Jak przeprowadzić badanie rynku opieki zdrowotnej

Czy kiedykolwiek zastanawiałeś się, jak instytucje ochrony zdrowia decydują, jakie usługi oferować, lub jak firmy farmaceutyczne decydują, jakie leki rozwijać? Za tymi decyzjami stoją badania rynku opieki zdrowotnej. 

Kieruje sektor zdrowia w stronę bardziej świadomych wyborów, skutecznych strategii i ostatecznie lepszej opieki nad pacjentem. Ale czym dokładnie są badania rynku opieki zdrowotnej i dlaczego są tak ważne dla branży medycznej?

Zrozumienie badań rynku opieki zdrowotnej

W przeciwieństwie do dóbr konsumpcyjnych w opakowaniach lub usług finansowych, zakup większości produktów i usług opieki zdrowotnej zasadniczo nie jest opcjonalny.  Ale to nie oznacza, że ktoś koniecznie musi kupić to, co sprzedajesz!  Istnieje zatem wiele pytań, na które należy odpowiedzieć, aby utrzymać „zdrowy” (gra słów zamierzona) biznes.

Rynek opieki zdrowotnej składa się przede wszystkim z…

Dlaczego to takie ważne?

Badania rynku opieki zdrowotnej to zbieranie, analiza i interpretacja danych związanych z branżą opieki zdrowotnej. Obejmuje szeroki zakres obszarów, od badania preferencji i zachowań pacjentów po analizę trendów rynkowych dla urządzeń medycznych, produktów farmaceutycznych i usług zdrowotnych.

Dlatego odgrywa kluczową rolę w zapewnieniu, że branża pozostanie zorientowana na pacjenta i konkurencyjna. Niektóre z najważniejszych korzyści dla biznesu są następujące: 

• Podejmowanie decyzji zorientowane na pacjenta: Dzięki zrozumieniu preferencji, potrzeb i wyzwań pacjentów firmy mogą rozwijać produkty i usługi, które są naprawdę dostosowane do ich grupy docelowej. Tak więc badania rynku opieki zdrowotnej pomagają zrozumieć te niuanse, zapewniając, że głos pacjenta jest na pierwszym planie podejmowania decyzji.

• Poruszanie się po zgodności z przepisami: Branża opieki zdrowotnej jest silnie regulowana, a przepisy te mogą się różnić w zależności od regionu i kraju. Kompleksowe badania rynku opieki zdrowotnej pomagają firmom zrozumieć te krajobrazy regulacyjne, zapewniając, że pozostaną zgodne z przepisami i unikną kosztownych kar.

• Zrozumienie dynamiki rynku: Od pojawiających się trendów zdrowotnych po zmiany w demografii pacjentów, badania rynku informują firmy. Ta wiedza umożliwia im zmianę strategii w czasie rzeczywistym, zapewniając, że pozostaną konkurencyjne i istotne.

• Łagodzenie ryzyka: Przed wprowadzeniem nowego produktu, usługi lub podejścia do leczenia, konieczne jest oszacowanie jego potencjalnego odbioru na rynku. Z tego powodu badania rynku opieki zdrowotnej pomagają w prognozowaniu tych scenariuszy, umożliwiając firmom podejmowanie świadomych decyzji i łagodząc ryzyko znacznych strat.

• Zwiększanie zaufania interesariuszy: Regularne badania rynku pokazują zaangażowanie firmy w pozostawanie poinformowanym i priorytetowe traktowanie potrzeb pacjentów. Ta przejrzystość i poświęcenie mogą zwiększyć zaufanie wśród interesariuszy, od pacjentów i dostawców opieki zdrowotnej po inwestorów i partnerów.

Główne korzyści z badań rynku opieki zdrowotnej

Zagłębiając się w dziedzinę opieki zdrowotnej, należy podkreślić niezliczone korzyści, jakie badania rynku opieki zdrowotnej przynoszą firmom, pracownikom służby zdrowia i pacjentom. Oto zestawienie niektórych z tych korzyści:

• Wykrywanie okazji rynkowych: Poprzez badania rynku firmy mogą identyfikować luki na rynku – czy to niezaspokojone potrzeby medyczne, grupa demograficzna, która jest niedostatecznie obsługiwana, czy nowa terapia, którą można opracować. Wykorzystanie tych luk może prowadzić do innowacji i nowych strumieni przychodów.

