmom szybko testować i tworzyć prognozy. Wadą jest to, że automatyzacja może pomijać ludzkie powiązania widoczne w badaniach typu Face-to-Face i obserwacyjnych. Używana z innymi technikami, takimi jak Face-to-Face i jakościowymi, może być cenna dla niektórych firm. „Hybrydowe” metodologie, które łączą wiele metod, mogą być szczególnie przydatne w zrozumieniu złożonej ścieżki decyzyjnej klienta.

Przykłady automatyzacji w marketingu

Znajdowanie próbek

Proces wyszukiwania próbek stał się coraz bardziej zautomatyzowany. Marketerzy mogą teraz korzystać z technologii filtrowania i selekcji stojącej za usługami agregacji.

Ankiety

Ankiety są jedną z najstarszych form automatyzacji badań. Umożliwiają konsumentom odpowiadanie na ankiety online. Zapewniają również, że odpowiadają tylko na pytania, które są dla nich istotne.

Obsługa klienta

Firmy również korzystają z automatycznych odpowiedzi dla klientów. Na przykład, jeśli kilku konsumentów ma konkretną skargę, marketer może wygenerować automatyczną odpowiedź. Te automatyczne odpowiedzi uwalniają zespół wsparcia do zajmowania się innymi problemami.