Czym jest marketing B2B?

Transakcje typu Business-to-Business, czyli B2B, to transakcje zawierane pomiędzy firmami.

Dostarczanie produktów i usług innym przedsiębiorstwom w celu ich dalszego przetwarzania, odsprzedaży lub ułatwienia ich działalności jest uważane za transakcję B2B.

Marketing B2B znacznie różni się od marketingu B2C (Business-to-Consumer). Kiedy firmy sprzedają swoje produkty innym firmom, dynamika ich strategii marketingowej może być zupełnie inna niż strategia sprzedaży konsumenckiej.

Różnice między rynkiem konsumenckim a rynkiem B2B

W przeciwieństwie do zakupów B2C, w których konsument jest zazwyczaj jedynym decydentem, zakupy B2B mogą być bardziej złożone i zazwyczaj obejmują działania grupowe. Może to oznaczać konieczność stworzenia kilku różnych, ale zintegrowanych komunikatów, które są zrozumiałe dla osób na różnych poziomach organizacyjnych i w różnych dyscyplinach.

Cykl zakupu

Cykl zakupowy transakcji B2B można dobrze zdefiniować na pewnych poziomach strategicznych i wymaga czasu, aby się rozwijać. Ze względu na charakter transakcji, interesariuszy i wysokie ryzyko finansowe, proces badań i oceny zajmuje większość procesu zakupu i jest dość znaczący.

Kierowcy

Inną dynamiką w branżach B2B jest wysokie ryzyko związane z każdą transakcją, zarówno pod względem finansowym, jak i terminowym. Transakcje B2B często rozwijają się poprzez budowanie zaufania, relacji i niezawodności. Marketing relacji jest ważnym aspektem, nad którym często pracują marketerzy, obsługując inne firmy.

Procesy sprzedaży

Kolejnym wyzwaniem w marketingu B2B mogą być polecenia i generowanie leadów. Na dzisiejszym konkurencyjnym rynku pojawiła się koncepcja partnerstwa między większością kupujących i sprzedających B2B. Zakupy biznesowe wymagają czasu i odpowiedzialności, a zatem zaufanie może być ważną częścią transakcji. Ponieważ szanse na pozyskanie lojalnego klienta w przestrzeni B2B są zazwyczaj mniejsze, leady firm i specjalizacja mogą być ważne w strategii marketingu B2B. Mogą istnieć inne wyzwania. Utrzymanie kupujących lub klientów na dłuższą metę może być kluczowe, ponieważ powracający klienci są zazwyczaj bardzo opłacalni dla Ciebie i Twojej firmy.

Luki informacyjne

W marketingu B2B informacje i komunikacja odgrywają ważną rolę w transakcji. Sprzedawcy często poświęcają dogłębną ilość czasu na edukowanie kupujących na temat korzystania z ich produktu i podkreślanie korzyści dla ich firmy.

Rozważania

W branżach B2B sieciowanie, programy zakupowe i marketing referencyjny są często uważane za główne czynniki w procesie generowania leadów. Inne czynniki brane pod uwagę przy zakupach B2B to czas zamówienia, czas realizacji, niezawodność, jakość, elastyczność i co najważniejsze… obsługa klienta.