• Optymalizacja wprowadzania produktów na rynek: Sukces nowego leku lub urządzenia medycznego nie polega tylko na jego skuteczności. Badania rynku opieki zdrowotnej pomagają w określeniu właściwej strategii cenowej, pozycjonowania i promocji, aby zapewnić sukces na rynku.

• Lepsze wyniki leczenia pacjentów: Poprzez zrozumienie potrzeb pacjentów, doświadczeń i opinii, badania rynku opieki zdrowotnej pomagają w udoskonalaniu podejść do leczenia i usług opieki zdrowotnej. To niezmiennie przekłada się na lepsze wyniki leczenia pacjentów i ulepszoną ogólną opiekę zdrowotną.

• Efektywność kosztowa: Nieefektywne praktyki mogą uszczuplać zasoby w branży opieki zdrowotnej. Dlatego badania rynku mogą identyfikować te nieefektywności, czy to w łańcuchu dostaw, świadczeniu usług, czy zarządzaniu pacjentami, umożliwiając organizacjom proaktywne zajęcie się nimi.

• Dostosowane działania marketingowe: Wykorzystując wnioski z badań rynku opieki zdrowotnej, kampanie marketingowe można projektować tak, aby bezpośrednio odpowiadały na obawy, potrzeby i pragnienia określonych grup pacjentów. Przekłada się to na większe zaangażowanie i wskaźniki konwersji.

• Monitorowanie działań konkurencji: Badania te obejmują również analizę konkurencji, dzięki której firmy zyskują przewagę dzięki zrozumieniu mocnych i słabych stron konkurentów, a także nadchodzących posunięć.

Nowe trendy w badaniach rynku opieki zdrowotnej

Branża opieki zdrowotnej, pod wpływem postępu technologicznego, zmian w zachowaniu pacjentów i szybko zmieniającego się otoczenia regulacyjnego, znajduje się w stanie ciągłej ewolucji. W związku z tym badania rynku opieki zdrowotnej odegrały kluczową rolę w nadążaniu za tymi zmianami i w trakcie tego procesu zidentyfikowały kilka pojawiających się trendów:

• Wzmocnienie pozycji pacjenta i konsumpcjonizm: Pacjenci zachowują się bardziej jak konsumenci, poszukują informacji, porównują dostawców i podejmują świadome decyzje dotyczące opieki. Badania rynku opieki zdrowotnej rzucają światło na tę zmianę paradygmatu, pomagając dostawcom dostosowywać swoje usługi do zmieniających się oczekiwań.

• Zdrowie cyfrowe i telemedycyna: Trwająca transformacja cyfrowa w opiece zdrowotnej jest punktem centralnym badań rynku opieki zdrowotnej. Od technologii noszonych zbierających dane pacjentów w czasie rzeczywistym po wirtualne konsultacje, zrozumienie implikacji i możliwości zdrowia cyfrowego stało się najważniejsze.

• Medycyna spersonalizowana: Dążenie do spersonalizowanych metod leczenia opartych na genetyce i stylu życia danej osoby zyskuje na popularności. Badania rynku opieki zdrowotnej są kluczowe dla zrozumienia postaw pacjentów, oszacowania potencjalnej wielkości rynku i określenia najlepszych praktyk dla tego spersonalizowanego podejścia do medycyny.

• Obawy dotyczące prywatności i bezpieczeństwa danych: Wraz ze wzrostem digitalizacji opieki zdrowotnej, obawy dotyczące prywatności danych i cyberzagrożeń wysunęły się na pierwszy plan. Badania rynku badają poziom zaufania pacjentów i oczekiwania dotyczące ich osobistych informacji zdrowotnych.

• Włączenie sztucznej inteligencji i uczenia maszynowego: Rola AI w diagnozowaniu chorób, przewidywaniu potrzeb pacjentów, a nawet odkrywaniu leków rośnie. Badania rynku opieki zdrowotnej są pomocne w ocenie podatności pracowników służby zdrowia, potencjalnych barier i szerszych implikacji AI w opiece zdrowotnej.

• Skupienie na zdrowiu psychicznym: Zdrowie psychiczne, kiedyś marginalizowane, zaczyna otrzymywać uwagę, na jaką zasługuje – a badania rynku dogłębnie analizują społeczne, kulturowe i ekonomiczne niuanse związane ze zdrowiem psychicznym, aby kształtować polityki i praktyki.

