Jak poprawić zadowolenie klienta i zadowolić niezadowolonych klientów
Niezadowolony klient może mieć poważne konsekwencje dla firmy. Dowiedz się więcej, jak zwiększyć zadowolenie klienta.
Jakie narzędzia analityczne stosuje się w badaniach rynku?
Jakie są niektóre z kluczowych narzędzi analitycznych w badaniach rynku? Oto kilka typowych analiz: Satysfakcja klienta/niezaspokojone potrzeby Kilka przykładów: Analiza macierzowa, czynniki lojalności klienta lub diagramy etapów Analiza konkurencji Grafiki targetowania problemów konkurencyjnych, kwadranty lojalności, diagramy Venna Badania wygranych/strat Wyświetlanie współczynnika wygranych/strat Świadomość marki i kapitał Diagram czynników kapitału marki, modelowanie równań strukturalnych, … Czytaj dalej
Kiedy wznowić obcięty i spalony budżet badań rynku
Budżety na badania rynku na całym świecie zostały obcięte. Wiele z tego to moje własne główne badania w Azji, Ameryce Północnej i Europie w ciągu ostatnich 3 tygodni, w których przemawiałem do kolegów i klientów na miejscu. W USA kierownictwo często zdziesiątkowało swoje budżety do zera; lub amerykańscy marketingowcy nie zwolnili funduszy, nawet jeśli przydzielono im budżety. W Europie budżety zostały drastycznie zmniejszone, ale nie wyeliminowane jak w USA. Azja i Bliski Wschód również zmniejszyły swoje budżety na badania rynku. Oczywiste jest, że kierownictwo korporacji skupiło się na przetrwaniu w tej strasznej globalnej recesji. Jednak badania pokazują, że kierownictwo powinno bardzo uważnie przyjrzeć się temu, kiedy wznowić obecnie obcięte i spalone budżety.
Wiele czynników wpływających na zakupy konsumenckie
Odkryj, w jaki sposób liczne grupy odbiorców i osoby wpływowe mogą wzmocnić pozycję Twojej marki.
Zrównoważone opakowania jako przewaga konkurencyjna
Zrównoważone opakowania mogą być źródłem przewagi konkurencyjnej. Mogą również przyciągać konsumentów. Dowiedz się więcej.
Rozwijanie trwałej przewagi konkurencyjnej
Trwała przewaga konkurencyjna to przewaga w dostarczaniu klientom wartości, której nie da się podrobić.
Optymalizacja witryn korporacyjnych pod kątem zwrotu z inwestycji (ROI)
Firmy muszą być tam, gdzie są ich klienci i interesariusze. Bardziej niż kiedykolwiek sieć jest kluczowym punktem kontaktu między firmami a ich interesariuszami. W tej recesji internauci spędzają nieprzespane noce, surfując po sieci w poszukiwaniu rozrywki, spostrzeżeń i innych treści, które są dla nich znaczące.
Analiza wejścia Carrefour na rynek w Dubaju
Odkryj doświadczenie Carrefour w ekspansji na rynek Dubaju w Zjednoczonych Emiratach Arabskich.
Porady Richarda Bransona na temat recesji
Branson udzielał porad na YouTube z perspektywy przedsiębiorcy
O dużych i małych firmach
„Myślę, że duże firmy będą się ograniczać i wiele osób zostanie zwolnionych z dużych firm. Dlatego wiele z tych osób, które zostaną zwolnione, może zostać przedsiębiorcami w przyszłości i myślę, że będą przedsiębiorcami w przyszłości. Będzie też wiele małych firm, które nadal będą miały rozsądny przepływ gotówki i... linie kredytowe. I myślę, że tego typu firmy, w tym Virgin Included, muszą spróbować wyjść z tego problemu, muszą szukać okazji, a będzie ich setki. Muszą wyjść i zatrudnić ludzi. Odkryją, że ich baza kosztowa będzie teraz mniejsza. Będą w stanie zatrudniać ludzi co najwyżej nieznacznie po kosztowo efektywnych sposobach niż w przeszłości. I myślę, że jeśli tysiące małych firm spróbuje wypełnić luki, które niektóre większe firmy...”
Rozwój międzynarodowych baz danych informacyjnych: Ruth Stanat w 1990 r.
Ruth Stanat pamięta swój artykuł z 1990 r. na temat wywiadu strategicznego.
Maksymalizacja budżetu na badania w czasie recesji
Jak zmaksymalizować budżet na badania w czasie recesji
Ruth Stanat, prezes i dyrektor generalny SIS International Research
28 stycznia 2009
Recesja
Oczywiste jest, że ta głęboka globalna recesja odbiła się negatywnie na działach marketingu oraz budżetach badań rynku i wywiadu konkurencyjnego. Kadra kierownicza wyższego szczebla, działy planowania strategicznego i marketingu stoją przed następującym wyzwaniem, jak kontynuować następujące inicjatywy przy ograniczonym budżecie na badania:
- Plany ekspansji globalnej
- Monitorowanie satysfakcji klienta
- Monitorowanie informacji o konkurencji
- Projekty dotyczące możliwości rynkowych/wymiarowania rynku
- Projekty lojalnościowe klientów i marek
- Testy rozwoju nowych produktów
- Testy reklam
Wyzwanie i szansa zmniejszonego budżetu na badania
Potrzeba wywiadu konkurencyjnego w czasach recesji
Globalni konkurenci nigdy nie zaprzestają planowania strategicznego i monitorowania konkurencji W każdej recesji firmy mogą być skłonne uwierzyć, że ich konkurenci „zamknęli” swoje budżety na badania rynku i wywiad konkurencyjny. Podczas gdy budżety korporacyjne są cięte, istnieją sposoby, aby firmy mogły kontynuować monitorowanie konkurencji w ciągu roku i w ciągu kilku kolejnych lat… Czytaj dalej
Jak kontynuować ekspansję na rynkach wschodzących w czasie recesji
Jak kontynuować ekspansję na rynkach wschodzących w czasie recesji
Ruth Stanat, prezes i dyrektor generalny SIS International Research
26 stycznia 2009
Tło
Media społecznościowe przyszłością badań rynkowych?
Facebook jest prawdziwym przykładem portalu społecznościowego, który wprowadził innowacje w sposobie, w jaki młodzież na całym świecie nawiązuje codzienne kontakty towarzyskie w niespotykany dotąd sposób.
PL 
EN 
AR 
ZH 
ZH_HK 
NL 
FR 
DE 
IT 
JA 
KO 
PT 
ES 
TH 
HI