Jak poprawić zadowolenie klienta i zadowolić niezadowolonych klientów

Niezadowolony klient może mieć poważne konsekwencje dla firmy. Dowiedz się więcej, jak zwiększyć zadowolenie klienta.

Badania rynku samochodów połączonych

Dowiedz się, w jaki sposób badania i strategia pomagają producentom samochodów poprawić osiągi.

ROI and Mobile Assessments are Important to HR Professionals in 2012, Says market research firm SIS International Research

NEW YORK—-(January 24)—SIS International Research, a Global Market Research & Consulting firm, has released its Talent Management Trends 2012 White Paper on Industry Trends in Human Resources Recruitment and Talent Management, based on the findings from a recent qualitative industry trend study across the United States among senior HR executives.

Today’s Human Resources departments are being pushed in new directions, due to the continued jobless recovery, the expectations of the emerging Millennials in the workforce, as well as the introduction and refinement of new technologies. Companies are increasingly moving to online assessments, believing them to be less costly and time-consuming. In addition, corporate branding is becoming an integral part of the application experience. As a result, social media platforms are becoming an important tool to attract applicants.

SIS NY office celebrates thousandth facility rental

NEW YORK, Feb. 2, 2011— The New York City office of SIS International Research celebrated today its 1000th fieldwork rental at its focus group qualitative research facility located in the Flatiron district of Manhattan. The company, founded in 1984, completed construction on the facility in 2006, capable of accommodating respondents for Consumer, B2B and Medical studies. The … Czytaj dalej

SIS to Attend the International CEO Roundtable

NEW YORK: Jan 27—Representatives from SIS International Research will be attending the International CEO Roundtable in New York in February.

Roundtable topics include:

» International Sales & Marketing Strategies
Does your message translate? What mediums work in which markets? Discuss the latest marketing tools/strategies necessary to thrive in an international and inter-cultural environment and to become better marketers in the global marketplace.

» Optimizing the Supply Chain: Minimizing Costs & Production Time
Learn tactics for gaining better control over your supply chain by minimizing costs and shortening production time when doing business overseas and across borders.

» Reducing the Risks of Doing Business Overseas
Discuss the latest trends associated with risks in international trade for importing/exporting. Identify the best practices and risk management tools available to mitigate contingencies. Topics include, but are not limited to, currency fluctuations and payment and performance risk.

» Taping Into the Top Emerging Markets
Which emerging markets are opportunities for your business? Discuss the hottest markets and proven strategies for succeeding in them.

O SIS International Research

SIS International Research is a global market research and corporate intelligence firm, founded in 1984. The company has served over 70% of the Fortune 500 and many of the world’s most influential organizations. Learn more about SIS International Research at www.sismarketresearch.com

Food Service Industry Spotlight 2011

By Sonya Sobato; Rueya Ceylon, Research Analysts

The food service industry is one of the largest industries in the United States.

Statistics by the U.S Bureau of Labor state that food preparation and serving related sectors combined to be the third largest employer by occupational groups in metropolitan and nonmetropolitan areas.

It is indicated that 2011 could be an excellent year for the restaurant industry. Sales are expected to climb up to a four year high, according to industry analysts. A recently released report by research firm Technomic predicts that the total U.S food service sales will overshadow 2010 by an increase of 1.7% in sales on a nominal basis and dipping just 0.3% on a real basis, which takes inflation into menu price consideration. And if this forecast is realized, it would be some of the highest growth since 2008.

Badania rynku technologii motoryzacyjnych

Technologia motoryzacyjna szybko się rozwija. Przez większość XX wieku General Motors, Ford i Chrysler były największymi firmami w jednej z najważniejszych branż świata. Jednak wraz ze znacznymi zmianami trendów motoryzacyjnych, od SUV-ów i samochodów o dużym zużyciu paliwa do samochodów ekonomicznych i ekologicznych maszyn, „wielka trójka Detroit” odnotowała spadek sprzedaży… Czytaj dalej

Analiza marketingu bożonarodzeniowego w 2010 r.