Kluczowe możliwości dla przedsiębiorstw

Dynamiczny świat opieki zdrowotnej oferuje wiele możliwości dla firm. Badania rynku opieki zdrowotnej podkreślają te możliwości, jednocześnie łagodząc potencjalne ryzyko. Oto niektóre z głównych możliwości odkrytych przez badania rynku:

• Medycyna precyzyjna i genomika: Dopasowanie leczenia medycznego do indywidualnych pacjentów na podstawie ich składu genetycznego to kopalnia możliwości. Firmy odważające się na analizę danych genomicznych, zestawy do testów genetycznych i spersonalizowaną terapię mogą znaleźć ogromny potencjał.

• Urządzenia noszone i IoT: Urządzenia noszone na ciele rewolucjonizują opiekę nad pacjentem i zbieranie danych. Badania rynku opieki zdrowotnej podkreślają potencjał wzrostu rynku, obszary innowacji i rodzaj danych, którymi konsumenci chętnie się dzielą.

• Platformy telemedyczne: Rośnie rynek platform oferujących bezpieczne, przyjazne dla użytkownika i kompleksowe rozwiązania telemedyczne. Badania rynku identyfikują grupy demograficzne najbardziej otwarte na telemedycynę i kluczowe funkcje, których poszukują.

• Innowacje oparte na sztucznej inteligencji: Niezależnie od tego, czy chodzi o diagnostykę, zadania administracyjne czy zarządzanie pacjentami, AI ma ogromny potencjał w opiece zdrowotnej. Badania rynku zapewniają jasność co do obszarów dojrzałych do integracji AI i barier dla jej przyjęcia.

• Platformy współpracy: Wraz ze wzrostem współpracy międzysektorowej, platformy ułatwiające współpracę między firmami technologicznymi, firmami farmaceutycznymi i dostawcami usług opieki zdrowotnej są poszukiwane. Badania rynku opieki zdrowotnej pomagają w identyfikacji potrzeb tych sektorów i tworzeniu rozwiązań, które wypełniają lukę.

Wyzwania badań rynku opieki zdrowotnej

Chociaż badania rynku opieki zdrowotnej są niezbędnym narzędziem dla firm, wiążą się z własnym zestawem wyzwań – a branża opieki zdrowotnej wymaga zniuansowanego podejścia do badań rynku. Przyjrzyjmy się niektórym wyzwaniom, z którymi mogą się spotkać firmy:

• Kwestie regulacyjne i zgodności: Branża opieki zdrowotnej jest ściśle regulowana na całym świecie. Badania rynku opieki zdrowotnej muszą zapewnić, że zbieranie, analiza i rozpowszechnianie danych jest zgodne z lokalnymi, krajowymi i międzynarodowymi normami i przepisami. Poruszanie się po tych regulacjach może być często skomplikowane.

• Prywatność danych pacjenta: Ochrona danych pacjentów jest najważniejsza. Naukowcy często mają do czynienia z poufnymi informacjami zdrowotnymi, co sprawia, że dla firm kluczowe jest zapewnienie najwyższego poziomu bezpieczeństwa i poufności.

• Różnorodne populacje pacjentów: Przy różnorodności genetyki, kultury i środowisk społeczno-ekonomicznych podejście typu „jeden rozmiar dla wszystkich” nie działa. Badania rynku opieki zdrowotnej muszą uwzględniać tę różnorodność, co może być trudnym zadaniem.

• Subiektywność w opiniach pacjentów: Percepcje pacjentów dotyczące opieki, wyników leczenia i ogólnego doświadczenia mogą być wysoce subiektywne. W związku z tym badania te muszą wykorzystywać rygorystyczne metodologie, aby zapewnić, że uzyskane spostrzeżenia są wiarygodne i wykonalne.

• Złożone struktury podejmowania decyzji: W przeciwieństwie do wielu innych sektorów, decyzje dotyczące opieki zdrowotnej nie są podejmowane przez jedną osobę lub podmiot. Decyzje obejmują lekarzy, administratorów, pacjentów i płatników. Zrozumienie tej złożonej sieci jest kluczowe dla skutecznych badań.

• Zaangażowanie interesariuszy: Angażowanie zapracowanych pracowników służby zdrowia może być trudne. Zapewnienie ich zaangażowania i uzyskanie ich cennych spostrzeżeń wymaga taktu i jasnej propozycji wartości.

Oto 3 kroki, które mogą Ci pomóc w potrzebie przeprowadzenia badań rynku

1. Jeśli planujesz przeprowadzić badania na tym rynku, zacznij od odpowiedzenia sobie na następujące podstawowe pytania.

Jakie są Twoje cele? 

