Badania rynku detalicznego w telefonach komórkowych

Świat stał się mobilny. Miliony konsumentów woli teraz kupować online. Kiedy kupują w sklepie, często używają swoich smartfonów, aby

1. Odkryj nowe produkty
2. Znajdź okazje
3. Zlokalizuj interesujące Cię obszary sklepu
4. Użyj kuponów mobilnych
5. Podziel się zakupami ze znajomymi
6. Odkryj nowe trendy w serwisach społecznościowych

Wraz ze wzrostem liczby smartfonów, handel mobilny i zakupy za pośrednictwem bezprzewodowych urządzeń przenośnych, takich jak telefony komórkowe lub tablety, mają potencjał, aby w przyszłości jeszcze bardziej się rozwinąć. Kupujący domagają się większej liczby usług skoncentrowanych na urządzeniach mobilnych. Sprzedawcy detaliczni mają okazję i wyzwanie, aby zapewnić klientom usługi i aplikacje, z których mogą korzystać konsumenci.

Płatności mobilne

Nowe osiągnięcia w handlu mobilnym, takie jak szybsze płatności mobilne, handel społecznościowy i zakupy za pomocą jednego kliknięcia, radykalnie zmieniły sposób, w jaki klienci robią zakupy. Smartfony faktycznie połączyły kupujących z markami, spędzając więcej czasu na poszukiwaniu najlepszych ofert lub badaniu marek. Urządzenia mobilne stały się centralną częścią zakupów i doświadczeń klientów, a sprzedawcy detaliczni coraz częściej szukają aplikacji mobilnych, aby zwiększyć zaangażowanie kupujących i inne wskaźniki wydajności.

Rzeczywistość rozszerzona i mobilne zakupy w oknie wystawowym

Urządzenia mobilne zmieniły sposób, w jaki ludzie badają zakupy. Tradycyjnie kupujący przeprowadzali własne badania produktów w domu przed podjęciem decyzji o zakupie. Smartfony zmieniły ten paradygmat, umożliwiając zbieranie informacji w dowolnym miejscu. Użytkownicy urządzeń mobilnych mogą robić zakupy w miejscach, w których nigdy wcześniej nie robili zakupów. Mogą badać produkty na miejscu i natychmiast podejmować decyzje o zakupie. Rozwój rozszerzonej rzeczywistości i wirtualnej rzeczywistości w aplikacjach zmienił sposób robienia zakupów w oknie wystawowym.

Podróże klientów mobilnych

Coraz większe obawy w sklepach przy głównych ulicach budzi fakt, że urządzenia mobilne mogą zrujnować przestrzeń handlu stacjonarnego, ponieważ klienci mogą polować na okazje, porównując ceny na swoich smartfonach w sklepie. Jednak niektórzy sprzedawcy detaliczni uczą się, jak dostosowywać się i wykorzystywać rozwój technologii mobilnych, aby przyciągnąć więcej klientów do tradycyjnych sklepów. Pod tym względem doświadczenia mobilne i fizyczne mogą połączyć się w jedno płynne doświadczenie. Na przykład jeden sklep w Wielkiej Brytanii pozwala klientom płacić za przedmioty za pomocą konta PayPal.

Mobilna transformacja cyfrowa

Właściwe korzystanie z urządzeń mobilnych może również przynieść korzyści w postaci lojalności klientów. Kupujący zaczynają preferować sprzedawców detalicznych, którzy pozwalają im korzystać z urządzeń mobilnych do robienia zakupów. Sprzedawcy stacjonarni mogą używać telefonów komórkowych, aby dostarczać klientom istotne informacje. Włączenie rozszerzonej rzeczywistości na urządzeniach mobilnych w sklepie może zapewnić klientom dodatkowe informacje. Mobilne kupony mogą zwiększyć liczbę klientów, zachęcając ich do odwiedzania sklepów stacjonarnych.

Strategie wielokanałowe

Sprzedawcy detaliczni mogą również lepiej mierzyć skuteczność swojej kampanii w czasie rzeczywistym. Jeśli elektroniczny system sprzedaży detalicznej wykazuje słaby dzień sprzedaży, sprzedawca detaliczny może szybko uruchomić kampanię i wysłać kupony klientom do natychmiastowej realizacji.

Sprzedawcy detaliczni mają potencjał tworzenia własnych aplikacji, aby wzbogacić doświadczenie zakupów mobilnych, ale mają też możliwość zrozumienia, że te specjalistyczne aplikacje różnią się od podstawowej technologii mobilnej, takiej jak e-mail i wyszukiwanie. Sprzedawcy detaliczni angażują również klientów na platformach mediów społecznościowych, takich jak Facebook i Twitter.

Charakter sprzedawanych produktów może zmienić zachowania zakupowe. Porównywanie cen, wyszukiwanie kuponów mobilnych może być ważniejsze dla kategorii zakupowych, podczas gdy w przypadku restauracji oceny i recenzje mogą być ważniejsze w zaangażowaniu i sprzedaży.

O badaniach rynku sprzedaży detalicznej urządzeń mobilnych

Mobile Retail Research dostarcza danych, spostrzeżeń i strategii zwiększających przychody i zaangażowanie. Prowadzimy badania jakościowe, ilościowe i strategiczne. Jakościowe badania rynku obejmują internetowe grupy fokusowe, spostrzeżenia klientów, mobilną etnografię i testowanie aplikacji mobilnych. Ilościowe badania rynku obejmują ankiety. Badania strategiczne obejmują analizę konkurencji, możliwości rynkowe, określanie wielkości rynku i inteligencję kanałową.