Odporność biznesowa w dobie koronawirusa

Odporność biznesowa to zdolność firmy do odzyskiwania sił po trudnych okolicznościach. Jest również znana jako planowanie ciągłości. Twoje przedsiębiorstwo może mieć problemy z utrzymaniem się na powierzchni, gdy sprawy nie idą zgodnie z planem. Ta sytuacja zmienia się, jeśli masz odporność biznesową. Będziesz mieć szansę dostosować się do wszystkiego, co życie rzuci Twojej firmie, jeśli Twoja firma będzie odporna. Oto 20 sposobów, aby zwiększyć odporność Twojej firmy:

1. Przeprowadź analizę wpływu na działalność gospodarczą

Analiza wpływu na działalność biznesową jest oczywista. Opisuje, w jaki sposób zdarzenie zakłócające wpływa na standardowe procedury biznesowe. Możliwe jest przeprowadzenie takiego dochodzenia wewnętrznie, mając wiedzę na temat najlepszych praktyk i odrobinę planowania. Niektóre firmy mogą preferować zatrudnienie zewnętrznych doradców do przeprowadzenia analiz wpływu.

2. Opracuj plan ciągłości działania

Życie może wrócić do normy lub osiągnąć „nową normę”. Przetrwanie Twojej firmy będzie produktem właściwego planowania ciągłości działania. Utwórz zespoły ds. ciągłości działania i reagowania na incydenty. Niech te zespoły przestrzegają wytycznych CDC, WHO i lokalnych władz. Muszą wdrożyć środki w celu ochrony organizacji i jej pracowników.

3. Upewnij się, że Twoja organizacja przestrzega zasad odporności

Twoja organizacja musi być elastyczna. Musi być w stanie zmieniać kierunek w miarę rozwoju sytuacji COVID-19. Musi być responsywna i zdolna do identyfikowania ryzyka. Musi być również proaktywna – zdolna do przewidywania, wykrywania i reagowania na możliwe zakłócenia. Twoja firma musi być współzależna i zintegrowana. Personel powinien być przeszkolony i przygotowany. Musi również istnieć wspólna wizja i jedność celu w całej organizacji. Przez cały ten czas Twoja firma musi być współpracująca, komunikatywna i kooperatywna.

4. Śledzenie i prognozowanie działalności gospodarczej

It’s possible that the crisis will generate random instabilities. Put rapid reporting cycles in place. It will help you to understand the effects of COVID-19 on your business. It also shows what mitigation measures you need. You will be able to see how fast operations are recovering.

5. Zidentyfikuj niepewności

You can carry out this step by brainstorming or by doing a SWOT analysis. This step calls for a diverse set of participants. They should have different backgrounds and interests. Such a group will be able to outline the risks and uncertainties facing the company.

6. Działaj szybko, ale miej plan

Miejsca takie jak Tajwan i Mongolia szybko zareagowały na pandemię koronawirusa. Już wcześniej przechodziły przez taką sytuację. Śledzenie kontaktów i rygorystyczne testy rozpoczęły się natychmiast. Na początku wprowadzono obowiązek noszenia masek. W ten sam sposób upewnij się, że Twoja firma ma politykę na obecny kryzys, którą możesz dostosować w razie potrzeby.

7. Stawiaj pracowników na pierwszym miejscu

Pracownicy mogą być zaniepokojeni ryzykiem lub mogą zachorować. Mogą nie pojawić się w pracy z powodu obaw o bezpieczeństwo lub opieki nad chorymi członkami rodziny. Albo mogą nie mieć dostępu do transportu. Ważne jest, aby wspierać swoich pracowników w trakcie pandemii. Musisz również zaplanować nieobecności, szczególnie tych na kluczowych stanowiskach.

8. Przegląd i rewizja zasad pracy zdalnej

To odpowiedni czas na udoskonalenie zasad pracy zdalnej. Być może będziesz musiał użyć nowych metod oceny wyników. Na przykład możesz musieć oceniać pracowników na podstawie wyników, a nie czasu spędzonego na wykonywaniu zadania. Pora dnia, w której pracują lub wykonują zadanie, może stać się nieistotna. Twój dział HR będzie musiał wspierać menedżerów w kontaktach z zespołami. Musi również upewnić się, że pracownicy stosują się do najlepszych praktyk podczas pracy zdalnej.

9. Komunikacja z personelem jest kluczowa

Istotne jest, aby HR zwiększyło swoją reakcję komunikacyjną. Pracownicy muszą wiedzieć o zmianach godzin pracy i zmianach polityki firmy. Aby to zadziałało, dział HR będzie musiał współpracować z CEO. Muszą zdecydować, jak będzie wyglądać komunikacja firmy. Muszą być zgodne z kontekstem prawa pracy i najlepszymi praktykami. Skutek proponowanych zmian może skutkować utratą zatrudnienia, więc firmy muszą być wrażliwe.