• Czy chcesz zbadać cały rynek czy tylko jego część? (np. globalną, krajową lub regionalną)
• Czy chcesz zebrać opinie od konsumentów (pacjentów) i/lub od dostawców produktów i usług dla nich?
• Czy martwią Cię reakcje na nowy produkt lub usługę?
• Chcesz wiedzieć, co planuje Twoja konkurencja?

Jak wygląda ogólna sytuacja na Twoim(ich) rynku(ach)?

• Jaki jest jego rozmiar?  Kluczowe segmenty?  Trendy?
• Kim są główni konkurenci?  Gdzie się znajdują?
• Jak zorganizowana jest dystrybucja i łańcuch dostaw?

Kim dokładnie są Twoi docelowi klienci i jakie są cechy respondentów, których chcesz poznać?

• Czy użytkownicy końcowi są zarówno decydentami, jak i kupującymi?  Czy inne osoby (np. lekarze, małżonkowie i rodzice) mają wpływ na decyzję o zakupie?
• Jakie rodzaje zakupów są pod wpływem innych? (np. leki na receptę lub bez recepty, suplementy diety, witaminy)
• Czy pacjenci mają jakieś szczególne cechy demograficzne, które ich interesują (dzieci, osoby starsze, płeć, konkretne choroby lub leki)?
• Czy istnieje lista potencjalnych przedmiotów dostępnych do studiowania, czy też konieczna jest reprezentatywna próba?

2. Następnie możesz przejść do odpowiedzi na inne kluczowe pytania, takie jak:

• Jaka jest percepcja i reputacja lub wizerunek Twojej firmy i/lub marki?
  • Jakie są zamienniki Twojego produktu lub usługi?
• Co motywuje zachowanie zakupowe?
  • Jakie jest prawdopodobieństwo i częstotliwość ponownych zakupów?
• Jak skuteczne są Twoje komunikaty/wiadomości?
  • Gdzie i jak często Twoje wiadomości są widoczne lub słyszane?  (np. w gabinecie lekarskim, na komputerach stacjonarnych, smartfonach, w telewizji kablowej lub czasopismach)

3. Na koniec należy podjąć decyzję, czy do zadawania pytań i zbierania danych wykorzystać badania jakościowe, ilościowe, czy oba rodzaje badań.

• Wywiady osobiste (osobiste lub telefoniczne) i grupy fokusowe, a także badania dzienników lub ankiety często dotyczą bardzo wrażliwych kwestii zdrowotnych. Łatwiej jest przeprowadzić wywiad z lekarzem osobiście lub telefonicznie, a z pacjentami w grupie fokusowej lub za pośrednictwem ankiety online. Często połączenie metod i grup respondentów zapewni optymalny zestaw ustaleń, aby odpowiedzieć na Twoje pytania.
• Wybór techniki i zrozumienie metody analizy. 
  • Formułując pytania, możesz chcieć zmierzyć, jak ludzie reagują na względne znaczenie niektórych cech produktu lub jakie mają odczucia dotyczące cen.  Technika znana jako analiza łączona może pomóc przewidzieć akceptację i prawdopodobieństwo zakupu na podstawie tego, która z kilku różnych przedstawionych opcji zostanie zrealizowana. 
  • Albo możesz chcieć wiedzieć, jak Twoja marka wypada w porównaniu z markami konkurencji i jakie czynniki mają największy wpływ na te postrzegania. Tutaj użyj badania wartości marki, gdzie każda cecha marki może zostać oceniona lub oceniona w celu zidentyfikowania tego, co ma największe znaczenie dla jej ogólnej preferencji.
  • Inne podejście obejmuje faktyczne użytkowanie produktu przez daną osobę, a następnie jej nastawienie i uczucia. W niektórych postawa i użytkowanie Badania wykazały, że odpowiedzi na pytania „przed” i „po” mogą uwypuklić wszelkie zmiany w postrzeganiu.
• Miej solidny plan z jasno określonymi celami.
• Wybierz właściwe metody, aby zadawać właściwe pytania właściwym osobom.
• Wybierz wykwalifikowaną firmę badawczą, która wesprze Twój projekt i pomoże Ci podjąć decyzje.

O firmie SIS International

SIS International oferuje badania ilościowe, jakościowe i strategiczne. Dostarczamy dane, narzędzia, strategie, raporty i spostrzeżenia do podejmowania decyzji. Przeprowadzamy wywiady, ankiety, grupy fokusowe i wiele innych metod i podejść badań rynku. Skontaktuj się z nami w sprawie swojego kolejnego projektu badań rynku.