Przez Rueya Cejlan I Sonja Sobota, Analitycy badawczy

Aby odnieść sukces w marketingu świątecznym, marketingowiec musi zrozumieć zwyczaje konsumentów związane z zakupami świątecznymi i nowe trendy. Kluczowe jest przeanalizowanie potrzeb klienta i narzędzi używanych do zakupów świątecznych. Ponieważ internet jest już ogromną platformą dla dzisiejszego pokolenia, zakupy online przeszły na nowe etapy.

Sezon zakupów świątecznych zaczyna się od zwykłego szumu wokół Black Friday. Producenci twierdzą, że mają najnowsze produkty w najniższych cenach. Wyprzedaż jest ogłaszana w gazetach, telewizji i stacjach radiowych.

Miliony kupujących szturmują centra handlowe i sklepy, licząc na upolowanie świetnych okazji na święta Bożego Narodzenia. W wyniku działalności grupy handlu detalicznego ponad 200 milionów konsumentów odwiedziło sklepy i strony internetowe w weekend Black Friday. Wyniki z zeszłego roku wyniosły 195 milionów.

Badania rynku mediów społecznościowych: szanse i wyzwania

Sieci społecznościowe stwarzają ogromne możliwości dla firm. Dowiedz się, jak możesz uzyskać wgląd w opinie klientów na temat witryn społecznościowych.

Trends in the Baby Products Market

Here are some of the trends we are watching in the Baby Products market: Baby products are moving to more functional, ergonomic designs. Eco-friendly products are increasingly important to consumers of Baby Products. More co-branded products, such as those leveraging characters from favorite children’s TV shows, are emerging with new stylish offerings for parents. Manufacturers … Czytaj dalej

Rozwijająca się gospodarka i przemysł Brazylii

Gospodarka Brazylii była gospodarką „supergwiazd” w czasie globalnej recesji w 2009 r. Jak Brazylii wiedzie się teraz? Liderzy biznesu badają obraz jednej z najszybciej rozwijających się gospodarek Ameryki Łacińskiej, która stoi w obliczu szacowanego Wzrost PKB w 2010 r. o 7%.

Rynek detaliczny szybko rośnie. Bardzo rozdrobniony, sektor jest zdominowany głównie przez trzech aktorów: Pão de Açúcar, Carrefour i Wal-Mart. Mniejsze lokalne sieci kontrolują niewielkie udziały w działalności sektora, nasilając konkurencję i wpływając na lojalność klientów w przypadku większych sieci. Konsolidacja sektora może okazać się sposobem na zwiększenie rentowności, wzmocnienie obecności na rynku i zmniejszenie zagrożeń konkurencyjnych.

Wzrost gospodarczy i rozwój doprowadziły do powstania rosnącej klasy średniej, ze zwiększonym dochodem rozporządzalnym. Konsumpcja żywności stanowi większość sprzedaży detalicznej w Brazylii. Pytanie, czy konsumpcja ostentacyjna stanie się większym trendem na tym wschodzącym rynku (jak miało to miejsce na wschodzących rynkach azjatyckich), zainteresowało wielu sprzedawców detalicznych dóbr luksusowych. Zagraniczne luksusowe samochody, markowe ubrania i inne luksusowe produkty są powódź zamożnych brazylijskich miast. Dostawcy kredytów i planowania finansowego spieszą się, aby sprostać potrzebom tych konsumentów.

Aby dotrzeć do rosnącej klasy konsumentów, marketingowcy skupili się na lojalności, marketingu lifestylowym i promocji świadomości, aby wykorzystać dochód rozporządzalny brazylijskich konsumentów. Według kilku źródła, Brazylia ma najwyższy odsetek użytkowników Internetu regularnie korzystających z sieci społecznościowych. Nowe technologie, takie jak Social Media, zaczynają być wykorzystywane przez duże firmy do komunikowania swoich promocji konsumentom i reagowania na opinie klientów.

Badania rynku opieki zdrowotnej i dobrego samopoczucia w Europie

Dowiedz się, w jaki sposób badania rynku opieki zdrowotnej w Europie mogą pomóc rozwinąć Twój biznes.

Analiza New American Consumers: Trendy, z którymi mierzą się amerykańscy sprzedawcy detaliczni

Po „Wielkiej Recesji” w 2009 r. konsumenci żyją w „nowej normalności”. Oto niektóre ze zmian, z którymi konsumenci i sprzedawcy detaliczni muszą się zmierzyć w 2010 r.

