Trendy w branży marketingu mobilnego 2013

Marketing mobilny polega na docieraniu do klientów i potencjalnych klientów, gdy korzystają z Internetu poza tradycyjnym komputerem stacjonarnym w domu/biurze. Zwiększone wykorzystanie smartfonów, tabletów i podobnych urządzeń mobilnych sprawiło, że marketing mobilny stał się szansą i wyzwaniem dla firm. W niektórych krajach, szczególnie w gospodarkach wschodzących, takich jak Indonezja, telefony komórkowe mają większą penetrację niż telefony stacjonarne. 

Bardziej niż kiedykolwiek wcześniej klienci mogą badać ich wymagany produkt lub usługę w dowolnym miejscu i czasie, a organizacje mogą uzyskać dostęp do globalnej publiczności. Recenzje online mają coraz większy wpływ na marketing mix i nawyki zakupowe klientów.

Pojawił się marketing mobilny, taki jak SMS (usługa małych wiadomości). Szacuje się, że potrzeba prawie 5-6 minut przerwy, aby przeczytać wiadomość, co zwiększa również wskaźnik odpowiedzi klientów. Wiele organizacji ma bazy danych klientów i możliwość wysyłania im pakietów promocyjnych i ofert specjalnych za pośrednictwem usługi SMS. Oprogramowanie rozwiązań korporacyjnych lub oprogramowanie do zarządzania utrzymaniem klienta (CRM) może potencjalnie pomóc przedsiębiorstwom wysyłać wiadomości marketingowe jednym kliknięciem do wszystkich klientów. Może to potencjalnie zapewnić korzyści w postaci szybkości wprowadzania na rynek i zaangażowania klientów.

MMS (multimedia messaging service) to krok w kierunku 2D (2-wymiarowej) i 3D (3-wymiarowej) reprezentacji produktów. Organizacje mogą wysyłać swoim klientom MMS-y, aby przedstawić im lepszy obraz swojego produktu i uzyskać „produkt” klienta, ale za opłatą za usługę.

Kody QR i Blue Tooth mogą umożliwić klientom łatwe przesyłanie danych z zewnątrz do ich telefonów komórkowych. Powiadomienia push mogą wysyłać wiadomości, gdy tylko staną się dostępne, i pozwalają konsumentom przeczytać więcej lub odrzucić wiadomości.

Mobilne witryny i aplikacje umożliwiają klientom szybki dostęp do zoptymalizowanych treści bez konieczności powiększania lub otrzymywania komunikatów o błędach z różnych języków programowania. Projektowanie witryn handlu detalicznego online może być potencjalnie korzystne. Wiele witryn handlu detalicznego online ma mobilne witryny, które są nie tylko w pełni zoptymalizowane pod kątem urządzeń mobilnych, ale także oferują opcję dostosowywania doświadczenia zakupowego, sugerowania produktów i promowania przedmiotów. Klienci mogą dostosowywać doświadczenie internetowe zgodnie ze swoimi wymaganiami i mogą uzyskiwać dostęp do produktów z dowolnego miejsca na świecie i o każdej porze.

Niektóre organizacje wykorzystują Wi-Fi jako przewagę konkurencyjną. Sklepy takie jak Starbucks często oferują bezpłatne Wi-Fi, co może potencjalnie zwiększyć ruch i czas, jaki klienci spędzają w sklepach.

GPS (Global Positioning Software) coraz częściej pomaga firmom i klientom lokalizować firmy, restauracje, hotele, zapasy, przesyłki, produkty i oferty. GPS i marketing na odległość coraz częściej wspierają zarówno branżę marketingu mobilnego, jak i tradycyjne sposoby marketingu, aby przyciągnąć uwagę klientów. LBS (usługi bazowe lokalizacji) są również integralną częścią marketingu mobilnego, który może działać nawet bez GPS i wysyłać wiadomości marketingowe do klientów na podstawie ich lokalizacji.    

Wraz z pojawieniem się tak wielu form komunikacji, umożliwienie klientom dostosowywania ich komunikacji może być pomocnym sposobem na zaangażowanie klientów. Wiele aplikacji pozwala konsumentom na szybką rezygnację w celu optymalizacji ich doświadczeń.

Będzie też ciekawie zobaczyć, jak niektóre społeczeństwa, te, które przeskakują do społeczeństw mobilnych i co to będzie oznaczać dla miejsca pracy. Powstają też pytania o infrastrukturę wykorzystania danych i sieci Wi-Fi na całym świecie.