Usługi reklamowe dla wielu kultur dla znanej firmy technologicznej zajmującej się płatnościami peer-to-peer

Studium przypadku koncentruje się na kampanii marketingowej skoncentrowanej na finansach, opracowanej dla znanej firmy technologii płatności peer-to-peer. Celem było zoptymalizowanie strategii marketingowych w celu zwiększenia widoczności marki, zaangażowania zróżnicowanej bazy klientów i zwiększenia penetracji rynku dla ich flagowego produktu.

Kluczowe wyniki i korzyści

• Poprawa widoczności marki na najważniejszych rynkach finansowych.
• Lepsze zaangażowanie klientów dzięki ukierunkowanym treściom.
• Zwiększona liczba pozyskiwanych klientów i wskaźniki konwersji.

Informacje ogólne o kliencie

Klient jest wiodącym dostawcą usług informacji i analiz finansowych, obsługującym wielu klientów, w tym profesjonalistów finansowych, dyrektorów korporacyjnych, badaczy akademickich, konsultantów, startupy i małe firmy. Ich flagowym produktem jest światowej klasy platforma finansowa, która oferuje kompleksowe dane finansowe, analizy i narzędzia badawcze dostosowane do stale zmieniających się potrzeb zróżnicowanej branży finansowej.

Kontekst i początkowe wyzwania

Klient chciał rozszerzyć zasięg rynkowy i poprawić zaangażowanie obecnych klientów poprzez kompleksową wielokanałową kampanię marketingową. SIS International zidentyfikowało najskuteczniejsze kanały marketingowe, stworzyło treści wywołujące emocje i zoptymalizowało strategie cyfrowe w celu generowania Marketing Qualified Leads (MQL).

Cele

Głównymi celami kampanii marketingowej skoncentrowanej na finansach były:

1. Zwiększ widoczność marki:
   • Zwiększenie widoczności marki firmy na różnych rynkach finansowych.
   • Zadbaj o to, aby potencjalni klienci rozpoznawali i pamiętali Twoją markę.
2. Zaangażuj zróżnicowaną bazę klientów:
   • Twórz treści marketingowe, które trafią do odbiorców zróżnicowanych pod względem kulturowym i demograficznym.
   • Wzmacniaj poczucie więzi i lojalności wśród różnych segmentów klientów.
3. Zwiększenie penetracji rynku:
   • Rozszerzenie zasięgu firmy na nowe rynki.
   • Zwiększ bazę klientów i popraw ogólny udział w rynku.
4. Popraw generowanie leadów i wskaźniki konwersji:
   • Optymalizacja strategii w celu generowania wysokiej jakości leadów.
   • Zwiększ wskaźnik konwersji potencjalnych klientów w płacących klientów.

Wyzwania

Firma zajmująca się technologią płatności peer-to-peer musiała początkowo zmierzyć się z kilkoma wyzwaniami w realizacji tych celów:

1. Zaangażowanie zróżnicowanej publiczności:
   • Firma musiała dotrzeć do szerokiej i zróżnicowanej publiczności, obejmującej różne grupy kulturowe i demograficzne o zróżnicowanych preferencjach i oczekiwaniach.
2. Autentyczna reprezentacja:
   • Zapewnienie autentycznej reprezentacji reklam pozwala uniknąć stereotypów i rzeczywiście dotrzeć do każdej grupy docelowej.
3. Równoważenie marketingu tradycyjnego i cyfrowego:
   • Efektywne wykorzystanie połączenia kanałów tradycyjnych (telewizja, radio, prasa) i cyfrowych (media społecznościowe, SEO, marketing e-mailowy) w celu dotarcia do szerokiego grona odbiorców.
   • Integracja tych kanałów zapewnia klientom kompleksową obsługę.
4. Znaczenie treści:
   • Tworzenie treści istotnych i wywołujących emocje u różnych segmentów klientów.
   • Dostosowywanie komunikatów do wartości i potrzeb każdej grupy docelowej.
5. Pomiar i optymalizacja:
   • Ciągłe monitorowanie skuteczności kampanii w celu optymalizacji strategii i zapewnienia jak najwyższego zwrotu z inwestycji (ROI).
   • Dostosowywanie taktyk na podstawie spostrzeżeń i opinii opartych na danych.

Rozwiązania

Aby sprostać wyzwaniom i osiągnąć cele, SIS Międzynarodowy wdrożono następujące rozwiązania:

1. Segmentacja odbiorców:
   • Zidentyfikowano kluczowe segmenty demograficzne i psychograficzne.
   • Dostosowane komunikaty trafiające do każdego segmentu na podstawie jego preferencji i zachowań.
2. Różnorodne kanały marketingowe:
   • Wykorzystano kanały tradycyjne i cyfrowe, w tym telewizję, radio, media społecznościowe, marketing e-mailowy i SEO.
   • Zapewniono spójne i zintegrowane podejście na wszystkich platformach.
3. Wrażliwość kulturowa:
   • Tworzyliśmy treści istotne z punktu widzenia kulturowego, autentycznie reprezentujące różnorodną publiczność.
   • Zawiera elementy pochodzące z różnych kultur, co gwarantuje szerokie zainteresowanie i zaangażowanie.
4. Treści generowane przez użytkowników (UGC):
   • Zachęcano użytkowników do dzielenia się swoimi doświadczeniami w mediach społecznościowych.
   • Wykorzystano UGC w celu zapewnienia autentycznej treści, którą można ponownie wykorzystać na różnych platformach.
5. Partnerstwa z influencerami:
   • Współpracowaliśmy z osobami wpływowymi, które miały silne powiązania z docelową grupą demograficzną.
   • Zatrudnij influencerów, aby zbudować zaufanie i zwiększyć zaangażowanie poprzez ich autentyczne rekomendacje.
6. Skupienie się na zrównoważonym rozwoju:
   • Podkreślono przyjazne dla środowiska praktyki firmy, aby przyciągnąć użytkowników dbających o środowisko.
   • Promowali zalety swojej platformy jako zrównoważonej alternatywy dla tradycyjnych metod płatności.

Kampania marketingowa skoncentrowana na finansach i etapy jej wdrażania

1. Badania rynku:
   • Przeprowadzono kompleksowe badania rynku w celu zrozumienia preferencji, zachowań i problemów grupy docelowej.
   • Wykorzystano wnioski z badań do opracowania strategii kampanii i tworzenia treści.
2. Rozwój treści:
   • Opracowywanie różnych typów treści, w tym filmów wideo, infografik, wpisów na blogu i aktualizacji w mediach społecznościowych.
   • Zadbano o to, aby treść budziła emocje i uwzględniała wrażliwość kulturową.
3. Rozpoczęcie kampanii:
   • Uruchomiono zintegrowane kampanie marketingowe na wielu platformach jednocześnie.
   • Skoordynowane działania mające na celu zapewnienie spójności przekazu i marki.
4. Monitorowanie i optymalizacja:
   • Ciągły monitoring skuteczności kampanii z wykorzystaniem narzędzi analitycznych.
   • Wprowadzono zmiany oparte na danych w celu optymalizacji strategii i zwiększenia zwrotu z inwestycji (ROI).
   • Regularnie informowano interesariuszy o postępach i spostrzeżeniach.
5. Informacje zwrotne i adaptacja:
   • Zebrano opinie od odbiorców i interesariuszy.
   • Dostosowane strategie i treści na podstawie opinii, aby lepiej odpowiadać potrzebom i preferencjom grupy docelowej.

Wyniki

Korzyści ilościowe:

• Poprawiona widoczność marki:
  • Znaczny wzrost rozpoznawalności marki na rynkach docelowych.
  • Lepsza obecność na platformach tradycyjnych i cyfrowych, umożliwiająca dotarcie do szerszego grona odbiorców.
• Lepsze zaangażowanie klienta:
  • Zaobserwowano wyższy wskaźnik zaangażowania na platformach mediów społecznościowych.
  • Większa interakcja z treściami tworzonymi przez użytkowników i postami influencerów.
• Zwiększona generacja leadów i wskaźniki konwersji:
  • Znaczny wzrost liczby potencjalnych klientów kwalifikowanych do marketingu (MQL).
  • Poprawa wskaźników konwersji, dzięki czemu więcej potencjalnych klientów staje się płacącymi klientami.

Korzyści jakościowe:

• Wzmocnione więzi emocjonalne:
  • Pozytywne opinie od różnych segmentów klientów dotyczące autentyczności i trafności treści marketingowych.
  • Zwiększona lojalność wobec marki i zadowolenie klientów.
• Wzmocnione zaangażowanie na rzecz różnorodności i zrównoważonego rozwoju:
  • Wyróżnienie za działania firmy na rzecz promowania inkluzywności i praktyk przyjaznych dla środowiska.
  • Wzrost przywiązania do marki wśród użytkowników dbających o środowisko.

Wniosek

Znana firma technologii płatności peer-to-peer z powodzeniem poprawiła penetrację rynku i zaangażowanie klientów w segmentach wielokulturowych poprzez strategiczną segmentację odbiorców, zróżnicowane kanały marketingowe i autentyczną reprezentację. Skupiona na finansach kampania marketingowa wzmocniła zaangażowanie firmy w różnorodność i zrównoważony rozwój, co przyniosło znaczące korzyści ilościowe i jakościowe.

Ta kompleksowa kampania marketingowa skoncentrowana na finansach pokazuje skuteczność integracji treści uwzględniających różnice kulturowe, wykorzystywania treści tworzonych przez użytkowników i nawiązywania współpracy z osobami wpływowymi w celu osiągnięcia celów marketingowych i napędzania rozwoju firmy.

O firmie SIS International

SIS Międzynarodowy oferuje badania ilościowe, jakościowe i strategiczne. Dostarczamy dane, narzędzia, strategie, raporty i spostrzeżenia do podejmowania decyzji. Prowadzimy również wywiady, ankiety, grupy fokusowe i inne metody i podejścia do badań rynku. Skontaktuj się z nami dla Twojego kolejnego projektu badania rynku.