Oszczędność

Konsumenci wydają mniej. Kupony, towary z prywatną marką, karty lojalnościowe, produkty hurtowe, sklepy samoobsługowe i dyskontowe są coraz częściej częścią ochrony konsumenta przed problemami finansowymi. Deflacja cen jest strachem wśród sprzedawców detalicznych.

Konsumenci są bardziej wykształceni i niechętni ryzyku przy zakupie produktów. Używają witryny z ocenami produktów aby przeczytać oceny produktów innych użytkowników oraz porównać ceny i funkcjonalność.

Coraz więcej amerykańskich konsumentów stara się poprawić swoje samopoczucie bez pomocy lekarza. Sklepy detaliczne z żywnością ekologiczną stały się bardziej popularne, pomimo epidemii otyłości.

Zdefiniowano na nowo konsumpcjonizm i wartości

Amerykańskie podejście do żarłocznego konsumpcjonizmu uległo zmianie. Według jednego badania 75% respondentów stwierdziło, że wolą spędzać więcej czasu z rodziną niż zarabiać więcej pieniędzy.

Konsumenci są coraz bardziej zmuszani do spłacania długów i konsumowania tylko niezbędnych produktów, zamiast kontynuowania konsumpcji po jej zakończeniu nawyki.

Coraz częściej konsumenci chcą wiedzieć o zrównoważonym rozwoju produktów i pochodzeniu towarów. Lokalnie produkowane towary stają się coraz bardziej stałym elementem supermarketów.

Sklepy stacjonarne nie umierają dla wszystkich sprzedawców detalicznych

Podczas gdy liczba stacjonarnych centrów handlowych i wypożyczalni wideo spadła, liczba banków detalicznych i specjalność sklepy (np. Sklep Apple i Sony Store) są nadal istotne dla konsumentów. Zakupy online i lokalni sprzedawcy detaliczni zyskują na znaczeniu.

Pojawiają się nowe trendy konsumpcyjne, takie jak zakupy spożywcze online na obszarach miejskich.

Sprzedawcy detaliczni znajdują nowe sposoby, aby być istotnymi dla konsumentów

Zaawansowane oznakowanie cyfrowe staje się dla sprzedawców detalicznych sposobem na promowanie ofert i śledzenie skuteczności zakupów w sklepie reklama w punkcie sprzedaży i wiadomości.

„Marketing nostalgiczny” to rosnący trend, szczególnie w przypadku produktów skierowanych do pokolenia wyżu demograficznego. Marketerzy tworzą towary podkreślające emocjonalne powiązania ze znaczącymi symbolami.

SIS Unveils China Business Transaction Data Suite

NEW YORK, May 20// SIS International Research announced today the launch of its company data services in China. The company described the customized service as a database of Chinese buyers, sellers and transaction data. Clients request industry segments and individual specific target companies in China. SIS provides 2 different sets of transaction data. One data … Czytaj dalej

Wgląd w branżę badań rynkowych z konferencji AIMRI Rzym 2010

Autor: Michael Stanat, dyrektor ds. badań

Zespół SIS udał się do Rzymu, aby podzielić się naszymi perspektywami i badaniami z liderami branży i uzyskać barometr warunków w branży. Dyrektor ds. badań globalnych SIS Neal Sandin i ja uczestniczyliśmy w konferencji AIMRI Online Market Research and Panel 2010 w Rzymie w imieniu SIS International Research 5 marca 2010 r.

Tam przedstawiłem prezentację zatytułowaną „Harnessing Social Media” na temat nowego pola — badań rynku mediów społecznościowych. Prezentacja skupiała się na tym, jak badacze mogą wykorzystać media społecznościowe, aby uczynić konwencjonalne metodologie bardziej solidnymi, przekonać klientów o potrzebie takich badań i zapewnić badaczom praktyczne sposoby na zwiększenie efektywności ich obecnych operacji. W celu upowszechniania naszego przywództwa myślowego prezentację można pobrać (tutaj).

Podczas konferencji zaobserwowaliśmy następujące trendy i dyskusje zachodzące w branży badań rynku:

Przywództwo myślowe

Zapisz się do naszego Newslettera!