Strategie mediów społecznościowych dla małych firm

Powszechność mediów społecznościowych w życiu codziennym stanowi potężne narzędzie marketingowe dla każdej małej firmy.

Może zaoferować właścicielom firm niezrównaną okazję do interakcji z klientami. Media społecznościowe mogą zapewnić właścicielom firm informacje zwrotne w czasie rzeczywistym na temat reakcji klientów na produkty i usługi.

Media społecznościowe mogą w niektórych przypadkach okazać się kopalnią informacji o zwyczajach klientów, a informacje te mogą być dobrym punktem wyjścia do opracowania strategii marketingowych.

Marketing partyzancki

Małe firmy nie mają głębokich kieszeni większych korporacji, aby wydawać je na ogromne kampanie marketingowe. Facebook, Twitter i inne internetowe media społecznościowe wyrównały szanse dla małych firm. W dzisiejszych czasach wirusowych filmów, które mogą oglądać miliony widzów na całym świecie, firmy mogą nie chcieć wydawać milionów, aby zyskać świadomość rynkową. Właściciele małych firm zyskują dobrą reklamę, dołączając do społeczności internetowych i rozmawiając z ludźmi o swojej firmie. Baza klientów firmy działa wówczas jak prorocy reklamy, rozprzestrzeniając informacje o wartościach firmy w swoich sieciach społecznościowych.

Wyzwania dla wdrażania mediów społecznościowych

Pomimo zalet mediów społecznościowych wielu właścicieli małych firm wycofało się z dodatkowego obciążenia pracą w mediach społecznościowych. Według badania firmy marketingu internetowego Vertical Response, większość właścicieli małych firm uważa, że muszą być w mediach społecznościowych, ale co najmniej jedna trzecia respondentów stwierdziła, że chciałaby spędzać mniej czasu w mediach społecznościowych. Jednym z potencjalnych powodów tej reakcji jest brak natychmiastowych rezultatów marketingu w mediach społecznościowych.

Tworzenie treści dla przedsiębiorców

Brak czasu na tworzenie wysokiej jakości treści wydaje się być największym czynnikiem powstrzymującym przedsiębiorców solo przed pełnym zaangażowaniem się w media społecznościowe. Tylko połowa właścicieli biorących udział w badaniu stwierdziła, że mają bloga, co wskazuje na brak wysokiej jakości treści na ich platformach mediów społecznościowych. Blogerzy odpowiedzieli, że spędzają godziny na swoich wpisach na blogu i poświęcają więcej czasu na poszukiwanie dobrej treści do udostępnienia.

Właściciele mogą się wycofywać również dlatego, że mogą nie mieć jasnego pojęcia, co dostają z zainwestowanego czasu. Tylko 36% właścicieli małych firm zapłaciło za narzędzia analityczne lub planujące, co oznacza, że właściciele mają niewielki wgląd w to, czy ich działania w mediach społecznościowych przyniosły więcej klientów lub które formy aktywności w mediach społecznościowych są bardziej pomocne.

Co właściciele firm powinni wiedzieć o mediach społecznościowych

Aby kampanie były bardziej znaczące, właściciele małych firm mogą być bardziej wybiórczy w swoich działaniach. Skuteczna strategia mediów społecznościowych nie dotyczy tylko marketingu lub sprzedaży, ale także znaczącego zaangażowania i budowania relacji z konsumentami. Media społecznościowe mogą wiązać się ze znacznymi kosztami, ale marketing w mediach społecznościowych może w dużym stopniu skorzystać ze strategii, badań i wcześniejszego planowania.