10. Zrób coś więcej dla personelu

Przyjrzyj się priorytetowym obawom personelu. Na przykład zamknięte szkoły i żłobki oznaczają, że personel może potrzebować opieki nad dziećmi. Jeśli możesz złagodzić te obawy, podniesie to morale i poziom zaangażowania. Poprawia ducha zespołu, co prowadzi do lepszych wyników biznesowych.

11. Komunikacja wewnętrzna i z klientami w Twojej firmie musi być przejrzysta

Ważne jest, aby informować wszystkich interesariuszy o stanie zatrudnienia. Musisz również poinformować ich o środkach zapewniających ciągłość działania i planowaniu awaryjnym.

12. Wykorzystaj w pełni technologię

Mamy niezliczone narzędzia dostępne do zmniejszania wyzwań, przed którymi stoją nasze firmy. Narzędzia te pojawiły się dzięki rozwojowi technologii w ciągu ostatnich 20 lat. Obecny kryzys rozszerzy wykorzystanie telekonferencji i rozwiązań do inteligentnej pracy. Rozmowy wideo zastąpią wiele spotkań twarzą w twarz, co zmniejszy ślad środowiskowy dzięki mniejszej liczbie podróży.

13. Przechowuj swoje dane w chmurze

Dostęp do wszystkich danych za pośrednictwem przeglądarki internetowej ułatwia pracę w domu. Przenosząc wszystkie dane do chmury, możesz zbudować biuro, które może stać się całkowicie zdalne.

14. Utwórz platformę do elektronicznego udostępniania dokumentów

Wdrożenie portalu klienta oznacza, że nie musisz wysyłać dokumentów do klientów. Oznacza to również, że możesz poprawić obsługę klienta, dając klientom dostęp do ich plików 24/7. Skraca to czas spędzony w biurze, ponieważ pracownicy mogą teraz uzyskiwać dostęp do dokumentów z domu.

15. Utwórz plan zorientowany na klienta

Bądź proaktywny i stwórz zrównoważony plan zorientowany na klienta. Zbierz wykwalifikowane, rozproszone zespoły, które mogą się logować w dowolnym czasie i miejscu. Takie jednostki powinny być w stanie wywiązać się ze zobowiązań wobec klientów.

16. Zrób coś więcej dla klienta

Zwróć uwagę na działania i ton, jakie podejmujesz wobec klientów. Twoje traktowanie ich musi odzwierciedlać charakter relacji, jaką z nimi masz. Twoi najbardziej lojalni i najwięksi klienci będą zasługiwać na osobiste, bezpośrednie kontakty. Nie kieruj się masowymi ankietami ani e-mailami do klientów o dużej wartości netto.

17. Rozważ ponownie wartość swojej marki

To dobry czas, aby ponownie przeanalizować zdefiniowaną wartość Twojej marki. Zadaj sobie pytania takie jak: Czy mamy jasny obraz tego, kim jesteśmy jako marka i kim chcemy być w przyszłości? Czy jest to istotne dla naszych interesariuszy? Czy nasi klienci są zaniepokojeni jakością naszego produktu?

18. Zapewnij przetrwanie firmy

Będziesz musiał dokonać bolesnych wyborów. Na przykład, możesz musieć ciąć etaty, jeśli polityka zerowych zwolnień nie jest możliwa, a twoje tempo spalania jest wysokie. Twoim głównym obowiązkiem jest uratowanie firmy i niektórych miejsc pracy. To lepsze niż utrata całej organizacji i wszystkich miejsc pracy.

19. Korzystaj z polityk wsparcia rządowego

Firmy powinny sprawdzić możliwości wsparcia sponsorowane przez rząd. Takie wsparcie może się różnić w zależności od sektora i jurysdykcji. Zdecyduj, w jaki sposób mogą najlepiej służyć indywidualnym okolicznościom Twojej sytuacji.

20. Podejmij działanie i ucz się

Wszystkie te ćwiczenia są bezużyteczne, jeśli liderzy nie działają zgodnie z tymi spostrzeżeniami. Muszą również postępować zgodnie z zaleceniami. Jak w przypadku każdego ruchu strategicznego, czas ma kluczowe znaczenie. Organizacje muszą dawać priorytet działaniom i ruchom strategicznym, a nie taktycznym. Wybuch koronawirusa ujawnił rażące wady wielu modeli biznesowych. Teraz nadszedł czas, aby nad nimi popracować. Zaprojektuj swoją firmę tak, aby działała nawet w niestabilnych warunkach gospodarczych.